這幾天百度公關(guān)一號位翻車的瓜大家都有看到嗎？原本是百度公關(guān)出來刷存在感，結(jié)果翻車不得不退場，引起大家的熱議。但問題是，公關(guān)真的不適合站出來嗎？在企業(yè)中，公關(guān)部如何找到存在感呢？

大部分中小企業(yè)都沒有公關(guān)這個崗位。

如果需要對接媒體，與協(xié)會、政府等部門的接洽都是市場部門代勞。很少遇到危機時刻，即便有，高管一起商量也就搞定了。

但在大公司，公關(guān)是非常重要的部門。雖然隸屬于品牌營銷的大體系，但又相對獨立。

因此，“公關(guān)一號位”并不一定是營銷副總裁、CMO。

但CMO兼任公關(guān)負(fù)責(zé)人倒是常見。原因是KPI大文化導(dǎo)向下，公關(guān)部工作結(jié)果難衡量，暫時和品牌營銷部門一起扛商機線索的指標(biāo)，相對安全。

再來說說大公司的公關(guān)主要干啥工作。

公關(guān)的英文是PR，public relationship，包含兩個關(guān)鍵詞，public 面向公眾， relationship 搞關(guān)系（很多公司政府事務(wù)和公關(guān)部門是兩個部門，也有的是合二為一）。公關(guān)通過媒體、政府、第三方面向大眾，但不直接面對公司相對精準(zhǔn)的customer.

因此，人脈是公關(guān)人的必備，不少企業(yè)在招聘公關(guān)的時候也要看看是否有媒體工作的經(jīng)驗，是否與相關(guān)協(xié)會或政府機構(gòu)有過合作等。

好，為啥大公司要設(shè)立公關(guān)部門？

除了讓權(quán)威機構(gòu)說好話之外，很重要的工作是處理危機事件。比如老板一時口快說錯話，出現(xiàn)了安全事故等等，默默解決的都是公關(guān)部門。

關(guān)鍵詞，默默。

也就是說公關(guān)人一般都是企業(yè)的最后一道防線，他們是公司信譽的守護者。當(dāng)然他們也需要走向臺前，甚至幫助老板說話，這時候是布道者。

在國外，公關(guān)人被認(rèn)為是老板的幕僚，chief staff，是專業(yè)技術(shù)活。會寫、會說、會來事兒（褒義）。

一般來說，企業(yè)公關(guān)人成長經(jīng)歷是：

第一階段： 寫媒體通稿，接洽媒體，維護關(guān)系，輿情監(jiān)控等

第二階段：為CEO或高管層對外發(fā)言做專業(yè)指導(dǎo)，新聞發(fā)布會內(nèi)容把控等

第三階段：處理危機事件并代表公司參與高層會談，對外發(fā)聲

公關(guān)人工作辛苦嗎？

非常辛苦，需要24小時在線，遇到危機事件，幾天不眠不休是常見的。另外，壓力極大，遇到3.15、公司裁員、負(fù)面上熱搜等事件，第一時間要有說法。很多時候不知道哪里會出幺蛾子，焦慮緊張。

在傳統(tǒng)媒體越來越?jīng)]有公信力，自媒體風(fēng)起云涌的當(dāng)下，做公關(guān)確實難度更大了。

不好做不說，還很難衡量工作成果。

如果把公關(guān)部比做滅火隊，沒有人能預(yù)測有幾場火?；鹪缴僭胶?，最好不起火。但不起火，價值如何體現(xiàn)？

打造IP? 公關(guān)部每個人都打造IP?

在我看來，公關(guān)工作雖然苦雖然累，但最不應(yīng)該做“流量型網(wǎng)紅”。畢竟作為公司聲譽的最后一道防線，假如公關(guān)人自己損害了公司形象，誰來做公關(guān)？

昨天熱搜的“一號位”立了職場霸道女總裁的人設(shè)，媽味十足的教育職場人，讓人匪夷所思。

在我的概念中，公關(guān)人的基本素質(zhì)就是會說話。見人說人話，見鬼說鬼話。當(dāng)下勞資關(guān)系緊張，對公眾講狼性就等于沒有人性。

公關(guān)的另外一項重要工作就是培訓(xùn)高管如何說話。上市公司更是，哪些可以說，哪些不可以，都有講究。

這位女士按照級別，應(yīng)該教過不少人如何說話，怎么到了自己就不會了？靠制造噱頭出名，害了自己還把公司拖下水就不妙了。

另外，職場上的真正高手，只用實力說話，說自己是部門幾號位顯得不夠自信，和咄咄逼人的氣勢不搭（我第一次聽還以為她是打排球，一號位強攻）。還有，借現(xiàn)有公司名氣不說，還要把前公司搭上…我只能初步判斷，她是打算進軍自媒體了，所以才如此重視流量。

好吧，現(xiàn)在目的達(dá)到了，流量如期而至，紅了。祝賀她。

但是黑紅有價值嗎？能給自己，給所保護的企業(yè)聲譽帶來什么？

這是個值得思考問題，在留言區(qū)告訴我你的觀點。