本文主要是承接上文，來(lái)聊聊“視野融合”的具體實(shí)現(xiàn)方法：通過(guò)搭建場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)“視野融合”，讓用戶自主選擇的沿著你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)走下去。

上次我們聊到了?“視野融合”，很多小伙伴對(duì)這個(gè)詞很感興趣。那今天我們就圍繞這個(gè)詞繼續(xù)延伸，通過(guò)理論結(jié)合案例來(lái)詳細(xì)說(shuō)明下“視野融合”的具體實(shí)現(xiàn)方法：通過(guò)搭建場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)“視野融合”，讓用戶自主選擇的沿著你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)走下去。

有沒(méi)有感覺(jué)這句話很矛盾？怎么會(huì)用戶又是“自主”，又是順著你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)走下去？其實(shí)這并不沖突，我們先來(lái)回顧下“視野融合”的概念：

通過(guò)結(jié)構(gòu)層、框架層以及表現(xiàn)層的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，營(yíng)造一種和用戶舒適的對(duì)話語(yǔ)境。這種語(yǔ)境要把從“我想說(shuō)的和我認(rèn)為你應(yīng)該做的”灌輸模式，改為“雖然你有的視野，我有我的視野，但最后你得出的結(jié)論是我們共同看到的視野融合模式?！弊層脩粲X(jué)得是按照自己的意愿、立場(chǎng)、視角在認(rèn)知、選擇、決策和行動(dòng)，實(shí)際上，是沿著我們事先設(shè)計(jì)的產(chǎn)品使用路徑在運(yùn)行。

用戶感知到的遠(yuǎn)小于他真正感知到的

很多小伙伴可能會(huì)認(rèn)為做到“視野融合”不大可能，因?yàn)楝F(xiàn)在的用戶已經(jīng)太聰明了，我們已經(jīng)很難通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)去裹挾用戶的意見(jiàn)了?？墒聦?shí)真的是這樣的嘛？

的確，我們的用戶已經(jīng)很聰明了，但是再聰明，他也是人類，作為人類就會(huì)有“盲視區(qū)”。

所謂盲視，就是用戶已經(jīng)看到了，但是他感覺(jué)不到自己看到了，也就意味著他所感知到的要遠(yuǎn)小于他真正感知到的。而我們通過(guò)設(shè)計(jì)用戶真正感知到的內(nèi)容，就能影響到用戶自認(rèn)為感知到的內(nèi)容，從而影響他們的決策。

是不是快被繞暈了？沒(méi)關(guān)系，我們通過(guò)一個(gè)真實(shí)的案例來(lái)進(jìn)行說(shuō)明：

有一種和盲視有關(guān)的病癥叫左半腦忽視癥，左半腦是管右邊視覺(jué)的，因此生病的患者看向前方時(shí)，會(huì)覺(jué)得自己的右眼是看不見(jiàn)的，只能看見(jiàn)左邊的東西。

研究人員給這位患者兩張一幢房子的不同照片，照片的左半部分都是相同的，但右半部分不一樣：第一張照片就是完整的房子的照片，另一張則是房子的右半部分著火了。

研究人員：這兩張照片有什么不一樣？

患者：都是一樣的。

研究人員：你會(huì)選擇在哪一幢房子?。?/p>

患者：第一張照片（房子沒(méi)著火的照片）。

所以作為人類我們?cè)谧鞒鲞x擇、判斷、決策時(shí)我們以為是根據(jù)自己知道的因素作出的判斷，但其實(shí)還有一些隱性的因素影響了我們的決斷。

用戶所感知的因素是一個(gè)集合，用戶知道自己下決定的因素又是另一個(gè)集合，而后一個(gè)集合往往遠(yuǎn)小于前一個(gè)集合。你可能覺(jué)得上面這個(gè)案例不大合理，畢竟針對(duì)的是特殊的患者，他們是一個(gè)特殊的用戶群體，不能代表正常的用戶。

我們?cè)賮?lái)看一個(gè)案例：

法官都是需要經(jīng)過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練，并且對(duì)學(xué)歷、邏輯思維能力、判斷力都有非常高的要求，他們的職業(yè)要求就是公平、公正、公開(kāi)。那像這樣的人，他們下的決定就真的都是來(lái)自自己已知的判斷嘛？他們?cè)趯徟械臅r(shí)候就不存在盲視區(qū)嘛？

在對(duì)以色列一個(gè)法庭的案卷進(jìn)行了研究，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很奇怪的規(guī)律：這個(gè)法庭判罪的輕重以及是否給予假釋的案件數(shù)量，有明顯的時(shí)間分布。上午9點(diǎn)半到10點(diǎn)審的案子，量刑會(huì)比較輕，接近中午12點(diǎn)，量刑一般都偏重，給予假釋的量明顯減少。

為什么還會(huì)出現(xiàn)這種差別呢？

研究學(xué)者發(fā)現(xiàn)這中間起作用的是一個(gè)特別小的要素——血糖。上午9點(diǎn)半到10點(diǎn)，法官們剛吃完飯，血糖高，就相對(duì)平和寬容；血糖隨著時(shí)間逐漸下降，包容性就會(huì)明顯降低，對(duì)負(fù)面因素的感知能力會(huì)逐漸增強(qiáng)，最終導(dǎo)致了這個(gè)結(jié)果。

所以，再理智的用戶對(duì)產(chǎn)品的感知也不僅僅只是線性的邏輯思維流程，事實(shí)上是多種要素在同一時(shí)刻起作用，任何一個(gè)變量的改變都會(huì)影響用戶最終的決策結(jié)果。

那還有哪些方面能夠影響用戶的決策？

這里我們就回到了文章的主題：用戶對(duì)產(chǎn)品的感知不是僅跟頭腦有關(guān)，實(shí)際上，也和自身的因素以及產(chǎn)品給他們營(yíng)造的場(chǎng)景有關(guān)。自身因素即我們經(jīng)常會(huì)講到的用戶畫像，這里不做贅述，而場(chǎng)景就是我們要搭建的產(chǎn)品舞臺(tái)。搭建一個(gè)好的場(chǎng)景就是我們實(shí)現(xiàn)“讓用戶自主選擇的沿著你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)走下去“的必殺器。

“場(chǎng)”和“景”

場(chǎng)景這個(gè)詞，應(yīng)該每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都不陌生，但什么是場(chǎng)景？

相信你一下子也難以解釋清楚這個(gè)詞，我們還是用案例來(lái)輔助進(jìn)行描述：

杰奎琳·肯尼迪是美國(guó)人心中最美的“第一夫人”。杰奎琳從相貌上而言并不算是非常出眾，但為什么會(huì)給大眾留下這樣的印象？我們?nèi)チ丝纯此陌倏茣?huì)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)大類目叫做“經(jīng)典服飾“，里面居然有多達(dá)近20條的詞條，這正是杰奎琳成為“第一夫人“的奧秘所在。

杰奎琳穿衣服有多講究呢？她陪肯尼迪出國(guó)訪問(wèn)的時(shí)候，她會(huì)提前要對(duì)方接機(jī)儀仗隊(duì)的著裝方案以及接機(jī)的場(chǎng)景，為的是當(dāng)她走下飛機(jī)的那一刻，她的著裝在整個(gè)場(chǎng)景中既無(wú)比和諧，又能非常好地突出自己。

很顯然，杰奎琳在這個(gè)過(guò)程中要輸出的產(chǎn)品就是“我是第一夫人“這個(gè)心理印象，但她沒(méi)有拿著個(gè)擴(kuò)音器去廣播。在她的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，她先敲定了“場(chǎng)”：下飛機(jī)亮相的那一刻以及整個(gè)接機(jī)的場(chǎng)合。再利用自己的服飾與形象將自己融入了這個(gè)“場(chǎng)”，形成了一個(gè)“景”。觸發(fā)了所有觀看人群的情緒，每個(gè)人心中都不由自主的覺(jué)得這就是“第一夫人”該有的樣子。

所以“場(chǎng)”指的是時(shí)間與空間，而景是產(chǎn)品停留在這個(gè)“場(chǎng)”里時(shí)創(chuàng)建的情景與帶給用戶的互動(dòng)。通過(guò)場(chǎng)景可以讓用戶的情緒觸發(fā)，最終裹挾用戶的意見(jiàn)，讓他們順著自己的設(shè)計(jì)思路走下去。

就像開(kāi)一家餐廳絕不是說(shuō)你要輸出的產(chǎn)品就是菜，或者加上菜的擺盤，開(kāi)一家餐廳同時(shí)也要為你提供的菜品運(yùn)營(yíng)一個(gè)場(chǎng)景。毫不夸張的說(shuō)，沒(méi)有場(chǎng)景的產(chǎn)品其實(shí)算不上一款真正意義上的產(chǎn)品。

為什么我們通過(guò)場(chǎng)景的搭建就能起到這樣的效果？

這是因?yàn)橛脩舻男睦硎澜缗c物理世界總是互相映射的。一方面，用戶的行為是他心理世界的一種投射和體現(xiàn)；另一方面，用戶所處的物理世界也會(huì)反過(guò)來(lái)映射用戶的內(nèi)心，改變他的感知。所以雖然用戶的心理我們無(wú)法直接影響，但是通過(guò)改變與用戶直接接觸的產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層的設(shè)計(jì)我們就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的心理管理。

這一點(diǎn)做的最好的就是宗教（宗教也是一種產(chǎn)品）。在進(jìn)入教堂的一剎那，教堂的設(shè)計(jì)者就通過(guò)建筑、雕塑、繪畫、琉璃窗戶、詩(shī)歌、神職人員的服飾等等，來(lái)源營(yíng)造出一種神秘感和莊嚴(yán)感。即使你是一個(gè)無(wú)神論者，處在這種由空間、光線、聲音等一系列元素營(yíng)造的物理環(huán)境中，相信你也會(huì)產(chǎn)生一種異樣的感覺(jué)，自然禁聲或小聲說(shuō)話。

這種全息化、多信道的因素不斷的刺激著信徒們（產(chǎn)品用戶/潛在用戶），最終讓信徒們自發(fā)的相信了神的存在。

小結(jié)

最后，讓我們做一個(gè)小小的實(shí)驗(yàn)：

找到一面鏡子，再找一支筆放在你的牙齒之間，睜大眼睛，盡可能讓你的視線往上抬?？纯寸R子，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一張笑得非常燦爛甚至有點(diǎn)兒夸張的臉，相信你會(huì)有一瞬間體會(huì)到心情的改變。

這份心情的變化，就當(dāng)做讀完全文的你的小獎(jiǎng)勵(lì)吧。

作者：Pirate，用白話說(shuō)大數(shù)據(jù)給你聽(tīng)。

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