在解決我們的需求之前，我們先理解一下我們的需求從那里來。

需求從哪里來？

來自于公司

1. 公司的使命、發(fā)展方向
2. 公司的產(chǎn)品規(guī)劃

來自于市場

1. 政策，目前情況下，我們中華人民共和國在黨的領(lǐng)導(dǎo)下艱苦奮斗，共創(chuàng)小康家庭，我們的產(chǎn)品是需要政府的支持的。
2. 行業(yè)報(bào)告，易觀、艾瑞等機(jī)構(gòu)會(huì)不定期的發(fā)布行業(yè)報(bào)告，這比我們自己的市場調(diào)研要更有權(quán)威性一些
3. 數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分析是產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該精通的兩個(gè)收集信息的技能之一（另一個(gè)是用戶調(diào)研），此數(shù)據(jù)特指可以從產(chǎn)品上收集來的數(shù)據(jù)，PV、UV、頁面訪問路徑，日活躍用戶、單次使用時(shí)長、次日留在率……（我不專業(yè)，只能了解到這里）
4. 來自于競品。有人的地方就有江湖，由于我們的行業(yè)與產(chǎn)品定位一定和其它相關(guān)產(chǎn)品相重疊，所以定會(huì)有競品的存在。要時(shí)刻關(guān)注競品的狀態(tài)，知己知彼，方能百戰(zhàn)。
   這

來自于人

1. 用戶：上面說過，用戶調(diào)研是一項(xiàng)技能，而這個(gè)技能卻有時(shí)候表現(xiàn)的像一門藝術(shù)。如何收集、處理來自于線上的意見反饋、論壇、各應(yīng)用商店評論、線下的用戶訪談、問卷、日常觀察的信息是我們需要重視的。
2. 領(lǐng)導(dǎo)：往往是站在公司戰(zhàn)略層面考慮后（或個(gè)人喜好）提出的，多數(shù)情況下都要特別考慮，如果你和領(lǐng)導(dǎo)的意見不一致或你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的需求會(huì)對當(dāng)前產(chǎn)品形態(tài)造成傷害，建議先接受、理解、消化（也許能找到之所以你不是領(lǐng)導(dǎo)的原因）；具體執(zhí)行時(shí)，可以按照你的思路繼續(xù)
3. 同事：與產(chǎn)品相關(guān)部門主要有客服（解決用戶遇到的問題）和銷售（解決合作伙伴對產(chǎn)品價(jià)值的質(zhì)疑），他們是距離用戶環(huán)境最近的人，往往最能理解用戶抱怨的點(diǎn)也最能提出產(chǎn)品建設(shè)性的意見（需求）。我建議產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)該多與奮斗在一線的客服和銷售同事交流，甚至必要時(shí)要親自沖鋒陷陣。
4. 產(chǎn)品經(jīng)理的靈感與慣性：這是一把雙刃劍，好處是根據(jù)舊有的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚩焖俚恼J(rèn)知新的產(chǎn)品，并構(gòu)建一個(gè)對應(yīng)的邏輯。壞處是人的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知都是有局限性的，并且短時(shí)間內(nèi)難以突破，很難做出有創(chuàng)新性、給人驚喜的產(chǎn)品。

如何處理需求

需求被提出以后，產(chǎn)品經(jīng)理有三種處理方式：

1. 立即處理：立即著手協(xié)調(diào)開發(fā)主管協(xié)調(diào)資源，安排相關(guān)開發(fā)人員進(jìn)行處理
2. 轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目需求：安排進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)周期
3. 直接放棄

立即處理

1. Bug 需要立即處理（正常操作下不能使用功能或者，嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)）
2. 兼容性問題
3. 產(chǎn)品核心功能的高成效優(yōu)化
4. 小成本，高成效的用戶化驗(yàn)細(xì)節(jié)

轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目需求

1. 細(xì)節(jié)優(yōu)化
2. 功能新增
3. 不適合放在“立即處理”組的需求（如時(shí)間、人力、資源不夠等原因引起的）

直接放棄

1. 與產(chǎn)品定位不符的。
2. 與資源、能力不匹配的，公司相關(guān)產(chǎn)品沖突的。
3. 影響產(chǎn)品核心功能的體驗(yàn)的。
4. 侵犯法律的、侵犯用戶隱私、有可能讓用戶反感的。

產(chǎn)品經(jīng)理如何進(jìn)行需求管理

需求管理可以分為四個(gè)階段：需求采集、整理歸檔、轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目需求、新版本發(fā)布。

需求收集

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整理歸檔

1. 針對需求收集階段記錄的所有的需求進(jìn)行分類（Bug類、新增功能類、技術(shù)性能類、運(yùn)營內(nèi)容類），整理成需求Excel表格或Xmind思維導(dǎo)圖。
2. 協(xié)調(diào)開發(fā)主管，確認(rèn)需求的開發(fā)成本
3. 根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃、重要和緊急程度、開發(fā)成本和領(lǐng)導(dǎo)意見等，確定需求的處理方式，繼而對“立即處理”和“轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目需求”去向中的需求確定優(yōu)先級。

轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目需求

1. 整理出文檔以后，協(xié)調(diào)開發(fā)主管確定開發(fā)計(jì)劃、測試節(jié)點(diǎn)、發(fā)布節(jié)點(diǎn)
2. 控制開發(fā)過程中對需求不可實(shí)現(xiàn)部分

新版本發(fā)布

另立《APP測試流程》描述

作者：人呆木水

來源：簡書

原文地址：http://www.jianshu.com/p/eb0c79a49e18