如何評(píng)估一個(gè)需求是否有價(jià)值？這篇文章里，作者總結(jié)了一套方法，即綜合評(píng)估收益、成本和風(fēng)險(xiǎn)。具體怎么理解？一起來看看本文的分享。

評(píng)估一個(gè)需求是否有價(jià)值，主要是通過以下幾個(gè)方面：需求的產(chǎn)生源、需求產(chǎn)生的時(shí)機(jī)（情景價(jià)值）、需求如何產(chǎn)生（問題解決價(jià)值）、需求如何解決（解決需求）。

首先，應(yīng)了解清楚一個(gè)需求最基礎(chǔ)的問題。

• 【用戶】：這個(gè)需求要滿足的用戶是誰？
• 【場(chǎng)景】：用戶是什么情況下提出來的？
• 【問題】：要解決的核心問題是什么？
• 【動(dòng)機(jī)】：用戶要解決這個(gè)問題的目的和動(dòng)機(jī)是什么？
• 【原方案】：用戶原來解決這個(gè)問題的方案是怎樣的？

然后，通過調(diào)研或數(shù)據(jù)分析驗(yàn)證需求/問題是否存在。

接著，才會(huì)對(duì)這個(gè)需求進(jìn)行評(píng)估，判斷這個(gè)需求值不值得做。

最后，會(huì)考慮我們能不能更好滿足這個(gè)需求，解決這個(gè)問題。

除此之外，我有一套實(shí)用性更強(qiáng)的方案，分享給大伙兒：

一、看收益

1. 產(chǎn)品側(cè)

需求實(shí)現(xiàn)后能給業(yè)務(wù)帶來什么價(jià)值？即創(chuàng)造多少收入或降低多少成本。

• 收入計(jì)算：客群數(shù)量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)；
• 成本計(jì)算：包括獲客成本、營(yíng)銷成本、服務(wù)器成本、人力成本等，成本種類不同，公式不同。

2. 用戶側(cè)

需求實(shí)現(xiàn)后能給用戶帶來什么價(jià)值？

是提高效率、優(yōu)化體驗(yàn)、降低成本還是其他？而且新體驗(yàn)-舊體驗(yàn)-換用成本>0，并且大出好幾倍，用戶才能感知得到。

二、看成本

1. 產(chǎn)品側(cè)

• 資源成本：需求實(shí)現(xiàn)后會(huì)消耗多少資源？包括開發(fā)成本、運(yùn)營(yíng)成本、獲客成本等；
• 機(jī)會(huì)成本：簡(jiǎn)單理解是因?yàn)檫x擇A，而放棄B的最大收益。做每一個(gè)需求都會(huì)有機(jī)會(huì)成本，所以需求之間需要排列優(yōu)先級(jí)，將機(jī)會(huì)成本降低。

2. 用戶側(cè)

需求實(shí)現(xiàn)后會(huì)不會(huì)增加用戶的交易成本？包括認(rèn)知成本、心理成本、決策成本、操作成本。假如一個(gè)新功能不符合用戶習(xí)慣，那就會(huì)增加用戶的認(rèn)知成本。此時(shí)就要綜合衡量需求是否要繼續(xù)投入。

三、看風(fēng)險(xiǎn)

簡(jiǎn)單理解，風(fēng)險(xiǎn)是需求的獲勝概率。一個(gè)需求預(yù)估收益很好，成本也能接受，就一定能成功嗎？不，每個(gè)需求都會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)存在，例如：

• 用戶意愿：收益和成本，都是我們的預(yù)估，但需求上線后，用戶可能不會(huì)買單（筆者就經(jīng)常遇到這種情況）。
• 合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)：需求是否超出法律法規(guī)的范圍？
• 薅羊毛風(fēng)險(xiǎn)：需求是否容易招來薅羊毛客群？最終導(dǎo)致需求不符合預(yù)期，還浪費(fèi)了資源。

綜上所述，判斷需求是否值得做，需要綜合評(píng)估收益、成本、風(fēng)險(xiǎn)！

四、從需求到產(chǎn)品，探索產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)紅利

一個(gè)好的產(chǎn)品思維是：通過市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)品分析、用戶畫像發(fā)現(xiàn)某類市場(chǎng)中的特定人群的某類需求。一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理是：能夠深度理解用戶需求，同時(shí)有方法和目的地挖掘到用戶深度需求，并解決之。

從需求到產(chǎn)品：「挖掘動(dòng)機(jī)-定義需求-產(chǎn)品設(shè)計(jì)」。

用戶的使用【動(dòng)機(jī)】是什么呢？用戶的使用【動(dòng)機(jī)】即為用戶【痛點(diǎn)】或者【核心需求】。用戶為什么選擇使用你的產(chǎn)品？你的產(chǎn)品解決用戶什么問題？幫助他們實(shí)現(xiàn)了什么目的？核心競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)在什么地方？

尋找這一系列問題的答案的過程就叫做「需求分析」，即這里所提及的「挖掘動(dòng)機(jī)」。

「挖掘動(dòng)機(jī)」說白了就是“找準(zhǔn)產(chǎn)品方向”，找方向一定要針對(duì)性的去解決用戶的什么問題，為用戶提供什么服務(wù)。根據(jù)用戶需求，判斷并確認(rèn)，然后解決用戶的真實(shí)需求，在這個(gè)過程中要挖出用戶的真實(shí)需求和最簡(jiǎn)單的解決方案。

「挖掘動(dòng)機(jī)」的方法最經(jīng)典的就是市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)品分析兩大類。

通過市場(chǎng)調(diào)研找到線上業(yè)務(wù)為線下業(yè)務(wù)【增值】的部分，是產(chǎn)品經(jīng)理最重要的工作之一。所謂【增值】部分，最核心的一點(diǎn)就是：“不要想做什么樣的產(chǎn)品，而應(yīng)該思考產(chǎn)品能為用戶做些什么！”最好的體驗(yàn)就是自然的體驗(yàn)，真正的用戶體驗(yàn)大師就是【用戶】，作為產(chǎn)品經(jīng)理我們應(yīng)該走出辦公室，去到一線與真實(shí)的用戶多接觸，接觸用戶、了解用戶。

通過競(jìng)品的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，反推具體的的邏輯與原理，分模塊與條目重構(gòu)與選擇，組合成自己的產(chǎn)品雛形，再思考是否能說通或者有價(jià)值。基于競(jìng)品分析的理解和反復(fù)推敲，將互聯(lián)網(wǎng)分析產(chǎn)品的思路在案例分析的基礎(chǔ)上，滲透到傳統(tǒng)行業(yè)人心中，用最小的成本達(dá)到思維的一致性，再實(shí)施后續(xù)的需求分析及產(chǎn)品設(shè)計(jì)。