編輯導(dǎo)讀：在和其他部門同事合作的過程中，總會遇到這樣的問題：交代給別人的事情做出來的效果不盡如人意或者進(jìn)度緩慢，你在旁邊焦急如焚。這時候應(yīng)該怎么辦呢？本文作者根據(jù)自身工作經(jīng)驗，告訴你解決方法分三步走，與你分享。

不知道你有沒有遇到這樣的問題，你交給同事小a一件事，要么進(jìn)度很慢，要么是收到的結(jié)果差強(qiáng)人意，無論你和小a是上下級關(guān)系還是合作關(guān)系，都會發(fā)生這樣的問題。

工作中80%的人都和小a差不多，那么這個時候除了換掉80%的小a，有沒有什么辦法保證事情順利進(jìn)行呢？按照涉及多人的互聯(lián)網(wǎng)軟件項目，牛奶總結(jié)了三個步驟，如果是兩人合作，參考前兩個步驟即可。

01 確認(rèn)目標(biāo)

確認(rèn)目標(biāo)這件事兒幾乎是所有事情的第一步，明確的目標(biāo)能夠保證相關(guān)人員在方向上是一致的一方面確認(rèn)目標(biāo)后，可以具有更靈活的解決方案，不會專注在單一的執(zhí)行方案上，而是共同的結(jié)果。比如你們想要的是提升用戶活躍，那么提升的方法有很多，大家不會專注于爭辯是否是當(dāng)前的方案，對新的解決方案的接納程度也會更高。

另一方面，當(dāng)合作雙方是不同的利益體時，達(dá)成統(tǒng)一的目標(biāo)有助于提高大家共同的工作積極性。畢竟解決自己想要解決的問題比幫別人做自己不想做的事情，心態(tài)上積極很多。

02 確認(rèn)可執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

為什么確認(rèn)可執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)很重要？

對于相對復(fù)雜的事情，我們經(jīng)常會用經(jīng)驗來判斷一個人是否能做一個事情。而執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)驗的提煉結(jié)果。因而確認(rèn)可執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是保證結(jié)果相對可控的必要方法。

什么算是可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)呢？

拿一個相對簡單的工作舉例：b端業(yè)務(wù)調(diào)研。

如果我們對調(diào)研的要求是：產(chǎn)品經(jīng)理希望調(diào)研結(jié)果盡量還原業(yè)務(wù)場景，這句話顯然很難保證結(jié)果符合預(yù)期。

但如果我們提出如下要求：

調(diào)研的具體內(nèi)容包括以下幾個問題：

• XX部門的工作流程是什么？
• 他們的組織結(jié)構(gòu)是什么？
• 他們在工作遇到了什么問題？
• 為什么會產(chǎn)生這樣的問題？
• 解決這個問題能夠給你們帶來怎樣的好處？

上述的問題就是調(diào)研可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，通過這樣方式的調(diào)研就能從實際的業(yè)務(wù)場景和開發(fā)該功能產(chǎn)生的價值了解業(yè)務(wù)。

調(diào)研報告請盡量還原用戶的話術(shù)，并保留好調(diào)研錄音。

如果沒有提供這樣的標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)研人員可能會問：

我們是負(fù)責(zé)給你們優(yōu)化流程的，請問您需要我們做什么？

得到的回復(fù)大概率是用戶根據(jù)問題自己思考的解決方案。

這樣的問題不利于根據(jù)業(yè)務(wù)分析本質(zhì)的解決方案，最終只能照貓畫虎的復(fù)刻別人的想法，成為了一個原型產(chǎn)品經(jīng)理。但如果我們提供了調(diào)研的問題模板，負(fù)責(zé)調(diào)研的同事按照問題做好記錄，結(jié)果大概率不會太差。

我們平時在工作用到的周報模板、交互走查表、原型文檔模板都是可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。因而確認(rèn)可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)會大大保證我們的工作符合預(yù)期。

03 確認(rèn)執(zhí)行流程

有了前兩步，可以解決兩人合作時結(jié)果差強(qiáng)人意的問題。涉及到多人時，確認(rèn)執(zhí)行流程很有必要。

我們拿需求變更來舉例。

• 場景1：業(yè)務(wù)同學(xué)a和產(chǎn)品經(jīng)理反饋了需求變更a，過了一段時間，發(fā)現(xiàn)軟件系統(tǒng)并沒有變化。
• 場景2：業(yè)務(wù)同學(xué)a和產(chǎn)品經(jīng)理反饋了需求變更a，產(chǎn)品經(jīng)理落實了解決方案，不久后業(yè)務(wù)同學(xué)b和產(chǎn)品經(jīng)理反饋了需求變更b，產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)現(xiàn)變更b和變更a有沖突啊，這該怎么辦？
• 場景3：業(yè)務(wù)同學(xué)a和開發(fā)反饋了需求變更a，開發(fā)解決了問題。過了一段時間，產(chǎn)品經(jīng)理問：“誒，咱們產(chǎn)品怎么變了？”

以上3個場景的發(fā)生，主要是因為沒有明確的執(zhí)行流程，對應(yīng)場景的解決方案是制定需求變更的流程。

針對需求變更，我們可以制定如下流程：

• 業(yè)務(wù)方匯總需求變更，并確認(rèn)變更
• 由統(tǒng)一的業(yè)務(wù)出口人負(fù)責(zé)和產(chǎn)品經(jīng)理對接變更
• 產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)變更繪制原型
• 產(chǎn)品經(jīng)理將繪制的原型和業(yè)務(wù)方再次確認(rèn)，是否滿足需求
• 產(chǎn)品經(jīng)理將具體變更原型進(jìn)行記錄
• ui落實變更設(shè)計圖
• 技術(shù)落實需求變更的開發(fā)

看完流程，不知道你有沒有發(fā)現(xiàn)，所有環(huán)節(jié)看似連著，但又好像斷開了，為什么會出現(xiàn)這種情況呢？

因為我們希望業(yè)務(wù)做完事情告訴產(chǎn)品，產(chǎn)品做完事情告訴ui，ui做完事情告訴開發(fā)，開發(fā)最好還能告訴業(yè)務(wù)，也就是任何一個環(huán)節(jié)斷了，這個事都有可能推不下去，就出現(xiàn)了場景1的問題。

那怎么解決這種情況呢，這時候我們就需要一個負(fù)責(zé)需求變更的人，可以起到整體進(jìn)度的跟蹤和流轉(zhuǎn)的鏈接，畢竟工作之后，我們都清楚讓一個人做完事情主動推進(jìn)下一個環(huán)節(jié)并不現(xiàn)實。

有了統(tǒng)一的需求變更人，連接人時間節(jié)點和對應(yīng)負(fù)責(zé)人分階段跟進(jìn)，項目推動就容易多啦~

#專欄作家#

牛奶，可可愛愛單身產(chǎn)品狗一枚，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，微信號：1528120885，微信公眾號：產(chǎn)品經(jīng)理的小紅書，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。分享對產(chǎn)品的思考和總結(jié)，一起快樂成長。

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