從0到1做產(chǎn)品(1):搭建賬號(hào)體系

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不論產(chǎn)品屬于哪種類型的哪個(gè)行業(yè),每個(gè)用戶在產(chǎn)品上注冊(cè)了一個(gè)賬號(hào)都是一個(gè)數(shù)據(jù)ID。那要如何從一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的角度,去探索一個(gè)賬號(hào)體系的搭建?

從0到1搭建一個(gè)產(chǎn)品,就應(yīng)該從最基本的一個(gè)用戶賬號(hào)開(kāi)始說(shuō)起。雖然一個(gè)注冊(cè)登錄到整個(gè)賬號(hào)體系看起來(lái)很簡(jiǎn)單,也是每個(gè)應(yīng)用需要做的東西,然而對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理而言,想要設(shè)計(jì)好并不容易。

從不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景出發(fā),不同的產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生一樣的業(yè)務(wù)需求。一個(gè)簡(jiǎn)單的企業(yè)OA系統(tǒng)可能只需要簡(jiǎn)單的后臺(tái)賬號(hào)權(quán)限即可,而往往To C的賬號(hào)設(shè)計(jì)具有很大的差異性,往往不同的。

如何從一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的角度,去探索一個(gè)賬號(hào)體系的搭建?

首先要抓住賬號(hào)體系的本質(zhì)。

一、賬號(hào)就是一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)ID

不論產(chǎn)品屬于哪種類型的哪個(gè)行業(yè),每個(gè)用戶在產(chǎn)品上注冊(cè)了一個(gè)賬號(hào)都是一個(gè)數(shù)據(jù)ID。我常常和朋友說(shuō),在現(xiàn)實(shí)生活中每個(gè)人都是有血有肉的,但是在互聯(lián)網(wǎng)上,每個(gè)人都只是一堆冰冷的數(shù)據(jù)而已。

如何把抖音點(diǎn)贊的行為、評(píng)論區(qū)里的留言、用戶現(xiàn)實(shí)的地理位置,進(jìn)行分析的前提是需要大數(shù)據(jù),而落地則是需要能夠把數(shù)據(jù)串聯(lián)起來(lái)的賬號(hào)體系,而UID(User ID)就是那個(gè)關(guān)鍵且必不可少的一環(huán)。

通過(guò)UID(User ID)可以將相關(guān)數(shù)據(jù)堆疊起來(lái),通過(guò)數(shù)據(jù)模型挖掘用戶的喜惡。這也是為什么微信會(huì)推出微信開(kāi)放平臺(tái),讓基于微信的應(yīng)用能夠打通用戶信息。

二、透過(guò)業(yè)務(wù)本質(zhì)看字段可變性

一般情況下,一個(gè)產(chǎn)品的賬號(hào)體系包含的字段有:

  1. UID;
  2. 賬號(hào);
  3. 登錄號(hào)(郵箱、手機(jī)號(hào)、微信等第三方平臺(tái)openID);
  4. 賬號(hào)名;
  5. 昵稱。

UID

一般一個(gè)用戶在創(chuàng)建賬號(hào)的同時(shí)會(huì)生成一個(gè)UID,一般對(duì)用戶是不可見(jiàn)的,也是不可變的。當(dāng)然也有一些產(chǎn)品會(huì)直接把UID當(dāng)成賬號(hào)使用,但是并不建議這樣使用。

賬號(hào)

為什么用賬號(hào)而不用UID,一般后端會(huì)直接采用升序的方式創(chuàng)建UID,而這樣會(huì)讓競(jìng)品估計(jì)出用戶數(shù),于是采用賬號(hào)來(lái)避免。早期互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,一般是賬號(hào)等于登錄號(hào),一般不可變或者限制變更次數(shù)。

早期,在UID生成的同時(shí),也會(huì)同時(shí)生成一個(gè)賬號(hào),比如:早期的QQ就是這樣的做法。但是這樣做,就必然需要在系統(tǒng)層面保證號(hào)碼的唯一性,還有需要用戶記住賬號(hào)?;谶@樣的業(yè)務(wù),也導(dǎo)致QQ號(hào)碼是不能夠變更的。

再后來(lái)為了用戶之間更容易記住對(duì)方的信息的泛社交軟件,郵箱、新浪微博在創(chuàng)建的時(shí)候必須先設(shè)置賬號(hào),驗(yàn)證唯一性且不可更改。一般這個(gè)賬號(hào)比較容易記憶。

而如今,很多App應(yīng)用都為了提高用戶體驗(yàn),直接采用手機(jī)加動(dòng)態(tài)碼登錄的快方式來(lái)提高用戶的轉(zhuǎn)化率,在創(chuàng)建賬號(hào)之后隨機(jī)生成賬號(hào)僅僅作為賬號(hào)的標(biāo)識(shí)。這樣的操作,讓用戶更容易記住登錄號(hào)。

但是這樣的方式,也就使得我們?cè)趹?yīng)用中登錄注冊(cè)的業(yè)務(wù)邏輯發(fā)生了比較大的變動(dòng),具體在后面的章節(jié)會(huì)講到。

賬號(hào)名

目前,事實(shí)上查了很久,大多數(shù)人說(shuō)的賬號(hào)名,大多數(shù)起到的功能和賬號(hào)是相同的。比如:京東的賬號(hào)名,微信的微信號(hào)都是起到標(biāo)識(shí)用戶的作用,并沒(méi)有特別的含義。一般而言,這樣的編號(hào)是不可變的,比如京東賬號(hào)名即不可變。

三、登錄號(hào)

隨著各大平臺(tái),新浪微博、支付寶、微信、QQ等第三方平臺(tái)都開(kāi)放了openID為提供聯(lián)合登錄。

如今,登錄已經(jīng)變得非常便捷,登錄的方式也變得多種多樣,基本上登錄號(hào)都是可以變更的。然而,也產(chǎn)生了一系列的問(wèn)題,比如:如何解決手機(jī)變更未及時(shí)解綁問(wèn)題,如何手機(jī)動(dòng)態(tài)碼登錄如何判定用戶是否為持賬號(hào)用戶等問(wèn)題。后續(xù),文章再專門針對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解說(shuō)。

四、昵稱

昵稱,這個(gè)設(shè)計(jì)一般需要看業(yè)務(wù)的需求。

強(qiáng)社交軟件,一般是在用戶的朋友圈子內(nèi),用戶之間互動(dòng)一般頻繁,對(duì)于昵稱的變化事實(shí)上并不會(huì)有太大的反應(yīng)。所以,一般在強(qiáng)社交軟件里面昵稱都是可以被修改的。比如:微信、QQ的昵稱都是隨意改動(dòng)的,并不需要具有唯一性。

而相比而言,泛社交軟件的業(yè)務(wù)一般基于,用戶關(guān)注、互動(dòng)性相對(duì)而言比較小。如果用戶頻繁修改昵稱,可能會(huì)導(dǎo)致關(guān)注者的混亂,基于這些原因,泛社交應(yīng)用一般需要限制用戶修改昵稱的次數(shù)并且需要昵稱具有唯一性,比如:新浪微博。

即使是做電商的京東,在留言區(qū)也是類似于泛社交的應(yīng)用,在用戶昵稱的唯一性上也是做了限制。

當(dāng)然舉個(gè)反例,在作為知識(shí)付費(fèi)的得到App,在業(yè)務(wù)場(chǎng)景上,我個(gè)人覺(jué)得更適合于運(yùn)營(yíng)起線上社區(qū),然后醞釀出一群社區(qū)知識(shí)大咖來(lái)增加用戶的黏度,所以泛社交特性應(yīng)該在得到App上更加注意。

結(jié)果,當(dāng)我在2018年7月24日測(cè)試的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)得到并沒(méi)有對(duì)昵稱進(jìn)行限制唯一性。也就意味著,另一個(gè)人完全可以復(fù)制另一個(gè)大V的賬號(hào)昵稱和頭像進(jìn)行留言,后果可以想象。

同樣,在抖音上也可以這樣做,抖音上假的大V就是一個(gè)結(jié)果。

五、后話

賬號(hào)體系的設(shè)計(jì),對(duì)每個(gè)參數(shù)的限制會(huì)延伸到登錄注冊(cè)的整個(gè)邏輯線設(shè)計(jì),需要產(chǎn)品經(jīng)理們對(duì)產(chǎn)品的定位和業(yè)務(wù)認(rèn)真的思考,從產(chǎn)品從0到1的時(shí)候做好規(guī)劃。

當(dāng)然,也不是賬號(hào)體系設(shè)計(jì)的越復(fù)雜越好,開(kāi)發(fā)和完美總是要二選一不是嗎?

 

本文由 @UShow Jack 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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  1. 感覺(jué)問(wèn)題有點(diǎn)淺嘗輒止

    來(lái)自北京 回復(fù)
  2. 兄弟你的后續(xù)文章呢?

    來(lái)自海南 回復(fù)
  3. 開(kāi)發(fā)和完美,一般我都偏向開(kāi)發(fā)……哈哈

    來(lái)自四川 回復(fù)
    1. 哈哈哈,在研發(fā)精力不夠的時(shí)候,前期能省就省。

      來(lái)自廣東 回復(fù)
  4. 作者您好,拜讀完之后給人的感覺(jué)此篇文章只是開(kāi)了個(gè)頭,沒(méi)有繼續(xù)深化,看不到實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容,望繼續(xù)更新擴(kuò)展!

    來(lái)自吉林 回復(fù)
  5. 關(guān)注,希望以后能夠持續(xù)更新。

    來(lái)自上海 回復(fù)
    1. 好的,我會(huì)認(rèn)真地多寫點(diǎn)

      來(lái)自廣東 回復(fù)
  6. 萌新提幾個(gè)建議互相討論,當(dāng)拋磚引玉:
    1、賬號(hào)體系中還需要更多字段來(lái)為建立用戶模型和數(shù)據(jù)分析做基礎(chǔ),比如設(shè)備信息等;
    2、除了UID提供自身產(chǎn)品使用外,還需要一個(gè)uuid之類的唯一字段以供聯(lián)運(yùn)需求;
    3、用戶的登錄類型也是需要做區(qū)分的;

    來(lái)自廣東 回復(fù)
    1. 贊,之后會(huì)考慮更新一波

      來(lái)自廣東 回復(fù)
    2. 嗯嗯,期待會(huì)有更好的產(chǎn)出,其實(shí)說(shuō)到底用戶體系都是為了挖掘用戶價(jià)值,所以作為一個(gè)pm來(lái)說(shuō)還是需要學(xué)習(xí)到一些數(shù)據(jù)知識(shí)

      來(lái)自廣東 回復(fù)
  7. 兄弟 你這篇文章沒(méi)點(diǎn)實(shí)際的東西啊

    來(lái)自重慶 回復(fù)
    1. 感謝批評(píng),我繼續(xù)努力。

      來(lái)自廣東 回復(fù)
  8. 剛轉(zhuǎn)型產(chǎn)品,以前是做物聯(lián)網(wǎng)方面硬件的研發(fā)開(kāi)發(fā)的,現(xiàn)在做線上產(chǎn)品,看到你寫的這些對(duì)我也很有啟示,說(shuō)的也是我平時(shí)碰到過(guò)的,只是平時(shí)沒(méi)接觸過(guò)這個(gè)行業(yè)也就沒(méi)留意其中所存在的問(wèn)題,文章是不錯(cuò)的。

    來(lái)自浙江 回復(fù)
    1. 謝謝,我會(huì)繼續(xù)輸出更多文章。歡迎關(guān)注。

      來(lái)自廣東 回復(fù)
  9. 你這什么內(nèi)容都沒(méi)有啊,希望能出點(diǎn)實(shí)際干貨

    來(lái)自浙江 回復(fù)
    1. 這個(gè)主要針對(duì)新產(chǎn)品經(jīng)理從0到1搭建產(chǎn)品時(shí),提供應(yīng)該考慮如何搭建用戶體系的思路。
      請(qǐng)問(wèn),您想要了解的干貨是什么樣的,我可以之后的文章多加注意。

      來(lái)自廣東 回復(fù)
  10. 買男性一類的性保健品該怎么運(yùn)營(yíng)呢

    來(lái)自菲律賓 回復(fù)
    1. 不好意思,沒(méi)有對(duì)應(yīng)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)。
      建議運(yùn)用5W1H分析方法思考一下。
      提問(wèn)的話試圖描述清晰,用戶畫像是什么,男性范圍太廣,產(chǎn)品描述不夠精準(zhǔn),思考用戶痛點(diǎn)是什么,在哪里運(yùn)營(yíng),電商還是平臺(tái)。運(yùn)營(yíng)一般考慮怎么去增量,或者你可以了解一下增長(zhǎng)黑客。

      來(lái)自廣東 回復(fù)