很多朋友們?nèi)粘Ｔ谑褂梦⑿诺臅r(shí)候肯定也遇到過(guò)相同的情景，有想要將語(yǔ)音轉(zhuǎn)發(fā)給他人，發(fā)現(xiàn)都是轉(zhuǎn)發(fā)不了。雖說(shuō)會(huì)納悶?zāi)敲匆粫?huì)，但影響不大，無(wú)關(guān)痛癢也就不了了之了。今天我們可以拿這個(gè)問(wèn)題討論一下，說(shuō)一說(shuō)微信的語(yǔ)音為什么不能轉(zhuǎn)發(fā)？

朋友生日，他跟我分享了些開(kāi)心的事，這不乏有很多珍貴的友誼和朋友們送了來(lái)的禮物，最讓他開(kāi)心的還是那句“爸爸生日快樂(lè)”。這是他遠(yuǎn)在老家剛滿(mǎn)一歲的女兒從微信語(yǔ)音里給他發(fā)來(lái)的祝福。

我說(shuō)咿呀學(xué)語(yǔ)，連日常交流都不順暢的都給你發(fā)祝福啦！能把語(yǔ)音轉(zhuǎn)發(fā)給我感受下幸福嗎。

朋友：“等著”

朋友：“轉(zhuǎn)發(fā)不了”

…….

是的，微信語(yǔ)音是不能轉(zhuǎn)發(fā)的。我想很多朋友們?nèi)粘Ｔ谑褂梦⑿诺臅r(shí)候肯定也遇到過(guò)相同的情景，有想要將語(yǔ)音轉(zhuǎn)發(fā)給他人，發(fā)現(xiàn)都是轉(zhuǎn)發(fā)不了。雖說(shuō)會(huì)納悶?zāi)敲匆粫?huì)，但影響不大，無(wú)關(guān)痛癢也就不了了之了。今天我們可以拿這個(gè)問(wèn)題討論一下，說(shuō)一說(shuō)微信的語(yǔ)音為什么不能轉(zhuǎn)發(fā)？

在討論語(yǔ)音不能轉(zhuǎn)發(fā)之前，我們先了解一個(gè)與之相關(guān)的問(wèn)題。

在早些的版本，微信是沒(méi)有語(yǔ)音功能的。那時(shí)代包括QQ，短信，還有其他一些聊天軟件都未有語(yǔ)音這個(gè)功能，我們同樣玩的不亦樂(lè)乎，并無(wú)覺(jué)得有何不妥。

微信是基于什么樣的原因和用戶(hù)洞察推出語(yǔ)音功能的呢？

我們先來(lái)分析下這個(gè)問(wèn)題：

（1）懶是人的天性，語(yǔ)音聊天可以幫助用戶(hù)在文字輸入聊天上偷懶。

從社會(huì)的角度來(lái)說(shuō)，很多產(chǎn)品的出現(xiàn)是為了提高效率。

從人性的角度來(lái)說(shuō)，很多產(chǎn)品的出現(xiàn)是幫助人們偷懶的。

例如：

• 汽車(chē)，出行偷懶
• 電梯，爬梯偷懶
• 洗衣機(jī)，家務(wù)偷懶
• ……
• 語(yǔ)音輸入可以幫助用戶(hù)在文字輸入上偷懶

在小小的手機(jī)鍵盤(pán)精準(zhǔn)的敲出想要的文字，需要集中我們的注意力和保持手指的靈活性。相比輸入文字，說(shuō)話(huà)就簡(jiǎn)單了。特別是當(dāng)表達(dá)比較豐富，較長(zhǎng)文字輸入也是件累人和著急的事。

（2）解決特殊場(chǎng)景痛點(diǎn)。

聊天這事還有痛點(diǎn)？

可不是，有的?。?/p>

試想結(jié)束了一天996，正躺在床上放松舒服著。假如這時(shí)候女朋友或者其他朋友發(fā)來(lái)一個(gè)信息，假如微信沒(méi)有語(yǔ)音功能，你是拿著手機(jī)舉起對(duì)著天花板的姿勢(shì)回信息，任由雙手酸痛。還是坐起來(lái)回完信息后繼續(xù)躺下，如此反復(fù)？

躺在床上回復(fù)信息就是一個(gè)特殊場(chǎng)景，躺在床上不方便敲打文字就是這個(gè)場(chǎng)景的痛點(diǎn)。而語(yǔ)音回復(fù)功能可以解決這個(gè)痛點(diǎn)，用戶(hù)既能繼續(xù)舒服的躺著還能愉快的聊天。

類(lèi)似的場(chǎng)景還有如：下廚房中，工作中忙….等雙手不得空時(shí)。

（3）照顧特殊群體

上一輩的人總是對(duì)年輕人的生活方式好奇，他們一邊家長(zhǎng)式的教育我們，一邊希望年輕人能教他們使用智能手機(jī)，也希望能使用微信和親朋好友們分享傳遞信息。

但是你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，由于時(shí)代背景的不同。于我們而言簡(jiǎn)單的微信。如果微信沒(méi)有語(yǔ)音功能，對(duì)長(zhǎng)輩來(lái)說(shuō)卻有著使用困難。典型的就是他們不會(huì)拼音，不會(huì)文字輸入。

記得以前教母親編輯短信，我未氣餒，母親就覺(jué)得太難學(xué)先蒙圈了。出門(mén)在外，父母總愛(ài)用嘮嘮叨叨來(lái)表達(dá)關(guān)心。打電話(huà)過(guò)于正式，輸入文字他們又不會(huì)。微信語(yǔ)音正好。

（4）降低社會(huì)出錯(cuò)率。

情景一：

我：你鞋怎么了？

同事：來(lái)上班的路上發(fā)信息踩坑了

……

情景二：

我：你額頭怎么了？

同事：路上發(fā)信息撞桿了了

……

情景三：

交警：開(kāi)車(chē)禁止發(fā)信息等玩手機(jī)行為，全責(zé)，先交罰款吧

司機(jī)：對(duì)不起，長(zhǎng)記性了

……

如果微信沒(méi)有語(yǔ)音功能，發(fā)生類(lèi)似以上情景的情況還很多。人們明知走路，乘車(chē)，開(kāi)車(chē)玩手機(jī)微信是不對(duì)。

基于人性的弱點(diǎn)，還是會(huì)控制不住欲望，明知故犯。

語(yǔ)音雖無(wú)法從根本上解決社會(huì)的犯錯(cuò)率，但很大程度上是可以降低出錯(cuò)率。盡管語(yǔ)音可以降低這些常見(jiàn)的出錯(cuò)。我們還是提倡出門(mén)不做低頭族，開(kāi)車(chē)不要玩手機(jī)。

以上是關(guān)于洞察微信為什么要做語(yǔ)音功能原因的幾點(diǎn)分析，是從一些具體化的場(chǎng)景中洞察到，用戶(hù)需要和社會(huì)的需要來(lái)解答，為什么要設(shè)計(jì)微信語(yǔ)音這個(gè)功能。

好了，我們回到開(kāi)篇說(shuō)的那個(gè)朋友不能轉(zhuǎn)發(fā)語(yǔ)音的故事，我們接著分析。

微信語(yǔ)音為什么不能轉(zhuǎn)發(fā)？

看到搞笑段子，有趣的文字，動(dòng)圖，轉(zhuǎn)發(fā)給最好的朋友一起樂(lè)一下。語(yǔ)音！咦，奇怪了？轉(zhuǎn)發(fā)不了。

是的，轉(zhuǎn)發(fā)就是傳播，轉(zhuǎn)發(fā)和傳播是有利弊的。

如果是感動(dòng)人物，英雄事跡，無(wú)私奉獻(xiàn)等這類(lèi)傳遞積極正能量的信息，這是社會(huì)財(cái)富。但如果是如：賭博、詐騙、傳銷(xiāo)、虛假宣傳等這類(lèi)負(fù)面信息那無(wú)疑是社會(huì)的糟粕。

（1）文字，視頻，圖片是更標(biāo)準(zhǔn)的符號(hào)，更容易被識(shí)別

漢字是我們國(guó)家官方語(yǔ)言文字，幾乎每個(gè)中國(guó)人都認(rèn)識(shí)，是標(biāo)準(zhǔn)的符號(hào)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了對(duì)社會(huì)安定造成不良影響的文字視頻傳播，我們是可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和判斷，并做出合理的處理。

作為用戶(hù)，我們也能夠起到監(jiān)督作用。發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息，可以對(duì)其進(jìn)行舉報(bào)，投訴，監(jiān)督。

作為平臺(tái)，更容易防患于未然，文字容易被識(shí)別，對(duì)廣告，騷擾，詐騙等進(jìn)行屏蔽設(shè)置，維護(hù)良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（2）中國(guó)語(yǔ)言千千萬(wàn)，監(jiān)管有難度

方言是中國(guó)文化特色之一。

據(jù)我所知，我老家市下面的每個(gè)縣的方言就不一樣，這在我們遼闊的祖國(guó)大地上屢見(jiàn)不鮮。更夸張的是，據(jù)一些朋友描述他們村與村之間的方言都是不通的，我們國(guó)家的語(yǔ)言是由多龐大。

經(jīng)常能夠聽(tīng)身邊的同事操著鄉(xiāng)音和親人表達(dá)關(guān)心，和發(fā)小侃大山訴衷腸，這是我們中華文化特色濃厚一筆。在日常啊，我們感受到的都是濃厚家鄉(xiāng)情，地域特色。

也有特殊情況，別有用心壞人利用方言這種具有特殊地域性的工具進(jìn)行行騙，蠱惑，煽動(dòng)情緒以達(dá)到私人的目的。那就不利于社會(huì)大眾監(jiān)督了。亦或者是不良的政治目的。

因?yàn)榉窖詻](méi)有標(biāo)準(zhǔn)，外地人聽(tīng)不懂。微信官網(wǎng)也無(wú)法識(shí)別，無(wú)法監(jiān)管。

傳銷(xiāo)就是一種典型的通過(guò)熟人拉頭人的詐騙。且在偵破的案件中，大多數(shù)受孩子多為熟人親屬。他們很大的一個(gè)特點(diǎn)是文化程度不高，鑒別能力弱。如果語(yǔ)音可以轉(zhuǎn)發(fā)，那傳銷(xiāo)頭目通過(guò)有預(yù)謀有組織策劃的語(yǔ)言就容易成為一劑禍人的迷藥。

語(yǔ)音不能轉(zhuǎn)發(fā)，是為了更好的受大眾監(jiān)督，受平臺(tái)監(jiān)管，保障社會(huì)秩序。

小結(jié)

我們身邊每一個(gè)細(xì)小的設(shè)計(jì)都隱藏著設(shè)計(jì)者諸多思考，利弊權(quán)衡，乃至社會(huì)責(zé)任。這值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)，理解的。

做產(chǎn)品很大的樂(lè)趣之一是能從身邊的小事中思考獲得不一樣的收獲。

#專(zhuān)欄作家#

我是廣告班，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。擅長(zhǎng)對(duì)產(chǎn)品，對(duì)用戶(hù)對(duì)需求的洞察和分析。

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