編輯導(dǎo)語：一個產(chǎn)品都有更新迭代的過程，從第一代開發(fā)出來之后，根據(jù)用戶的需求和想法的創(chuàng)新，進(jìn)行更新?lián)Q代；產(chǎn)品經(jīng)理在看待一個產(chǎn)品時，可能會從他的用戶需求或者商業(yè)目的去分析；本文作者從兩個角度分析什么是產(chǎn)品視角。

經(jīng)常聽到有朋友在問，怎么在日常生活中，用產(chǎn)品經(jīng)理的視角看待事物呢？

我覺得這是一個很好的問題，提出這個問題，首先就是一個平時善于思考的人，手動點贊！

那么怎么用產(chǎn)品經(jīng)理視角看待和分析日常生活的各種事物呢？

我提供兩個視角：

• 聚焦局部的用戶視角；
• 俯瞰全局的商業(yè)視角。

一、聚焦局部——用戶視角

看到一個產(chǎn)品，我們很簡單就能想到其對應(yīng)的用戶需求。

比如雨傘——遮雨，汽車——出行，這是基本的用戶視角。

在此之上，還可以往兩個方向去深入思考。

第一個方向，產(chǎn)品的具體功能/Feature，對應(yīng)著用戶的什么具體需求。

先來看雨傘，基本的用戶需求是擋雨。

最原始的雨傘長這樣子：

只有最基本的功能，撐開擋雨，收起縮小空間占用，便于放置。

然后因為女孩子愛美，特別是江南多雨，對于經(jīng)常攜帶的雨傘有了好看的需求，所以我們常見的傳統(tǒng)油紙傘都長這樣：

對于現(xiàn)在的上班族來說，每天手提一把傘也挺不方便，最好能收起放進(jìn)包里，這就有了便攜的需求。所以雨傘有了新種類：折疊傘。

但是有些女孩的包特別小，普通傘即使折疊起來，也很難放進(jìn)去，于是就有了加倍折疊傘。

對于高端白領(lǐng)人士，工作生活處處追求優(yōu)雅，雙手開關(guān)傘太接地氣了，于是有了自動開關(guān)傘，一鍵開傘和收傘，舉手投足間盡顯優(yōu)雅與瀟灑。

當(dāng)然了，對于黃師傅這樣的武林高手來說，隨時有動手/被動手的需求，天天攜帶管制刀具也不是很方便，于是，一把“前尖后勾”的傘就成了行走江湖必不可少的利器。

所以說，基礎(chǔ)的擋雨需求，最普通的傘就能滿足；之所以后來迭代出這么多版本，因為用戶有了諸如愛美、便攜、優(yōu)雅、防身（劃掉）等等不同的需求。

當(dāng)我們看到同一產(chǎn)品的不同版本，或者不同功能時，我們都可以去思考，這些產(chǎn)品Feature和功能分別對應(yīng)用戶的那些具體需求。

這是第一個深入思考方向。

除此之外，我們還可以去思考的是用戶的需求本質(zhì)。

簡單復(fù)述一下福特與更快的馬的老梗：有汽車之前，如果你問用戶出行的需求，用戶可能會說需要更快的馬；如果你繼續(xù)問下去，你會發(fā)現(xiàn)，用戶的本質(zhì)需求是更快的到達(dá)目的地。

更快的馬是用戶以為的需求，是表面需求，更快的到達(dá)目的地是產(chǎn)品經(jīng)理需要去深入挖掘的本質(zhì)需求。

比如健身房，你要問用戶為什么健身，用戶的回答可能是五花八門：馬甲線、前凸后翹、8塊腹肌、彭于晏那樣的…這些統(tǒng)統(tǒng)都是表面需求。

繼續(xù)挖掘：為什么想要這些呢？可能是妹子/男神喜歡、因為肥胖不自信等，所以本質(zhì)需求還是要獲取認(rèn)同。

說出來的一般都是表面需求，用戶的嘴，騙人的鬼。

了解本質(zhì)需求有什么用呢？可以創(chuàng)新！比如福特用汽車代替更快的馬。

健身房的例子中，用戶要獲取認(rèn)同，要滿足這個需求；除了塑造外形之外還有很多方法，比如有錢，喜歡馬爸爸的妹子絕對比喜歡彭于晏的多。

這就是用戶視角，當(dāng)我們聚焦于一個產(chǎn)品，或者說產(chǎn)品功能時，我們可以思考與之對應(yīng)的用戶需求；當(dāng)我們獲得了用戶需求時，我們可以繼續(xù)深入思考，用戶的本質(zhì)需求是什么。

二、俯瞰全局——商業(yè)視角

眾所周知，所有商業(yè)公司推出的產(chǎn)品，目的都是賺錢。

比如超市里有形的商品、商場里無形的服務(wù)，都是需要付費的，這些很好理解。

對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，很多產(chǎn)品看起來是免費的，其實也是有自己的盈利模式：

• 廣告：有了流量之后就可以賣廣告了，這個太常見了，基本上所有內(nèi)容平臺主流的商業(yè)模式都是廣告：信息流廣告、視頻廣告等。
• 增值服務(wù)：國外的工具類軟件產(chǎn)品基本都是這個思路，基礎(chǔ)服務(wù)免費，增值服務(wù)收費；國內(nèi)最典型的是各種會員、VIP，比如QQ會員、騰訊視頻VIP等等。
• 虛擬商品：在線教育平臺上面的網(wǎng)課、英雄聯(lián)盟和王者榮耀的皮膚，都是典型的虛擬商品。
• 平臺傭金：電商、外賣、滴滴、直播平臺等，所有平臺上形成的交易、打賞，都會去抽傭金。

這些是主流的盈利模式。

但還是有很多產(chǎn)品不屬于以上這幾類，有這么幾個可能性：

• 可能還在積累用戶的階段，沒有進(jìn)行商業(yè)化。比如前陣子開始收費的藍(lán)湖，在此之前是完全免費的。
• 可能還沒找到很好的盈利模式。不太好舉例，這類產(chǎn)品應(yīng)該撐不到2020年。
• 可能人家本來是收費的，只不過破解版用習(xí)慣了，以為是免費的，比如大家都用的axure，誰為注冊碼付費了？
• 也有一種叫To VC創(chuàng)業(yè)的野路子，明知道產(chǎn)品賣不出去也要做出來，就為了忽悠投資人的錢，比如TNT

還有一種情況，產(chǎn)品真的是免費，產(chǎn)品本身也沒有任何直接的商業(yè)化嘗試；那么它極有可能是一個生態(tài)的一部分，為整個生態(tài)提供一部分服務(wù)能力，運營成本也由整個生態(tài)負(fù)擔(dān)。

除了上述幾種情況之外，盈利模式還有非常非常多，等待大家去發(fā)現(xiàn)。

這就是商業(yè)視角，當(dāng)我們從整體上俯瞰一個產(chǎn)品時，可以思考它是怎么賺錢的，以后自己的產(chǎn)品要進(jìn)行商業(yè)化時，很多思路都是值得借鑒的。

三、后記

很多產(chǎn)品新人都會有這樣的問題：我畫原型賊六，寫文檔賊快，團(tuán)隊溝通也賊和諧，但我就是不知道該怎么進(jìn)階，怎么更有產(chǎn)品feel。

除了不斷讀書學(xué)習(xí)之外，日常生活中也不妨多用用戶視角和商業(yè)視角去觀察每一個你遇到的產(chǎn)品。

產(chǎn)品經(jīng)理做久了，就像是有職業(yè)病一樣——看到每一個產(chǎn)品，都會不由自主的一邊思考它對應(yīng)的用戶需求，一邊思考它背后承載的商業(yè)模式。

本文由 @PM-XIONGHW 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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