最近子彈短信非?；?，目前第一波高峰熱潮已經(jīng)褪去，風(fēng)雨之后見真知，到底子彈短信是否有機(jī)會(huì)在IM領(lǐng)域占據(jù)一席之地，我覺得機(jī)會(huì)未嘗沒有。那么該怎么做才能有機(jī)會(huì)呢？以下是關(guān)于子彈短信留存、拉新和產(chǎn)品的一些思考和建議。

一、留存

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，目前子彈短信用戶已超過700萬(wàn)，但有部分用戶下載后又馬上卸載了。原因主要是好友太少、無法溝通，以及功能不夠完善等。用戶二次下載成本要遠(yuǎn)高于首次下載，因首次通常是自發(fā)的，二次下載則需要有充分的原因，比如公司同事都在用，或很多朋友都在用，或擁有極具吸引力的功能等。

如何留住已有的用戶，成為子彈東西最迫切的任務(wù)，從而避免成為下一個(gè)米聊或來往。

我認(rèn)為留存非常好的切入口是企業(yè)用戶，原因有二：

（1）定位

子彈短信的高效溝通定位，是企業(yè)非常重視的一點(diǎn)。而目前微信已經(jīng)成為高效溝通的一個(gè)障礙，工作期間大量時(shí)間用在微信上，員工也很無奈，因?yàn)榧仁艿礁鞣N信息的干擾，又不敢關(guān)掉微信提示，會(huì)擔(dān)心有老板、同事和客戶的信息。我跟一個(gè)朋友加了子彈短信好友，聊了一會(huì)他說，還是不會(huì)離開微信，實(shí)際上微信的替換成本太高，不太可能被替換，我覺得唯一的機(jī)會(huì)就是推動(dòng)企業(yè)溝通時(shí)用子彈短信，并且鼓勵(lì)員工上班期間關(guān)掉微信提示。

（2）地推

目前我的通訊錄中有500多個(gè)手機(jī)號(hào)，發(fā)現(xiàn)將近30個(gè)人已注冊(cè)子彈短信，大部分是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理和部分中層領(lǐng)導(dǎo)。甚至有管理者開始推薦員工使用子彈短信，因?yàn)闇贤ǜ咝?，并且可以跟微信的生活和朋友圈分開。

如果能夠用看似比較笨的方法，去各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司實(shí)地推廣宣傳、擺放易拉寶等，讓企業(yè)中高層推薦企業(yè)員工使用，那么將會(huì)形成一股“現(xiàn)實(shí)扭曲”的力量，讓企業(yè)員工不得不使用，子彈短信可以專門成立群組跟各公司對(duì)接溝通，對(duì)產(chǎn)品使用中問題、建議第一時(shí)間響應(yīng)和解決，提供超預(yù)期的響應(yīng)服務(wù)。目標(biāo)是助力企業(yè)更專注、高效的溝通，相信這跟大部分企業(yè)管理層的想法是符合的。

我目前的確看到有高層領(lǐng)導(dǎo)已開通了子彈短信，我覺得這是一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)，只需要稍微推動(dòng)一下就能形成蝴蝶效益，一旦在北上廣深等一線城市形成影響力，后續(xù)就會(huì)源源不斷的形成自生長(zhǎng)力，不需要一家一家去推廣了。

二、拉新

對(duì)于子彈短信而言，如果沒有新用戶注冊(cè)，那么已注冊(cè)的用戶就流失，因?yàn)闆]有好友可聊，所以說拉新是跟留存一樣重要，兩條腿少了任何一條都不行。

我記得滴滴一開始在12年上線時(shí)，只有十幾個(gè)司機(jī)，他們?nèi)ケ本┪髡咀庖粋€(gè)司機(jī)都要經(jīng)過的位置，給他們安裝司機(jī)端App，一開始訂單規(guī)模不大，后來有一天北京突然下雪了，很多用戶隱約記得有個(gè)滴滴，開始嘗試后發(fā)現(xiàn)能打到車，那一天訂單首次突破1000單，后來就一步步積累發(fā)展，先在一線城市，再擴(kuò)展到更多城市。那時(shí)候他們每天都覺得有倒下的風(fēng)險(xiǎn)，困難重重，但是他們告訴自己要堅(jiān)持努力到無能為力，最后發(fā)現(xiàn)上天打開了一扇窗，只因他們沒有輕言放棄。

拉新很重要，那怎么拉新呢？我覺得可從以下幾方面著手：

（1）企業(yè)

前面提到留存的切入口是企業(yè)，同樣拉新的切入口也少不了企業(yè)。在我看來，企業(yè)微信和釘釘沒有爆發(fā)的重要原因在于企業(yè)屬性太強(qiáng)，需要有企業(yè)郵箱或者公司名稱等，更多的是定位于內(nèi)部公司聊天+OA移動(dòng)辦公工具，而子彈短信注重高效溝通，其實(shí)背后的主要用戶是企業(yè)用戶，但是又沒有明確的企業(yè)公司名稱和郵箱要求，這點(diǎn)又類似脈脈的職場(chǎng)圈，更自由，所以，子彈短信具備快速爆發(fā)的條件，不受條框束縛。

（2）廣告

可以考慮一線城市的地鐵廣告、公交車廣告或者樓宇廣告。slogan標(biāo)語(yǔ)可以是【上班專注和高效溝通就用子彈短信】，或者【高效溝通的子彈短信，你值得擁有】，我記得以前拉勾和 Boss直聘，在地鐵打廣告時(shí)，除了主slogan，還有各種場(chǎng)景描述。我們可以這樣描述：試想一下，如果你每天收到大量信息，又不敢完全屏蔽，因?yàn)閾?dān)心老板、同事和客戶發(fā)來信息，那就用子彈短信吧，上班期間就用它來溝通，沒有頻繁打擾，沒有社交圈子動(dòng)態(tài)，不用刷別人曬的圖文。工作期間就專注工作，這才是更高效的做法。子彈短信，你值得擁有。

（3）口碑

我在同學(xué)群和朋友群小范圍介紹大家試用子彈短信，雖然有些小疑問，大家興趣還是比較高的，對(duì)語(yǔ)音自動(dòng)轉(zhuǎn)文字同步發(fā)出，以及列表頁(yè)可直接發(fā)信息等比較看好，其中有個(gè)朋友說她領(lǐng)導(dǎo)已在介紹大家用子彈短信，在我看來，這是絕佳的機(jī)會(huì)，如果通過口碑相傳，大家各自去維護(hù)一些種子用戶，不斷擴(kuò)大影響力，不斷優(yōu)化和完善功能，相信星星之火可以燎原，在企業(yè)用戶細(xì)分市場(chǎng)勝過企業(yè)微信和釘釘還是比較有機(jī)會(huì)的。

三、產(chǎn)品

打鐵還需自身硬。能滿足用戶差異化痛點(diǎn)需求的優(yōu)秀產(chǎn)品，是持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，否則一切都是空談。對(duì)于目前子彈短信而言，產(chǎn)品的第一槍已經(jīng)打出，而且效果非常不錯(cuò)。后續(xù)如何能夠在微信、釘釘、脈脈等產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)，顯得尤為關(guān)鍵。

任何一款產(chǎn)品，都有其自身優(yōu)勢(shì)，并可用一句話描述其核心競(jìng)爭(zhēng)力，如：滴滴致力于解決打車難的問題；摩拜致力于解決3公里內(nèi)出行問題；美團(tuán)外賣和餓了么主要解決高效用餐問題；淘寶主要解決在線逛商場(chǎng)的問題；京東主要解決配送速度和品質(zhì)的問題；360主要解決免費(fèi)殺毒的問題；拼多多主要解決商品低價(jià)的問題；暴風(fēng)影音播放器主要解決了視頻格式不兼容的問題等等。那么子彈短信解決什么問題呢？我覺得是致力于解決職場(chǎng)專注和高效溝通的問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)大陸有實(shí)體注冊(cè)企業(yè)2907萬(wàn)家，就業(yè)人工7.76億，平均每人/周工作50小時(shí)，這是一個(gè)龐大的用戶群體和市場(chǎng)。

具體來講，除了目前的功能外，還可以從以下幾個(gè)方面切入，能夠圍繞職場(chǎng)專注和高效 溝通展開：

（1）考慮提供【使用手機(jī)時(shí)間統(tǒng)計(jì)】功能，讓大家知道自己每天花了多少時(shí)間在手機(jī)上，比如現(xiàn)在Android版的【開機(jī)時(shí)光】App，iOS版的【Moment】App。讓大家盡量控制使用手機(jī)的時(shí)長(zhǎng)，專注于工作。該功能默認(rèn)可以是關(guān)閉狀態(tài)。

（2）考慮提供【任務(wù)清單】便箋條功能，相當(dāng)于一個(gè)記事本或任務(wù)清單，不用太復(fù)雜，可以按照優(yōu)先級(jí)或場(chǎng)景來分類（比如等車、排隊(duì)、睡前等不同場(chǎng)景分類），現(xiàn)在時(shí)間和任務(wù)管理的App很多，可以博采眾長(zhǎng)，比如Todolist、奇妙清單、時(shí)間表、日事清等等。提醒大家每天先處理好最重要的三件事。

（3）考慮提供睡眠質(zhì)量記錄和檢測(cè)功能。高效工作的前提是精神狀態(tài)良好，而睡眠是關(guān)鍵，睡眠不足、睡眠質(zhì)量不高、深度睡眠時(shí)間不夠等已經(jīng)成為影響健康的重要因素，現(xiàn)在也有很多類似軟件，比如蝸牛睡眠、享睡Sleepace、呼嚕兔等軟件。如果能夠整合在子彈短信，會(huì)是不錯(cuò)的功能。該功能默認(rèn)可以是關(guān)閉狀態(tài)。

（4）建議考慮每個(gè)用戶每天提供10條免費(fèi)短信功能，這樣在短信邀請(qǐng)好友，以及聊天時(shí)，可以降低用戶成本。目前很多用戶反映下載了子彈短信后，沒有好友無法聊天。

（5）其他細(xì)節(jié)方面優(yōu)化。比如提供AA收款，入口直接在群信息發(fā)送中，而不是類似微信的錢包中。語(yǔ)音顯示時(shí)長(zhǎng)功能。添加好友后的【新朋友】欄有高亮提示。提供職場(chǎng)通用或?qū)I(yè)的學(xué)習(xí)資料、視頻、音頻等，可以考慮跟一些專業(yè)平臺(tái)合作，等等。

作者：千古一城（微信公眾號(hào)：產(chǎn)品經(jīng)理專欄，pmimprove）

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