編輯導(dǎo)語(yǔ)：在企業(yè)發(fā)展遭遇瓶頸時(shí)，這就需要考慮企業(yè)轉(zhuǎn)型，這其中涉及到很多因素，需要綜合考量。想想為什么企業(yè)做轉(zhuǎn)型那么難？到底值不值得做？為什么要做企業(yè)轉(zhuǎn)型？本文僅進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)探討與總結(jié)，不進(jìn)行方法分享，來(lái)了解下吧。

最近有位讀者朋友想讓我分享一下，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有什么方法沒(méi)有？其實(shí)這個(gè)問(wèn)題我一直不太想回應(yīng)，畢竟自己才疏學(xué)淺，也害怕遭受人的苦罵。

確實(shí)之前也總結(jié)過(guò)一些方法，但是這些都比較空洞，對(duì)于指導(dǎo)意義來(lái)說(shuō)并不大，畢竟每家企業(yè)轉(zhuǎn)型的因素有很多。

本文無(wú)法告知你具體的操作方法，但會(huì)帶你了解企業(yè)為什么要轉(zhuǎn)型？轉(zhuǎn)型路上需要什么做支撐？轉(zhuǎn)型之后的路應(yīng)該怎么走？下面是結(jié)合我之前的工作經(jīng)驗(yàn)做的一些總結(jié)。

一、企業(yè)為什么要轉(zhuǎn)型？

無(wú)論你是企業(yè)的高管還是基層員工，都需要了解企業(yè)為什么要轉(zhuǎn)型？如果你現(xiàn)在正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型階段，那么用幾分鐘思考一下，是否可以得出滿意的答案。

如果沒(méi)有，請(qǐng)看下面的轉(zhuǎn)型案例，也許會(huì)有你想要的答案。

近幾年在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，人人都在倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+、萬(wàn)物互聯(lián)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型……

這也叢生了很多發(fā)熱的傳統(tǒng)行業(yè)老板，覺(jué)得自己的行業(yè)受益遍地全國(guó)，可能是參加了幾次企業(yè)轉(zhuǎn)型沙龍，又或者花費(fèi)高價(jià)來(lái)聘請(qǐng)這方面的專家，然后就連自己企業(yè)為什么要轉(zhuǎn)型的這個(gè)問(wèn)題沒(méi)想好，就開(kāi)始動(dòng)用公司上下來(lái)合力搞這件事。

從這幾年服務(wù)的多家企業(yè)來(lái)說(shuō)，不確定為什么要做企業(yè)轉(zhuǎn)型的，全部慘淡退場(chǎng)，無(wú)一幸免。

下面通過(guò)幾個(gè)案例分析下企業(yè)為什么要轉(zhuǎn)型！

1. 案例一

我曾服務(wù)過(guò)一家做實(shí)體店服務(wù)行業(yè)的，大致的業(yè)務(wù)就是通過(guò)線下服務(wù)，然后向用戶出售保健品，目標(biāo)人群則是40-80年齡段，有一天該公司負(fù)責(zé)人通過(guò)朋友的關(guān)系找到我，說(shuō)我想聘請(qǐng)您來(lái)做我們企業(yè)轉(zhuǎn)型的專家，然后用了半個(gè)小時(shí)描述了他們的企業(yè)轉(zhuǎn)型的愿景。

大致是這樣的：企業(yè)近幾年賺了一些錢，像搞企業(yè)數(shù)字化，將用戶轉(zhuǎn)到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上，通過(guò)線上可以讓用戶直接預(yù)約服務(wù)和購(gòu)買產(chǎn)品，聽(tīng)到這里我想多數(shù)企業(yè)也是這樣想的。

緊接著他又跟我敘述了想要企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化，OA、CRM、ERP等等，我詢問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題：“貴公司現(xiàn)在通過(guò)什么方式管理公司呢？比如招聘，員工入職，客戶的管理”。

“現(xiàn)在基本都是通過(guò)企業(yè)微信來(lái)進(jìn)行管理，再細(xì)節(jié)的就是通過(guò)各層級(jí)的負(fù)責(zé)人。”

說(shuō)到這里我想基本的愿景了解的差不多了。其實(shí)這就是多數(shù)企業(yè)轉(zhuǎn)型的基本路子，無(wú)非想打通線上+線下+內(nèi)部管理的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。當(dāng)時(shí)覺(jué)得可行。

我就接受了該公司的邀請(qǐng)。拿到聘請(qǐng)通知書(shū)后，我開(kāi)始著手準(zhǔn)備這個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃，首先我從實(shí)體店著手，想看看實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)狀況以及服務(wù)的人群。

不看不知道一看嚇一跳，他們的實(shí)體店遍布了半個(gè)中國(guó)，有的城市30多家店，有的100多家。當(dāng)我還在想如果做成這將是又一個(gè)成功的案例。

當(dāng)我花費(fèi)近一周的時(shí)間去了解門店，卻發(fā)現(xiàn)服務(wù)的人群竟然大多數(shù)都是老年人，50歲以下的竟屈指可數(shù)，甚至還有拄拐杖的老爺爺，要知道想要把老年人的思維轉(zhuǎn)變是多么困難的過(guò)程，況且還是這么大的基數(shù)。

我太了解老人接受互聯(lián)網(wǎng)思維困難程度了，因?yàn)橹敖邮终B(yǎng)老項(xiàng)目也比較多，但是我知道真正運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品幫助老人的更是少之又少。

我們知道老人的特征是什么？是不缺時(shí)間的一群人，我們常常可以看到超市剛開(kāi)門就會(huì)涌入大量的老爺爺老奶奶。之前我不理解為什么他們住著高檔的小區(qū)，高額的退休金，卻為了早上便宜幾毛的蔬菜蜂擁而至。

后來(lái)也是聽(tīng)我爺爺說(shuō)的，人一老睡眠的時(shí)間就會(huì)減少，我爺爺每天的作息時(shí)間就是晚上8點(diǎn)睡覺(jué)，12點(diǎn)醒一次，3點(diǎn)醒一次就睡不著了然后起來(lái)遛彎，中午吃完飯?jiān)龠湟粫?huì)。其原因可想而知。

稍微有點(diǎn)跑題，我們把話題拉回該門店情況，當(dāng)我了解差不多的時(shí)候找到該企業(yè)負(fù)責(zé)人聊了聊。

他們很熱情，但是我還是想給他們潑上一碗冷水：如果要做企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)型可行，但如果想要線上線下結(jié)合必須要采用分層管理，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是針對(duì)于不同的人群制定不同的方案，比如說(shuō)40-50區(qū)間這類人群使用手機(jī)頻次高，可以搞出來(lái)一款產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證。

60-80區(qū)間不一定要讓他們接收企業(yè)的產(chǎn)品，而且讓產(chǎn)品幫助該門店負(fù)責(zé)人的更好的服務(wù)這類人群，如果一股腦的全面展開(kāi)，不僅不會(huì)出現(xiàn)你想要的結(jié)果，甚至之前積累的用戶也會(huì)隨之付之東流。

內(nèi)部也不要組建大量的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在網(wǎng)上什么都有，可以先嘗試著購(gòu)買一款產(chǎn)品，先讓內(nèi)部用著，比如OA現(xiàn)在企業(yè)微信也很全面，沒(méi)必要去花費(fèi)精力去自主研發(fā)。

沒(méi)想到該公司認(rèn)為我在消耗他們對(duì)于這塊市場(chǎng)的激情，我們就是要做自己的東西，而且我們不缺錢。于是談崩了，是的沒(méi)錯(cuò)。他們并沒(méi)有采納我的意見(jiàn)。

后來(lái)我熟知他們又聘請(qǐng)了一個(gè)專家，然后我看了下企業(yè)轉(zhuǎn)型計(jì)劃書(shū)，（下圖）說(shuō)句實(shí)話看到這里我內(nèi)心一驚，“皮包骨頭”說(shuō)句實(shí)話我不知道這是從哪里找的人，但是看到這張圖片，確實(shí)感概稍微昧點(diǎn)良心就能站著把錢賺了。

我一直都在關(guān)注這家公司，其另一個(gè)原因我想認(rèn)證自己當(dāng)時(shí)的判斷，通過(guò)內(nèi)部消息得知，他們一共成立一個(gè)60多人的研發(fā)部，PM5位，產(chǎn)品總監(jiān)1個(gè)，技術(shù)總監(jiān)1個(gè)，開(kāi)發(fā)人員不勝其數(shù)。果真是不缺錢，而且還放出狠話來(lái)我這里，你只要是人才我可以給你開(kāi)出大廠2倍的薪水。

實(shí)則不然，該公司人員出現(xiàn)了致命的問(wèn)題，首先是線上平臺(tái)，產(chǎn)品上線6個(gè)月了幾乎沒(méi)有任何盈利。就連內(nèi)部的產(chǎn)品問(wèn)題也層出不窮，其原因是開(kāi)發(fā)出來(lái)根本沒(méi)人用，為什么？

1. 對(duì)外產(chǎn)品，對(duì)人群沒(méi)有確定盈利關(guān)系，保健品可以買但絕對(duì)不會(huì)在網(wǎng)上買，在線下購(gòu)買還可以免費(fèi)試用，網(wǎng)上可以嗎？
2. 對(duì)內(nèi)產(chǎn)品，公司初期已經(jīng)形成對(duì)企業(yè)微信的依賴，再轉(zhuǎn)到新的產(chǎn)品，你能確定穩(wěn)定性要比騰訊還厲害？而且如果使用新產(chǎn)品，必將需要花費(fèi)大量的時(shí)間去學(xué)習(xí)和導(dǎo)入數(shù)據(jù)沒(méi)人喜歡干。
3. 轉(zhuǎn)型方案存在漏洞，可以這么說(shuō)：所規(guī)劃的方案像是拍腦門想出來(lái)的，沒(méi)有小步驗(yàn)證就大量進(jìn)行生產(chǎn)。人員配比上真的沒(méi)必要那么齊全，雖然二線城市的薪水沒(méi)有一線城市高，但技術(shù)人員的薪水估計(jì)頂上一個(gè)線下門店服務(wù)人員工資的總和。

果不其然，該公司在去年1月份成立，8月份倒閉，在沒(méi)有任何收入的情況下，竟然能堅(jiān)持如此之久，看來(lái)保健品行業(yè)確實(shí)暴利。

后來(lái)該公司負(fù)責(zé)人10月份打電話說(shuō)一起吃個(gè)飯，坐下來(lái)聊了聊：當(dāng)初真應(yīng)該聽(tīng)你的，其實(shí)我就說(shuō)了一句話：互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)挺燒錢的。

2. 案例二

這個(gè)案例相對(duì)于來(lái)說(shuō)比較成功，他們是做汽車油漆行業(yè)的，一般都是通過(guò)自己銷售人員進(jìn)行面銷，客戶要什么東西直接打電話預(yù)定，然后公司排配送人員進(jìn)行送貨。轉(zhuǎn)型的目的很明確，傳統(tǒng)門店對(duì)于商品的庫(kù)存，進(jìn)銷存沒(méi)有一定的管控，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，而且客戶每次要東西都需要查看記事本來(lái)查找，要么就是通過(guò)表格進(jìn)行查找，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

我們想做一套客戶直接可以在APP上下單，想要那個(gè)拍那個(gè)，然后再做一個(gè)進(jìn)銷存系統(tǒng)，和客戶管理系統(tǒng)。

后來(lái)我了解到他們的產(chǎn)品功能比較簡(jiǎn)單，簽署合同包給了我們，經(jīng)過(guò)3個(gè)月的時(shí)間我們產(chǎn)品線基本開(kāi)發(fā)完畢，開(kāi)始投入使用。

效果也不錯(cuò)，這樣既節(jié)省了員工的時(shí)間成本，也方便了用戶對(duì)于產(chǎn)品篩選的需求。

其實(shí)反過(guò)頭來(lái)看，其目的都是線上+線下的方式，但結(jié)果卻不相同，因?yàn)樗麄兎?wù)的人群不一樣，產(chǎn)品的定位也不一樣。

其實(shí)這樣的案例還有很多，并一定實(shí)力雄厚的公司一定能做成，小而精的公司就做不成？難道能說(shuō)產(chǎn)品規(guī)模小就沒(méi)有達(dá)到企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵嗎？

二、寫(xiě)在最后

企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，并不是幾個(gè)人一股腦的拍方案，而是需要有那么一群人不僅為你出謀劃策，還需要實(shí)施可行的方案，企業(yè)轉(zhuǎn)型最難的不是方法，而是要時(shí)刻擁有一刻互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)心。

作者：王秀琴，微信公眾號(hào)：產(chǎn)品有個(gè)洞；智慧產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)、SaaS企業(yè)高級(jí)產(chǎn)品總監(jiān)

本文由 @王秀琴 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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