做MVP模式的產(chǎn)品可能會面臨一些風(fēng)險——容易被替代，而本篇文章將介紹MLP模式，它是在MVP基礎(chǔ)之上的一種模型，能適應(yīng)市場競爭，讓產(chǎn)品更受歡迎。接下來，讓我們看看作者對此的介紹。

不知道你是否有過這樣的經(jīng)歷：

有個很不錯的想法——做個MVP模式的產(chǎn)品——客戶覺得還行就是體驗很差——就差融資了發(fā)現(xiàn)很快就有了體驗不錯的替代品 or 客戶覺得你的產(chǎn)品還行但體驗差馬上就開始尋找替代品

如果你是一家中小企業(yè)，即使有很不錯的想法，但在內(nèi)地這樣大廠資本環(huán)境中，你會發(fā)現(xiàn)當(dāng)你想要提升用戶體驗留住客戶的時候，很快市場上就出現(xiàn)了更好的替代品。

前面所付出的努力全變成了試錯成本，關(guān)鍵是你的產(chǎn)品核心價值本身還沒有錯。你的小鎮(zhèn)建好了，但護城河還沒挖人就跑光了。

那么，如何避免這個問題？

Aha（世界最好的產(chǎn)品管理工具之一）的創(chuàng)始人 Brian de Haaff 在《Lovability》一書中就有對這個問題進行思考，并給出一種新的模式，對MVP進行補充和延伸。

一種不用護城河，把你的小鎮(zhèn)建好讓人民滿意舍不得離開的新思維模式：

一、Minimum Lovable Product(MLP)

最小喜愛產(chǎn)品（MLP）是指用戶從一開始就喜歡的產(chǎn)品。它代表了客戶喜愛某種產(chǎn)品所需的最低限度，而不僅僅是有個可行性方案去容忍它。

今天的客戶有很多選擇，如果客戶對你的產(chǎn)品的體驗讓他們感到不滿意、被忽視或不被欣賞，他們會很快轉(zhuǎn)向?qū)ふ腋玫漠a(chǎn)品。

這就是為什么你需要讓自己與眾不同——從客戶的第一次互動到產(chǎn)品體驗本身。MLP 可以成為讓你的產(chǎn)品在競爭激烈的市場中脫穎而出的一種方式。

打造MLP，必須深入思考客戶關(guān)心什么，他們有什么問題，以及如何讓他們的生活變得更好。從整體上考慮客戶體驗，在每個階段都力求有愛。因此，客戶不僅會購買你的產(chǎn)品或服務(wù)，而且還希望看到你的公司蓬勃發(fā)展。

當(dāng)你迭代時，應(yīng)該總是在思考如何取悅你的客戶，而不是做最小可行性的事情。

二、MLP與MVP

MLP 模型建立在 MVP 的基礎(chǔ)上，旨在創(chuàng)建具有足夠可用功能的產(chǎn)品的最基本版本。

如上所述，MLP 的目標是考慮完整的產(chǎn)品體驗地圖。而MVP 的目標是快速、廉價地將產(chǎn)品推向市場，以便團隊能夠建立業(yè)務(wù)可行性、了解目標市場，然后隨著時間的推移改進產(chǎn)品。

以下是MLP 和 MVP 之間差異的概述：

預(yù)先投入更多的思考和時間是值得的，因為它增加了你創(chuàng)造出人們需要和關(guān)心的東西的可能性。但采用 MLP 思維方式只是取悅客戶的第一步。

隨著產(chǎn)品的成長，繼續(xù)專注于與客戶建立持久的關(guān)系，以提供真正令人喜愛的產(chǎn)品。

三、用戶喜愛你的產(chǎn)品的10個基石

參考自《Lovability》

1. 希望

效用開始。你的產(chǎn)品代表了顧客長時間尋找的答案，無論什么問題或需求，他們都希望你的產(chǎn)品能夠解決。

通過市場營銷或口碑傳播，他們找到了你的產(chǎn)品，并在使用之前，就已經(jīng)對你的產(chǎn)品抱有希望，希望它能滿足他們長期的需求。

2. 滿意

顧客嘗試了你的產(chǎn)品，它如你所宣傳的一樣發(fā)揮了作用。顧客還沒有愛上你的產(chǎn)品，但他們很高興你的產(chǎn)品能夠做到你所承諾的。

然而，滿意是暫時的。在早期階段，你的產(chǎn)品需要每次都像廣告宣傳的那樣表現(xiàn)出色，否則顧客會很快失望并尋找其他產(chǎn)品。

3. 關(guān)懷

完整的產(chǎn)品體驗（CPE）開始形成。這是顧客支持的重要時刻，將一次簡單的交易提升為你公司和顧客之間的關(guān)系。

特別是當(dāng)顧客第一次遇到問題或疑問時，他們應(yīng)該感受到絕對的承諾和愉悅。為了實現(xiàn)這一點，你必須有一個強大、清晰的“為什么”來支撐你的工作。

4. 信心

階段二：增長開始。你和顧客之間開始建立有意義的合作關(guān)系?；谀惝a(chǎn)品的表現(xiàn)、優(yōu)質(zhì)的CPE和公司信守承諾，顧客開始相信你的公司在他們需要時會在身邊。

換句話說，他們相信你始終會支持他們。信任開始形成。

5. 信任

顧客不僅對你的業(yè)務(wù)有信心，還相信你所代表的價值觀。他們放棄了任何憤世嫉俗和懷疑，真正相信你所說的話。

這是關(guān)鍵的“可愛線”階段，顧客開始更多地投入情感，評價你的公司和產(chǎn)品，更多地基于情感因素而不是經(jīng)驗因素。

6. 規(guī)模

顧客驚嘆于你的產(chǎn)品始終能夠預(yù)見他們未來的需求，甚至在他們還不知道自己的需求之前就已經(jīng)做到了。

這是讓顧客使用“魔法”一詞來形容并贏得忠誠度的“驚艷因素”，并且是世界級品牌的關(guān)鍵。

7. 可持續(xù)性

你的文化、對細節(jié)的關(guān)注、對團隊的關(guān)心以及你工作背后的明確目的，培養(yǎng)了你公司和創(chuàng)建可愛CPE的人的長壽命。

顧客相信你的公司一年后和10年后仍然會做得很好，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和美妙的CPE。正是這種質(zhì)量使他們可以100%地承諾你的事業(yè)，并向其他個人和企業(yè)推薦你。

8. 動機

階段三：靈感開始。顧客感覺你的產(chǎn)品使他們變得比沒有產(chǎn)品時更好。也許它為他們提供了他們原本沒有的能力，幫助他們更有效率，或者服務(wù)于他們的創(chuàng)造性。

9. 樂趣

你的產(chǎn)品幫助顧客更享受他們所做的事情-無論是什么。這不僅僅是純粹的樂趣-雖然這也沒錯-而更多地是幫助人們實現(xiàn)他們真正關(guān)心的事情，并享受旅程。

你的產(chǎn)品幫助顧客輕松完成他們喜歡做的部分，讓不那么受歡迎的部分更加容易接受。

10. 自豪

使用你的產(chǎn)品使顧客在同事、上級或朋友面前看起來很棒。

四、最后

上述內(nèi)容雖然沒有太多干貨，但在關(guān)于怎么做正確的事上，給了我們一個新的思考路徑。如果感興趣建議看看《Lovability》原文。