在數(shù)字化時(shí)代，人工智能技術(shù)正以前所未有的速度融入我們的工作與生活。本文將帶您深入了解AI如何在辦公領(lǐng)域解放“打工人”，如何通過(guò)AI技術(shù)提升會(huì)議紀(jì)要的效率，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音到文字的無(wú)縫轉(zhuǎn)換。

10月23日，知名辦公應(yīng)用Zoom宣布與醫(yī)療筆記應(yīng)用Suki合作，幫助醫(yī)生快速記錄與患者的咨詢內(nèi)容，同時(shí)也推進(jìn)了應(yīng)用想要從會(huì)議型轉(zhuǎn)向AI工具型的目標(biāo)。

近些年，觀察辦公類應(yīng)用會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)明顯的趨勢(shì)，它們都在向著AI方向發(fā)力或轉(zhuǎn)型。在垂直工作場(chǎng)景下，融入更多AI功能，如語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字、智能數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目流程管理等等，助力企業(yè)降本增效，也讓內(nèi)外部的協(xié)同辦公變得更加順暢。

無(wú)論是跨境辦公用的Zoom，還是國(guó)內(nèi)常用的騰訊會(huì)議，視頻都是其中使用率較高的一個(gè)重要功能。開會(huì)、面試、培訓(xùn)等等場(chǎng)景需求下，用戶對(duì)于視頻后的復(fù)盤需求也越來(lái)越高，應(yīng)用也由此推出了將視頻內(nèi)容轉(zhuǎn)換成文字功能，便于用戶后續(xù)的整理與記錄。

需求推動(dòng)下，由這類功能延伸的獨(dú)立應(yīng)用也逐漸被開發(fā)，Minutes就是一個(gè)不錯(cuò)的例子。點(diǎn)點(diǎn)數(shù)據(jù)顯示，這款應(yīng)用于今年6月上線APP Store，9月全球下載量較8月增長(zhǎng)42.23%，收入量增長(zhǎng)148.65%。

（2024.8.1—2024.10.24 Minutes全球收入量）

一、從輸入到輸出，打造完整鏈條產(chǎn)品

當(dāng)前，大多數(shù)會(huì)議應(yīng)用都上線了語(yǔ)音或視頻轉(zhuǎn)文字的功能，并能夠運(yùn)用AI技術(shù)精準(zhǔn)區(qū)分出對(duì)話者，在轉(zhuǎn)化時(shí)加以標(biāo)記處理。Minutes則是將這一模塊拿出來(lái)單獨(dú)做成了一個(gè)應(yīng)用，并在功能上進(jìn)行了深化。

如何將這樣的大眾化功能轉(zhuǎn)化成日常的實(shí)用性工具？Minutes選擇在轉(zhuǎn)化的前中、后、期分階段進(jìn)行功能細(xì)化。

應(yīng)用支持現(xiàn)場(chǎng)錄制和轉(zhuǎn)錄，即上傳其他應(yīng)用錄制的音視頻文件，甚至是只需要復(fù)制YouTube視頻鏈接，就可以在Minutes中實(shí)現(xiàn)文字轉(zhuǎn)化。錄制前期還可以指定一些關(guān)鍵詞，如不常見(jiàn)的單詞、術(shù)語(yǔ)、縮寫等等，供AI重點(diǎn)“監(jiān)聽”。

在轉(zhuǎn)化過(guò)程中，借助AI技術(shù)，根據(jù)語(yǔ)境便可自動(dòng)輸出標(biāo)點(diǎn)符號(hào)并區(qū)分單詞的大小寫。識(shí)別音視頻中的重要詞句，還能將內(nèi)容轉(zhuǎn)化成純文本、會(huì)議紀(jì)要、對(duì)話三種形式，這是與大多數(shù)會(huì)議應(yīng)用的差異化所在。

雖然目前文生應(yīng)用已經(jīng)不少，并能夠在短時(shí)間內(nèi)將大量文字提煉重點(diǎn)內(nèi)容，但整個(gè)賽道剛剛起步，完成用戶指令的精準(zhǔn)度還有很大進(jìn)步空間。目前為止，能在一個(gè)應(yīng)用中實(shí)現(xiàn)既轉(zhuǎn)化又提取的產(chǎn)品并不常見(jiàn)，Minutes的模式也算是在功能上進(jìn)行了融合與創(chuàng)新。

很多同類應(yīng)用的“服務(wù)”在輸出文本后便意味著結(jié)束，但Minutes所提供的服務(wù)并沒(méi)有就此止步，在生成用戶所需要的文本形式后，可自行編輯其中的內(nèi)容，僅需簡(jiǎn)單的刪減或修改，就能完成一份會(huì)議紀(jì)要。理想情況下，只需要幾分鐘的時(shí)間。

AI讓語(yǔ)言不再成為交流的阻礙，全球化進(jìn)程下，跨國(guó)交流成為常態(tài)，尤其是在工作場(chǎng)景下，跨國(guó)的線上會(huì)議數(shù)不勝數(shù)，不少員工因?yàn)檎Z(yǔ)言問(wèn)題形成理解偏差，導(dǎo)致溝通成本增加，甚至造成損失，實(shí)時(shí)翻譯的重要性也由此被凸顯。

基于此，Minutes也將翻譯功能融入了進(jìn)去，可在使用時(shí)指定生成文本的語(yǔ)言。例如，用上傳一份西班牙語(yǔ)的音頻文件，可以直接輸出為英文文本。目前支持的語(yǔ)言約50種。在形式、內(nèi)容調(diào)整好后，用戶可以將文本一鍵導(dǎo)出為PDF或電子郵件格式。

看似是一個(gè)簡(jiǎn)單的音視頻轉(zhuǎn)文字功能，當(dāng)獨(dú)立形成一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)在每一個(gè)步驟上可細(xì)化的內(nèi)容還有很多。Minutes是從過(guò)程的完整性入手，打造了一個(gè)從輸入到輸出的功能鏈條，并在每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上結(jié)合適用場(chǎng)景，最終呈現(xiàn)出一個(gè)具備多元功能的融合性AI產(chǎn)品。

二、嚴(yán)格隱私保護(hù)，細(xì)節(jié)帶來(lái)好評(píng)

AI融入工作也讓人開始擔(dān)心隱私安全問(wèn)題，尤其是對(duì)于具有保密性的文件，通過(guò)應(yīng)用傳輸轉(zhuǎn)化是否會(huì)有泄露風(fēng)險(xiǎn)，是否會(huì)被識(shí)別盜取甚至控制。為了打消用戶疑慮放心使用，Minutes也向用戶做出了“首要任務(wù)是隱私安全”的保證，并表示產(chǎn)品絕不會(huì)出售或?qū)⒃L問(wèn)權(quán)限授予無(wú)關(guān)的第三方。

使用過(guò)程中，應(yīng)用并不會(huì)收集或處理用戶的敏感信息，用戶也有權(quán)自愿向應(yīng)用提供姓名、郵箱、基于IP的粗略位置等個(gè)人信息。且對(duì)使用者的年齡有嚴(yán)格限制，這在很多同類應(yīng)用中是沒(méi)有的。出于對(duì)未成年人的保護(hù)，Minutes規(guī)定，產(chǎn)品適用于16歲以上人群，一旦發(fā)現(xiàn)16歲以下用戶信息，系統(tǒng)將采取措施將其刪除。

Minutes背后公司SLAM Ventures位于美國(guó)，目前產(chǎn)品使用率較高的地區(qū)主要集中在美國(guó)、歐盟、英國(guó)、加拿大、澳大利亞及日本。這就意味著，信息會(huì)在這些地區(qū)進(jìn)行快速傳輸。

而在產(chǎn)品的隱私策略中，Minutes明確表示，用戶可隨時(shí)請(qǐng)求查看有關(guān)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和地理位置信息，在法律允許的情況下可反對(duì)自身上傳的數(shù)據(jù)在國(guó)際中傳播，且可以要求數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在特定的國(guó)家或地區(qū)。

公司也會(huì)定期評(píng)估傳輸數(shù)據(jù)地區(qū)的隱私法律，當(dāng)認(rèn)為某地區(qū)的保護(hù)措施不足時(shí)，還會(huì)實(shí)施額外的條例加以保護(hù)數(shù)據(jù)安全。系列的隱私條例，相當(dāng)于給用戶吃了一顆放心使用的“定心丸”。

從使用反饋來(lái)看，大多數(shù)用戶是用于會(huì)議記錄，有使用者表示，對(duì)于有嚴(yán)重“口音”人的語(yǔ)音也能夠較為精準(zhǔn)的識(shí)別，轉(zhuǎn)化效果超出預(yù)期。

根據(jù)data.ai數(shù)據(jù)，Minutes采用訂閱付費(fèi)方式，價(jià)格為14.99美元/月，99.99美元/年。雖然從用戶群體上看，以工作人群為主，但其定價(jià)還是略顯昂貴，這也讓部分人猶豫了起來(lái)。

所謂“貴”，是參考會(huì)議應(yīng)用的Zoom來(lái)說(shuō)。同為訂閱付費(fèi)的Zoom，月費(fèi)15.99美元，年費(fèi)159.99美元，在月費(fèi)上Minutes幾乎與其持平。

還有與其功能相似的一款2018年上線的應(yīng)用和Otter，月費(fèi)及年費(fèi)分別為16.99和129.99美元，也并無(wú)其他內(nèi)購(gòu)項(xiàng)目。

雖然從數(shù)字上看，雖然Minutes的價(jià)格稍低，但其它兩款應(yīng)用都已上線多年，積累了一定規(guī)模的用戶群體。Otter目前日均收入更是穩(wěn)定在1.5萬(wàn)美元左右。

因此，對(duì)于一個(gè)還沒(méi)有穩(wěn)定用戶的初創(chuàng)應(yīng)用來(lái)說(shuō)，這樣的定價(jià)或許是行業(yè)平均水平，但在尚無(wú)穩(wěn)定用戶且粘性不高的情況下，價(jià)格就顯得沒(méi)有那么強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

點(diǎn)點(diǎn)數(shù)據(jù)顯示，Minutes上線以來(lái)自內(nèi)購(gòu)收入約4.2萬(wàn)美元，占整體收入的約48.8%。美國(guó)當(dāng)?shù)刎暙I(xiàn)了內(nèi)購(gòu)的大部分收入，英國(guó)、加拿大也有著一定的上升潛力。

整體上看，Minutes僅上線4個(gè)月，便將業(yè)務(wù)擴(kuò)展至了諸多英語(yǔ)國(guó)家，且在轉(zhuǎn)化的效果上幾乎是“0差評(píng)”。但想要增加收入規(guī)模，吸引更多用戶下載使用，或許可以從內(nèi)購(gòu)項(xiàng)目入手，雖然同類應(yīng)用幾乎都采用單一的訂閱模式，但目前的定價(jià)讓一些消費(fèi)力強(qiáng)勁的美國(guó)用戶都望而卻步，更不用說(shuō)其他區(qū)域市場(chǎng)。

三、寫在最后

語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字，這一功能在日常生活中的需求度和使用率正在不斷提升，不僅僅是會(huì)議類應(yīng)用，社交、娛樂(lè)等應(yīng)用中也是將其融入進(jìn)去。從Minutes中，我們也受到了一些啟發(fā)，借助AI將高需求功能打造成完整的應(yīng)用，再進(jìn)行鏈路細(xì)化與場(chǎng)景擴(kuò)充，也能讓一個(gè)細(xì)分功能快速成長(zhǎng)為垂類產(chǎn)品。