隨著后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不斷發(fā)展，云服務(wù)已成為互聯(lián)網(wǎng)最炙手可熱的業(yè)務(wù)。其中具有代表性的主要有國內(nèi)的阿里云和騰訊云，國外的則是亞馬遜云和微軟云。本篇研究報(bào)告針對(duì)于云服務(wù)行業(yè)業(yè)務(wù)模式、生態(tài)建設(shè)和國外云服務(wù)廠商對(duì)比三方面進(jìn)行討論分析，供大家參考學(xué)習(xí)。

一、云服務(wù)業(yè)務(wù)模式

在云服務(wù)行業(yè)中，云服務(wù)廠商所具有的優(yōu)秀的業(yè)務(wù)模式是其良性持久化經(jīng)營盈利的基礎(chǔ)，本部分我們通過對(duì)比分析國內(nèi)領(lǐng)先的兩家云服務(wù)廠商——阿里云和騰訊云的所提供的公有云和私有云（專有云）產(chǎn)品/解決方案來粗略性地分析云服務(wù)行業(yè)的業(yè)務(wù)模式代表性特點(diǎn)，以期望能夠得到一些有意義的結(jié)論。

1. 公有云：產(chǎn)品/解決方案分類

首先我們對(duì)兩家的公有云產(chǎn)品分類進(jìn)行大致了解，通過瀏覽阿里云和騰訊云，我們可以歸納出，兩家廠商所提供的產(chǎn)品/解決方案分類大體如下：

云計(jì)算基礎(chǔ)：大體對(duì)應(yīng)于云計(jì)算中的IaaS部分，包含計(jì)算、存儲(chǔ)、通信、網(wǎng)絡(luò)、CDN、數(shù)據(jù)庫等，本類別較貼近底層技術(shù)

安全服務(wù)：貫穿于云服務(wù)的整個(gè)階段，提供安全保證，包括云安全、數(shù)據(jù)安全、業(yè)務(wù)安全、安全解決方案，本質(zhì)上是在售賣安全經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)。

• 值得注意的一點(diǎn)是騰訊云會(huì)提供反欺詐、風(fēng)控、防刷、手游安全這些服務(wù)，這些技術(shù)很明顯地帶有騰訊本身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，這屬于對(duì)自身業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的一種集成，然后將這些業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品化之后就可以作為產(chǎn)品和解決方案進(jìn)行售賣，這是大型互聯(lián)網(wǎng)公司做云計(jì)算的一個(gè)突出特點(diǎn)和優(yōu)勢

大數(shù)據(jù)：集成大數(shù)據(jù)能力，IaaS、PaaS、SaaS都有包含，包含大數(shù)據(jù)平臺(tái)（主要提供技術(shù)底層支撐）、可視化及分析和大數(shù)據(jù)應(yīng)用（推薦系統(tǒng)、用戶畫像等）

AI：集成AI能力，同樣是IaaS、PaaS、SaaS都有包含，這里是AI落地和開放最近的地方。具體細(xì)分類別為視覺、語音、NLP、多媒體、翻譯等，也有針對(duì)特定行業(yè)或場景定制化的AI應(yīng)用解決方案

開發(fā)者服務(wù)：主要為開發(fā)和運(yùn)維提供服務(wù)，包含管理、開發(fā)工具、運(yùn)維工具等等

企業(yè)應(yīng)用：主要是為企業(yè)提供一站式服務(wù)，包含域名、網(wǎng)站、協(xié)同辦公等，是更加針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)

行業(yè)應(yīng)用：針對(duì)特定行業(yè)的而做的定制化服務(wù)，在這一部分能看到阿里云和騰訊云在行業(yè)布局上的些許差異，這也和其本身的原有業(yè)務(wù)緊密相關(guān)：

• 騰訊這邊比較突出的是：游戲、教育
• 阿里這邊比較突出的是：新零售、交通、智能工業(yè)

2. 公有云：業(yè)務(wù)特點(diǎn)分析

通過對(duì)兩家廠商的公有云產(chǎn)品/解決方案的分類分析，我們大致能夠獲得一些對(duì)云服務(wù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)的認(rèn)知：

（1）行業(yè)化：

云計(jì)算服務(wù)算是非常典型的toB服務(wù)，因此行業(yè)化就在整個(gè)業(yè)務(wù)中顯的非常重要。針對(duì)不同的行業(yè)，根據(jù)不同行業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)定制化服務(wù)，才能取得比較高的客戶滿意度。考察兩家所提供的產(chǎn)品/解決方案，均有行業(yè)應(yīng)用、行業(yè)解決方案這樣的類別。

進(jìn)一步細(xì)化，可以看到兩家廠商所提供的服務(wù)基本覆蓋了常見的所有行業(yè)（包括零售、電商、金融、政府、交通物流、教育、制造、游戲、音視頻、醫(yī)療健康、能源、地產(chǎn)、文化文旅等等），但在對(duì)準(zhǔn)著重發(fā)力的行業(yè)上有一些不重合的地方，比如阿里側(cè)重金融、零售、電商行業(yè)，而騰訊側(cè)重教育、醫(yī)療、游戲行業(yè)

（2）經(jīng)驗(yàn)化：

從產(chǎn)品/解決方案體系來看，做toB服務(wù)對(duì)經(jīng)驗(yàn)的要求特別高。

拋開基礎(chǔ)的IaaS可能只是寄托于純粹的技術(shù)實(shí)力，但其他的特定業(yè)務(wù)極其需要較深的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)才能讓客戶有更高的滿意度。例如阿里提供電商和新零售的解決方案，騰訊提供游戲視頻的解決方案，這些都是借助于本公司在特定領(lǐng)域深耕而獲得的經(jīng)驗(yàn)而發(fā)展的，客戶的信任感和交付后的穩(wěn)定性實(shí)際性能也很大程度上取決于此

（3）賦能化：

在研究兩家提供服務(wù)的實(shí)際客戶案例時(shí)，廠商對(duì)客戶的賦能是另一項(xiàng)突出的業(yè)務(wù)特點(diǎn)。

所謂賦能，就是指廠商不僅僅提供基礎(chǔ)設(shè)施、核心技術(shù)、解決方案等等，還輸出本公司在做業(yè)務(wù)的價(jià)值觀、方法論以及組織架構(gòu)方法。這也是保證交付服務(wù)穩(wěn)定的一個(gè)重要條件，讓客戶學(xué)會(huì)服務(wù)廠商的業(yè)務(wù)方法，才能保證解決方案和產(chǎn)品長久并持續(xù)地發(fā)揮作用

3. 公有云：產(chǎn)品和解決方案設(shè)計(jì)特點(diǎn)

通過對(duì)公有云產(chǎn)品/解決方案的分類觀察，我們也可以看到一些云服務(wù)廠商設(shè)計(jì)產(chǎn)品和解決方案的思路特點(diǎn)：

根據(jù)場景設(shè)計(jì)：針對(duì)場景設(shè)計(jì)，這樣才能抽象出實(shí)用度和使用頻率最高的方案，這樣設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品對(duì)客戶也才有最大化的價(jià)值

打包化：即把基礎(chǔ)的IaaS、PaaS、SaaS等基礎(chǔ)的一系列產(chǎn)品和解決方案結(jié)合在一起，打包形成一套完整成型的解決方案，這也是應(yīng)對(duì)場景和行業(yè)的一種手段，這種設(shè)計(jì)方式提供了成套方法，具有較好的效果

層次化：兩家廠商在設(shè)計(jì)產(chǎn)品和解決方案都注意到了層次差異化，提供的服務(wù)既可以是非常原始的服務(wù)器、硬件層次，讓技術(shù)積累和開發(fā)實(shí)力比較深的企業(yè)客戶有比較大的可定制性。也可以是智能推薦、人工智能應(yīng)用接口、BI應(yīng)用等高層次的類SaaS服務(wù)，摒除底層技術(shù)細(xì)節(jié)直接使用，降低門檻以適應(yīng)需要

4. 私有云：產(chǎn)品/解決方案

國內(nèi)的兩家云計(jì)算同樣也有著成熟的私有云產(chǎn)品/解決方案，分別是阿里云的Apsara Stack，被其稱為“專有公共云”；以及騰訊云的TStack和TCE的私有云解決方案

縱觀兩家廠商的私有云服務(wù)內(nèi)容，其實(shí)大同小異，包含：

• 提供專業(yè)而廣泛的私有云產(chǎn)品類別選擇：大體與公有云的內(nèi)容重合，但更具集成化
• 快速交付部署、遷云
• 運(yùn)維及運(yùn)營支持
• 安全服務(wù)
• 培訓(xùn)服務(wù)

由于私有云是直接向客戶交付一種云服務(wù)的能力和配套設(shè)施，因此不同于公有云產(chǎn)品/解決方案，僅提供產(chǎn)品的銷售和后續(xù)的服務(wù)支撐，私有云服務(wù)必須要實(shí)際參與到企業(yè)本身的數(shù)據(jù)中心、云計(jì)算中心的建設(shè)中去。因此從交付部署遷移、運(yùn)維及運(yùn)營、安全和培訓(xùn)都需要私有云提供方來參與。

更成套和體系化的服務(wù)，更顯著的持續(xù)性支持，是私有云不同于公有云的顯著業(yè)務(wù)特點(diǎn)。因此私有云面向的對(duì)象往往是真正的“大客戶”：金融銀行、政府、國企以及大中型民企，這些對(duì)象是私有云的主要客戶。

5. 私有云：業(yè)務(wù)目標(biāo)

私有云的業(yè)務(wù)目標(biāo)與公有云有所不同，由于需要涉及到客戶云建設(shè)的全流程中，私有云除去要提供穩(wěn)定、可靠和多樣的云服務(wù)外，還需要達(dá)成這以下幾點(diǎn)業(yè)務(wù)目標(biāo)：

1. 簡化基礎(chǔ)架構(gòu)
2. 縮短交付周期
3. 提高開發(fā)效率
4. 降低運(yùn)營成本

其實(shí)這四點(diǎn)正是TStack面向客戶闡述的優(yōu)勢點(diǎn)，我認(rèn)為這四點(diǎn)將私有云的業(yè)務(wù)目標(biāo)概括地非常清晰。正是基于這四點(diǎn)，阿里云和騰訊云的私有云方案都具有成套連續(xù)的特點(diǎn)，譬如他們甚至都提供了云計(jì)算最底層的基礎(chǔ)設(shè)施——服務(wù)器（騰訊云的黑石一體機(jī)柜）

上面四個(gè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)更多地是在闡述通有的業(yè)務(wù)目標(biāo)，而云計(jì)算由于是toB服務(wù)于企業(yè)的因此，因此另一個(gè)重要目標(biāo)就是行業(yè)化的定制性

針對(duì)于這樣的需求。首先，騰訊云和阿里云的私有云也做了相應(yīng)的分層設(shè)計(jì)：他們分別設(shè)計(jì)了針對(duì)于不同企業(yè)客戶的不同私有云解決方案，充分滿足不同客戶的各種需求。例如TCE就分為行業(yè)版、企業(yè)版、大數(shù)據(jù)版、AI版以及敏捷版，Apsara Stack也提供了企業(yè)版、敏捷版兩種版本以供不同的客戶進(jìn)行選擇

其次，他們充分整合了公有云中的各種PaaS、SaaS做集成化，針對(duì)各行業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)，提供了繼承更多公有云特性優(yōu)勢和能力的私有云解決方案（因此被稱作“專有公共云”）。并且，他們也在將該解決方案提供給特定行業(yè)的時(shí)候，積累了大量的經(jīng)驗(yàn)（比如騰訊云就在為多家政府機(jī)關(guān)服務(wù)的過程中積累了成熟的政務(wù)云經(jīng)驗(yàn)）

除此之外，他們也非常關(guān)注私有云落實(shí)到實(shí)際企業(yè)場景下的可定制性，因此他們?yōu)榭蛻糸_放了API和SDK以幫助他們實(shí)現(xiàn)自我定制的需求，進(jìn)一步發(fā)揮了私有云靈活的特點(diǎn)

6. 趨勢：混合云

毫無疑問，云計(jì)算最終的發(fā)展趨勢一定是朝私有云和公有云的結(jié)合——混合云發(fā)展，因?yàn)闆]有絕對(duì)的私有云，也沒有絕對(duì)的公有云。純粹的公有云和純粹的私有云都有其局限性，而混合云將能夠同時(shí)避免他們的劣勢而發(fā)揮他們的優(yōu)勢。

具體來說，比如混合云可以降低純粹私有云的資金和維護(hù)成本。并且，在特定業(yè)務(wù)條件下，可以發(fā)揮公有云強(qiáng)大的彈性來用于計(jì)算、存儲(chǔ)等，而將核心隱私性的數(shù)據(jù)放到私有云中處理，并且還可以將一些靈活性的定制化功能交由靈活性高的私有云運(yùn)行。這種混合云的業(yè)務(wù)模式已經(jīng)在12306網(wǎng)站中獲得了成功的實(shí)踐

7. 重要條件

通過對(duì)云服務(wù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)的把控，我們可以看到一些在提供云服務(wù)過程中至關(guān)重要的條件，正是做到了這些點(diǎn)，讓成功的服務(wù)廠商得以成功：

（1）技術(shù)積累：

技術(shù)積累自然不必過多解釋，技術(shù)積累往往是云計(jì)算服務(wù)廠商最重要的底層實(shí)力，業(yè)界領(lǐng)先的云計(jì)算廠商都有深厚的技術(shù)積累

（2）市場教育：

主要涉及客戶企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)層到執(zhí)行層的認(rèn)知，這點(diǎn)是比較需要擔(dān)心的條件。在研究兩家廠商的行業(yè)案例時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)在提供服務(wù)的過程中也觸及到了抵觸和缺乏意識(shí)的人群，如何矯正這些人群的認(rèn)知，也是云服務(wù)業(yè)務(wù)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)智能化中需要解決的重要問題。

例如現(xiàn)在較多傳統(tǒng)行業(yè)的從業(yè)人員并未有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和迭代的意識(shí)。而沒有這種意識(shí)支撐，很多云服務(wù)智能化技術(shù)所帶來的益處他們無從感知，因此客戶的認(rèn)知是一個(gè)重要條件，云計(jì)算行業(yè)應(yīng)當(dāng)努力建設(shè)生態(tài)，做好市場教育，改變傳統(tǒng)企業(yè)客戶的認(rèn)知

（3）政策及法律法規(guī)：

任何產(chǎn)業(yè)的良好規(guī)范發(fā)展都一定離不開政策和相關(guān)法律法規(guī)的支持和保障，目前國家已經(jīng)響應(yīng)了“新基建”的發(fā)展方向，這是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重大助力。但這只是第一步，隨著智能化的逐步深入，必然會(huì)遇到越來越多的問題，也會(huì)對(duì)政策法律法規(guī)的要求越來越高。因此云計(jì)算服務(wù)廠商必須對(duì)政策和法律法規(guī)做高度關(guān)注，這也是發(fā)展業(yè)務(wù)的重要因素

（4）硬件：

硬件水平需達(dá)到一定程度，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)智能化與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)智能化很大差異的地方就在于軟硬件的差異。在2C互聯(lián)網(wǎng)中，硬件的要求并不高。而在云服務(wù)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，要想將云服務(wù)的作用完全落地發(fā)揮作用，必須有足夠豐富和強(qiáng)大的硬件技術(shù)（芯片、傳感器等）做相應(yīng)支撐，云服務(wù)才能發(fā)揮出最大的作用

8. 所遇阻礙

通過對(duì)行業(yè)案例的觀察，我們發(fā)現(xiàn)云服務(wù)廠商的業(yè)務(wù)在先進(jìn)以及之后的發(fā)展中，可能遇到的較大阻礙有：

（1）與行業(yè)斷層：

在前面的部分，我們提到了云服務(wù)必須做行業(yè)化的定制是較為關(guān)鍵的。而互聯(lián)網(wǎng)人和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)人往往存在較大的代溝，大部分互聯(lián)網(wǎng)人對(duì)所涉及到的行業(yè)并不熟悉，因此這將會(huì)是一大阻力。對(duì)于這種阻礙，理想的解決方法可以是吸納更多的有行業(yè)背景的人進(jìn)入云計(jì)算行業(yè)來服務(wù)本行業(yè)，這樣就能消弭較大的行業(yè)代溝。

除此之外，互聯(lián)網(wǎng)公司或云計(jì)算廠商在培養(yǎng)從業(yè)人員時(shí)，也應(yīng)當(dāng)更多的讓這些之后的從業(yè)人員在職業(yè)過程中不斷融入行業(yè)，扎根行業(yè)，保證他們能夠更深入地了解行業(yè)。這樣，就能盡可能地避免行業(yè)斷層的現(xiàn)象。

（2）商業(yè)模式創(chuàng)新：

國內(nèi)外云服務(wù)廠商的商業(yè)化也正在嘗試更多新的形式，新產(chǎn)品新技術(shù)不斷出現(xiàn)，但是尚未出現(xiàn)比較新穎和革命性的商業(yè)模式，業(yè)務(wù)模式商業(yè)模式的創(chuàng)新也是云服務(wù)行業(yè)在發(fā)展過程中可能遇到的問題。

目前主流的商業(yè)模式為租賃式的提供服務(wù)，如果有更新潮的商業(yè)模式出現(xiàn)，相信能夠進(jìn)一步增加云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，致于具體的模式，則需要各家廠商在之后的探索中不斷摸索，如同當(dāng)年的騰訊摸索出虛擬商品的商業(yè)模式一樣。

二、云服務(wù)生態(tài)發(fā)展

作為大規(guī)模的云服務(wù)廠商，不能僅僅局限于提供產(chǎn)品/解決方案來牟取利潤，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)建立起云服務(wù)生態(tài)，和不同的合作伙伴共贏，產(chǎn)生 1 + 1 > 2 的效應(yīng)

1. 云社區(qū)：技術(shù)生態(tài)

最重要的生態(tài)組成部分首先是社區(qū)，一個(gè)容納了各種不同角色的社區(qū)，兩者都建立了這種社區(qū)：阿里的云棲社區(qū)和騰訊云加社區(qū)

通過社區(qū)，云計(jì)算服務(wù)廠商能夠獲得更多的長期利益，并且能更好地去影響整個(gè)云服務(wù)行業(yè)，其中社區(qū)帶來的優(yōu)勢主要包括：

• 技術(shù)氛圍&內(nèi)容化：建立良好的技術(shù)氛圍，促進(jìn)開發(fā)者相互交流，產(chǎn)生并積累大量UGC的內(nèi)容，這些UGC內(nèi)容將進(jìn)一步成為吸納更多客戶的重要資源（一些技術(shù)及科普類文章會(huì)被輸出到知乎、微信公眾號(hào)這些外部媒體平臺(tái)中吸引更多潛在客戶），并且還能免去許多客服的支持性工作（開發(fā)者在社區(qū)搜搜，就能找到有人遇到過同樣的問題的案例）
• 反饋&問題解決：社區(qū)內(nèi)產(chǎn)生的大量UGC內(nèi)容和開發(fā)者的活躍常駐能夠輔助客戶解決問題，并且官方和云服務(wù)的開發(fā)團(tuán)隊(duì)都在這個(gè)社區(qū)里與客戶進(jìn)行良性互動(dòng)，很好地保證了服務(wù)質(zhì)量，也增強(qiáng)了客戶使用云服務(wù)的體驗(yàn)
• 增加平臺(tái)活躍度：社區(qū)能與其他許多機(jī)構(gòu)做聯(lián)動(dòng)，發(fā)起各種各樣的活動(dòng)吸引社區(qū)內(nèi)的成員參加，極大地增強(qiáng)了整個(gè)云平臺(tái)的活躍性，對(duì)平臺(tái)的運(yùn)營起到了關(guān)鍵作用，并且能夠不斷吸納新的開發(fā)者和客戶加入云服務(wù)社區(qū)

2. 阿里云大學(xué)和騰訊云大學(xué)

阿里云大學(xué)和騰訊云大學(xué)主要提供有關(guān)云服務(wù)的教學(xué)和培訓(xùn)，企業(yè)可以把員工送到這里培訓(xùn)以提升公司的云治理水平。這里算是平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)輸出地，這種教學(xué)平臺(tái)一方面服務(wù)企業(yè)創(chuàng)收收入，一方面培養(yǎng)出更多自己生態(tài)背景的云技術(shù)從業(yè)者，變相地促進(jìn)生態(tài)發(fā)展。

并且這里還可以穩(wěn)固地向云社區(qū)導(dǎo)入更多用戶，是非常有價(jià)值的平臺(tái)，云服務(wù)廠商能夠依托這個(gè)平臺(tái)保證生態(tài)下不斷有新新鮮血液加入。

整個(gè)云服務(wù)行業(yè)也同樣需要這樣的平臺(tái)來為整個(gè)行業(yè)培養(yǎng)新鮮血液

3. 其他生態(tài)

騰訊云：

• 云+校園
• 云+創(chuàng)業(yè)
• 云+公益
• 騰訊數(shù)字生態(tài)大會(huì)

阿里云：

• 云市場計(jì)劃
• 云安全合作計(jì)劃
• 等等

其他的生態(tài)部分也有利于云服務(wù)廠商本身的發(fā)展，包括和學(xué)校的對(duì)接，和云行業(yè)創(chuàng)業(yè)者、新型公司的對(duì)接，和服務(wù)企業(yè)的合作對(duì)接等等，云生態(tài)的建立不斷地將云行業(yè)本身地影響力輻射到整個(gè)社會(huì)的范圍。推動(dòng)整個(gè)社會(huì)對(duì)云服務(wù)行業(yè)更新認(rèn)知，獲得心理接受，真正讓云計(jì)算落地成為和水、電、網(wǎng)絡(luò)一樣的公共資源。

三、國內(nèi)外云服務(wù)廠商對(duì)比

國外的AWS和Azure是體量非常大的云計(jì)算廠商。這里簡單描述下AWS和Azure的基本業(yè)務(wù)情況，然后同國內(nèi)的兩家頭部云服務(wù)廠商進(jìn)行對(duì)比，對(duì)世界云計(jì)算行業(yè)做一個(gè)簡單的了解，以期獲得一些有意義的結(jié)論。

1. AWS

亞馬遜云，全球云計(jì)算行業(yè)中市場占比最大的云服務(wù)廠商，云計(jì)算先驅(qū)。2019年全球云計(jì)算市場份額占據(jù)45%，是占據(jù)市場規(guī)模最大的云計(jì)算廠商。但最近增速在逐漸放緩，2019年增速到達(dá)30%左右，從初期的50%以上的增速，下降到40%，一直到2019年的30%，這也可以看出云計(jì)算市場也在不斷趨于穩(wěn)定。

但目前AWS不論是行業(yè)內(nèi)的聲譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新還是技術(shù)上都是業(yè)內(nèi)第一的水平，并且目前看不到明顯的衰退跡象。

AWS擁有堅(jiān)實(shí)的IaaS產(chǎn)品實(shí)力和異常牢固的開發(fā)者和生態(tài)系統(tǒng)。AWS同時(shí)也涉足一些國內(nèi)市場，不過由于一定的文化差異還是導(dǎo)致與阿里和騰訊的競爭中還是略顯頹勢，因?yàn)楫吘贡就疗髽I(yè)服務(wù)本土客戶更有優(yōu)勢。在最新的發(fā)展方向中，人工智能是其增長關(guān)鍵。

2. Azure

微軟云，在全球云計(jì)算市場份額中占據(jù)17.9%，是全球第二大云計(jì)算廠商。在最新一季度的增速為59%，但也低于市場預(yù)測的64%，這也說明云計(jì)算市場的增長規(guī)模在不斷放緩。

然而云服務(wù)的精細(xì)化的營收還有較大的增長空間，微軟云的毛利率在不斷上升。做操作系統(tǒng)起家的微軟擁有豐富的面向企業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，并且Azure是微軟積極轉(zhuǎn)型云計(jì)算業(yè)務(wù)的成果，這樣的轉(zhuǎn)型，也讓微軟在下一個(gè)時(shí)代延續(xù)了輝煌。微軟云也是市場占有率較高、聲譽(yù)較好的云計(jì)算廠商。

微軟云最大的優(yōu)勢除了面向企業(yè)客戶服務(wù)的2B經(jīng)驗(yàn)，還有自家的.NET和操作系統(tǒng)生態(tài)，并由于原本就是傳統(tǒng)IT技術(shù)公司，所以相應(yīng)的技術(shù)積累會(huì)比新興的互聯(lián)網(wǎng)公司深厚，這也成了他進(jìn)軍云市場的有力條件。

第三個(gè)原因是微軟的資金實(shí)力比較雄厚，這讓它能夠建造更多數(shù)據(jù)中心和基礎(chǔ)設(shè)施。國內(nèi)市場方面，Azure的處境和AWS有些相似，因?yàn)榉潜就潦袌龅木壒蕦?dǎo)致與騰訊云阿里云兩家的競爭中略有劣勢。目前Azure的發(fā)力方向主要是專注于云計(jì)算在醫(yī)療、零售和金融服務(wù)等垂直領(lǐng)域的應(yīng)用，這個(gè)方向正是目前云計(jì)算做的行業(yè)化toB服務(wù)主體

總的來講，這兩家國外的云服務(wù)的實(shí)力都很強(qiáng)，世界范圍內(nèi)還有諸如Google云等其他較為出名的云計(jì)算廠商。但是我不認(rèn)為這些國外的云計(jì)算廠商能在本土擊敗本土的云計(jì)算廠商，原因還是在于他們對(duì)于國內(nèi)客戶的理解不夠深、他們自身的服務(wù)體系不夠兼容國內(nèi)以及相關(guān)政策法規(guī)對(duì)外部企業(yè)的限制等等。同樣的，國內(nèi)云計(jì)算廠商業(yè)務(wù)出海同樣會(huì)遇到這些問題。

最后

總的來說，國外云計(jì)算在本質(zhì)上吃虧的原因在于云計(jì)算產(chǎn)品化和服務(wù)化的差異，這一點(diǎn)在私有云中體現(xiàn)的格外明顯，國外的云計(jì)算大部分來自美國這種信息化程度極高的國家。因此他們服務(wù)對(duì)象大部分客戶都是信息化程度比較高的企業(yè)，只需要提供單純意義上的“產(chǎn)品”即可。

而對(duì)于國內(nèi)的大部分企業(yè)，并沒有像美國企業(yè)那么高的信息化程度，缺少高水平運(yùn)維、開發(fā)人員，因此對(duì)于“服務(wù)”的要求非常高，并且需要云計(jì)算廠商來企業(yè)進(jìn)行切實(shí)的指導(dǎo)建設(shè)，而這種全方位細(xì)致的服務(wù)特性正是國外云計(jì)算廠商所欠缺的。所以，從根本上來說，國外的“產(chǎn)品模式”碰到國內(nèi)的“服務(wù)模式”自然會(huì)吃虧。

再次觀察國內(nèi)的兩家云計(jì)算廠商，他們都有著有較為堅(jiān)實(shí)的技術(shù)積累，并且自研了云架構(gòu)確保競爭力，保證產(chǎn)業(yè)的核心技術(shù)自我把控，是擺脫外部制約的關(guān)鍵條件。并且有著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)多年來積累的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為他們有足夠的實(shí)力將業(yè)務(wù)拓展到海外去。

顯而易見的，國內(nèi)的云計(jì)算廠商和國外的云計(jì)算廠商在全球市場上的競爭是可以預(yù)見的。而競爭的結(jié)果，則取決于云計(jì)算行業(yè)內(nèi)的各家廠商的技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和銷售能力的綜合。國內(nèi)云計(jì)算廠商拓展國外業(yè)務(wù)，必然要全面了解外國企業(yè)客戶的需求和訴求，針對(duì)化地設(shè)計(jì)產(chǎn)品和解決方案，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)臓I銷和銷售手段，積極爭取市場份額。

國內(nèi)的云計(jì)算廠商，必須要針對(duì)性地對(duì)外部云計(jì)算廠商的業(yè)務(wù)模式和體系加以研究，學(xué)習(xí)國外云服務(wù)廠商先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，為出海做出準(zhǔn)備。

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