對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，想出解決方案并不是最重要的，更關(guān)鍵的是，尋找到正確的問(wèn)題。那么，該如何找到正確的問(wèn)題呢？本文作者分享了他的看法，希望能給你帶來(lái)一些啟發(fā)。

如果你一接到需求，就直接點(diǎn)開(kāi)軟件，設(shè)計(jì)原型，那你很可能是在朝著錯(cuò)誤的方向狂奔。

01 設(shè)計(jì)需求，為什么費(fèi)了老勁還沒(méi)用

最開(kāi)始做產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，我接到一個(gè)需求，就會(huì)不假思索地“快速響應(yīng)”，因?yàn)槲腋杏X(jué)解決了多少運(yùn)營(yíng)同事的需求，就好像是我自己給自己打分的一個(gè)指標(biāo)，出的需求快又多，同事也會(huì)覺(jué)得你靠譜，最終結(jié)果肯定也會(huì)好。

我會(huì)打開(kāi)各種原型軟件，花力氣畫(huà)啊畫(huà)，然后評(píng)審，進(jìn)入開(kāi)發(fā)流程，上線，等待好的結(jié)果。

我以為這樣子，快速設(shè)計(jì)好了功能，就能像勇者拔出了石中劍一樣，后續(xù)故事就是凱歌頻傳、一路平推了。

但可惜，現(xiàn)實(shí)世界不是這么運(yùn)作的。

當(dāng)我們被自己的想法振奮時(shí)，我們會(huì)很快列出一系列的實(shí)現(xiàn)想法的路徑——也就是解決方案，這會(huì)花費(fèi)我們很多的精力。但大多數(shù)的產(chǎn)品都沒(méi)有成功，這不是因?yàn)槲覀兾臋n沒(méi)有寫(xiě)好，需求沒(méi)有對(duì)齊，而是因?yàn)槲覀儧](méi)有錨定正確的問(wèn)題。

在經(jīng)歷或看到了一次次費(fèi)老力的研發(fā)，毫無(wú)成果后，我理解到：畫(huà)出原型、制作好功能、溝通協(xié)調(diào)等等遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上是“寶劍”，它更像一個(gè)個(gè)加buff的小道具，而鎖定攻擊目標(biāo)，才是“寶劍”。也就是說(shuō)，我們得先找到正確的攻擊目標(biāo)，而不是對(duì)著空氣輸出。

02 因?yàn)閷?duì)著空氣輸出，就談不上“傷害/經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化率”

那么，正確的攻擊目標(biāo)在哪里？我們?cè)撛趺凑业剿?/p>

下面會(huì)慢慢說(shuō)下推導(dǎo)邏輯，想直接看結(jié)論可翻到下一個(gè)標(biāo)題處。

那我們接著說(shuō)。隨便打開(kāi)一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的崗位需求，都能看到說(shuō)“要具備優(yōu)秀的邏輯思維能力、數(shù)據(jù)分析能力、溝通協(xié)作能力”，剛打算做產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)，我看到這條崗位需求就覺(jué)得奇怪，這需求是想干什么呢？為什么產(chǎn)品經(jīng)理這么需要它們呢？以及，你們到底想要應(yīng)聘者干啥，能不能說(shuō)得具體一些？

成長(zhǎng)后，我有了個(gè)答案：產(chǎn)品經(jīng)理是公司中，“去尋找正確的問(wèn)題，而不是尋找正確的解決方案”的人。

正確的問(wèn)題是壓倒所有一切的關(guān)鍵。

進(jìn)一步說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)解決why和what的人。why是1，what是跟在后面一個(gè)個(gè)的0，如果why出了問(wèn)題，一切what都沒(méi)有用。

而要找到why，就會(huì)用到一個(gè)人的邏輯思維能力、數(shù)據(jù)分析能力。這有點(diǎn)倒過(guò)來(lái)的意思，企業(yè)實(shí)際上想我們能幫它解決形形色色的問(wèn)題，但邏輯思維、數(shù)據(jù)分析能力只是能找到why的充分條件。

拓展一下：

邏輯思維能力有個(gè)經(jīng)典問(wèn)題叫“費(fèi)米預(yù)估”，就是說(shuō)一位叫費(fèi)米的教授，在課堂上問(wèn)學(xué)生：“芝加哥市有多少調(diào)琴師”，學(xué)生懵了。然后費(fèi)米就引導(dǎo)大家：我們先看芝加哥有多少人口，再看人口里有多少人有鋼琴，再看鋼琴多久需要調(diào)音一次，再看一個(gè)調(diào)音師一天能調(diào)多少架鋼琴，最后綜合這些條件，給出結(jié)果。

面試中，出現(xiàn)費(fèi)米預(yù)估的用意就是在考你，能不能在條件模糊的情況下逐步給出大致正確的解法。

為什么產(chǎn)品經(jīng)理面試時(shí)會(huì)考到這種問(wèn)題呢？因?yàn)槲覀冊(cè)谡鎸?shí)工作時(shí)，就是要通過(guò)一系列步驟，去定義問(wèn)題、拆解問(wèn)題。

那怎么能定義好why呢？

經(jīng)典的死亡循環(huán)是：

1. 用戶反饋產(chǎn)品哪個(gè)方面不好，他們想要A功能
2. 我們聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)，開(kāi)發(fā)了A功能
3. 用戶說(shuō)“這不是我想要的”或者對(duì)這個(gè)功能無(wú)動(dòng)于衷

為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題？

首先，我們要認(rèn)識(shí)到用戶往往提供的是一個(gè)解決方案，而不會(huì)告訴你他真正遇到了什么問(wèn)題。事實(shí)上，用戶不是專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)人員（他們希望你是），即使面對(duì)他們自己的問(wèn)題，他們也難以設(shè)計(jì)良好的解決方案。

還有，用戶的反饋并不能真的代表他們的行為。有一個(gè)經(jīng)典的案例，調(diào)查人員詢(xún)問(wèn)用戶更喜歡哪種顏色的索尼隨身聽(tīng)，大家都選了黃色。但最后，他們讓用戶選一個(gè)顏色的隨身聽(tīng)?zhēng)ё邥r(shí)，大家拿走了黑色！

所以，在用戶給出的解決方案上，直接設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能，并把它們開(kāi)發(fā)出來(lái)，是非常危險(xiǎn)的。

03 那我們要怎么做？

我們不問(wèn)用戶，不聽(tīng)取用戶的建議，我們測(cè)試用戶，我們從測(cè)試的結(jié)果中學(xué)習(xí)。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我們就是要做實(shí)驗(yàn)。想象自己是個(gè)白大褂，我們要控制變量，才能得到可信有效有說(shuō)服力的結(jié)果。

而實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的方式，就是MVP。MVP是“最小可行性產(chǎn)品”的意思，說(shuō)人話就是指，MVP是一個(gè)小實(shí)驗(yàn)，是一個(gè)我們未來(lái)巨大理想的一個(gè)最小的切片。

你可以把產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程看成制作一個(gè)蛋糕，我們首先想保證，費(fèi)大力氣做出來(lái)的蛋糕有人要吃。MVP是說(shuō)，ok，我作為產(chǎn)品經(jīng)理，不知道這么設(shè)計(jì)蛋糕，大家喜不喜歡吃，那么，我想先僅僅從未來(lái)的大蛋糕上，切一小塊蛋糕出來(lái)，這一小塊蛋糕有著和大蛋糕差不多的設(shè)計(jì)，但是它很簡(jiǎn)單，它只保留了大蛋糕最核心的要點(diǎn)。

那么，有了這塊小蛋糕，我們就可以找一堆我們的目標(biāo)用戶來(lái)品嘗，看看他們有什么反應(yīng)。他們可能會(huì)不感興趣、或者提出自己的想法，最好的情況是，他們想預(yù)訂大蛋糕。而這一切用戶的反應(yīng)，會(huì)對(duì)我們真實(shí)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，起到很大的幫助。

因?yàn)檫@一次次的MVP實(shí)驗(yàn)，不僅節(jié)省了大量研發(fā)費(fèi)用，還為你開(kāi)發(fā)或者不開(kāi)發(fā)這個(gè)功能，提供了定性或者定量的支持。這樣我們就能更好地向上匯報(bào)或者向其他部門(mén)溝通（拉更多人下水，不是）。

我們快速的“失敗”，就像一次次派出偵察兵前進(jìn)，這為我們?cè)黾恿俗詈蟪晒Φ母怕省?/p>

04 因?yàn)槭澜鐝?fù)雜，所以我們采用自下而上的設(shè)計(jì)

在最后，我想說(shuō)，世界上很多很多發(fā)明都是自下而上、一步步試出來(lái)的。比如，微波爐是二戰(zhàn)中美國(guó)一位雷達(dá)工程師，偶爾發(fā)現(xiàn)微波加熱了他褲兜里的巧克力，才去研究發(fā)明出來(lái)的，并不是特意要研究的結(jié)果。

我們做產(chǎn)品時(shí)，其實(shí)一次次的MVP就給了我們很多這種打開(kāi)未知大門(mén)的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，如何設(shè)計(jì)MVP，怎么驗(yàn)證MVP效果，領(lǐng)導(dǎo)不想搞MVP就逼著你給個(gè)確定的時(shí)間該怎么弄……等等問(wèn)題，沒(méi)法一次聊完，之后梳理出來(lái)再聊。