產(chǎn)品完整性自查表單
有時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理輸出的產(chǎn)品方案常常被diss,可能是因?yàn)楫a(chǎn)品方案的不完整,產(chǎn)品經(jīng)理還沒(méi)能將所有情況考慮周全。而這篇文章里,作者就介紹了一份產(chǎn)品完整性自查手冊(cè),相信可以幫助屏幕前的你來(lái)審查產(chǎn)品方案的思考是否有遺漏點(diǎn),一起來(lái)看看吧。
產(chǎn)品在設(shè)計(jì)過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)遇到這種情況:自認(rèn)為輸出了一份完整的產(chǎn)品方案,但評(píng)審的時(shí)候卻被開(kāi)發(fā)測(cè)試抓著許多細(xì)節(jié)點(diǎn)瘋狂抨擊;開(kāi)發(fā)過(guò)程中還會(huì)對(duì)許多新發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反復(fù)拉扯;上線之后用戶的反饋數(shù)據(jù)并未達(dá)到預(yù)期。由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)不足、相關(guān)知識(shí)欠缺、考慮問(wèn)題不充分等原因,這些情況時(shí)有發(fā)生。
為了減少溝通和試錯(cuò)的成本,產(chǎn)品應(yīng)在設(shè)計(jì)之初就將所有情況考慮周全,這也是一個(gè)成熟產(chǎn)品應(yīng)有的能力體現(xiàn)。以下向大家介紹一份產(chǎn)品完整性自查手冊(cè),可以作為參考來(lái)審查產(chǎn)品方案的思考是否有遺漏點(diǎn)。
產(chǎn)品的完整性主要分為以下三個(gè)方面:
- 完整的需求背景
- 完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
- 存量、增量、中間態(tài)數(shù)據(jù)
一、完整的需求背景
需求背景是整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的前提,只有深刻了解背景里所存在的問(wèn)題、及對(duì)應(yīng)的用戶痛點(diǎn),才能把握好產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方向。同時(shí)只有大家都認(rèn)可這個(gè)背景的真實(shí)、有效和價(jià)值,才能夠更好推進(jìn)產(chǎn)品方案的落地。
完整需求背景的一般包含三個(gè)部分:用戶、場(chǎng)景和需求,即用戶在什么樣的場(chǎng)景下,遇到什么樣的問(wèn)題/或者對(duì)于當(dāng)前的產(chǎn)品產(chǎn)生了怎樣的需要或者訴求。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候,應(yīng)該就用“用戶+場(chǎng)景+需求”的句式來(lái)反復(fù)確認(rèn),產(chǎn)品背景是否把握準(zhǔn)確未偏離方向;向開(kāi)發(fā)介紹的時(shí)候也應(yīng)利用這種句式,邏輯清晰地向他們傳達(dá)出功能背后的價(jià)值。
二、完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
背景確認(rèn)之后,將開(kāi)始著手具體的產(chǎn)品方案設(shè)計(jì),主要思考以下三個(gè)方面:功能完整、信息完整以及交互完整。
1. 功能完整
一是指場(chǎng)景完整,能夠覆蓋到所有的用戶使用路徑;二是指每個(gè)場(chǎng)景下,功能在邏輯上能形成閉環(huán)。
多場(chǎng)景情況,拿登錄注冊(cè)舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,新用戶首次登錄要先注冊(cè)賬號(hào)、老用戶登錄可直接登錄、老用戶注冊(cè)新賬號(hào)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)已經(jīng)注冊(cè)過(guò)賬號(hào)、新用戶登錄的時(shí)候發(fā)現(xiàn)還沒(méi)有注冊(cè)過(guò)賬號(hào);這幾種對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景產(chǎn)品在設(shè)計(jì)的時(shí)候就應(yīng)該都想到對(duì)應(yīng)的解決方案。比如老用戶注冊(cè)新賬號(hào)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)已經(jīng)注冊(cè)過(guò)賬號(hào),就應(yīng)該在注冊(cè)的頁(yè)面給出對(duì)應(yīng)的提示,并添加一個(gè)返回注冊(cè)頁(yè)的按鈕,提供給用戶直接進(jìn)行登錄。
2. 信息完整
信息完整指產(chǎn)品的頁(yè)面內(nèi)容、操作指引、字段描述、功能說(shuō)明等信息是完整的,能讓用戶在每一步都明確當(dāng)前所使用的功能以及下一步需要做的事情。
3. 交互完整
交互完整是指整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,每一處的交互設(shè)計(jì)都是完整且閉環(huán)的。同樣以注冊(cè)/登錄功能為例,當(dāng)用戶進(jìn)行登錄操作時(shí),首先會(huì)輸入賬號(hào)。這時(shí)如果用戶輸入了非法賬號(hào)(如默認(rèn)使用手機(jī)號(hào)碼登錄,用戶輸入了漢字或者字符),產(chǎn)品不僅在功能設(shè)計(jì)上要禁止非法格式賬號(hào)的輸入,還要在交互設(shè)計(jì)上提示用戶輸入正確的賬號(hào)。
當(dāng)用戶輸入正確的賬號(hào)、密碼并單擊“登錄”按鈕時(shí),我們需要考慮其他場(chǎng)景,如賬號(hào)不存在的場(chǎng)景、賬號(hào)與密碼不匹配的場(chǎng)景、斷網(wǎng)無(wú)法登錄的場(chǎng)景、異常情況下登錄失敗的場(chǎng)景,以及每個(gè)場(chǎng)景下的交互設(shè)計(jì),從而實(shí)現(xiàn)交互完整。
三、存量、增量、中間態(tài)的數(shù)據(jù)
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中,除保證需求背景和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的完整之外,還要考慮存量、增量及中間態(tài)數(shù)據(jù)。
存量數(shù)據(jù)指新功能上線之前就已產(chǎn)生的歷史數(shù)據(jù),例如,存量用戶、存量版本、存量訂單等數(shù)據(jù)。與存量數(shù)據(jù)相對(duì)應(yīng)的是增量數(shù)據(jù),指產(chǎn)品新功能上線后產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。
以注冊(cè)功能為例,其新版本新增了“性別”和“地區(qū)”兩個(gè)必填字段,這個(gè)版本上線后注冊(cè)的用戶屬于增量用戶,需要在注冊(cè)流程中填寫(xiě)自己的性別和所在地區(qū)。但這里不僅要考慮增量用戶,還要考慮存量用戶。存量用戶過(guò)去注冊(cè)時(shí),并沒(méi)有填寫(xiě)這兩個(gè)字段的信息,新版本上線后存量用戶的這兩個(gè)字段的信息如何處理,是產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期就要考慮的問(wèn)題。在這個(gè)案例中,存量用戶這兩個(gè)字段的信息,可以默認(rèn)為空值,也可以設(shè)計(jì)一定的任務(wù)激勵(lì),讓存量用戶自主地維護(hù)這兩個(gè)字段的信息。
值得注意的是,存量和增量這兩個(gè)概念一定是針對(duì)產(chǎn)品某個(gè)具體上線的版本或者功能而言的。不同的版本或者功能上線的時(shí)間不同,對(duì)應(yīng)的增量數(shù)據(jù)和存量數(shù)據(jù)也不同,脫離了上線的版本和功能去談增量數(shù)據(jù)和存量數(shù)據(jù)是沒(méi)有意義的。
除考慮增量數(shù)據(jù)和存量數(shù)據(jù)之外,還要考慮中間態(tài)數(shù)據(jù)。中間態(tài)數(shù)據(jù)也是針對(duì)具體上線的版本或功能而言的。例如,一個(gè)審批流程共有A、B、C三大審批環(huán)節(jié),每個(gè)環(huán)節(jié)中又分別有A1、A2、A3;B1、B2、B3;C1、C2、C3等子流程,新版本對(duì)B環(huán)節(jié)中的子流程做了改造。
新版本上線后,會(huì)出現(xiàn)以下3種數(shù)據(jù)。
- 新版本上線前就已經(jīng)完成整個(gè)審批流程的存量數(shù)據(jù)。
- 新版本上線后,按照新版本改造后的審批流程進(jìn)行審批的增量數(shù)據(jù)。
- 新版本上線之前發(fā)起了審批流程,新版本上線后,該流程還沒(méi)有完成的中間態(tài)數(shù)據(jù)。
對(duì)于中間態(tài)數(shù)據(jù),通常有以下兩種處理方案:
一是按照舊版本流程進(jìn)行處理;二是自動(dòng)駁回,按照新的審批流程重新申請(qǐng)。不同的方案分別適用于不同的場(chǎng)景,在實(shí)際的產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中,選擇一種適合的方案即可。
在日常的產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中,要嘗試用以上數(shù)據(jù)的檢查項(xiàng)來(lái)檢查產(chǎn)品方案是否完整和閉環(huán),養(yǎng)成良好的設(shè)計(jì)習(xí)慣,這不僅可以提高產(chǎn)品方案的設(shè)計(jì)效率,還可以保證產(chǎn)品上線后的質(zhì)量。
本文由 @lxm 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來(lái)自Unsplash,基于CC0協(xié)議
該文觀點(diǎn)僅代表作者本人,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)。
完整的需求背景
完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
存量、增量、中間態(tài)數(shù)據(jù)
這三點(diǎn),真的是碰了多次壁才摸索出來(lái)的
能否申請(qǐng)分享一份完整的自查性表單,感謝!
寫(xiě)的非常棒,超詳細(xì)