內(nèi)容管理系統(tǒng)(CMS)的產(chǎn)品思維框架

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產(chǎn)品經(jīng)理是一個涉獵廣泛的職業(yè)人,好不夸張地講個人知識儲備是越豐富越有優(yōu)勢。因此,學(xué)無止境是產(chǎn)品經(jīng)理一生的主旋律,知識永遠(yuǎn)不會嫌多。坦白講,我是個實(shí)誠人,也非常相信規(guī)則一類的東西,比如:貝葉斯定律、經(jīng)典力學(xué)牛頓三定律、質(zhì)能方程(E=mc*c)等等。

面對自己的知識、經(jīng)驗(yàn)不足,顯得有些不安甚至開始嘗試大量的資料閱讀。如果真地要較真的話,還得從我剛?cè)腴T產(chǎn)品那會開始說起。

1、產(chǎn)品類型

一直從事面向C端大眾消費(fèi)群體的產(chǎn)品設(shè)計與研究,C端產(chǎn)品更加傾向于用戶體驗(yàn)和商業(yè)運(yùn)營,產(chǎn)品邏輯未占據(jù)主導(dǎo)地位,體現(xiàn)的不是不明顯。換句話講,產(chǎn)品業(yè)務(wù)邏輯相對比較簡單,比較容易理解和解決。

2、工作內(nèi)容

核心工作集中在需求管理、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品文檔、技術(shù)追蹤、測試上線等產(chǎn)品前端工作,未能設(shè)計到產(chǎn)品后臺業(yè)務(wù)的科學(xué)規(guī)劃設(shè)計。當(dāng)然,這個要感謝之前精誠合作的技術(shù)團(tuán)隊的同事,你們才是“最可愛的人”。

這幾年的產(chǎn)品工作,經(jīng)歷的很多,還是那句老話:非常感謝遇到的人和經(jīng)歷的事情!我覺得自己非常幸運(yùn),甚至說老天對我真的是疼愛有加。工作年限屈指可數(shù),而主導(dǎo)/參與的產(chǎn)品還是蠻令人滿意的。(有點(diǎn)小小的驕傲?。┮援a(chǎn)品形態(tài)為維度,大概包括:APP(工具型、內(nèi)容型)、WEB(應(yīng)用型、內(nèi)容型[財經(jīng)社區(qū)])、H5(應(yīng)用、活動、微信)、CMS(產(chǎn)品內(nèi)容運(yùn)營)。CMS(內(nèi)容管理系統(tǒng))是心中的痛,苦于之前公司的產(chǎn)品策略傾向于前臺產(chǎn)品,核心的技術(shù)資源和資金投入也自然向面向C端產(chǎn)品線傾斜。當(dāng)然,產(chǎn)品處于初期成長階段必然決定了重視用戶體驗(yàn)、以用戶為中心的產(chǎn)品策略;其實(shí)還有一個更加重要的因素——業(yè)務(wù)形態(tài),后臺業(yè)務(wù)需求集中在產(chǎn)品內(nèi)容運(yùn)營。

還記得,我之前寫的《從一個項(xiàng)目實(shí)踐說起,產(chǎn)品設(shè)計流程是什么樣的》詳細(xì)介紹了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計流程,這套流程是普適的,可以應(yīng)用到不同產(chǎn)品形態(tài)上。那么下面我就嘗試著將這套流程應(yīng)用到CMS(內(nèi)容管理系統(tǒng))的產(chǎn)品設(shè)計上面:

Note:內(nèi)容管理系統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計思路僅限于產(chǎn)品階段的思維構(gòu)思過程,不涉及跨部門的交互內(nèi)容。

內(nèi)容管理系統(tǒng)(CMS)的產(chǎn)品構(gòu)思流程

一個完整的內(nèi)容管理系統(tǒng)(CMS)的產(chǎn)品構(gòu)思流程,大致可以概括為以下四個過程:需求管控、梳理流程、產(chǎn)品框架、迭代規(guī)劃。

1、需求管控

理解需求是產(chǎn)品設(shè)計的第一步,如果說都沒明白需求是什么,那么產(chǎn)品將只能摸著石頭過河!不是危言聳聽,而是切身體會。需求管理階段,務(wù)必需要弄明白一下幾個問題:

  • 提出需求的背景是什么?
  • 需求解決了用戶的什么問題?是不是用戶真正想要的?
  • 解決該需求有什么直接/間接商業(yè)價值?
  • 需求背后的商業(yè)模式和運(yùn)營方式?

搞清楚了這個幾個問題,在隨后的產(chǎn)品設(shè)計中才不會一味摸瞎前進(jìn),那種感覺很艱難、痛苦,甚至?xí)o你帶來莫大的麻煩——你所做的不是需求方想要的。我能想象,此刻有一種“想死的沖動”!需求管控是產(chǎn)品過程的核心環(huán)節(jié),無論哪種產(chǎn)品類型都很關(guān)鍵、都需要付出更多感情和精力。更何況是“業(yè)務(wù)邏輯”主導(dǎo)的CMS(內(nèi)容管理系統(tǒng))呢?

2、梳理流程

內(nèi)容管理系統(tǒng)(CMS)管理的是內(nèi)容,而內(nèi)容來源于哪里呢?用戶生產(chǎn)內(nèi)容和運(yùn)營支持內(nèi)容,如何理解呢?

  • C端注冊用戶,在網(wǎng)站上生產(chǎn)內(nèi)容。業(yè)務(wù)性的產(chǎn)品核心就是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流的運(yùn)轉(zhuǎn),上下游實(shí)現(xiàn)資源的有效傳遞,最大化壓縮成本,實(shí)現(xiàn)利益最大化。因此,UGC為CMS內(nèi)容管理的核心內(nèi)容來源,也是業(yè)務(wù)驅(qū)動的產(chǎn)品的價值增長點(diǎn)。
  • 運(yùn)營類型的內(nèi)容網(wǎng)站,除了用戶與后臺的內(nèi)容交互之外;產(chǎn)品本身也提供了必要的運(yùn)營內(nèi)容,這部分的資源也需要借助CMS(內(nèi)容管理系統(tǒng))實(shí)現(xiàn)高效配置。
  • 業(yè)務(wù)交互性內(nèi)容是產(chǎn)品前后臺最主要的數(shù)據(jù)流,還有一部分自然數(shù)據(jù),而這部分?jǐn)?shù)據(jù)恰恰又是之后數(shù)據(jù)分析、經(jīng)營性分析的基礎(chǔ)。重視自然數(shù)據(jù)的長尾價值,積累用戶行為數(shù)據(jù),挖掘用戶價值。

從形式上講,產(chǎn)品越流程的梳理通常借助流程圖可視化,流程圖又包括:狀態(tài)圖、業(yè)務(wù)流程圖、泳道圖等具體的樣式。業(yè)務(wù)流程能清晰地解構(gòu)出,前后臺的數(shù)據(jù)之間的交互。重點(diǎn)關(guān)注核心業(yè)務(wù)流程,梳理次要業(yè)務(wù)流程,分清主次,抓住主要矛盾。

流程圖[狀態(tài)圖]:

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3、框架設(shè)計

前面兩個步驟基本解決了“做什么”的問題,接下來就是“怎么做“的問題。理解用戶用戶所需,明確產(chǎn)品業(yè)務(wù)的核心流程,接下來就是將需求和想法進(jìn)一步的可視化,而這個環(huán)節(jié)將借助:功能導(dǎo)圖、產(chǎn)品原型。更高維度的信息加工,將原本復(fù)雜的產(chǎn)品需求進(jìn)一步精化為更為立體的功能結(jié)構(gòu)框架,使其更具可行性和落地性。

  • 功能導(dǎo)圖:理解需求的基礎(chǔ)上,抽象需求為立體的功能。需求分類、功能結(jié)構(gòu)重組,搭建良好的產(chǎn)品信息架構(gòu)(IA),行業(yè)性質(zhì)濃厚的產(chǎn)品需要專業(yè)人員的介入,增加產(chǎn)品信息架構(gòu)的專業(yè)度和行業(yè)邊界。一眼看盡產(chǎn)品的宏觀功能框架,對產(chǎn)品的每一次延展都了然于胸。
  • 產(chǎn)品原型:很多人都喜歡這一產(chǎn)品產(chǎn)物,甚至說很多人一上來就開始畫原型,我覺得很糟糕、毫無意義。產(chǎn)品原型是對已經(jīng)擁有明確思路和需求范圍的產(chǎn)品構(gòu)想的重現(xiàn)過程,是一個快速重現(xiàn)和迭代的過程,而不是思維的依賴。正如我之前說的,產(chǎn)品經(jīng)理最重要的特質(zhì)就是——思考。

產(chǎn)品框架示例:

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4、迭代規(guī)劃

產(chǎn)品框架設(shè)計本著從愿景的角度出發(fā),確保產(chǎn)品本身的可擴(kuò)展性、可性行的,方便產(chǎn)品的客氣敏捷迭代。分期迭代或源于實(shí)際情況,亦或產(chǎn)品策略性調(diào)整,而問題的關(guān)鍵在于分期迭代的動機(jī)和目的。產(chǎn)品分期迭代升級的因素有很多,大致包括以下幾個情況:

  • 客觀情況:技術(shù)資源緊缺、資金投入定量,必定在客觀情況上限制了周期內(nèi)的產(chǎn)品規(guī)模和體量。我想表達(dá)的并不是“沒資源就不做了!”而是最大化資源利用率,推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)造可能。
  • 產(chǎn)品規(guī)劃:產(chǎn)品發(fā)展角度來說,周期性的迭代升級有利于產(chǎn)品的良性進(jìn)化循環(huán)。產(chǎn)品需求量大迫使產(chǎn)品不得不依據(jù)需求的緊迫程度規(guī)定優(yōu)先級,在可落地上多做嘗試、多做努力。

[產(chǎn)品版本規(guī)劃]:

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行文小結(jié)

這一瞬間,我似乎透徹地明白一個道理:學(xué)無止境!以怎樣的方式才能洞悉世間萬物呢?想必窮盡我一生的所愿都不可能實(shí)現(xiàn)呢… 可我還是心有不甘,嘗試將自己所經(jīng)歷的每一個產(chǎn)品過程抽象為一個個具體的思維構(gòu)思過程,從而讓自己的身后的很多事情有一個可參考的依據(jù)和背書。以上就是我個人嘗試搭建的CMS(內(nèi)容管理系統(tǒng))的產(chǎn)品構(gòu)思的思考過程,業(yè)務(wù)驅(qū)動的內(nèi)容管理系統(tǒng)(CMS)更加側(cè)重業(yè)務(wù)流的處理,業(yè)務(wù)流程的產(chǎn)品邏輯重要性更加突出。

嘗試著以一種科學(xué)的思維模式去構(gòu)建一款CMS(內(nèi)容管理系統(tǒng)),需求管控、梳理流程、產(chǎn)品框架、迭代規(guī)劃,每一步都值得付出更多努力和感情!與之前寫的《從一個項(xiàng)目實(shí)踐說起,產(chǎn)品設(shè)計流程是什么樣的》相比較,內(nèi)容管理系統(tǒng)(CMS)的思維過程只是原有產(chǎn)品框架基礎(chǔ)上的再改造,產(chǎn)品重心的適當(dāng)調(diào)整,產(chǎn)品策略的場景性變化。

這也印證了一句話:每一次的努力,收獲的卻是全世界!

 

作者:王偉(微信號:Daviiwong),@簡書-互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品小王。專注工具和內(nèi)容型產(chǎn)品,關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)金融、農(nóng)村電商和財經(jīng)領(lǐng)域。曾從事互聯(lián)網(wǎng)金融社區(qū)的產(chǎn)品設(shè)計(WEB/APP/H5),初涉互聯(lián)網(wǎng)征信產(chǎn)品。

本文由 @王偉 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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  1. 抱歉,剛畢業(yè)入行寫的。年代久遠(yuǎn)了。

    來自江蘇 回復(fù)
  2. 還有,看文章首先看下開頭,文章時間和適合人群。免得看到最后才…

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  3. 你這話,我就不樂意了。本就是我個人的觀點(diǎn),有無價值,仁者見仁 智者見智。

    回復(fù)
  4. 抱歉,這已是5年前的內(nèi)容了。近日準(zhǔn)備下架,以免誤導(dǎo)大家。

    來自江蘇 回復(fù)
  5. 標(biāo)題黨,瞎耽誤大家工夫!

    來自北京 回復(fù)
    1. 抱歉,剛?cè)胄袝r寫的。近日準(zhǔn)備下架,以免誤導(dǎo)大家。

      來自江蘇 回復(fù)
  6. 這是cms?

    回復(fù)
    1. 抱歉,剛?cè)胄袝r寫的。近日準(zhǔn)備下架,以免誤導(dǎo)大家。

      來自江蘇 回復(fù)
  7. 復(fù)制錯了?

    來自廣東 回復(fù)
  8. cms的東西呢,沒說啊

    來自湖北 回復(fù)
  9. ……CMS呢笑出聲來哈哈哈

    回復(fù)
  10. ……CMS呢

    回復(fù)
  11. CMS呢

    回復(fù)
  12. 呃,標(biāo)題內(nèi)容不符呀

    回復(fù)
  13. 并沒有CMS的干貨……

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  14. 不好意思,不太清楚鬼產(chǎn)品邏輯,貿(mào)然挑錯,正常認(rèn)證流程失敗的話不是應(yīng)該回到材料準(zhǔn)備那,準(zhǔn)備二次認(rèn)證嗎?為什么會直接結(jié)束呢

    回復(fù)
  15. 這一瞬間,我似乎透徹地明白一個道理:學(xué)無止境!以怎樣的方式才能洞悉世間萬物呢?想必窮盡我一生的所愿都不可能實(shí)現(xiàn)呢… 可我還是心有不甘,嘗試將自己所經(jīng)歷的每一個產(chǎn)品過程抽象為一個個具體的思維構(gòu)思過程,從而讓自己的身后的很多事情有一個可參考的依據(jù)和背書。

    來自天津 回復(fù)
  16. 看您的我的文章很有收獲,我已經(jīng)通過下面微信號加您微信,還望通過 ?? ,多交流,我的微信號 793807337

    來自上海 回復(fù)
  17. 大神

    來自上海 回復(fù)