在購(gòu)物平臺(tái)上購(gòu)買產(chǎn)品，當(dāng)使用產(chǎn)品出現(xiàn)情況的時(shí)候，最簡(jiǎn)單的做法就是找到商家平臺(tái)，咨詢?nèi)绾谓鉀Q問(wèn)題。隨著當(dāng)前科技的進(jìn)步，人工客服的出現(xiàn)，往往使得客戶在尋求幫助的時(shí)候沒(méi)有得到滿意的結(jié)果。這種情況下商家應(yīng)該如何處理呢？下面是筆者分析此的文章，一起來(lái)看看吧！