上一篇《互聯(lián)網(wǎng)平臺積分體系設(shè)計(jì)精髓（上）》從積分體系建設(shè)的必要性、價(jià)值性，以及積分體系設(shè)計(jì)分解步驟方面，由淺入深、逐步深入講解互聯(lián)網(wǎng)平臺積分體系設(shè)計(jì)的方案、落地實(shí)施的規(guī)則及產(chǎn)品設(shè)計(jì)的干貨。本篇繼續(xù)延續(xù)積分體系設(shè)計(jì)，銜接上篇積分體系設(shè)計(jì)步驟，更深一層來講解積分體系整套架構(gòu)設(shè)計(jì)，從而建立起圍繞互聯(lián)網(wǎng)積分體系全套完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)知識體系。

三、互聯(lián)網(wǎng)平臺積分體系架構(gòu)設(shè)計(jì)

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)平臺積分體系設(shè)計(jì)過程及主流平臺體系架構(gòu)，提煉形成目前電子商務(wù)平臺積分體系架構(gòu)，從積分獲取、積分使用消費(fèi)、積分獲取規(guī)則、積分消費(fèi)規(guī)則、積分扣減和積分管理六大體系進(jìn)行建設(shè)，具體如下圖：

1、積分獲取

（1）消費(fèi)積分獲取

消費(fèi)積分獲取是會(huì)員在平臺消費(fèi)所獲得獎(jiǎng)勵(lì)積分，必須在平臺消費(fèi)完成支付且不存在退換貨的情況下，系統(tǒng)按照積分獲取規(guī)則，自動(dòng)將會(huì)員消費(fèi)積分充值到會(huì)員積分賬戶。消費(fèi)積分具體劃分為兩類：

1）促銷積分

商城針對不同節(jié)假日促銷獎(jiǎng)勵(lì)積分，用戶在節(jié)假日登錄商城下單消費(fèi)，將獲得高于非節(jié)假日積分，如十一黃金周，會(huì)員消費(fèi)可獲得雙倍積分；

商城根據(jù)不同類目商品銷售情況，針對特定類目商品或特定商品進(jìn)行促銷，用戶在促銷時(shí)間內(nèi)下單購買此商品，即可獲得促銷積分，如為提高某一商品的銷售額，購買該商品即獲得額外贈(zèng)送100分，以此來刺激商品消費(fèi)。

2）下單消費(fèi)積分

只要用戶在商城下單購物，根據(jù)消費(fèi)積分規(guī)則將獲得訂單金額一定比例的獎(jiǎng)勵(lì)積分，通過下單消費(fèi)積分，刺激用戶下單購物，提高商城用戶下單轉(zhuǎn)化率和重復(fù)下單率。

（2）等級積分獲取

商城等級積分獲取與會(huì)員等級相關(guān)聯(lián)，平臺不同會(huì)員等級擁有不同的積分限制和范圍，同時(shí)不同會(huì)員等級也擁有不同的平臺權(quán)限，等級積分越高，會(huì)員等級就越高、權(quán)限越大。利用了人們自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、接受肯定等方面的心理因素。對于每一個(gè)商城用戶，都希望能夠在一定程度上得到他人的認(rèn)可和肯定，以其實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，這是馬斯洛需求層次理論中的最高層次需求。為了體現(xiàn)用戶在商城中的不同低位和身份，以等級模式將會(huì)員積分進(jìn)行區(qū)分，不同等級積分擁有不同的低位和權(quán)限。

等級積分是基于用戶消費(fèi)積分和行為積分基礎(chǔ)上，通過用戶下單消費(fèi)和不同的行為活動(dòng)獲取消費(fèi)積分與行為積分，隨著會(huì)員的消費(fèi)積分和行為積分的不斷累積，會(huì)員賬戶積分累積到一定的程度，滿足等級積分的不同等級規(guī)則，即獲取達(dá)到對應(yīng)等級的積分。

（3）行為積分獲取

行為積分主要是通過用戶在商城平臺上的各種行為活動(dòng)而獲得的獎(jiǎng)勵(lì)積分，依據(jù)平臺功能流程分解，將用戶行為積分歸納為：

2、積分獲取規(guī)則

積分通過不同渠道獲得，根據(jù)不同的獲取方式和用戶行為，積分對應(yīng)的規(guī)則也不一樣，積分規(guī)則只是對于積分獲得多少的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的積分規(guī)則都不一樣，但積分獲取的方式和渠道基本一致，因此積分獲取規(guī)則僅根據(jù)大部分互聯(lián)網(wǎng)平臺積分獲取規(guī)則提供參考建議：

對于互聯(lián)網(wǎng)平臺基本積分就是用戶通過平臺下單購物獲得積分，大部分平臺都會(huì)給定基本積分標(biāo)準(zhǔn)，如消費(fèi)1元獲得1積分，即訂單消費(fèi)金額和積分比例為1:1，還有消費(fèi)10元獲得1積分，即訂單金額和積分比例為10:1。

1）指定商品高倍積分：如一般商品獲得積分比例1：1（消費(fèi)1元得1積分），而指定商品可獲得的比例是1：2（消費(fèi)1元得2積分）；

2）指定時(shí)間段高倍積分：如一般時(shí)間獲得積分比例1：1，而五一、國慶獲得積分比例是1：3；

3）指定時(shí)間段指定商品雙倍積分：如五一、國慶A類商品可獲得比例是1：2；

4）不同會(huì)員等級不同積分獲得：如高級會(huì)員1.5倍積分、VIP會(huì)員2倍積分；

5）不同價(jià)格區(qū)間不同積分獲得：如1000以上的商品雙倍積分；

6）不同價(jià)格區(qū)間、不同會(huì)員等級有不同的積分等級：

7）不同類型商品不同積分等級，如購買A類商品可以獲得高倍積分；

8）購物滿多少送積分，如購物小計(jì)滿200贈(zèng)10分，滿500贈(zèng)20積分，滿500以上贈(zèng)30積分；

9）不同會(huì)員級別額外贈(zèng)分，如高級會(huì)員滿100再贈(zèng)送10分；

10）購物小計(jì)每滿50送1分，如小計(jì)是230元，就可獲得4分；

11）購物車中商品數(shù)量滿多少送積分，如購物車中數(shù)量滿5件贈(zèng)10分；

12）給商品寫評論和評分獲得額外贈(zèng)分；新用戶注冊可獲得5積分獎(jiǎng)勵(lì)；

3、積分消費(fèi)

（1）積分+現(xiàn)金消費(fèi)

購買商品是指積分直接當(dāng)現(xiàn)金使用，系統(tǒng)設(shè)置好兌換標(biāo)準(zhǔn)，如10個(gè)積分抵1元錢使用。用戶在購買商品時(shí)可以選擇用自己賬戶上的積分抵掉部分或全部現(xiàn)金。用戶在使用積分+現(xiàn)金消費(fèi)過程中，可以根據(jù)自身選擇“積分+現(xiàn)金”支付或“現(xiàn)金+積分”支付，“積分+現(xiàn)金”支付是系統(tǒng)首先從用戶積分賬戶按照兌換比例換算成現(xiàn)金，然后用換算成的現(xiàn)金支付，在積分換算的現(xiàn)金不足的情況下，系統(tǒng)會(huì)計(jì)算出差額，然后用戶選擇對應(yīng)銀行完成在線支付；而“現(xiàn)金+積分”支付是系統(tǒng)首先選擇用戶現(xiàn)金賬戶支付，在用戶現(xiàn)金賬戶不足的情況下，會(huì)從積分賬戶按照差額完成訂單支付。

此種消費(fèi)方式需要系統(tǒng)進(jìn)行對應(yīng)功能開發(fā)，首先系統(tǒng)會(huì)將所有商品的價(jià)格按照積分規(guī)則換算成對應(yīng)積分，按照商品價(jià)格與積分比例1:10，即230元的商品需要2300積分才能購買。然后用戶選擇商品下單后，系統(tǒng)按照用戶選擇的支付方式完成訂單支付。

（2）兌換商品消費(fèi)

兌換商品是指用戶使用積分兌換相應(yīng)的商品。商家可以挑選部分商品放在積分兌換區(qū)，設(shè)置好每個(gè)商品所需積分?jǐn)?shù)，用戶根據(jù)自己賬戶上的積分?jǐn)?shù)量及兌換標(biāo)準(zhǔn)，直接可以獲得商品，不需要支付現(xiàn)金（一般運(yùn)費(fèi)另付）。

商家后臺需要對應(yīng)開發(fā)配置用積分兌換商品功能，商家點(diǎn)擊“積分兌換商品”彈出商家在線銷售的所有商品列表，商家從中選擇可以用積分兌換的商品，點(diǎn)擊提交后，商品會(huì)自動(dòng)被推薦到積分兌換區(qū)所屬分類下，然后用戶登錄選擇對應(yīng)商品后，直接點(diǎn)擊“兌換”按鈕，進(jìn)入用戶收貨信息填寫頁面，用戶輸入收貨人、收貨地址和聯(lián)系電話后，點(diǎn)擊“提交”即完成訂單的支付，等待商家發(fā)貨。

（3）兌換優(yōu)惠券消費(fèi)

兌換優(yōu)惠券需要用戶登錄商城，進(jìn)入用戶管理中心操作，點(diǎn)擊兌換優(yōu)惠券后，選擇需要兌換的數(shù)量，系統(tǒng)按照積分兌換優(yōu)惠券規(guī)則，完成兌換，并實(shí)時(shí)扣除用戶積分賬戶對應(yīng)的積分，將剩余積分進(jìn)行顯示。同時(shí)用戶在選擇兌換優(yōu)惠券數(shù)量時(shí)，可以選擇兌換優(yōu)惠券的面額，優(yōu)惠券面額從10元、20元、50元、100元不等，用戶可根據(jù)自身積分情況合理選擇。

用戶完成優(yōu)惠券兌換后，點(diǎn)擊“兌換記錄”中的“優(yōu)惠券兌換記錄”，將顯示用戶所有用積分兌換優(yōu)惠券的操作記錄，涉及兌換時(shí)間、兌換優(yōu)惠券面額、兌換數(shù)量、使用狀態(tài)等參數(shù)，同時(shí)優(yōu)惠券具有有效期，在優(yōu)惠券即將過期的前一個(gè)月，系統(tǒng)會(huì)以“短信和站內(nèi)信”的形式提醒用戶，“優(yōu)惠券即將到期，請盡快兌換使用”的內(nèi)容，每個(gè)7天將自動(dòng)提醒一次，優(yōu)惠券有效期從兌換時(shí)間算起六個(gè)月內(nèi)有效。

（4）積分贈(zèng)送消費(fèi)

積分贈(zèng)送消費(fèi)需要在用戶管理后臺開發(fā)對應(yīng)的功能來實(shí)現(xiàn)，對于用戶管理后臺，需要開發(fā)積分贈(zèng)送功能，即用戶進(jìn)入后臺，點(diǎn)擊“積分贈(zèng)送”后，在“好友選擇”列表中選擇需要贈(zèng)送積分的好友名稱或賬戶名，并在“贈(zèng)送金額”中輸入需要贈(zèng)送的積分金額，點(diǎn)擊“提交”后，用戶贈(zèng)送的積分已經(jīng)送出，用戶可到“積分記錄”中的“贈(zèng)送記錄”查看，涉及贈(zèng)送時(shí)間、贈(zèng)送人、贈(zèng)送積分?jǐn)?shù)量、積分接收狀態(tài)（已接收、未接受、拒絕）等參數(shù)；積分接收用戶登錄用戶中心，點(diǎn)擊“積分管理”中的“接收積分”，將顯示贈(zèng)送時(shí)間、贈(zèng)送人、贈(zèng)送積分?jǐn)?shù)量、接收/拒絕字段，點(diǎn)擊“接收”后，對應(yīng)的積分會(huì)自動(dòng)累計(jì)到用戶積分賬戶，而對方的積分賬戶也會(huì)相應(yīng)扣除對應(yīng)積分。

4、積分消費(fèi)規(guī)則

積分消費(fèi)規(guī)則將對應(yīng)積分消費(fèi)的方式和渠道，不同的消費(fèi)方式有不同的積分消費(fèi)規(guī)則，用戶管理中心和商家管理中心的相關(guān)積分消費(fèi)功能都是基于積分消費(fèi)規(guī)則建立開發(fā)，具體積分消費(fèi)規(guī)則如下圖：

（1）積分+現(xiàn)金消費(fèi)規(guī)則

積分+現(xiàn)金消費(fèi)規(guī)則主要是積分與商品價(jià)格的兌換比例，通過對目前主流電子商務(wù)平臺積分規(guī)則調(diào)研發(fā)現(xiàn)，商品價(jià)格與積分兌換比例一般為1:10，即120元的商品需要1200積分才能購買，用戶下單購物后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)按照比例計(jì)算商品積分，并配合現(xiàn)金情況，此功能需要在用戶填寫訂單信息和選擇支付方式實(shí)現(xiàn)支付頁面來實(shí)現(xiàn)，嵌入頁面用戶收貨信息下方，根據(jù)用戶選擇的不同支付方式，對應(yīng)計(jì)算所需積分。

（2）積分兌換商品消費(fèi)規(guī)則

首先需要設(shè)定一個(gè)基本兌換商品標(biāo)準(zhǔn)，即商品價(jià)格與積分兌換比例為1:10，在此基礎(chǔ)上，按照不同品類不同種類商品價(jià)值大小，對于商品價(jià)格在2000元以下的商品，兌換比例為1:10，對于商品價(jià)格在2000元以上的商品，兌換比例提升到1:15，相應(yīng)的開發(fā)功能已在積分消費(fèi)中體現(xiàn)。

（3）積分兌換優(yōu)惠券規(guī)則

用戶用積分兌換優(yōu)惠券，兌換優(yōu)惠券比例設(shè)定1:10，即用戶兌換一張20面額的優(yōu)惠券，需要200積分，用戶積分是長期有效，但優(yōu)惠券具有有效期，用戶兌換優(yōu)惠券后，必須在有效期內(nèi)使用，過了有效期即失效，優(yōu)惠券可以充當(dāng)現(xiàn)金券使用，優(yōu)惠券與現(xiàn)金券的比例為1:1。

（4）積分贈(zèng)送消費(fèi)規(guī)則

積分贈(zèng)送主要是用戶贈(zèng)送的積分在一定期限內(nèi)未被對方領(lǐng)取，即贈(zèng)送的積分失效，會(huì)自動(dòng)返還到用戶積分賬戶，只有在一定的期限內(nèi)，被對方領(lǐng)取后，贈(zèng)送的積分才會(huì)從用戶積分賬戶中扣除，并累積到接收方的積分賬戶，積分贈(zèng)送具有有效期，有效期一般為7天。

5、積分扣減規(guī)則

積分扣減規(guī)則主要是對于用戶錯(cuò)誤行為的負(fù)激勵(lì)，比如用戶下單購物后，惡意投訴商家和對商品進(jìn)行惡意差評等行為，已經(jīng)直接和間接影響到平臺用戶和商家的經(jīng)營服務(wù)，對于類似此種用戶行為，將從用戶積分賬戶中扣除5-15分，如用戶積分賬戶無積分或不足情況，平臺可直接對用戶投訴內(nèi)容進(jìn)行刪除或鎖定用戶ID，直接凍結(jié)用戶的任何平臺操作（必須在經(jīng)過平臺核查屬實(shí)的情況下）；???? 而對于商戶直接利用開店機(jī)會(huì)進(jìn)行刷信用、刷交易等虛假操作，平臺直接將其店鋪進(jìn)行凍結(jié)，凍結(jié)周期根據(jù)商戶虛假交易的程度定。

1. 用戶注冊提供虛假資料，經(jīng)平臺核查后，直接扣減10分；
2. 用戶連續(xù)3個(gè)月內(nèi)未登錄商城平臺，視為惡意注冊無效用戶，直接凍結(jié)用戶ID；
3. 用戶出現(xiàn)惡意評價(jià)和惡意投訴，經(jīng)平臺核查后，直接扣除10分，對于積分不足用戶直接鎖定用戶賬戶或ID；
4. 商家利用店鋪虛假交易、刷流量、刷信用等行為，直接扣除15分，并鎖定店鋪ID或禁止發(fā)布商品。

6、積分管理

（1）會(huì)員積分管理

會(huì)員積分管理主要針對用戶管理中心的積分管理功能，涉及會(huì)員積分查詢、會(huì)員積分消費(fèi)兩大功能。

1）會(huì)員積分查詢

會(huì)員積分查詢包含會(huì)員當(dāng)前總積分查詢、會(huì)員積分獲取記錄、會(huì)員積分消費(fèi)記錄；

• 用戶點(diǎn)擊會(huì)員積分查詢，系統(tǒng)自動(dòng)顯示當(dāng)前用戶積分賬戶總積分；
• 用戶點(diǎn)擊進(jìn)入會(huì)員積分獲取記錄，將詳細(xì)查看到積分的獲取明細(xì)，涉及到積分獲取時(shí)間、獲取方式、獲取積分?jǐn)?shù)量字段；
• 用戶進(jìn)入會(huì)員消費(fèi)記錄，將詳細(xì)查看到積分的兌換消費(fèi)明細(xì)，涉及到兌換商品明細(xì)、積分兌換優(yōu)惠券明細(xì)、積分贈(zèng)送明細(xì)、積分兌換現(xiàn)金明細(xì)；兌換商品明細(xì)涉及到兌換時(shí)間、兌換商品名稱、兌換積分?jǐn)?shù)量字段；兌換優(yōu)惠券明細(xì)涉及到兌換時(shí)間、兌換優(yōu)惠券面額、兌換優(yōu)惠券數(shù)量、兌換優(yōu)惠券使用狀態(tài)字段；積分贈(zèng)送明細(xì)涉及到贈(zèng)送時(shí)間、贈(zèng)送人、贈(zèng)送積分?jǐn)?shù)量、贈(zèng)送狀態(tài)字段。

2）會(huì)員積分消費(fèi)

會(huì)員積分消費(fèi)包含積分兌換優(yōu)惠券、積分贈(zèng)送兩個(gè)功能模塊。

積分兌換優(yōu)惠券流程：

• 用戶點(diǎn)擊“積分兌換優(yōu)惠券”進(jìn)入兌換優(yōu)惠券頁面；
• 用戶選擇兌換優(yōu)惠券面額10元、20元、50元、100元；
• 選擇對應(yīng)優(yōu)惠券面額的兌換數(shù)量；
• 用戶點(diǎn)擊“提交”后，兌換優(yōu)惠券的積分將從用戶積分賬戶中進(jìn)行扣除，并且直接引導(dǎo)用戶到兌換優(yōu)惠券的明細(xì)頁面，查看兌換詳細(xì)情況；
• 系統(tǒng)會(huì)根據(jù)優(yōu)惠券兌換時(shí)間，在有效期即將到期的最后一個(gè)月，以“短信和站內(nèi)信”方式提醒用戶，“優(yōu)惠券即將到期，請盡快使用”的內(nèi)容；并每隔7天向用戶提醒一次。

積分贈(zèng)送功能流程：

• 用戶進(jìn)入后臺，點(diǎn)擊“積分贈(zèng)送”后；
• 在“好友選擇”列表中選擇需要贈(zèng)送積分的好友名稱或賬戶名；
• 在“贈(zèng)送金額”中輸入需要贈(zèng)送的積分金額；
• 點(diǎn)擊“提交”后，用戶贈(zèng)送的積分已經(jīng)送出，用戶可到“積分記錄”中的“贈(zèng)送記錄”查看，涉及贈(zèng)送時(shí)間、贈(zèng)送人、贈(zèng)送積分?jǐn)?shù)量、積分接收狀態(tài)（已接收、未接受、拒絕）等參數(shù)；
• 積分接收用戶登錄用戶中心，點(diǎn)擊“積分管理”中的“接收積分”，將顯示贈(zèng)送時(shí)間、贈(zèng)送人、贈(zèng)送積分?jǐn)?shù)量、接收/拒絕字段，點(diǎn)擊“接收”后，對應(yīng)的積分會(huì)自動(dòng)累計(jì)到用戶積分賬戶，而對方的積分賬戶也會(huì)相應(yīng)扣除對應(yīng)積分。

（2）系統(tǒng)積分管理

1）統(tǒng)計(jì)積分管理

系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)積分主要管理商城平臺所有會(huì)員積分的獲取、消費(fèi)、兌換以及扣減等數(shù)據(jù)，包含查詢所有會(huì)員積分、兌換積分和消費(fèi)積分，同時(shí)提供EXCEL導(dǎo)出功能，具體包含管理員可以按照會(huì)員統(tǒng)計(jì)時(shí)間進(jìn)行區(qū)段查看，對應(yīng)會(huì)員積分可以按照會(huì)員名稱、會(huì)員ID、會(huì)員積分范圍值進(jìn)行檢索，快速鎖定需要查看的會(huì)員積分和詳細(xì)積分?jǐn)?shù)據(jù)：

• 所有會(huì)員積分的獲取，包含通過不同渠道方式獲取的積分，獲取時(shí)間、獲取積分?jǐn)?shù)量等字段；
• 可以按照條件（會(huì)員名稱、會(huì)員ID、積分范圍值）快速檢索匹配性會(huì)員積分?jǐn)?shù)據(jù)，點(diǎn)擊“查看”將詳細(xì)看到對應(yīng)會(huì)員的積分來源、消費(fèi)等數(shù)據(jù)；
• 點(diǎn)擊右上角“EXCEL導(dǎo)出”，將快速導(dǎo)出對應(yīng)會(huì)員積分的數(shù)據(jù)，利用EXCEL對積分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；
• 查看所有會(huì)員總累計(jì)有效積分值(其中包括：銷售積分值、活動(dòng)送積分值),會(huì)員平均積分值，總消費(fèi)積分總值(積分換優(yōu)惠券),有效優(yōu)惠券總額,過期優(yōu)惠券總額，會(huì)員員平均持有優(yōu)惠券金額和總計(jì)使用優(yōu)惠券金額等數(shù)據(jù)。

2）送積分管理

送積分管理將查看、管理所有贈(zèng)送積分用戶的詳細(xì)數(shù)據(jù)，包含贈(zèng)送時(shí)間、贈(zèng)送人和接收人、贈(zèng)送積分?jǐn)?shù)量、贈(zèng)送積分狀態(tài)等字段，由于用戶贈(zèng)送積分是從用戶自有積分賬戶中扣除后，贈(zèng)送給接收人的過程，是用戶雙方自由交易的行為，因此在送積分管理模塊中，系統(tǒng)不干預(yù)用戶贈(zèng)送積分過程，但用戶贈(zèng)送積分的所有數(shù)據(jù)，都可以通過系統(tǒng)后臺查看、管理。

• 系統(tǒng)管理員可以查看贈(zèng)送積分用戶的詳細(xì)變化數(shù)據(jù)，包含贈(zèng)送前積分、贈(zèng)送后積分、贈(zèng)送過程等數(shù)據(jù)；
• 送積分管理除過積分贈(zèng)送外，還涉及用戶行為的積分贈(zèng)送，根據(jù)用戶在商城平臺的所有活動(dòng)行為，按照各自的積分規(guī)則，進(jìn)行贈(zèng)送積分的配置，贈(zèng)送積分可根據(jù)平臺的發(fā)展階段進(jìn)行合理的調(diào)整，使其與產(chǎn)品的功能需求保持一致；
• 同時(shí)通過積分贈(zèng)送明細(xì)，查看所有積分的贈(zèng)送環(huán)節(jié)、發(fā)生時(shí)間、有效期和狀態(tài)，同時(shí)可以對贈(zèng)送積分的有效期進(jìn)行有效配置。

3）積分兌換配置

積分兌換配置主要包含積分兌換商品配置、積分兌換優(yōu)惠券配置和兌換現(xiàn)金配置。積分兌換操作管理、積分兌換明細(xì)查看、積分兌換條件篩選等。

積分兌換商品配置：

• 系統(tǒng)管理員可以查看商家推薦的積分兌換商品，并對積分兌換商品進(jìn)行審核，審核通過后，積分兌換商品將展示在積分兌換專區(qū)；
• 可以查看所有積分兌換商品用戶的訂單數(shù)據(jù)，按日期查看所有積分兌換商品用戶的兌換時(shí)間、兌換商品、兌換商品價(jià)格、兌換用戶數(shù)、訂單完成狀態(tài)等字段數(shù)據(jù)；
• 點(diǎn)擊“兌換配置”，輸入積分兌換商品的比例，點(diǎn)擊提交后，進(jìn)入兌換明細(xì)，查看所有積分兌換商品的記錄。

積分兌換優(yōu)惠券配置：

• 查看所有積分兌換優(yōu)惠券的記錄，包含兌換日期、兌換人、兌換優(yōu)惠券面額、兌換數(shù)量、優(yōu)惠券使用狀態(tài)、優(yōu)惠券有效期字段數(shù)據(jù)；
• 點(diǎn)擊“兌換配置”將設(shè)置積分兌換積分券的比例，優(yōu)惠券面額管理將管理優(yōu)惠券的面額，同時(shí)可以對面額進(jìn)行調(diào)整和重置；
• 點(diǎn)擊“優(yōu)惠券有效期”將配置有效期，可以查看、修改、管理和變更優(yōu)惠券有效期，根據(jù)用戶的兌換情況，分析兌換比例和有效期設(shè)置的合理性，并進(jìn)一步對其進(jìn)行調(diào)整。

兌換現(xiàn)金配置：

• 兌換現(xiàn)金是和商品的價(jià)格屬性相關(guān)聯(lián)，兌換比例初始設(shè)置1:10，并根據(jù)商品的價(jià)值大小二次進(jìn)行配置，商品價(jià)格在2000元以下，兌換比例為1:10，商品價(jià)格在2000元以上，兌換比例為1:15,；
• 可以選擇商品價(jià)格范圍，根據(jù)不同的價(jià)格范圍進(jìn)行兌換比例配置；
• 可以查看兌換明細(xì)，包含兌換商品、商品類目、商品價(jià)格、兌換比例，點(diǎn)擊兌換比例可即時(shí)修改；

4）積分到期預(yù)警

積分到期預(yù)警模塊是通過短信和站內(nèi)信方式向積分即將到期的用戶進(jìn)行提醒，通過此模塊，可以快速設(shè)置提醒短信內(nèi)容模板，設(shè)置提醒預(yù)警時(shí)間和周期，同時(shí)可以選擇提醒的用戶（按照不同到期時(shí)間篩選）。

• 首先可以查看所有預(yù)警過的記錄信息，包含預(yù)警時(shí)間、預(yù)警內(nèi)容、預(yù)警周期、預(yù)警失效積分等詳細(xì)數(shù)據(jù)；
• 點(diǎn)擊“預(yù)警配置”，可以快速創(chuàng)建修改預(yù)警模板和預(yù)警內(nèi)容，同時(shí)配置預(yù)警時(shí)間和預(yù)警周期，選擇預(yù)警方式（短信提醒或站內(nèi)信提醒）；
• 選擇需要預(yù)警的用戶，點(diǎn)擊預(yù)警用戶進(jìn)入用戶篩選列表，按照積分到期日期由近到遠(yuǎn)進(jìn)行排序，方便對其進(jìn)行選擇。

積分到期預(yù)警的內(nèi)容和周期，將直接影響到用戶的平臺感知和體驗(yàn)效果，合理的預(yù)警內(nèi)容和周期，可以提升用戶對平臺的感知效果。

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作者：劉永平 ，10年以上互聯(lián)網(wǎng)電商、互聯(lián)網(wǎng)金融項(xiàng)目實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，任職高級產(chǎn)品總監(jiān)，產(chǎn)品咨詢專家，曾親自主導(dǎo)參與項(xiàng)目超過15個(gè)，10個(gè)以上從0到1實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。微信公眾號“互聯(lián)網(wǎng)金融干貨”（ID：WYGH188）

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