對(duì)于電商而言，當(dāng)微信的社交粘性留存住的龐大的用戶(hù)群降低了用戶(hù)留存到私域流量里的難度，未來(lái)的變遷與中心化時(shí)代其它電商渠道的興起方式，定是大不相同的。

9月的最后一周，蘑菇街小程序收獲的新購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)正式突破一千萬(wàn)大關(guān)。他們用短短不到三個(gè)月的時(shí)間入局小程序戰(zhàn)場(chǎng)，完成了日均訪問(wèn)量200%和總體GMV140%的驚人增長(zhǎng)！這不僅僅是對(duì)傳統(tǒng)中心化電商行業(yè)的巨大沖擊，也大大超出了蘑菇街團(tuán)隊(duì)本身對(duì)小程序能量的預(yù)期。負(fù)責(zé)人洪波坦言道：“我們?cè)ㄟ@個(gè)目標(biāo)完成的時(shí)間是在今年10月底，而實(shí)際的結(jié)果卻提前了1個(gè)月。”

縱觀蘑菇街入局后的3個(gè)月，其成功絕非偶然，模式也并非無(wú)法復(fù)制。若用一句話來(lái)總結(jié)它成功的原因，那定是“將自己產(chǎn)品的側(cè)重和方向貼合于微信固有的社交生態(tài)之上，借助微信平臺(tái)本身不斷傳播發(fā)展，構(gòu)筑電商生態(tài)閉環(huán)?！?/p>

半年來(lái)，微信為小程序電商打開(kāi)的通路早已昭示著官方的野心。近日更是推出了“微信官方合作商城”的認(rèn)證服務(wù)，包括7天退換貨，全國(guó)包郵，限時(shí)發(fā)貨等電商平臺(tái)的基礎(chǔ)保障，并打出了3億人都在用的標(biāo)題后綴。

我們?cè)?a href="http://theventurebank.com/it/762634.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">往期的文章中點(diǎn)明了入局小程序電商的機(jī)會(huì)在于“求同和存異”，也就是給用戶(hù)提供已經(jīng)是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，并在產(chǎn)品內(nèi)部提供差異化的體驗(yàn)，體現(xiàn)電商平臺(tái)特別的核心價(jià)值。

“微信官方合作商城”中所涵蓋的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，正是微信開(kāi)始將所有小程序電商拉到同一起跑線所邁出的第一步。這也意味著今年已經(jīng)進(jìn)入第八個(gè)年頭的雙十一，將在小程序領(lǐng)域開(kāi)辟出嶄新的“第二戰(zhàn)場(chǎng)”，定會(huì)在這短短的24小時(shí)間引發(fā)電商玩法的劇烈變革。

拉新：超越百度搜索的超級(jí)引流

公眾號(hào)內(nèi)容的日總閱讀次數(shù)早在今年八月就超過(guò)百度的日搜索次數(shù)，成為了信息的第一入口。微信小程序的出現(xiàn)，更是改變了公眾號(hào)依靠廣告變現(xiàn)的一貫套路，各類(lèi)玩法的文中廣告超鏈接都能從文章中直接跳轉(zhuǎn)至關(guān)聯(lián)的小程序，使商品更加直接的連接文章內(nèi)容，讓公眾號(hào)可以在內(nèi)容場(chǎng)景中直接向粉絲出售商品從而達(dá)到變現(xiàn)。

「數(shù)據(jù)來(lái)源·即速應(yīng)用」

如上圖，我們可以看到，接近四分之一的即速應(yīng)用用戶(hù)在開(kāi)發(fā)小程序之前，就已經(jīng)在運(yùn)營(yíng)同名的公眾號(hào)了。

而那些尚未涉足小程序的自媒體，手握可以精準(zhǔn)觸達(dá)粉絲的公眾號(hào)，就像掌握了一塊等待噴發(fā)的能量聚合體尋找著屬于自己的機(jī)會(huì)。而在組建開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)無(wú)門(mén)，外包質(zhì)量參差不齊的情況下，用戶(hù)便更需要借助如即速應(yīng)用這樣的第三方小程序開(kāi)發(fā)工具來(lái)幫助自己轉(zhuǎn)型。其無(wú)需代碼可視化拖拽的優(yōu)勢(shì)，再配合現(xiàn)有的電商行業(yè)模板可以輕松實(shí)現(xiàn)電商平臺(tái)的搭建。

對(duì)于電商小程序而言，無(wú)論是從預(yù)熱時(shí)宣傳的平臺(tái)優(yōu)惠政策，還是當(dāng)日瘋搶的商品促銷(xiāo)信息，亦或是“節(jié)”后復(fù)盤(pán)的交易數(shù)據(jù)，公眾號(hào)都是向粉絲宣傳并直接引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)的最直接最高效的途徑。

讓公眾號(hào)品牌成為IP，讓粉絲變?yōu)轭櫩?，讓信息變?yōu)榉?wù)，讓時(shí)間變?yōu)榭臻g，通過(guò)公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)電商平臺(tái)的從0到1。

轉(zhuǎn)化：提升購(gòu)買(mǎi)的5大傳播方法

在經(jīng)歷了形態(tài)上的轉(zhuǎn)變后，我們還要弄清一個(gè)關(guān)鍵性的問(wèn)題：小程序?qū)τ谏碳叶?，真的只是一個(gè)新的增長(zhǎng)渠道么？非也。社交生態(tài)＋內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)＋用完即走，電商這個(gè)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在小程序前搖身一變，成為了“超輕量級(jí)的社交化購(gòu)物工具”。那它相比于app和web端的核心價(jià)值區(qū)別也就體現(xiàn)在了強(qiáng)社交化所帶來(lái)的拉新與轉(zhuǎn)化。

1. 優(yōu)化分享效果

從最基礎(chǔ)的說(shuō)起，小程序的分享形式較其余干澀的圖文卡片，變成為了可以逐頁(yè)靈活自定義卡面圖片的鮮活大圖。更直觀的感受足以讓用戶(hù)在第一時(shí)間獲取更多的信息，構(gòu)筑初步的心理預(yù)期也就更容易產(chǎn)生轉(zhuǎn)化。

2. 強(qiáng)化拼團(tuán)

普通團(tuán)，抽獎(jiǎng)團(tuán)，新人團(tuán)，團(tuán)購(gòu)的花樣在小程序內(nèi)層出不窮。名不見(jiàn)經(jīng)傳的拼多多依靠拼團(tuán)曾獨(dú)占小程序熱度榜數(shù)月之久，初訪蘑菇街的新客有70%都是隨拼團(tuán)而來(lái)。這些案例一次次的印證了依托微信而生的電商小程序，社交化一定是核心設(shè)計(jì)理念的事實(shí)。

3. 社交立減金

在小程序內(nèi)完成購(gòu)物后，可以獲得社交立減金，社交立減金可以列變成多份，用戶(hù)可以把社交立減金分享給好友，好友收到立減金后可以在小程序內(nèi)直接落地購(gòu)買(mǎi)，達(dá)到流量的裂變。

內(nèi)測(cè)立減金期間各大種子用戶(hù)都收獲了30%甚至50%的獲客量，且付費(fèi)轉(zhuǎn)化率高達(dá)18%。

這種微信的獨(dú)有推廣方式，讓老用戶(hù)成為自身品牌的媒介。一方面只有分享立減金才能獲的優(yōu)惠的方式大大提升了分享率，其次用戶(hù)在收到好友的推薦時(shí)多半會(huì)同時(shí)獲悉推薦者的描述，而這些大多都是正面的，這也在潛移默化間推動(dòng)了電商平臺(tái)的拉新。

4. 禮物贈(zèng)送＆禮品卡

商品贈(zèng)送和禮品卡都是通過(guò)一送一得的傳播方式成倍拓展用戶(hù)，主要的玩法有玩物志的實(shí)物贈(zèng)送，和星巴克用心說(shuō)的卡卷贈(zèng)送。

5. 好友集獎(jiǎng)＆砍價(jià)

這兩種裂變方式在H5頁(yè)面中屢見(jiàn)不鮮，無(wú)論是ofo的集卡換現(xiàn)金，還是京東的中秋砍價(jià)得月餅，都是通過(guò)好友間的互動(dòng)獲取禮品或低價(jià)，從而達(dá)到流量的裂變。

據(jù)微信反饋的數(shù)據(jù)來(lái)看，以上的增長(zhǎng)套路在現(xiàn)階段已經(jīng)收獲了成倍的增長(zhǎng)數(shù)據(jù)，但對(duì)于那些各方面仍處于迭代階段的新晉電商小程序，很容易因?yàn)楦鞣矫娴牟蛔愣鵁o(wú)暇自主研發(fā)以上所說(shuō)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，從而錯(cuò)過(guò)如雙十一這樣的紅利。為了不錯(cuò)過(guò)每一次營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)，開(kāi)發(fā)者可以借助如即速應(yīng)用這樣的第三方小程序開(kāi)發(fā)工具，利用其營(yíng)銷(xiāo)工具組件，如優(yōu)惠券，會(huì)員卡，秒殺，拼團(tuán)等，以豐富自己的營(yíng)銷(xiāo)方法，達(dá)到短期增長(zhǎng)的最大化。

6. 可視化統(tǒng)計(jì)來(lái)源效果

對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，總體上漲的GMV的確向我們反饋了這些傳播方式的所帶來(lái)的效果，但我們?nèi)耘f無(wú)法從往期數(shù)據(jù)中提煉出指導(dǎo)下一步投放的建議。微信小程序的46大入口，哪個(gè)帶來(lái)了更多的新客，帶來(lái)了更多的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化？我們投放出的文中廣告，真正的效果如何？地推的營(yíng)業(yè)人員績(jī)效如何評(píng)估？哪個(gè)街道的線下門(mén)店帶來(lái)了更多新客？

這都需要借助第三方平臺(tái)完善的來(lái)源分析功能予以解決。

「及策·小程序來(lái)源分析」

只有知悉了各渠道的ROI，分析結(jié)果才能對(duì)今后的投放有指導(dǎo)意義。更多推廣方式可以查看我們發(fā)布的小程序推廣指南。

輕便快捷的客服與售后

雙十一前夕，微信對(duì)小程序的客服功能做了進(jìn)一步的升級(jí)。隨手可及的入口，同樣的快捷鏈接發(fā)送，更快捷的客服對(duì)話歸納。

除此之外，展現(xiàn)形式靈活的模板消息也可以運(yùn)用到“轉(zhuǎn)化未付款訂單”，“商品降價(jià)提醒”，“物流信息”等多個(gè)方面，完善購(gòu)物流程。

電商小程序的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

小程序入局后的每一天，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都在發(fā)生著的變化。對(duì)于電商而言，當(dāng)微信的社交粘性留存住的龐大的用戶(hù)群降低了用戶(hù)留存到私域流量里的難度，未來(lái)的變遷與中心化時(shí)代其它電商渠道的興起方式，定是大不相同的。

首先：從電商平臺(tái)到賣(mài)場(chǎng)的工具化轉(zhuǎn)變

在未來(lái)的去中心化進(jìn)程中，小程序電商平臺(tái)一定會(huì)變得越來(lái)越工具化，這并不單指功能模塊，而是更多的傾向于的社交化營(yíng)銷(xiāo)工具。入住的商家用這些平臺(tái)提供的營(yíng)銷(xiāo)工具，在微信的社交生態(tài)中把客戶(hù)轉(zhuǎn)為自身的“好友”，從而在生態(tài)協(xié)作層面與電商平臺(tái)共生。

其次：緊跟官方步伐的高速進(jìn)化

如果想在這片藍(lán)海中脫穎而出，一定要緊跟微信拋出的新功能，高速迭代和開(kāi)發(fā)平臺(tái)中嶄新的玩法。讓電商平臺(tái)負(fù)責(zé)吸引更多的新客到訪，讓商家自己去爭(zhēng)取留存和復(fù)購(gòu)。

最終：還自主權(quán)給商家

在小程序電商的進(jìn)化過(guò)程中，定要將自主權(quán)慢慢的還給商家。讓商家切實(shí)可以做到自助地經(jīng)營(yíng)用戶(hù)群，自主的創(chuàng)造更多新玩法，而平臺(tái)則負(fù)責(zé)從這些自主生成的需求出發(fā)，給予更多的技術(shù)和產(chǎn)品上的支持。

本文帶給你的這篇完整套路，定會(huì)在今年的雙十一浮現(xiàn)于各大小程序電商平臺(tái)之上。但我們?nèi)砸靼?，在?fù)刻的同時(shí)一定要做出差異化的東西，才有可能在這篇藍(lán)海之上站穩(wěn)腳跟。

作者：曹思龍，微信公眾號(hào)：及策云課堂。Admaster產(chǎn)品經(jīng)理，畢業(yè)于北京郵電大學(xué)，知乎專(zhuān)欄作者

本文由 @曹思龍 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自 Pexels，基于 CC0 協(xié)議