資深產(chǎn)品經(jīng)理是如何做需求管理的(一):需求的優(yōu)先級判定原則

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需求管理是產(chǎn)品經(jīng)理的基本功。雖然從入行開始,產(chǎn)品經(jīng)理們就開始接觸需求了,大部分的人跟過一遍需求流程都能快速上手。但是基本功也正是考驗功力深淺的關鍵所在。本來希望用一篇文章去講清楚如何做需求管理,但發(fā)現(xiàn)這樣會導致文章過長不易讀,索性用一個系列來仔細聊聊,到底什么是需求,如何做好需求管理。

這一期主要講兩個基本問題:

  1. 什么是需求
  2. 整體思路下的優(yōu)先級判定原則

以下,Enjoy。

需求是流水線上的零件?

回想剛入行時,我對需求的理解就好像是從流水線上傳過來的一個零件,這個需求是上游給的,這個需求是業(yè)務給的。即使是mentor說,或者你意識到要評估衡量管理需求,對于一個新手來說,事實上總是缺少對需求的管理的。當然,這是每個產(chǎn)品經(jīng)理成長必須經(jīng)過的一個階段,我以及周圍很多同行的經(jīng)驗告訴我,這個階段是無法jump過去的,在這個階段中的PM們也不要心急,沒有什么秘訣或者捷徑可以讓你獲得老司機的功力,必須有這樣的思想準備。

和所有迷茫焦躁的新手PM們一樣,我也是跟著一遍一遍走需求的完整流程。最開始在需求的管理和把控上都很被動,因為在業(yè)務驅(qū)動的公司,業(yè)務部門具有天然的話語優(yōu)勢,你會感受到分分鐘被GMV碾壓——“這個功能非常重要!這一期必須上!”“為什么?”“不上我們會損失XXGMV,會嚴重影響用戶體驗”……類似的對話相信很多產(chǎn)品都很熟悉了。我當時的感受是,每個月總有那么幾天是在和業(yè)務圍繞著成噸的需求進行低效率地撕逼,撕完之后再去反省,就會覺得自己好弱雞,“如果換成這樣的思路,這樣的說服方式,效果應該會好一點?!?/strong>經(jīng)歷多次撕逼——反省——撕逼的非良性循環(huán)后,正好是另一個新的大版本的開始,我下定決心要整體復盤尋找這種循環(huán)的七寸。經(jīng)過一個春節(jié)假期對所有舊版本需求的梳理以及分版本的復盤之后,突然感覺打通了經(jīng)脈,有一種“呵,原來需求要這樣管理”的感悟以及“我原來到底是怎么做需求的?!”的詫異。

需求是part of your plan?

前面講到,最開始我認為需求是流水線上的零件。雖然每一期都會對需求進行“優(yōu)先級判定”,但是那個階段做得更多的是把零件放到不同的地方而已。看起來好像已經(jīng)排了優(yōu)先級,但是這種排序的問題在于——缺少連貫性和繼承性。這個問題的癥結在產(chǎn)品的頂層設計。

當然這個insight來自于我對舊版本的復盤。我驚訝的發(fā)現(xiàn),在一個大版本里面,竟然每個小版本都有交互優(yōu)化型需求。(我究竟干了些什么樣的需求。。)在移動產(chǎn)品中,大部分交互優(yōu)化型的需求屬于緊急(資源集中在前端并且要跟著發(fā)版上線,時間上游限制)但不重要的需求。不重要,并不意味著交互優(yōu)化對用戶體驗沒有作用,而是說,根據(jù)這個工作的ROI來看,根本不值得每一版?zhèn)顒庸恰?/p>

那么,為什么會出現(xiàn)密集的交互性需求呢?只有一個原因,產(chǎn)品經(jīng)理根本沒有想過“產(chǎn)品框架設計”。就好比一個建筑師首先必須明白房子的結構是怎樣的,產(chǎn)品經(jīng)理也是,必須跳出需求本身去思考產(chǎn)品框架怎么設計。也正好比一棟建筑的結構不能隨意改動,產(chǎn)品經(jīng)理在設計產(chǎn)品框架時,也必須用長期的視角去考慮,要搭建什么樣的基礎框架,更直白點說,一個大版本,基礎產(chǎn)品形態(tài)是怎樣的?整體的思路如何?

經(jīng)過這樣的復盤和思考,我對需求的理解也有所升級:需求應該是part of your plan,是大框架下的小模塊甚至小磚頭,也就是說,所有的需求都要為Plan這個整體目標服務。

整體思路下的優(yōu)先級判定原則

當意識到需求要為整體目標服務時,對需求的優(yōu)先級判定就有了頂層設計思路。

當然,涉及到大版本的整體思路,必須要和相關團隊同步腦暴,形成共識。(后續(xù)會和大家分享下如何做產(chǎn)品規(guī)劃)在團隊達成共識的基礎上,由于大家目標一致,在小版本上的需求管理就會變得容易很多。實戰(zhàn)經(jīng)驗表明:如果團隊目標一致,主要是業(yè)務方和產(chǎn)品有統(tǒng)一的共識,不僅在需求提報環(huán)節(jié)模糊的需求會減少很多,在需求評估環(huán)節(jié),雙方也更傾向于快速達成一致,低效的撕逼也減少了。

團隊沒有共識的時候,很容易發(fā)散地走向不同的思維路徑,這種情況是我做低年級產(chǎn)品時經(jīng)常遇到的困境,經(jīng)常是溝通了多次之后發(fā)現(xiàn)誰也說服不了誰。在團隊思路一致的情況下,這種情況基本上不會出現(xiàn)了,如果意見不合出現(xiàn)分歧,那就回到爭論的原點從整體的思路出發(fā)看到底哪種方案更有利于共同目標的實現(xiàn)(優(yōu)先級判定的終極原則)。

如果你發(fā)現(xiàn)你總是陷入低效的溝通或者無結論的爭辯,建議lead團隊對產(chǎn)品的框架進行腦暴和review,對于后續(xù)整個的需求管理,這是最重要的步驟。

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評論
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  1. 五年過去了作者可以再優(yōu)化一下了

    來自上海 回復
  2. 我看到評論區(qū)都在討論文體,沒有必要,重點關注作者的體會和邏輯思路,尤其是頂層設計,把需求當做part of your plan,優(yōu)先級判定要符合更高層級的設計,做的是需求,看的是更大的局

    來自安徽 回復
  3. 作者說的這幾條我覺得挺好的,有種共鳴的感覺,就是這個配音下次能否搞得專業(yè)一點,哈哈,聽著有點難受

    來自安徽 回復
  4. 這都說的啥啊,有一點干貨嗎,文不符題,還有人打賞,excuse me?

    來自北京 回復
  5. 中英文混合感覺很土的樣子,本想好好閱讀的,瞬間心情不好

    來自重慶 回復
    1. 關注重點,別被情緒影響。

      來自北京 回復
    2. 產(chǎn)品平時工作不就這么說嗎 搞不懂有什么好嘲的。。。

      來自廣東 回復
    3. 只是一個感受而已,從哪里看出來潮了

      來自重慶 回復
    4. 同意,如果作者在外企工作還理解?!斑@個階段是無法jump過去的”,有必要嗎,說跳過去打字很累嗎

      來自北京 回復
  6. 我現(xiàn)在也是剛總結到這一點

    來自浙江 回復
  7. 作為剛入門三個月的產(chǎn)品新人,我感覺自己已經(jīng)跳過這個階段,而且有自己的節(jié)奏,看完這篇文章也感覺把自己這三個月的項目經(jīng)驗進行了復盤。謝謝作者的分享。

    來自浙江 回復
  8. 哈哈 作者臺灣人?

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  9. 老蹦那些英文詞好嘛。好好說話好嘛。

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    1. 同感

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  10. 時不時中英文混合一下,讀者的感覺不太好,也影響閱讀效率跟心情。

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  11. 感謝分享,受益良多,有一個問題想請老師解答一下,產(chǎn)品框架設計不太理解,不知如何去界定,能夠詳細闡述一下。

    來自北京 回復
  12. 三思而行有很多益處

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  13. 很欣賞作者可以花整個春節(jié)時間梳理需求,其實我經(jīng)常也會有這樣的小目標,但經(jīng)常半途而廢,能否分享一下這方面的經(jīng)驗呢

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  14. 突然冒一個英文單詞出來真的好么?

    來自重慶 回復
  15. 時不時的插幾個英文單詞真的好么?

    來自廣東 回復
  16. ??

    來自廣東 回復
  17. 受用了

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  18. ??

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