隨著2024年的落幕，我們不禁回顧這一年來(lái)商業(yè)領(lǐng)域的重大變革和趨勢(shì)。這篇文章精選了年度十大商業(yè)關(guān)鍵詞，涵蓋了從社會(huì)現(xiàn)象、技術(shù)革新到文化趨勢(shì)的各個(gè)方面，為我們勾勒出了一個(gè)多維度、跨領(lǐng)域的商業(yè)全景圖。

昨天是2024年最后一天。無(wú)論我們是否愿意說(shuō)再見(jiàn)，這一年都真的過(guò)去了。

當(dāng)我們跳出“當(dāng)局者迷”的視角，以“年”為單位、重新審視變局迭起的2024，會(huì)發(fā)現(xiàn)從個(gè)體到行業(yè)，很多大事的發(fā)生和改變，都在朝夕之間。

商業(yè)世界也不斷被各種潮流、風(fēng)口洗刷。在倍速化的日常里，我們很容易忘記自己到底經(jīng)歷了怎樣的一年。所以，我們總結(jié)了2024年度10大關(guān)鍵詞，試圖把大家在過(guò)去一年里看見(jiàn)的、關(guān)心的典型切面匯聚起來(lái)，既為了對(duì)抗遺忘，也為了更好地看見(jiàn)前路。

就像2024年發(fā)生的許多事，可以在2023年找到伏筆和信號(hào)。在2025年，這些舊的現(xiàn)象未嘗不會(huì)像回旋鏢一樣，以新的形式重新閃回大眾視野。

但比起過(guò)往，前方總是更值得期待。至于哪些會(huì)被重建？哪些會(huì)被打破？我們且看2025年。

以下，和大家共勉。

一、班味

“班味”的走紅，源自網(wǎng)文《一旦上過(guò)班，你的氣質(zhì)就會(huì)改變了》，用來(lái)指代一種上班之后無(wú)法消散的疲憊感。

外表體現(xiàn)在眼神混沌、不修邊幅，甚至自愿加入“職場(chǎng)惡心穿搭”隊(duì)伍。內(nèi)在體現(xiàn)在精神焦慮、過(guò)度內(nèi)耗，上班的時(shí)候怨氣越來(lái)越重，下了班又對(duì)其他事情提不起興趣。

看似是集體自嘲，實(shí)則是大家對(duì)于工作壓力過(guò)大、情緒勞動(dòng)無(wú)處不在等不良職場(chǎng)文化的不滿(mǎn)。京滬高鐵專(zhuān)線上集體打開(kāi)電腦加班的打工人，和顧客正面沖突的manner咖啡師，都是“班味過(guò)濃”的群像縮影。

當(dāng)“生活”和“謀生”的界限被清晰劃分，“去班味”也成了職場(chǎng)人剛需。抓住午休時(shí)間踐行“20分鐘公園理論”，關(guān)注“離職博主”遐想退休生活，下單“去班味神器”魔改工位，都成了成年人安撫倦怠情緒的一環(huán)。

二、塌房

過(guò)去一年里，“塌房”成為日常。

一大批網(wǎng)紅和主播，因?yàn)椴划?dāng)言論、人設(shè)崩塌等問(wèn)題接連跌落“神壇”。擺拍“小學(xué)生丟作業(yè)”的貓一杯，PUA消費(fèi)者“有沒(méi)有認(rèn)真工作”的李佳琦，嘲諷“00后找不到工作”的羊毛月，以及虛假帶貨的三只羊、辛巴、東北雨姐，都在輿論討伐中暴露了“逐利”丑態(tài)。

品牌從“紅”到“塌”，往往也在一瞬間。蜂花因?yàn)榘l(fā)布“辱女”漫畫(huà)，消耗了公眾對(duì)它“國(guó)貨之光”的濾鏡；衛(wèi)生巾品牌集體背刺女性，被曝“偷工減料”“質(zhì)量不達(dá)標(biāo)”；紫燕百味雞更是因?yàn)榇竽c桿菌超標(biāo)290倍，引人發(fā)yue。

“2024是互聯(lián)網(wǎng)塌房元年”的調(diào)侃背后，一場(chǎng)從個(gè)體到行業(yè)的“信任危機(jī)”正在蔓延。可以預(yù)見(jiàn)的是，面對(duì)消費(fèi)者理性意識(shí)的覺(jué)醒，失去敬畏心的人設(shè)、內(nèi)容和產(chǎn)品，終將成于風(fēng)口也敗于風(fēng)口。

三、縣城

從“回不去的故鄉(xiāng)”，到新的“理想之城”，縣城在今年迎來(lái)了文藝復(fù)興。

人們對(duì)“縣城”的熱衷，最初來(lái)自懷舊和慨嘆。社交媒體上，一張張以小鎮(zhèn)為背景，人物表情冷淡憂(yōu)郁的“縣城文學(xué)”類(lèi)攝影作品，喚起了一代人的鄉(xiāng)愁，“縣城美學(xué)”“縣漂”等話題也火上熱搜。

到后來(lái)，“縣城”躍變成慢生活、煙火氣的代名詞，大批年輕人愛(ài)上了“奔縣游”。作為《黑神話·悟空》的取景地，山西臨汾隰縣“小西天景區(qū)”成為新晉打卡地。電視劇《我的阿勒泰》的熱播，讓阿勒泰這座邊陲小城游客爆滿(mǎn)。因?yàn)榫€下相親欄目《王婆說(shuō)媒》出圈的開(kāi)封萬(wàn)歲山景區(qū)，以及因?yàn)橐煌肼槔睜C吸引吃貨圍觀的甘肅天水，都成了熱門(mén)旅游地。

“縣城”的走紅，本質(zhì)上是年輕人反精致、反消費(fèi)主義的體現(xiàn)，也是一代人刻在骨子里的鄉(xiāng)愁情結(jié)被喚醒。看多了過(guò)度包裝的都市繁華，有生活氣息和人情味，甚至帶點(diǎn)俗氣的縣城，更讓人想要親近和融入。

四、裁員

整個(gè)2024年，裁員的消息如潮水般綿延不絕。

據(jù)裁員追蹤機(jī)構(gòu)Layoffs.fyi的數(shù)據(jù)，2024年全球科技公司裁員人數(shù)達(dá)到約15萬(wàn)人。而這僅僅是截至12月初的數(shù)據(jù)。我們熟悉的科技巨頭英特爾、特斯拉、SAP、戴爾、思科等都在榜單前列。

汽車(chē)行業(yè)的裁員潮同樣洶涌。哪吒汽車(chē)、上汽集團(tuán)旗下上汽大通啟動(dòng)大規(guī)模裁員，日產(chǎn)汽車(chē)全球裁員 9000 人，豐田關(guān)停愛(ài)知縣兩家工廠……歐洲汽車(chē)產(chǎn)業(yè)大裁員已導(dǎo)致至少5萬(wàn)員工面臨失業(yè)。其中，大眾汽車(chē)是明確裁員人數(shù)最多的車(chē)企，將關(guān)閉至少三家德國(guó)本土工廠，并裁撤上萬(wàn)名員工。

此外，游戲、醫(yī)療保健、房地產(chǎn)、奢侈品、美妝娛樂(lè)休閑行業(yè)都沒(méi)能幸免。業(yè)績(jī)下滑的Burberry傳出將大規(guī)模裁員，首當(dāng)其沖的就是CEO。歐萊雅、資生堂、聯(lián)合利華、迪士尼等國(guó)際集團(tuán)也沒(méi)能擋住寒意侵襲。

裁員的一邊是降本增效的企業(yè)，另一邊是無(wú)數(shù)命運(yùn)不確定的員工。許多人不再甘愿等待命運(yùn)降臨，主動(dòng)出擊另謀出路。于是，出現(xiàn)了廣汽本田裁員名額被“搶爆”的戲劇性一幕，離職博主成為2024年火熱的“新職業(yè)”。

世界有它的游戲規(guī)則，但怎么玩由我們自己決定。

五、AI

2024年10月，諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng)授予了約翰·霍普菲爾德 (John J. Hopfield) 和杰弗里·辛頓 (Geoffrey E. Hinton)，表彰他們利用人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)在機(jī)器學(xué)習(xí)方面取得的開(kāi)創(chuàng)性發(fā)現(xiàn)和系列發(fā)明。

這個(gè)具有里程碑意義的獎(jiǎng)項(xiàng)，揭示了AI技術(shù)的巨大潛力。而隨著英偉達(dá)的市值一次又一次沖向新高，我們可以預(yù)見(jiàn)AI技術(shù)的商業(yè)價(jià)值遠(yuǎn)比想象中巨大。OpenAI驚艷世界后，推出ChatGPT-4o，實(shí)現(xiàn)人工智能技術(shù)上的又一次飛躍。微軟和蘋(píng)果這兩家科技巨頭也不甘示弱，全面引入AI技術(shù)以重構(gòu)其產(chǎn)品線。

與此同時(shí)，AI開(kāi)始褪去神秘面紗，逐漸在商業(yè)領(lǐng)域進(jìn)入應(yīng)用階段。人們不再如最初那般擔(dān)心“AI會(huì)不會(huì)取代人類(lèi)”，開(kāi)始正視它的工具屬性，學(xué)習(xí)用它幫助自己工作。

恐懼來(lái)源于未知。當(dāng)我們以開(kāi)放的心態(tài)使用AI，利用它的便利，發(fā)現(xiàn)它的局限性，就會(huì)發(fā)現(xiàn)無(wú)論技術(shù)如何更迭，最終往往就是因?yàn)槲覀儾粔蚶碇?，才讓人?lèi)不可取代。

六、創(chuàng)始人IP

2024年，把老板推出來(lái)做IP，成了品牌流量焦慮下的性?xún)r(jià)比之選。

其中最成功的模版，非雷軍莫屬。小米造車(chē)業(yè)務(wù)啟動(dòng)之初，雷軍就高調(diào)官宣“自己的最后一次創(chuàng)業(yè)”，企業(yè)家勵(lì)志再出發(fā)的人設(shè)就此立住。在造車(chē)過(guò)程中，雷軍通過(guò)直播帶網(wǎng)友參觀工廠，真誠(chéng)、接地氣間把產(chǎn)品研發(fā)玩成了“用戶(hù)共創(chuàng)”。在后續(xù)的交車(chē)儀式上，雷軍更是親自為車(chē)主開(kāi)門(mén)，打得一手“情懷”好牌。這套以個(gè)人IP為溝通橋梁的策略，讓小米SU7一度登上“流量之巔”，也為品牌省下了巨額廣告費(fèi)。

越來(lái)越多創(chuàng)始人選擇從幕后走到臺(tái)前。胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)，就因?yàn)橹笇?dǎo)“爆改”各地商超，被稱(chēng)為零售業(yè)之“神”。360集團(tuán)創(chuàng)始人周鴻祎，更是身穿紅衣拍起短劇。甚至連“企二代們”都開(kāi)始集體出鏡，旺旺集團(tuán)“二公子”蔡旺家，沖在產(chǎn)品辟謠第一線，潔麗雅集團(tuán)“企三代”石展承，拍起《毛巾帝國(guó)劇場(chǎng)版》短劇。

熱鬧背后，品牌溝通用戶(hù)的方式正在被重建。相比高高在上的生硬宣發(fā)，通過(guò)和品牌強(qiáng)綁定的“人味”溝通，更能為品牌信任感的建立找到捷徑。

七、出海

全球化浪潮下，“出?！背蔀槠放茖ふ沂袌?chǎng)和機(jī)會(huì)的錨點(diǎn)，“不出海，就出局”的論調(diào)一度刷屏。

但在不同國(guó)家背景和市場(chǎng)需求下，通過(guò)出海創(chuàng)造財(cái)富的過(guò)程并不是一蹴而就的，本地化的挑戰(zhàn)、商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的完善，都是不可小覷的問(wèn)題?；蛞援a(chǎn)品硬實(shí)力和性?xún)r(jià)比融入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，或打造具有辨識(shí)度的品牌形象，成為品牌出海的常見(jiàn)姿勢(shì)。

當(dāng)越來(lái)越多品牌不再局限于傳統(tǒng)的歐美或亞洲市場(chǎng)，中東、拉美等地區(qū)成了新的掘金熱土，也涌現(xiàn)出來(lái)不少標(biāo)桿案例。

如今的海外市場(chǎng)早已不再遍地藍(lán)海。一方面，全球經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩、地緣政治形勢(shì)緊張等因素，對(duì)品牌出海產(chǎn)生了一定影響。另一方面，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，不再僅僅將產(chǎn)品賣(mài)到海外，構(gòu)建體系化構(gòu)建、實(shí)現(xiàn)品牌的全球性布局，成為品牌出海新階段的命題。

八、抽象

2024年，年輕人開(kāi)始集體搞“抽象”。

作為“具體”的反面，“抽象”的含義其實(shí)是用看似荒誕的方式解構(gòu)生活，在出其不意的表達(dá)和元素中，發(fā)現(xiàn)趣味尋找快樂(lè)。

不僅職場(chǎng)人大玩抽象，用“發(fā)瘋工牌”表達(dá)心聲；品牌也從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)套路中跳脫出來(lái)，多了“瘋感”和“人味”，麥當(dāng)勞“攜鏟子兌換板燒漢堡”、海底撈“畫(huà)牛送牛肉”、森馬聯(lián)動(dòng)徐志勝上線的“丑廣告”火出圈，每一個(gè)單拎出來(lái)都是無(wú)厘頭、反常規(guī)的存在。

甚至連綜藝、明星出圈的方式也越來(lái)越抽象?！对僖?jiàn)愛(ài)人》麥學(xué)，憑一己之力帶動(dòng)了熏雞產(chǎn)品的爆火；向佐“摸鼻梁”這個(gè)看似無(wú)意義的小動(dòng)作，在網(wǎng)友跟風(fēng)模仿中意外地碰撞出了令人捧腹的喜劇效果。

九、奧運(yùn)會(huì)

如果用一個(gè)詞，喚醒大家對(duì)于過(guò)往一年的在場(chǎng)感和集體感，“巴黎奧運(yùn)會(huì)”一定榜上有名。

作為歷史上首次男女參賽比例完全平等的奧運(yùn)會(huì)，巴黎奧運(yùn)會(huì)帶起了關(guān)于性別議題、自由議題的全民討論。尤其在開(kāi)幕式上，10位人類(lèi)歷史上先鋒女性雕像的亮相，讓“她力量”有了具象化的詮釋。一代人關(guān)于奧運(yùn)的集體記憶，也有了新的閃光點(diǎn)。

在普通人參與奧運(yùn)的方式中，沒(méi)有人逃得過(guò)“帶薪觀賽”。大到鄭欽文、潘展樂(lè)、全紅嬋等運(yùn)動(dòng)員的奪金名場(chǎng)面，小到“開(kāi)幕式太顛”“19歲正是告狀的年紀(jì)”“臨時(shí)搖人搖出歷史”等趣聞八卦，都成了大家疲憊日常里的一針興奮劑。

品牌借勢(shì)也圍繞女性營(yíng)銷(xiāo)和奪冠敘事展開(kāi)。把熱梗變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的伊利，官宣“撞臉奧運(yùn)LOGO”的魯豫作為品牌觀賽大使；成功押寶鄭欽文的耐克，則借著“想帶走的巴黎紀(jì)念品只有獎(jiǎng)牌”系列文案順勢(shì)出圈。

十、情緒價(jià)值

情緒價(jià)值，一路從2023年火到了2024年。

年輕人從舊的“多巴胺風(fēng)潮”中轉(zhuǎn)身，把“萌系IP”寵出了新高度。以loopy、黃油小熊，jellycat、森貝兒家族為代表的一系列“萌系IP”，不僅憑借可愛(ài)的卡通形象，給人以溫暖治愈的觀感，還以表情包的形式融入到年輕人的日常聊天與分享中，成為大家自我表達(dá)、情緒抒發(fā)的出口。

特別是Jellycat“擬人化”產(chǎn)品設(shè)計(jì)和“過(guò)家家式”打包服務(wù)的爆火，給文創(chuàng)圈帶來(lái)了啟發(fā)。甘肅博物館就抓住了這股治愈風(fēng)，將年輕人感興趣的天水麻辣燙、凍梨、黃芪等美食特產(chǎn)做成玩偶，并通過(guò)“排隊(duì)買(mǎi)菜”的過(guò)程拉滿(mǎn)儀式感。

快節(jié)奏、高強(qiáng)度的生活狀態(tài)下，“更加重視自我關(guān)懷”是這屆年輕人共同的特點(diǎn)，只要這層情緒需求存在，治愈經(jīng)濟(jì)的發(fā)展空間也會(huì)被持續(xù)打開(kāi)。