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體驗(yàn)日常:“人性化幫助”在客戶旅程中的重要性

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在購物平臺上購買產(chǎn)品,當(dāng)使用產(chǎn)品出現(xiàn)情況的時候,最簡單的做法就是找到商家平臺,咨詢?nèi)绾谓鉀Q問題。隨著當(dāng)前科技的進(jìn)步,人工客服的出現(xiàn),往往使得客戶在尋求幫助的時候沒有得到滿意的結(jié)果。這種情況下商家應(yīng)該如何處理呢?下面是筆者分析此的文章,一起來看看吧!
產(chǎn)品運(yùn)營
ToB市場運(yùn)營如何快速理解公司業(yè)務(wù),快速入手新工作?

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市場運(yùn)營這一崗位一定程度上要求業(yè)務(wù)人員需要深刻地理解公司業(yè)務(wù),從而才可以更好地進(jìn)入工作流程。那么作為To B市場運(yùn)營新人,如何才能快速上手、從公司業(yè)務(wù)進(jìn)入實(shí)際落地層面呢?本篇文章里,作者就進(jìn)行了一定總結(jié),一起來看。
產(chǎn)品運(yùn)營
SaaS如何實(shí)現(xiàn)市場運(yùn)營:銷售實(shí)踐的高效轉(zhuǎn)化

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本次直播我們邀請到《B端運(yùn)營—客戶增長策略與實(shí)戰(zhàn)》的作者@劉宇航老師,通過市場營銷獲客,為企業(yè)垂直領(lǐng)域To B數(shù)據(jù)產(chǎn)品貢獻(xiàn)了巨大商機(jī);曾整體負(fù)責(zé)面向政企客戶的大數(shù)據(jù)...