C端產(chǎn)品大家都愿意做，畢竟成功了名聲和錢都有了。B端產(chǎn)品做的人也不少，畢竟專業(yè)壁壘比較高有門檻。但G端產(chǎn)品的從業(yè)者寥寥無幾，除了公司少的原因外，還有這四個因素。

可能還有些童鞋不太清楚什么是G端產(chǎn)品，其實也可以理解是B端產(chǎn)品的一個分支，和B端產(chǎn)品類似。但G端產(chǎn)品服務(wù)對象不一樣，主要為政府或事業(yè)單位開發(fā)的產(chǎn)品或服務(wù)，因為服務(wù)的群體的一些特殊性，因而獨立出來的一個名稱：G端（就是Government政府的意思)。

再來科普一下G端的相關(guān)服務(wù)范圍，主要分為3類：

1. 公共服務(wù)類，就是服務(wù)全國或某一地方民眾的公共服務(wù)類。比如前幾年疫情時大家使用的粵康碼功能、大家使用的12306購票網(wǎng)站、還有面向深圳的APP：I深圳 、粵商通，這是典型的公共服務(wù)類。
2. 內(nèi)部服務(wù)類, 不對外服務(wù)的，主要服務(wù)政府或事業(yè)單位內(nèi)部人員使用的系統(tǒng)。比如內(nèi)部OA或辦公類的系統(tǒng)，我之前在中廣核智慧工地的一個比較寵大的內(nèi)部系統(tǒng)，這是屬于內(nèi)部服務(wù)系統(tǒng)。
3. 行業(yè)監(jiān)管類，主要起到對各行業(yè)的監(jiān)管效果。我做過對金融行業(yè)7+4機構(gòu)的監(jiān)管平臺，這是面向金融行業(yè)的一個監(jiān)管項目。

為什么有很多人（主要指IT行內(nèi)人員）不愿意做G端項目的乙方角色，我最近幾年都是服務(wù)G端項目產(chǎn)品，以上三個類型都做過，相對來說最好做的應(yīng)該是行業(yè)監(jiān)管類，最難的是內(nèi)部服務(wù)類。主要如下幾點：

一、需求經(jīng)常變動

如果你負責(zé)的G端項目是偏向內(nèi)部服務(wù)類的項目，那需求變動是常事，為何呢？因為內(nèi)部服務(wù)類的項目系統(tǒng)經(jīng)常有人在用。有人使用就會有優(yōu)化，即使立項文檔中有寫明功能范圍也無濟于事，因為業(yè)務(wù)部門只在乎實際工作中實用的內(nèi)容，對于立項文檔來說是沒用的。他們也從來不會看這個，主要原因是他們不是簽合同的審計人員。所以哪怕是他們之前提的需求也會賴賬。

很多需求功能上個月剛確定好，上線后發(fā)現(xiàn)不對，又得改需求，小改還好，有些甚至大改。主流程都變動了，而對于插在中間的產(chǎn)品人員真是兩頭受難，既要忙著應(yīng)對客戶，還得應(yīng)對研發(fā)人員的冷嘲熱諷。

如果你想和客戶他們據(jù)理力爭，幾乎是沒啥用，而且可能會影響后期的合作。那怎么辦？ 我們能做的就是把合同外的功能點、工時備份好，到時候和他們核對成本。

二、需求溝通成本大

G端項目主要是面向政府或事業(yè)單位，提需求的人大多是編制以內(nèi)的人，甚至大多數(shù)人不太懂IT知識，很多時候隨意一兩句話的需求，也不會給你文字上的信息，只是口頭描述，很多比較抽象，如果你不太懂業(yè)務(wù)知識，基本不太可能勝任任這個崗位。所以為什么現(xiàn)在越來越多的公司招聘產(chǎn)品崗位時，必需要求同行同崗位。

在需求溝通時，因為他們沒有相關(guān)知識，需求隨意提，要不就直接按XX這樣做，如果你說做不到，他會說XX都能做，為什么你們就不能做。其實真實情況不是不能做，是因為項目成本有限，這個成本問題需要考慮好。不是他們提什么就能做什么。

比如我之前在某事業(yè)單位做的一個智慧工地的項目，那邊靠海手機幾乎沒有信號，但是需要做設(shè)備巡檢，怎么做？就是離線功能，先在本地上傳數(shù)據(jù)，等有網(wǎng)絡(luò)后自動上傳到服務(wù)器。這個原理是成立的，但實際上實際有一定的難度。難在哪呢，一是成本問題二是技術(shù)實力有限

三、隨叫隨到，沒有時間觀念

G端項目的客戶，多少有點官架子，作風(fēng)有點偏向官僚主義，總覺得他們高高在上，你們乙方是他們的下屬，是他們的服務(wù)對象。所以有事時習(xí)慣隨叫必需隨到，不能拖延，但是當(dāng)他們在忙的時候，你有事情你找不到他們，座位上沒人，電話也不接，這時候應(yīng)該在開會，要不休假了，休假期間一般不會管工作上的事情。

什么叫沒有時間觀念？就是客戶以主觀角度來評判你的輸出時間，比如和你需求溝通完，然后立馬確定上線或輸出時間，過幾天向你要結(jié)果。他也不會關(guān)心你手頭是否有其他任務(wù)，如果到時間你沒有及時輸出，輕則懟你，重則投訴你。此外周末和法定節(jié)假日要隨時待命，因為有時候周末他們其他部門上班，需要項目或產(chǎn)品協(xié)調(diào)開發(fā)去解決BUG 。關(guān)鍵問題是G端項目文件好多部署在政務(wù)云端上，沒法通過遠程線上處理，需要到現(xiàn)場連接他們的網(wǎng)絡(luò)才能寫入腳本，然后確定無問題后再布置上線，因此客戶現(xiàn)場需要有一個技術(shù)待命，我覺得挺難的。

四、輸出要求高、數(shù)量多

前期我們說過G端項目有點形式主義，需要輸出好多文檔，包括PPT，還有原型，流程圖。和甲方需求溝通時，多是需要輸出流程圖，或比較高保真的原型，這樣相對溝通成本低一些，但這些都是需要制作出相對好看的原型，這些太費時間和精力。

當(dāng)然還有其他問題，比如答辨，交付，培訓(xùn)等，總的來說G端比B、C端項目要難做一些。隨著國家布局數(shù)字化戰(zhàn)略，加上鴻蒙系統(tǒng)問世，我相信未來G端的項目需求可能會越來越多。