在談一個(gè)產(chǎn)品的從0到1之前，我們時(shí)常提起“1的分類”。本文從“1”的客戶需求與內(nèi)部自研兩大分類出發(fā)，著重介紹了公司內(nèi)部的自研產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)這個(gè)新產(chǎn)品完整的發(fā)展規(guī)劃和線路布局思路。不失為一份優(yōu)秀的參考指南，推薦各位產(chǎn)品人閱讀交流～

在談一個(gè)產(chǎn)品的從0到1之前，我覺得有必要先談一下“1”的分類，“1”通常分為兩個(gè)大類：

一類是客戶已經(jīng)明確的描述了產(chǎn)品所有的需求和功能，產(chǎn)品經(jīng)理必須按照客戶的需求按步開發(fā)，也就是我們說的定制/外包項(xiàng)目；

還有一類是公司內(nèi)部的自研產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理需要對(duì)這個(gè)新產(chǎn)品有一個(gè)完整的發(fā)展規(guī)劃和線路布局。

如果是第一類的情況下，產(chǎn)品經(jīng)理只需要在產(chǎn)品的前期中期后期多和客戶保持溝通即可。

是的，沒錯(cuò)，在做定制/外包項(xiàng)目時(shí)最重要的就是和客戶保持溝通，前期需要明確整個(gè)項(xiàng)目的所有功能以及功能交付階段，并梳理成文字發(fā)給客戶蓋章確認(rèn)；中期產(chǎn)品經(jīng)理需要提前與客戶確認(rèn)產(chǎn)品原型圖或設(shè)計(jì)圖，在確認(rèn)過程中，最好也要以文檔的形式進(jìn)行蓋章確認(rèn)，以避免后期的技術(shù)返工；當(dāng)有獨(dú)立可使用的模塊開發(fā)完成后也需要及時(shí)讓客戶進(jìn)行驗(yàn)收；在后期把整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)完成后，產(chǎn)品經(jīng)理需要跟進(jìn)客戶進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收，以保障盡快拿到項(xiàng)目尾款。

下面我們主要討論一下第二類的情況。

一、0的誕生

toB不像toC一樣，可以憑空想象出一個(gè)點(diǎn)子，然后就能進(jìn)行下一步了，toB一定是需要先找到一個(gè)行業(yè)并用心觀察和發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)的痛點(diǎn)，然后從這個(gè)行業(yè)中找到一個(gè)目標(biāo)客戶進(jìn)行原始需求調(diào)研，進(jìn)而驗(yàn)證我們發(fā)現(xiàn)的痛點(diǎn)是否是真痛點(diǎn)。在一個(gè)產(chǎn)品的從0到1中，“0”作為起步點(diǎn)是最為重要的，直接決定了一個(gè)產(chǎn)品的未來。

能不能不用找某個(gè)具體的行業(yè)直接做跨行業(yè)的通用痛點(diǎn)？當(dāng)然能，只是難度不可相同而語。

二、梳理業(yè)務(wù)流程

當(dāng)我們驗(yàn)證確定了上面發(fā)現(xiàn)的痛點(diǎn)確實(shí)為行業(yè)之痛后，也就明確了我們產(chǎn)品的目標(biāo)及產(chǎn)品方向，那么接下來要做的就是梳理業(yè)務(wù)流程。

在梳理業(yè)務(wù)流程時(shí)，我們需要將所有的業(yè)務(wù)流程全部梳理出來（允許遺漏，但主流程不能遺漏），具體的梳理方法是先將業(yè)務(wù)的主線梳理出來，然后再拆分支線流程，這里拿外貿(mào)行業(yè)舉個(gè)例，主線是：

基礎(chǔ)配置 -> 商品 -> 采購-> 倉庫 -> 銷售 -> 財(cái)務(wù) -> 報(bào)表

然后主線的大模塊又會(huì)細(xì)分出很多支線，如倉庫：

倉庫管理 -> 商品入庫 -> 商品出庫 -> 商品調(diào)撥 -> 商品盤點(diǎn)

支線也會(huì)細(xì)分更小的支線，如商品盤點(diǎn)：

商品盤點(diǎn) -> 盤贏/盤虧 -> 盤贏操作/盤虧操作

這里推薦一個(gè)梳理業(yè)務(wù)流程的物理看板法（即便利貼法），將主線流程貼到最上方，支線任務(wù)貼到對(duì)應(yīng)主線任務(wù)的下方，在中后期，當(dāng)有目標(biāo)任務(wù)完成時(shí)可用3M的小貼紙標(biāo)注一下（記得貼在全團(tuán)隊(duì)每天進(jìn)出公司的必經(jīng)之處）。

（圖片源自本人之前負(fù)責(zé)的一個(gè)項(xiàng)目的物理看板，黃色為主線/藍(lán)色為MVP/紅色為以后的迭代）

為什么要推薦物理看板，首先全團(tuán)隊(duì)/全公司都能看見這個(gè)目標(biāo)，讓整個(gè)產(chǎn)品的目標(biāo)和進(jìn)度透明化；其次是可以刺激團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)來把握產(chǎn)品進(jìn)度。（當(dāng)然只用電子看板也是可以的）。

將所有的業(yè)務(wù)梳理成小任務(wù)后，產(chǎn)品經(jīng)理們還可以做一件事，那就是頭腦風(fēng)暴，風(fēng)暴的內(nèi)容就是除了以上任務(wù)，我們還可以新增哪些功能？只要合理即可寫到便利貼上，不管是否是天馬行空，只要是與我們的產(chǎn)品目標(biāo)有關(guān)聯(lián)即可，往往這個(gè)環(huán)節(jié)可以給用戶創(chuàng)造很多“阿哈時(shí)刻”。

頭腦風(fēng)暴后，那我們的“1”也基本上成型了，我們需要做的下一步就是叫上研發(fā)團(tuán)隊(duì)一起評(píng)估工時(shí)，給每一個(gè)任務(wù)評(píng)估工時(shí)需要多少人天（不需要太精確，估大概即可），這一步很關(guān)鍵，因?yàn)闆]有老板會(huì)愿意做一個(gè)不知道需要多久周期才能完成的產(chǎn)品。

三、提取產(chǎn)品MVP

（圖片源自網(wǎng)絡(luò)）

將所有的任務(wù)評(píng)估完工時(shí)后，可能需要1年或2年完成，很顯然我們的客戶和老板是不愿意等待這么久的時(shí)間，至少市場(chǎng)不會(huì)等你這么久，所以接下來我們需要對(duì)這些全任務(wù)進(jìn)行MVP提取（注：MVP為最小可行性產(chǎn)品（Minimum Viable Product））

MVP的作用就是讓產(chǎn)品盡快的面向市場(chǎng)，盡早的給到客戶使用，以便于提早發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)調(diào)整。

在提取產(chǎn)品MVP時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：

1. 要保證MVP可用（如果不可用，那就是蝦扯蛋）
2. 要保證MVP為痛點(diǎn)中的痛點(diǎn)（否則上線后也無法打動(dòng)用戶）
3. 要保證MVP的用戶體驗(yàn)良好（否則試用客戶就永久說拜拜了）
4. 要保證MVP足夠小，一定要砍掉非必要功能（否則就不叫MVP）

在砍功能時(shí)，是比較痛苦的，這里推薦一個(gè)方法，就是問團(tuán)隊(duì)一個(gè)問題：

如果砍掉這個(gè)功能，MVP是否能完整正常且友好的使用？

在砍掉大部分功能成功提取MVP后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)此時(shí)再上線給客戶使用只需要幾個(gè)月的時(shí)間了，說明一下，被砍掉的功能不是直接就丟棄了，而是放到了下一個(gè)迭代或以后的迭代再升級(jí)。

四、產(chǎn)品持續(xù)更新

產(chǎn)品MVP上線后，首先產(chǎn)品經(jīng)理需要積極地與我們的目標(biāo)客戶保持溝通，促進(jìn)對(duì)方使用產(chǎn)品并獲得反饋；其次產(chǎn)品經(jīng)理需要提前規(guī)劃下一個(gè)迭代要升級(jí)的內(nèi)容，這里要注意每次升級(jí)的內(nèi)容都必須為完整可用的功能，不能將未完成的半截功能上線，那是致命的。

因此在后期迭代升級(jí)中，也要遵循提取MVP原則，永遠(yuǎn)保證團(tuán)隊(duì)所做的是優(yōu)先級(jí)最高的，所以不用每個(gè)迭代都更新大功能，大功能可以拉伸到多個(gè)迭代中完成，但可以在每個(gè)迭代升級(jí)中，盡量安排一些“阿哈功能”。

隨著產(chǎn)品的客戶群體增大，客戶的需求建議會(huì)越來越多，此時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理需要注意一點(diǎn)，不要客戶說什么就做什么，因?yàn)槲覀冏龅氖亲匝挟a(chǎn)品，所以客戶的需求反饋僅作為市場(chǎng)對(duì)該產(chǎn)品本身規(guī)劃的校正。

五、產(chǎn)品1生2

隨著產(chǎn)品的完善，客戶量也會(huì)越來越多，終究一天產(chǎn)品的增量會(huì)抵達(dá)天花板，在此之前產(chǎn)品經(jīng)理就需要準(zhǔn)備開拓新的產(chǎn)品了，可能會(huì)開啟一個(gè)新的從0到1，也可能會(huì)在這個(gè)“1” 的基礎(chǔ)上1生2，2生4……

總之，不管是從0到1，還是從1到N，請(qǐng)記住產(chǎn)品是為人服務(wù)的，請(qǐng)把產(chǎn)品設(shè)計(jì)的人性化一點(diǎn)，永遠(yuǎn)要做自己產(chǎn)品的第一個(gè)用戶。

最后，以上僅是本人從自己負(fù)責(zé)過的多個(gè)從0到1的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的經(jīng)驗(yàn)之談，歡迎各位讀者交流、斧正。

本文由 @易小勇 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于 CC0 協(xié)議