中國大學(xué)MOOC產(chǎn)品分析報(bào)告

3 評(píng)論 33856 瀏覽 154 收藏 32 分鐘

通過對(duì)中國大學(xué)MOOC(IOS端V2.4.0)進(jìn)行深度體驗(yàn),從用戶的需求和場(chǎng)景出發(fā),還原產(chǎn)品的邏輯和結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵頁面交互,梳理用戶反饋、迭代路徑,并通過和學(xué)堂在線、coursera進(jìn)行對(duì)比分析,找出產(chǎn)品的迭代方向。

1 背景和目的

1.1 背景

中國大學(xué)MOOC是由高教社聯(lián)合網(wǎng)易推出的中國知名高校課程平臺(tái),是國內(nèi)早起成立的MOOC平臺(tái),與全國超過180所高校合作推出大學(xué)課程,其中不乏一些優(yōu)質(zhì)的課程。吸引了來自全國的學(xué)生、職場(chǎng)人士的主動(dòng)學(xué)習(xí)。

中國大學(xué)MOOC讓更多的人接觸到名校、名師的精彩課程,并通過互聯(lián)網(wǎng)與同伴進(jìn)行交流討論,具備教學(xué)存在、認(rèn)知存在和社會(huì)存在,為現(xiàn)代個(gè)性化教育提供了新的可能。基于此,開展中國大學(xué)MOOC產(chǎn)品分析。

1.2 目的

通過對(duì)中國大學(xué)MOOC(IOS端V2.4.0)進(jìn)行深度體驗(yàn),從用戶的需求和場(chǎng)景出發(fā),還原產(chǎn)品的邏輯和結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵頁面交互,梳理用戶反饋、迭代路徑,并通過和學(xué)堂在線、coursera進(jìn)行對(duì)比分析,找出產(chǎn)品的迭代方向。

2 對(duì)中國大學(xué)MOOC的定位分析

中國大學(xué)MOOC的基本定位是中國知名高校課程平臺(tái)。通過借助中國高校的優(yōu)勢(shì)資源,建設(shè)優(yōu)質(zhì)的大學(xué)在線課程,提供新的學(xué)習(xí)方式。目前中國大學(xué)MOOC主要提供三個(gè)方面的業(yè)務(wù):

  • 一是基于大量優(yōu)質(zhì)的大學(xué)課程,挖掘潛在的用戶,引導(dǎo)更多的用戶在平臺(tái)上完成學(xué)習(xí);
  • 二是面向?qū)W校和企業(yè)的B端用戶,提供學(xué)校云的企業(yè)級(jí)服務(wù);
  • 三是抓住當(dāng)下大學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和熱點(diǎn),建設(shè)考研培訓(xùn)欄目,依托平臺(tái)現(xiàn)有的大學(xué)生用戶,進(jìn)行傳播,幫助大學(xué)生進(jìn)行考研培訓(xùn)。

本次產(chǎn)品分析重點(diǎn)關(guān)注第一個(gè)方面的業(yè)務(wù),依托優(yōu)質(zhì)的大學(xué)課程,挖掘潛在用戶,引導(dǎo)更多的用戶在平臺(tái)上完成學(xué)習(xí)。中國大學(xué)MOOC滿足了一部分人的學(xué)習(xí)需求,并且提供相對(duì)比較科學(xué)的學(xué)習(xí)方式,幫助那些想要主動(dòng)學(xué)習(xí)的人,能夠接觸到名校、名師的優(yōu)質(zhì)課程。

隨著國外MOOC形式的教學(xué)模式的興起,中國大學(xué)MOOC抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”教育的機(jī)遇,不斷地探索,目前已經(jīng)形成了相對(duì)比較全面的大學(xué)課程體系,幫助用戶實(shí)現(xiàn)可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)知名高校課程的愿望,同時(shí)結(jié)合中國人的現(xiàn)有學(xué)習(xí)方式和習(xí)慣,不斷地培養(yǎng)用戶新的學(xué)習(xí)方式和習(xí)慣。

3 對(duì)中國大學(xué)MOOC的產(chǎn)品分析

為了更加深入地了解產(chǎn)品,本報(bào)告從用戶需求和場(chǎng)景、核心業(yè)務(wù)邏輯、產(chǎn)品核心架構(gòu)、產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程圖、關(guān)鍵頁面交互、用戶反饋、迭代路徑7個(gè)方面進(jìn)行產(chǎn)品分析。

3.1 用戶需求和場(chǎng)景

在很長一段時(shí)間內(nèi),教育資源都被學(xué)校所壟斷,而且是一種制度壟斷。某種程度上來講,由于學(xué)校教育有明顯的地域特征,直接導(dǎo)致不同地區(qū)、不同學(xué)校教育嚴(yán)重失衡的社會(huì)現(xiàn)象?;ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展,撬動(dòng)了學(xué)校教育的壟斷地位。

中國大學(xué)MOOC通過互聯(lián)網(wǎng)將知名高校的優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)內(nèi)容提供給社會(huì)大眾,讓教育公平成為可能,滿足了大學(xué)生、職場(chǎng)人士以及學(xué)習(xí)愛好者的學(xué)習(xí)需求。下圖是幾類用戶的人物畫像。

我們大致可以知道中國大學(xué)MOOC包含很多類型的用戶,甚至還包含一些潛在的用戶等待著去挖掘。中國大學(xué)MOOC包含國內(nèi)知名的高校的優(yōu)質(zhì)課程,涉及計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)管理、心理、外語、文學(xué)歷史、藝術(shù)設(shè)計(jì)、工學(xué)、理學(xué)、生命科學(xué)、哲學(xué)、法學(xué)、教育教學(xué)。幾乎滿足大部分學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求。當(dāng)然我們?cè)谶@里需要列舉出幾種典型的用戶需求和場(chǎng)景。

需要強(qiáng)調(diào)的是:中國大學(xué)MOOC并不僅僅針對(duì)有明確身份特征的用戶,如大學(xué)生或者職場(chǎng)人士。即使平臺(tái)上包含的是知名高校的優(yōu)質(zhì)課程。

但是我們并不認(rèn)為學(xué)習(xí)這件事情有特定年齡的區(qū)分——就好像要求7歲只能學(xué)習(xí)小學(xué)一年級(jí)的內(nèi)容,8歲只能學(xué)習(xí)小學(xué)二年級(jí)的內(nèi)容;不同的個(gè)體學(xué)習(xí)的進(jìn)度和信息的選擇是應(yīng)該是個(gè)性化的,這又是基于互聯(lián)網(wǎng)的教育形式的一大好處。

3.2 核心業(yè)務(wù)邏輯

中國大學(xué)MOOC的業(yè)務(wù)主要有三個(gè)部分。在這里重點(diǎn)關(guān)注基于大量優(yōu)質(zhì)的大學(xué)課程,挖掘潛在的用戶,引導(dǎo)更多的用戶在平臺(tái)上完成學(xué)習(xí)。

中國大學(xué)MOOC的課程由國內(nèi)知名高校提供,幾乎覆蓋所有的大學(xué)課程,課程內(nèi)容呈現(xiàn)形式主要包含視頻和文本的形式,用戶可以在平臺(tái)上進(jìn)行選課學(xué)習(xí)。

中國大學(xué)MOOC區(qū)別于網(wǎng)易云課堂的地方在于,中國大學(xué)MOOC嘗試著去解決一部分學(xué)習(xí)的后半段的問題。通過建立作業(yè)評(píng)價(jià)機(jī)制和討論區(qū),來讓學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)者之間進(jìn)行交流互動(dòng),教師和學(xué)習(xí)者之間進(jìn)行交流來指導(dǎo)學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題。從而促進(jìn)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果。這也是MOOC本身的一大特征,不是單純的視頻資源網(wǎng)站,而是滿足認(rèn)知存在、教學(xué)存在和社會(huì)存在的教學(xué)系統(tǒng)。下圖是中國大學(xué)MOOC的核心業(yè)務(wù)邏輯。

3.3 產(chǎn)品核心架構(gòu)

為了更加全面地了解中國大學(xué)MOOC產(chǎn)品,本報(bào)告梳理了產(chǎn)品的核心架構(gòu),具體內(nèi)容如下:

中國大學(xué)MOOC的狀態(tài)欄包括首頁、全部課程、我的課程、賬號(hào)。用戶在產(chǎn)品中的大致體驗(yàn)路徑為選課——上課——完成任務(wù)/參與討論。其中“首頁”和“全部課程”滿足用戶選課的操作;“我的課程”滿足用戶上課、完成任務(wù)、參與討論的操作;“賬號(hào)”建立個(gè)人主頁,滿足用戶的社交需求以及個(gè)人學(xué)習(xí)成就感。

關(guān)于選課的操作,用戶的體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是快速地找到自己感興趣的課程?;谶@樣一個(gè)用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo),設(shè)計(jì)要素的出發(fā)點(diǎn)在于如何幫助用戶方便地選擇感興趣的課程。

這里有幾個(gè)關(guān)鍵的場(chǎng)景:

  • 一是當(dāng)一個(gè)知道課程名或課程老師或課程所屬學(xué)校名的用戶,當(dāng)尋找某一類專業(yè)領(lǐng)域的課程時(shí),想要有一個(gè)搜索框進(jìn)行檢索時(shí),就能通過搜索框快速地檢索,完成選課;
  • 二是沒有明確目標(biāo)的用戶,當(dāng)進(jìn)入產(chǎn)品之后,想要看到一些優(yōu)質(zhì)的課程,就能通過優(yōu)質(zhì)課程的推薦發(fā)現(xiàn)自己感興趣的課程;
  • 三是有明確目標(biāo)的用戶,當(dāng)進(jìn)入產(chǎn)品之后,想要通過目錄查找的方式找到自己剛興趣的課程,就能夠通過目錄和篩選的方式,快速找到自己感興趣的課程。

所以,我們可以看到中國大學(xué)MOOC為什么要設(shè)計(jì)信息架構(gòu)中的這些關(guān)鍵要素。搜索是為場(chǎng)景一服務(wù);推薦課程、精彩討論、計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)管理、文學(xué)歷史、生命科學(xué)、精彩課時(shí)是為場(chǎng)景二服務(wù);課程分類入口和卡片式課程分類是場(chǎng)景三服務(wù);banner圖是課程活動(dòng)頁面推廣,為運(yùn)營推廣服務(wù);在用戶使用前的交互,我們需要關(guān)注PET,即說服、情感和信任,合作高校、精彩討論、學(xué)問社區(qū)是在用戶進(jìn)行選課之前,通過權(quán)威和特色來增加用戶的信任感,引導(dǎo)用戶完成選課的操作。

關(guān)于上課操作,作為用戶的核心操作之一。將“我的課程”版塊放在了最外層級(jí),方便用戶頻繁的操作,保證用戶可以以最快的速度進(jìn)入課程學(xué)習(xí)界面?!拔业恼n程”板塊,提供了離線課程和已學(xué)課程列表兩個(gè)功能。離線課程是滿足無WIFI環(huán)境下隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的需求,已選課程列表是課程學(xué)習(xí)界面的入口。

“賬號(hào)”版塊有兩項(xiàng)重要的設(shè)計(jì)元素。一是社交的存在;二是學(xué)習(xí)成就感的存在?;谶@兩種設(shè)計(jì)元素,分別設(shè)計(jì)了關(guān)注數(shù)、粉絲數(shù)和已學(xué)時(shí)間、已學(xué)課程列表、參與討論列表、證書列表。

3.4 產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程圖

選課和上課是中國大學(xué)MOOC的兩個(gè)基礎(chǔ)功能。選課是學(xué)習(xí)的前半段,保證用戶能夠快速地找到感興趣的課程,上課是學(xué)習(xí)的后半段,在提供學(xué)習(xí)材料的同時(shí),通過任務(wù)考核、討論交流來幫助和指導(dǎo)學(xué)習(xí)者完成整個(gè)學(xué)習(xí)過程,達(dá)到較好的學(xué)習(xí)效果。本報(bào)告梳理中國大學(xué)MOOC的“選課”業(yè)務(wù)流程圖和“上課”業(yè)務(wù)流程圖。

3.4.1 “選課”業(yè)務(wù)流程圖

通過梳理“選課”業(yè)務(wù)流程圖主要發(fā)現(xiàn)以下幾個(gè)特征:

  1. 用戶選擇課程主要通過搜索、課程內(nèi)容推薦、課程分類查找三種方式;
  2. 在課程內(nèi)容推薦部分,為用戶提供了更多推薦的選項(xiàng),包括課程活動(dòng)推廣banner、推薦課程、精彩課時(shí)、計(jì)算機(jī)優(yōu)質(zhì)課程等,讓用戶可以快速發(fā)現(xiàn)感興趣的課程;
  3. 關(guān)于課程內(nèi)容推薦部分,是基于平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推薦和內(nèi)容熱度推薦。沒有針對(duì)用戶特征來推薦課程,來引導(dǎo)用戶進(jìn)行不斷深入地學(xué)習(xí),減少用戶選擇的成本;

3.4.2 “上課”業(yè)務(wù)流程圖

“上課”業(yè)務(wù)流程圖以用戶為視角進(jìn)行梳理,主要包含四個(gè)內(nèi)容,查看課程公告、學(xué)習(xí)課程材料、完成考核任務(wù)、考核評(píng)價(jià)。整個(gè)上課過程模擬線下的傳統(tǒng)課堂的學(xué)習(xí)過程。

在“上課”業(yè)務(wù)流程圖中,有一項(xiàng)重要的功能沒有加入,即交流討論。在中國大學(xué)MOOC中交流討論既是作為“上課”內(nèi)容的一部分,又作為學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間、學(xué)習(xí)者與教師/助教之間溝通交流的工具。

3.5 關(guān)鍵頁面交互

中國大學(xué)MOOC的iOS客戶端目前已經(jīng)迭代到V2.4.0,在關(guān)鍵頁面交互上有著自己的考量,來保證整個(gè)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。本報(bào)告主要分析產(chǎn)品的課程列表頁和課程內(nèi)容頁。

3.5.1 課程列表頁

課程列表頁用來清晰地呈現(xiàn)課程列表,主要包含5個(gè)交互點(diǎn)。一是返回上一級(jí)頁面;二是在當(dāng)前頁面課程列表結(jié)果不符合需求的情況下,通過搜索框進(jìn)行重新搜索;三是設(shè)計(jì)彈出式目錄,方便用戶快速切換不同分類領(lǐng)域的課程;四是通過彈出式篩選器方便用戶進(jìn)行課程列表的信息篩選;五是當(dāng)找到感興趣的課程,進(jìn)入課程詳情頁進(jìn)一步了解課程內(nèi)容。

3.5.2 課程內(nèi)容頁

課程內(nèi)容頁才用了tab導(dǎo)航切換的形式,每一次進(jìn)入課程內(nèi)容頁默認(rèn)是“課件”標(biāo)簽,通過左右滑動(dòng)的交互形式,切換公告、課件、考核、討論四個(gè)選項(xiàng)卡,實(shí)現(xiàn)快速切換瀏覽,而不必跳出課程內(nèi)容頁。

每一個(gè)選項(xiàng)卡中的內(nèi)容以列表的形式呈現(xiàn),以此來展示更多的信息。通過點(diǎn)擊操作可以進(jìn)入內(nèi)容瀏覽頁,來瀏覽和觀看課程內(nèi)容。

3.6 用戶反饋

本報(bào)告從酷傳網(wǎng)收集了近60天(2018-01-12——2018-03-12)iOS端554條用戶評(píng)論數(shù)據(jù)。首先通過數(shù)據(jù)收集整理和觀察,剔除好評(píng)數(shù)據(jù)、重復(fù)數(shù)據(jù)和無意義數(shù)據(jù),保留80條數(shù)據(jù)。

需要說明的是,從觀察用戶評(píng)論數(shù)據(jù)來看,用戶對(duì)中國大學(xué)MOOC產(chǎn)品普遍好評(píng),主要從產(chǎn)品的定位、產(chǎn)品的價(jià)值和產(chǎn)品的內(nèi)容幾個(gè)維度對(duì)中國大學(xué)MOOC表示肯定。當(dāng)然這其中我們也發(fā)現(xiàn)了一些有待改進(jìn)的意見,整理如下:

從以上用戶反饋數(shù)據(jù)的整理過程中,我們可以闡述以下幾個(gè)問題:

  1. 關(guān)于bug,我們?cè)诮邮盏接脩舴答伒腷ug時(shí),需要盡快地進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試,看能不能復(fù)現(xiàn)bug,如果了bug,證明bug確實(shí)存在,需要進(jìn)入需求列表,及時(shí)反饋給開發(fā)修復(fù)bug;如果沒有復(fù)現(xiàn)bug在,則將bug放入觀察列表,進(jìn)一步觀察。為了保證bug的準(zhǔn)確性,必要時(shí)可以聯(lián)系bug反饋者和bug受影響用戶;
  2. 關(guān)于中國大學(xué)MOOC的內(nèi)容反饋部分,主要反饋的內(nèi)容問題主要有三點(diǎn),一是目前平臺(tái)上的課程內(nèi)容存在問題,包括課程本身的質(zhì)量,如視頻不清晰、PPT看不清、聲音不夠清晰;二是平臺(tái)上課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)存在問題,課程內(nèi)容不連貫的原因在于不同的用戶認(rèn)知水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)不同,就會(huì)出現(xiàn)學(xué)習(xí)斷層的情況,造成內(nèi)容不連貫的現(xiàn)象;三是平臺(tái)上的課程數(shù)量和來源有待進(jìn)一步拓展和引進(jìn),如清華大學(xué)的課程、國外MOOC的課程等;
  3. 關(guān)于改進(jìn)的部分,一些小眾的需求,需要進(jìn)一步地去分析,考慮相關(guān)的衡量因素,如業(yè)務(wù)需求、開發(fā)難度和效果、用戶量和使用頻率、產(chǎn)品價(jià)值等。其中”修改昵稱和郵箱“,是出于業(yè)務(wù)需求的考量,一方面保證一個(gè)用戶綁定一個(gè)郵箱,防止隨意解綁,給第三方使用;”有的課程結(jié)束了就不能再看了“,這是由開課方設(shè)定的,一部分原因是為了版權(quán)保護(hù);
  4. 對(duì)”收藏課程“、”沒聽懂可以倒退15秒按鈕“的思考。收藏課程的場(chǎng)景,是用戶在進(jìn)入某一個(gè)課程的詳情頁時(shí),對(duì)課程比較感興趣,但是當(dāng)情并沒有時(shí)間學(xué)習(xí),這時(shí)可以將該課程收藏,方便以后查找進(jìn)行學(xué)習(xí);沒聽懂可以倒退15秒按鈕的場(chǎng)景,是用戶在觀看課程的過程中,發(fā)現(xiàn)剛才課程里的內(nèi)容沒有完全理解,這時(shí)想要倒回去再看看,如果只是拖動(dòng)滾動(dòng)條沒有辦法準(zhǔn)確定位,并且很難把握,如果有一個(gè)倒退15秒的按鈕,可以幫助用戶方便的倒退,不需要進(jìn)行精細(xì)地選擇,從而可以達(dá)到回顧內(nèi)容的目的;
  5. 對(duì)“在其他APP中打開pdf的功能”的思考。用戶的真實(shí)需求是為了方便瀏覽和做筆記,不是應(yīng)用內(nèi)瀏覽的效果不好。從業(yè)務(wù)的角度出發(fā),課程的內(nèi)容版權(quán)屬于課程的提供方,沒有辦法對(duì)外提供甚至下載;
  6. 對(duì)“鎖屏之后可以繼續(xù)聽音頻”、“提供音頻模式”的思考。用戶的真實(shí)需求是在視頻觀看環(huán)境的不允許的情況下,可以通過聽音頻來進(jìn)行學(xué)習(xí)。關(guān)于信息傳輸,我們講到視頻、音頻、圖片、文字,目前關(guān)于市場(chǎng)上的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品,也在做積極地探索,如喜馬拉雅、得到、知乎Live都是進(jìn)行音頻的探索,不可否認(rèn)音頻確實(shí)滿足了以一部分的需求,也是值得進(jìn)一步去探索的方向;
  7. 關(guān)于“適配ipad版本”,在80條保留數(shù)據(jù)中有56條用戶反饋數(shù)據(jù)是“適配ipad版本”,足可見“適配ipad版本”的需求量。從用戶的角度來講,手機(jī)端屏幕小、電池容量小、無法做筆記,不是學(xué)習(xí)的首選;從業(yè)務(wù)的角度來看,開發(fā)ipad適配版本需要一定的開發(fā)成本。為什么目前還沒有上線ipad適配版本?這里有兩點(diǎn)猜想,一是在產(chǎn)品內(nèi)部,產(chǎn)品目前尚未完全成熟,更加注重于產(chǎn)品優(yōu)化和內(nèi)容生產(chǎn),還沒有辦法將開發(fā)ipad版本提上日程;二是從后臺(tái)的數(shù)據(jù)來看,大部分用戶還是通過PC端來進(jìn)行課程的學(xué)習(xí),得出的結(jié)論是開發(fā)ipad的版本的不必要性。不管基于何種原因,關(guān)于ipad適配版本相信后續(xù)一定會(huì)開發(fā)上線;

3.7 產(chǎn)品關(guān)鍵迭代路徑

中國大學(xué)MOOC的iOS端2015年5月上線以來,到目前共迭代了32次。進(jìn)行了1次大的版本迭代。通過梳理中國大學(xué)MOOC的產(chǎn)品關(guān)鍵迭代路徑,可以發(fā)現(xiàn):

  1. 產(chǎn)品經(jīng)歷了從基本功能開發(fā)到業(yè)務(wù)拓展兩大階段,在產(chǎn)品前期著重上線新的功能,如討論區(qū)、測(cè)驗(yàn)功能、直播間功能、學(xué)問全站討論區(qū);后期根據(jù)市場(chǎng)熱點(diǎn)和業(yè)務(wù)需求,上線了考研欄目,進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù);
  2. 產(chǎn)品的用戶增長階段,舉辦了兩次“獎(jiǎng)學(xué)金”運(yùn)營推廣活動(dòng),分別在2016年11月和2017年11月;
  3. 產(chǎn)品在2017年7月以后,迭代方向著重在考研欄目,主要原因可能在于考研欄目上線初期,存在迭代的任務(wù)和產(chǎn)品的bug;

4 競(jìng)品分析

4.1 關(guān)鍵功能差異

中國大學(xué)MOOC起源于MOOC平臺(tái)的興起。目前國內(nèi)外MOOC平臺(tái)層出不窮,國內(nèi)主要有學(xué)堂在線、華文慕課、果殼Mooc學(xué)院、頂你學(xué)堂等,國外主要有Coursera、edX、Udacity、FutureLearn等。本報(bào)告主要挑選學(xué)堂在線和Coursera作為競(jìng)品,進(jìn)行關(guān)鍵功能差異分析,為中國大學(xué)MOOC找到將來可能迭代的方向。

4.2 分析結(jié)論

通過對(duì)中國大學(xué)MOOC、Coursera、學(xué)堂在線的關(guān)鍵功能對(duì)比分析,我們可以從中發(fā)現(xiàn)一些差異。這給中國大學(xué)MOOC提供了很多的借鑒意義我們大致可以得出以下結(jié)論:

  1. 關(guān)于專項(xiàng)課程,Coursera平臺(tái)依托高校的優(yōu)勢(shì)資源,建設(shè)了一批專項(xiàng)課程,每個(gè)專項(xiàng)課程提供了從入門到提高到一整套課程,通常有4—5個(gè)單一課程組合而成,通過資源整合,幫助學(xué)習(xí)者不斷深入地展開學(xué)習(xí),學(xué)堂在線也有微學(xué)位的課程。中國大學(xué)MOOC其實(shí)也存在這類課程,只是放置在網(wǎng)易云課堂的頁面中,調(diào)用了MOOC的教學(xué)平臺(tái),并且整個(gè)微專業(yè)課程是由網(wǎng)易公司自主開發(fā)或與知名教學(xué)機(jī)構(gòu)合作開發(fā),也就是說目前中國大學(xué)MOOC的大學(xué)課程沒有進(jìn)行系統(tǒng)地資源整合,內(nèi)容比較零散和粗淺;
  2. 關(guān)于個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑。Coursera可以為每一位用戶定制個(gè)性化的學(xué)習(xí)路徑,幫助用戶在某一專業(yè)領(lǐng)域不斷深入地學(xué)習(xí),減少選擇課程的成本。而目前中國大學(xué)MOOC和學(xué)堂在線從產(chǎn)品功能定位上,都在強(qiáng)調(diào)課程的推廣,讓更多的用戶選擇課程。關(guān)于Coursera平臺(tái)的學(xué)習(xí)路徑分析請(qǐng)見:(MOOC平臺(tái)Coursera的學(xué)習(xí)路徑設(shè)計(jì));
  3. 關(guān)于自主課程。自主課程,顧名思義,就是不受開課時(shí)間的影響,可以滿足隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的需求,但是同時(shí)由于沒有集中學(xué)習(xí)的階段,任務(wù)和討論都會(huì)相對(duì)滯后。關(guān)于這一點(diǎn),需要重新評(píng)估;
  4. 單獨(dú)字幕文本和快捷保存筆記。Coursera平臺(tái)提供了單獨(dú)的字幕文本,同時(shí)在觀看的過程中,可以及時(shí)點(diǎn)擊保存筆記按鈕來保存當(dāng)前的字幕和對(duì)應(yīng)的時(shí)間,方便復(fù)習(xí)回顧觀看。不僅可以復(fù)習(xí)筆記,還為用戶重新觀看視頻中知識(shí)點(diǎn)節(jié)省了大量的時(shí)間;
  5. 討論區(qū)多學(xué)期共享。中國大學(xué)MOOC和學(xué)堂在線的討論區(qū)是隨著不同的開課學(xué)期,重新建立的,也就是說每次開課的討論之間數(shù)據(jù)是獨(dú)立的。而Coursera平臺(tái)的數(shù)據(jù)是共享的,關(guān)于討論區(qū),實(shí)際上是一個(gè)學(xué)習(xí)者不斷積累知識(shí)、共享知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū),討論區(qū)的獨(dú)立性,讓討論區(qū)失去了本身的意義;
  6. 自定義時(shí)間提醒。目前,中國大學(xué)MOOC和學(xué)堂在線是通過系統(tǒng)通知來告知用戶學(xué)習(xí)任務(wù)的deadline,用戶處于被動(dòng)的狀態(tài),并且大部分用戶會(huì)選擇關(guān)閉系統(tǒng)通知。而Coursera的做法是讓用戶自己設(shè)定學(xué)習(xí)的時(shí)間,通過交互,讓用戶主動(dòng)開啟應(yīng)用系統(tǒng)通知,從而達(dá)到良好的時(shí)間管理效果;
  7. 后退10秒鐘按鈕。Coursera提供了視頻播放后退10秒鐘的功能,這與上文用戶反饋有異曲同工之妙,用戶在觀看視頻的過程中,遇到不懂的問題,有回看的需求,拖動(dòng)進(jìn)度條很難進(jìn)行精細(xì)的選擇,按鈕可以明顯提升用戶體驗(yàn);

5 中國大學(xué)MOOC未來可能迭代的方向

通過對(duì)中國大學(xué)MOOC的iOS端V2.4.0進(jìn)行深度體驗(yàn)分析,對(duì)中國大學(xué)MOOC進(jìn)行定位分析和產(chǎn)品分析,并通過與Coursera、學(xué)堂在線進(jìn)行關(guān)鍵功能差異分析,對(duì)中國大學(xué)MOOC有了比較全面的認(rèn)識(shí)。本報(bào)告從用戶反饋和競(jìng)品分析得出結(jié)論,為中國大學(xué)MOOC未來可能迭代的方向進(jìn)行闡述。

  1. 收藏課程功能。收藏課程的場(chǎng)景,是用戶在進(jìn)入某一個(gè)課程的詳情頁時(shí),對(duì)課程比較感興趣,但是當(dāng)情并沒有時(shí)間學(xué)習(xí),這時(shí)可以將該課程收藏,方便以后查找進(jìn)行學(xué)習(xí);
  2. 設(shè)置倒退10秒按鈕。倒退10秒按鈕的場(chǎng)景,是用戶在觀看課程的過程中,發(fā)現(xiàn)剛才課程里的內(nèi)容沒有完全理解,這時(shí)想要倒回去再看看,如果只是拖動(dòng)進(jìn)度條沒有辦法準(zhǔn)確定位,較短的間隔時(shí)間很難把握,如果有一個(gè)倒退10秒的按鈕,可以幫助用戶方便地倒退,不需要進(jìn)行精細(xì)地選擇,從而可以達(dá)到輕松回顧內(nèi)容的目的;
  3. 部分課程提供視頻文件的音頻模式。用戶在觀看視頻環(huán)境不允許的情況下,可以在鎖屏狀態(tài)下繼續(xù)通過聽音頻來學(xué)習(xí)。在知識(shí)付費(fèi)的市場(chǎng)上,喜馬拉雅、知乎Live、得到是基于音頻的信息傳輸方式,這說明音頻確實(shí)是滿足了一部分需求;
  4. 自定義時(shí)間提醒。時(shí)間管理是在線學(xué)習(xí)的一個(gè)需求。用戶是否能有效的學(xué)習(xí)一定程度上取決于時(shí)間上是否能合理的安排。在所選的課程內(nèi),提供自定義時(shí)間提醒功能,讓用戶自主去設(shè)定學(xué)習(xí)提醒的時(shí)間,來幫助用戶進(jìn)行有效的時(shí)間管理;
  5. 單獨(dú)字幕文本和快捷保存筆記功能。單獨(dú)字幕文本,可以幫助用戶直接通過閱讀字幕文本來進(jìn)行學(xué)習(xí)和回顧,有選擇地快讀和跳讀,同時(shí)提供快捷保存筆記功能,可以幫助用戶快速地保存當(dāng)前講述的重點(diǎn)和難點(diǎn),方便后續(xù)查閱和回顧;
  6. 討論區(qū)多學(xué)期共享。目前討論區(qū)隨著不同的開課學(xué)期而重新建立。各學(xué)期的討論區(qū)相對(duì)獨(dú)立,各學(xué)期的學(xué)習(xí)者也相對(duì)獨(dú)立,無法共同交流討論,也無法共享知識(shí)和資源,討論區(qū)的本質(zhì)是一個(gè)交流共享的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū),討論區(qū)的獨(dú)立讓討論區(qū)失去了本身的意義;
  7. 建設(shè)專項(xiàng)課程。建設(shè)專項(xiàng)課程的思路有兩個(gè),一個(gè)是對(duì)平臺(tái)上現(xiàn)有的課程進(jìn)行系統(tǒng)地歸納,為用戶提供一個(gè)從入門到提高的系統(tǒng)性的課程系列,避免零散學(xué)習(xí),減少用戶選擇的成本;二是針對(duì)目前學(xué)習(xí)者的需求和社會(huì)需求,可以聯(lián)合高校和企業(yè), 開發(fā)一批專項(xiàng)課程,通過學(xué)習(xí)讓學(xué)習(xí)者具備勝任某項(xiàng)工作的能力;
  8. 個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑的功能。有意義的學(xué)習(xí)是對(duì)某一領(lǐng)域不斷地深入,然后在實(shí)際的生活中可以找到解決問題的方法。目前平臺(tái)的定位方向是鼓勵(lì)用戶選擇更多的課程進(jìn)行學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的內(nèi)容雜亂和粗淺。通過挖掘?qū)W習(xí)者學(xué)習(xí)需求,了解學(xué)習(xí)的興趣和方向,為學(xué)習(xí)者提供從基礎(chǔ)到進(jìn)階的課程,讓學(xué)習(xí)者關(guān)注學(xué)習(xí)本身而不是選課;
  9. 與更多機(jī)構(gòu)和企業(yè)展開課程內(nèi)容的合作。內(nèi)容是學(xué)習(xí)性平臺(tái)的第一要素,嘗試引入清華大學(xué)的課程、國外MOOC平臺(tái)的課程以及更多高校和企業(yè)優(yōu)質(zhì)的課程內(nèi)容,讓教育公平惠及更多的用戶;
  10. 學(xué)習(xí)文件夾功能。學(xué)習(xí)文件夾是由教師和學(xué)生搜集的、主要用于存放反映學(xué)生學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)進(jìn)步的各類學(xué)習(xí)成果,如文章、美術(shù)作品、文學(xué)作品、作業(yè)、試卷、評(píng)語、調(diào)查記錄、照片等。這些學(xué)習(xí)記錄按照一定的順序形成文檔,用于學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)的回顧、自我評(píng)價(jià)及其他形式的外部評(píng)價(jià)。通過學(xué)習(xí)文件夾的功能,可以幫助用戶獲得成就感,并且可以和招聘企業(yè)展開合作,通過學(xué)習(xí)文件夾直觀地了解學(xué)習(xí)者的能力,幫助學(xué)習(xí)者找到一份滿意的工作。

有什么想法,歡迎在評(píng)論區(qū)交流。

相關(guān)閱讀

一個(gè)完美的教育產(chǎn)品首頁設(shè)計(jì)案例:MOOC平臺(tái)Coursera的Web端首頁設(shè)計(jì)

教學(xué)需求至上:MOOC平臺(tái)Coursera的web端選課流程及關(guān)鍵頁面設(shè)計(jì)

有意義的學(xué)習(xí):MOOC平臺(tái)Coursera的學(xué)習(xí)路徑設(shè)計(jì)

教育的探討:MOOC平臺(tái)Coursera的 web 端“上課”功能設(shè)計(jì)

免費(fèi)or收費(fèi):MOOC平臺(tái)Coursera的盈利模式設(shè)

作者:吳翰中,簡書號(hào):吳翰中,產(chǎn)品新人。有七年教育相關(guān)專業(yè)背景, 一直關(guān)注在線教育行業(yè),學(xué)習(xí)產(chǎn)品經(jīng)理基礎(chǔ)知識(shí),養(yǎng)成持續(xù)輸出的習(xí)慣,正在尋求教育產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)的工作。

 

本文由 @吳翰中 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自PEXELS,基于CC0協(xié)議

更多精彩內(nèi)容,請(qǐng)關(guān)注人人都是產(chǎn)品經(jīng)理微信公眾號(hào)或下載App
評(píng)論
評(píng)論請(qǐng)登錄
  1. 公司都要有收據(jù)么:cgkc.com

    來自廣東 回復(fù)
  2. 筆者,您好!我正準(zhǔn)備做在線教育這塊的創(chuàng)業(yè),希望能夠與您進(jìn)行深入的溝通,我的微信號(hào)是KB24-zf。

    來自山西 回復(fù)
  3. 來自廣東 回復(fù)