真實用研人故事:離開一線大廠,成為了互聯(lián)網(wǎng)精英們的分水嶺
不少人覺得一線城市和互聯(lián)網(wǎng)大廠雖然薪資高,工作壓力大,總有人想嘗試逃離。但真要自己做決定的時候,總有各種理由說服自己。本文作者采訪的三位大廠用研人的故事,希望能給你帶來一些啟發(fā)。
用戶研究、市場調(diào)研、管理咨詢,曾幾何時,是很多人心目中的理想職位;TOP高校碩士畢業(yè)后,先是在乙方市場調(diào)研大廠(nielsen、益普索等)出道,潛心苦練幾年,獲得了對品牌、產(chǎn)品、用戶以及數(shù)據(jù)分析、理論建模等方面的知識之后;
在2018年左右,趁著互聯(lián)網(wǎng)的東風,涌進互聯(lián)網(wǎng)大廠,成為各個互聯(lián)網(wǎng)大廠的用戶研究負責人。
這是最先獲得紅利受益者的真實寫照,也是目前很多阿里/美團/京東等大廠用研領導們的真實工作過往。
但是進入了2021年之后,隨著疫情的爆發(fā)和經(jīng)濟的持續(xù)萎靡,一線互聯(lián)網(wǎng)大廠對于用戶研究、市場調(diào)研崗位的需求越來越少。
而且這些大廠,也縮減了對市場調(diào)研、用戶研究方面的預算。直接導致了乙方,包括益普索或者尼爾森,以及包括國內(nèi)的零點等,他們對于市場調(diào)研人員的需求量急劇下滑。
與此相應的是,很多一線城市大廠的用戶研究、市場調(diào)研的精英們紛紛開始回流,比較典型的是北京用戶研究、市場調(diào)研人員的回流。
一線大廠用戶研究的回流,呈現(xiàn)了兩種趨勢,第一個我稱之為叫“北漂南下”,也就是很多北京的用戶研究,尤其是互聯(lián)網(wǎng)大廠的精英,他們開始下南方,比如去到上海、成都?;蛘哒f是到蘇州,甚至遠的話,直接就到了深圳和廣州。
這是因為在經(jīng)濟更發(fā)達的南方,用戶研究和市場調(diào)研受到的影響并沒有像北方那么大。此外,一線大廠經(jīng)過專業(yè)訓練的用戶研究人員,在南方還是比較受歡迎的。
Ps:專業(yè)是指在用戶研究、市場調(diào)研行業(yè)工作時間在六年及以上,具有甲乙方復合經(jīng)驗的用戶研究從業(yè)者,
第二個呢,就是回流到家鄉(xiāng)新一線、二線城市。比如很多北京用戶研究的精英們,他們可能回流到了當?shù)氐氖鞘?,回流到了西安,回流到了鄭州,回流到了濟南;或者說是回流到了一些新一線、二線城市,像寧波、青島、杭州或者南京這些城市。
今天,就來和大家分享一下這些回流到新一線、二線城市,互聯(lián)網(wǎng)大廠用戶研究精英們,他們在當?shù)氐碾H遇如何?
分享的初心是想告訴大家,不要被在一線城市,所謂互聯(lián)網(wǎng)大廠的光環(huán)所迷幻,回歸到新一線、二線后,才是真正對每一個大廠用戶研究精英的分水嶺。
在這里,如果你真的有能力的話,依然可以獨當一面,在當?shù)刎瀼刈钚掠脩粞芯俊⑹袌霭l(fā)展理念,一樣可以如魚得水;但是如果說你缺乏某一個方面系統(tǒng)性的閉環(huán)知識,可能你的發(fā)展,就不是那么樂觀。
每個分享的案例均是由真實人物的事件采訪而來,為了避免對當事人的影響,所有人物的稱呼均由A、B、C來表示。
01 心有不甘的大廠用研新星A
A怎么也沒有想到,他會在2021年,以一種別樣的方式離開北京。在離開北京之前,A在北京用戶研究和市場調(diào)研行業(yè),經(jīng)過了8年專業(yè)而系統(tǒng)的訓練和學習。
A最初是在全球最大的市場調(diào)研公司-尼爾森做了4年的全球用戶研究、市場洞察工作。隨后,A加入了國內(nèi)本土最大的一家調(diào)研公司,直接做了研究經(jīng)理,在半年之內(nèi)就獲得了六百萬的合同額以及200萬的回款,這直接讓A為部門貢獻了整個年度業(yè)績的50%。
隨后,A轉身去了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),然后在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)一路跌跌撞撞做到了團油用戶研究負責人的職位。
彼時的團油已經(jīng)是整個互聯(lián)網(wǎng)能源賽道的number one,互聯(lián)網(wǎng)能源賽道是一個萬億的市場,而且在2019年左右,團油的融資的速度可以說是飛速,曾經(jīng)創(chuàng)下過一年融資接近20個億的規(guī)模。
當時的A雄心勃勃,心里想著以團作為起點、作為跳板,然后在團油拼搏幾年,隨后進行跳槽,進入新興資本投資的下一個能源公司。比如說是像阿里或者騰訊他們投資的新興互聯(lián)網(wǎng)能源公司,同時薪資可能就會有一個躍遷,像很多互聯(lián)網(wǎng)大廠用研們跳槽一樣,薪資升幅增個百分之三十、四十,然后再下一跳的話,可能會做到了更高的位置,總監(jiān)、高級總監(jiān)或者VP。A給自己定的目標是:爭取年薪達到七位數(shù)。
但他沒有想到的是,隨著他的職位和收入越來越高的同時,他的身體也在一點一點透支,終于在2021年的時候,由于身體不舒服。A在結束了又一個不眠工作之后,拖著疲憊的身體回家,然后去醫(yī)院檢查,發(fā)現(xiàn)自己身體已經(jīng)不太能適應高強度的互聯(lián)網(wǎng)工作。
隨后A不得不在休養(yǎng)了三個月之后,黯然離開了北京,這個讓他在最有機會接近年薪7位數(shù)的時候,不得不離開了北京,回到了家鄉(xiāng)省會。
在家鄉(xiāng)省會,A發(fā)現(xiàn),原來之前他接觸的那些系統(tǒng)而又比較縝密的市場調(diào)研或者用戶研究的方法和理論,很難在省會城市得以進行有效的落地。
因為省會城市畢竟是以制造業(yè)和新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為主,這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們要么處于當?shù)氐恼Wo,要么處于野蠻生長的狀態(tài)。他們對于量增速的渴望遠遠大于對質的要求,因此一些用戶研究或者市場調(diào)研的崗位比較少。
同時,乙方公司主要是一些傳統(tǒng)的市場調(diào)研公司,更偏重基本的執(zhí)行環(huán)節(jié),不需要研究能力?;蛘哒f即使有一些研究公司,也是一些比較小的當?shù)匮芯抗?,他們開出的薪水遠遠不能滿足A的需求。
A在經(jīng)歷了最初的旅游、放肆享受生活之后,工作第一站,想的是去互聯(lián)網(wǎng)公司,畢竟之前都是在互聯(lián)網(wǎng)公司嘛,想著說可以去找一個比較好的公司,然后稍微薪資降一點。
但是讓A沒有想到的是,剛開始接觸的幾家互聯(lián)網(wǎng)公司,也不能算互聯(lián)網(wǎng)公司吧,就是省會中的一些帶有互聯(lián)網(wǎng)性質的公司,可以稱之為電商公司。然而這種公司給到的薪水比較低,遠遠超出了A的心理預期,甚至可能就是北京的百分之五十、六十這樣。
在看機會的同時,A也看了乙方公司,就是市場調(diào)研行業(yè)中的一些職位。但沒有想到更是,讓他直接跌破了下線。其中有一個招研究總監(jiān)的公司,A去聊了,聊了半天雙方發(fā)現(xiàn)很契合,最后一聊薪資,答應只給到12K。
開出的這個薪資直接讓A破防了,為什么?因為可能很多小伙伴兒不知道,在二線城市,很多公司,包括所謂的互聯(lián)網(wǎng)公司,他們交五險一金的時候都是按照基數(shù)最低。
而且雙休都是特別的福利,大部分都是大小周,或者直接就是單休。什么叫大小周呢?大周就是一周工作六天,小周就是一周工作五天。
后來呢,A索性就放開了,他把每一次面試當做了教育本地老板、公司們的一個歷練場所。
后續(xù)A在面試每一個用戶研究、市場調(diào)研崗位的時候,都擺出很激進的姿態(tài)。比如他會教育當?shù)氐幕ヂ?lián)網(wǎng)公司們,說真正的用戶研究是做什么的。
從用戶研究的本質,包括它的名稱、原理、起源,一直講到用戶研究涵蓋范圍,包括用戶,市場、品牌、產(chǎn)品、渠道等,其中還有什么什么樣的一些模型、比如像用戶需求挖掘模型,5W1H模型,還有包括品牌診斷模型啊、品牌形象、品牌培育等,還有產(chǎn)品研究中的包裝測試、價格測試、可用性測試等等。
但是事情往往就是這樣,置之于死地而后生。
在思考清楚,想著教育當?shù)氐氖袌觯缓笾匦禄氐揭痪€的時候,沒想到有一個公司的老板被A折服了。他們看到了A與眾不同的一面。
其實后續(xù)A復盤的時候,告訴我說,當時也算是一個巧合,因為面他進的這個公司也是一個互聯(lián)網(wǎng)電商公司,剛好這個公司已經(jīng)進行了D輪融資,在上市IPO的階段。所以他們公司既有錢,也有相應的預算,他們背后的投資方都是來自一線資本甚至國家隊,他們眼光會更為長遠和開闊。他們當時給的薪資的還可以,整體來講,相當于A在北京薪資的八折。
事實證明,A進去之后確實也給該公司帶來了一些全新的理念和相應的市場增長。
A運用他所學到的用戶研究和市場調(diào)研知識,包含在乙方公司Nielsen中學到的品牌診斷、渠道營銷研究等,在公司積極內(nèi)推廣用戶體驗文化,實施NPS機制。,確實給公司發(fā)現(xiàn)了一些新的產(chǎn)品賽道.
比如說他結合了當時比較熱的一些露營場景,進行新產(chǎn)品、新場景的開發(fā),給公司帶來了接近上千萬營業(yè)額的增長。
我和A在訪談中,最直觀的一點,也是最為感觸最深的就是:A擁有整個全系統(tǒng)的,包括市場調(diào)研和用戶研究的豐富理論和大量經(jīng)驗。
因為之前在尼爾森的時候,他是同時能帶六個項目,這六個項目而且是屬于不同類型,因此他有數(shù)量足夠豐富的項目經(jīng)驗。所以他在乙方公司,獨擋一面的時候,可以輕松勝任各種項目類型。
A給我說的印象最深的一句話就是:他每次遇到老板提需求的時候,腦海里就會立刻浮現(xiàn)出來3個同類型的項目經(jīng)歷。
我說怎么會同時這么多,他說比如說老板告訴我說要做一個用戶需求挖掘,
我就會想到我在尼爾森做到一個年輕群體用戶需求挖掘;
又想到在尼爾森又做過一個對于新興未來市場用戶需求挖掘;
或者我之前在滴滴,做過的一些新品類市場進入的需求挖掘項目。
所以我可能會跟老板聊的更細,告訴老板說你這個需求,用戶需求到底是想做什么、主打什么人群,做什么樣市場,還是做什么樣的產(chǎn)品。所以我們聊出來之后,老板會比較認可我的方法,認可我的理論。
從這一面就能看出,A是典型的既有很好的理論功底,而且又剛好碰到一個好的機會,因此在離開了一線城市北京后,依然可以獨擋一面,搭建自己的團隊,繼續(xù)做自己熱愛的用戶研究工作。
02 黯然失色的“外企+大廠”用研人B
B是在我采訪完A之后,A幫我介紹的一位他身邊的同事和朋友。B和A的經(jīng)歷也是特別的像。先從外企調(diào)研TOP公司接受系統(tǒng)性的歷練,B所在的外企調(diào)研公司也是和尼爾森差不多級別的公司。
但離開市場調(diào)研圈后,B當時的起點相對A來講更好,因為B直接去了京東,要知道在2018、19年的時候,京東招人是比較嚴苛的。
B在去完京東之后,他的職場路線,從簡歷上來說,可以說是近乎完美。
京東之后是作業(yè)幫,而且都很每個時間都很穩(wěn)定。在Nielsen干了六年。京東干了2、3年,在作業(yè)幫干了2、3年。從簡歷上來說,B幾乎說是經(jīng)得起任何的背調(diào),抗打又抗造。
同樣也是在2021年,在線教育遇到國家“雙減”政策后,整個在線教育行業(yè)對于用戶研究、市場調(diào)研的崗位急劇縮水。
崗位縮水并不是說你本身不優(yōu)秀,而是由于整個市場的遇冷,減少了對該崗位的需求。
就會好比很多年前,在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前的無線電技術一樣,由于市場環(huán)境的變化,直接導致了對該類型技術人才需求的減少。
B在大環(huán)境預冷之下,也離開了北京。但和A不同的是,B去了新一線城市重慶。他認為就經(jīng)濟活力而言,重慶比他老家省會更為旺盛,而且距離他的家鄉(xiāng)也比較近。
回到了重慶之后,由于B已經(jīng)工作了很多年,過往在北京的薪水也是比較可觀,因此回到當?shù)?,對薪資的預期也不低。
但正如大家所想的那樣,你領的高薪水,那你負責的工作范圍更廣、垂直更深。
重慶當?shù)毓疽驜負責全部的用戶研究和市場調(diào)研工作。也包括需要重新去給老板普及用戶研究、市場調(diào)研的重要性,在公司內(nèi)宣講用戶研究理念,同時搭建自己用戶研究的團隊。進而在公司內(nèi)做一些持續(xù)性、創(chuàng)造性的用戶價值輸出。
但B有一個小小的缺陷,就是B之前的時候,由于側重點不同,他對于用戶研究分析的基本功不是太好,所以他在面對一些項目落地細節(jié)的時候,很難做到一個完整性的閉環(huán)。
什么叫基本功?一些在一線TOP市場調(diào)研公司,或者互聯(lián)網(wǎng)大廠用戶研究的同學肯定會知道。比如我們在做品牌診斷項目的時候,你可能知道品牌KPI,品牌形象,或者說是品牌資產(chǎn)指數(shù)。但是具體的品牌形象對應分析圖怎么建模處理,品牌資產(chǎn)指數(shù)模型里面計算方法是什么??赡芎芏嗳?,如果沒有經(jīng)過實操,或者自己對這方面沒有很深興趣的話,他是不太可能花時間去鉆研;他只能說出來理論,具體在做的時候,得到的數(shù)據(jù)結果,可能會有點差距。
所以B在剛開始入職第一個公司之后,沒有打開局面。
B后來和A電話聊天時說:他之前當慣了“螺絲釘”,這也是為什么,他缺乏系統(tǒng)性的思維,以及一些具體落地細節(jié)的原因。
在離開了第一家公司之后,B又去了后面一個公司,但還是不能很好的把整個用戶研究、市場調(diào)研的理念和方法進行落地,因為他缺少系統(tǒng)性知識的閉環(huán)。
03 幾經(jīng)波折的阿里用研人C
在離開北京之前,C是整個互聯(lián)網(wǎng)大廠用研圈的佼佼者,即BAT中的A,阿里出來的用戶研究。
C說當時的整個互聯(lián)網(wǎng)用研圈兒,阿里出來的用戶研究人,幾乎可以說是橫著走。
換個說法,如果你有面試進阿里的能力,那你可以在整個互聯(lián)網(wǎng)用研圈兒,面試收offer收到手軟。而且,就算你從阿里出來之后,去別的大廠,別的公司也會高看你一眼,他們會自然而然的給你帶上一個光環(huán)。
C離開北京,也是在2021年左右。
C離開的原因是:因為她的孩子要上學,由于沒有北京戶口,再加上多年的北漂,她也產(chǎn)生了疲倦。迫切希望有一個更好的生活質量,深思熟慮后,C回到了自己家鄉(xiāng)的省會。
C回到自己家鄉(xiāng)省會的第一站,面試進了京東-京喜,當時京喜的業(yè)務還沒有萎縮,在全國一些省會城市還有保留。
離開阿里的時候,C的級別是P6+,馬上就要晉升P7了。進入京喜,確實是個驚喜,因為京東-驚喜,給到她的年度薪資總包來看。和她之前在北京阿里時,年度總包差不多的。而且還有一個額外的好處,就是他們?nèi)~繳納五險一金。
所以當時剛拿到京東-京喜offer的C整個人意氣風發(fā),她一口氣給自己買了好幾身衣服,想著自己要重新?lián)Q一個面貌,重新去享受生活,然后去享受一個比較精致的生活。因為在她的家鄉(xiāng)省會城市,消費相對來說比較低,但是她收入,又幾乎和北京持平。所以整個當時的生活,對于C來說,全都是一片光明。
但讓C沒有想到的是,她去了第一天就吐槽。
C告訴我說,你能想象的到,我第一天進入整個我們這個組,發(fā)現(xiàn)20多個人的整個大團隊(用戶研究,加上數(shù)據(jù)分析的團隊,還有一些運營組的同學)里面只有三個女生,我就是那第三個女生。
我說這是為什么呀?
C告訴我說,她當時只是感覺到了奇怪,但是沒有發(fā)現(xiàn)有什么異樣。后來她才發(fā)現(xiàn),那是因為一般的女生在里面待不下去,真的實在是加班太太太多了,加班的強度絲毫不弱于她之前在北京,而且比她在北京加班的程度更是有過之而不及。
而且C告訴我說,你能想象的到我們開大會,屋里面那些男生在抽煙嗎?為什么都是男生呀?因為男生扛得住,他們?yōu)槭裁闯闊熝?,因為老加班兒,他們不抽煙就沒有精神。
C說他離開京東-京喜的時候幾乎是哭著走的。我說為什么呀?她說一是這個工資給的薪資待遇比較好,二是實在是累,把她累怕了,累哭了。
離開了京東之后的C重新再找當?shù)氐挠脩粞芯柯毼唬荂所在的省會互聯(lián)網(wǎng)公司,確切說需要用戶研究、市場調(diào)研的崗位比較稀缺。
可能當時也和疫情期間,本身崗位就少相關。C找了一圈后,發(fā)現(xiàn)用戶研究的需求更少,幾經(jīng)周折后,C找了一個相對還可以的崗位,是在一家醫(yī)療美容行業(yè)里面做用戶研究工作,當時給的薪資直接就是在京東-京喜的基礎之上,進行了腰斬。
C告訴我說,她當初進這個醫(yī)療美容做用戶研究的時候,心里想著說我下一個工作一定要找一個比較輕松點的,哪怕掙錢不多。
C說我沒想到錢是掙的不多,但是,工作是真的一點不少。
因為在老板們的眼里邊來看,不論你掙多少,你是掙5K、10K、15K,還是20K、30K、50K,對他們來講,那你就應該把全部的時間,甚至是包括你一些加班時間,都必須奉獻給公司,而且你的強度是一刻不能松懈的。
所以在這里給很多小伙伴兒分享一下,在找工作的時候,一定不要想著希望這個工作少賺點錢,就會比較輕松?,F(xiàn)實不是那樣的,任何一個老板,他們在招聘你進來這個公司的時候,他已經(jīng)默認為你全部的時間、全部的精力都應該奉投入在這個崗位上。
同樣的道理,如果說將來有一天你做了老板,開了公司進行創(chuàng)業(yè)之后,那你對員工肯定也是這樣的,因為你會覺得我給你這個薪資完全是你同意的,那你同意了之后,你應該在崗位上投入100%的精力,甚至150%的精力,一刻都不能停,在工作忙的時候,你必須要加班,甚至要加班到比較晚。
由于新公司內(nèi)有用戶研究團隊,且有一個leader,所以C是被作為一個小組長的角色招聘進去的。
原來的用戶研究負責人是當?shù)赝辽灵L培育起來的,也就是跟著老板做了很多年,后來去負責了用戶研究這一塊兒。
用戶研究的負責人時不時的還會對她PUA。所以C說,她經(jīng)常會被他們的負責人叫過去,問她“這個問題你怎么做,你什么看法”;然后C說完之后。
負責人就會就說“啊,你這個看法存在123456等等,各種各樣的錯誤”。
C說其實都不是錯誤,她就是故意這么說,就是為了彰顯領導自己。
最后還不忘加一句,“嗯,從北京回來的,這不也不怎么樣嘛,你還有很多東西需要繼續(xù)去學習.”
平時這個用研負責人,還會號召他們學習北京權威用戶研究公司的理論,C說就是當初在北京她看不上的一些二流的用戶研究/市場調(diào)研公司。但是新的醫(yī)療美容公司卻把這樣的公司當做了一個比較高大上的企業(yè),動輒就說:我們從北京請來的什么什么公司,C心里想說:之前,我在北京,那都是我看不上的,或者說是我不樂意去的公司。
由于在新公司過的不太愉快,不太高興,而且工作強度也不低,所以C在干了一年之后還是決定放棄,重新開始找工作。
04 截至發(fā)文前夕
A去了新的公司,依然每天給老板灌輸用戶研究創(chuàng)造價值的理念,而且又組建了自己新的團隊,信心滿滿。
B依然在埋頭分析用戶研究理論/方法的實操細節(jié)。
C到了新公司,坐上了實際的用研負責人職位,而且馬上就要晉升了。
*本文講述者信息有模糊
*應講述者要求,ABC為化名
專欄作家
用戶在左 體驗在右,公眾號:用戶在左 體驗在右,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。中國社會科學院管理學碩士,10年+市場洞察和體驗管理經(jīng)驗,諳熟市場洞察和用戶體驗管理的結合。在品牌診斷與定位、產(chǎn)品設計開發(fā)、用戶需求挖掘、體驗管理等方面具有豐富的經(jīng)驗;研究領域涉及金融、互聯(lián)網(wǎng)、電子產(chǎn)品、快速消費品等多個行業(yè)。
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