生活中的許多細(xì)節(jié)其實(shí)可以和產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域的概念或知識(shí)相對(duì)應(yīng)，這篇文章里，作者就梳理了他發(fā)現(xiàn)的、生活中值得關(guān)注的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，一起來(lái)看看吧。

一、細(xì)心的泉州

泉州給人的印象是一個(gè)特別細(xì)心的城市。比如在景點(diǎn)集中區(qū)提供小白觀光車(chē)服務(wù)，既可以在小程序下單，也可以在路邊招手，隨叫隨停，非常方便。

另外像博物館內(nèi)，凡有臺(tái)階處都會(huì)有無(wú)障礙通道。一般博物館只考慮了大門(mén)處的無(wú)障礙通道，卻很容易忽略展廳內(nèi)。尤其一些展廳模擬古建筑，經(jīng)常會(huì)有門(mén)樓臺(tái)階。泉州博物館就把這些細(xì)節(jié)也考慮到了。

另外清源山公園的指路牌也很有意思，會(huì)告知當(dāng)前海拔、里程數(shù)和消耗卡路里。這就屬于一種強(qiáng)交互，在你累的時(shí)候加把勁，給予鼓勵(lì)。

當(dāng)然公園的山路修建的也很有趣，不會(huì)一直向上，而是有上有下，緩緩前進(jìn)。還特意分出了平緩和陡峭兩條路，以滿足不同人的需要。就像前面說(shuō)的，服務(wù)設(shè)計(jì)的本質(zhì)是資源匹配。

二、“中份剛剛好”

在泉州小西埕發(fā)現(xiàn)了一家卷餅店，招牌很有意思。忘記拍照了，大致寫(xiě)著：小份不夠吃，中份剛剛好，大份很滿足，盒裝最劃算。

這就相當(dāng)于預(yù)判了你的預(yù)判，因?yàn)槲覀兘?jīng)常會(huì)問(wèn)小份到底有多少，即使對(duì)方描述了，我們也沒(méi)有清晰的概念，甚至還會(huì)糾結(jié)于價(jià)格。

這條文案就打消了大多數(shù)人的疑惑，并且起到了錨定的作用。我相信如果是一個(gè)人大部分會(huì)選擇中份，兩人以上大概率會(huì)選擇盒裝，無(wú)形中提高了利潤(rùn)率。

相比其他家只寫(xiě)價(jià)格、甚至不寫(xiě)價(jià)格，看人下菜碟的商家要更有智慧。這也是前面我說(shuō)的在聰明與智慧之間，一定要選擇長(zhǎng)遠(yuǎn)的智慧。耍一時(shí)小聰明也許可以獲利，但卻留下了不好的印象，很容易失去顧客和他的朋友圈。

三、酒店的假窗

服務(wù)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵詞在于“服務(wù)“，最早擁有服務(wù)意識(shí)的行業(yè)可能就是酒店和餐飲了吧。像這家酒店雖然沒(méi)有窗，但特意留出了一定空間做了一扇假窗，并且細(xì)心地用燈光和綠植營(yíng)造空間縱深感。衛(wèi)生間和浴室的標(biāo)語(yǔ)也很有趣，讓人會(huì)心一笑。洗發(fā)水三件套換成了小瓶，“個(gè)人專(zhuān)屬”三個(gè)字傳遞出尊重與個(gè)性化。

這就涉及到強(qiáng)交互和弱交互的概念。強(qiáng)交互通過(guò)觸動(dòng)人的情緒，傳遞正面價(jià)值，從而留下深刻印象。弱交互主打質(zhì)量、性價(jià)比等客觀因素，造成的情緒波動(dòng)很小。

四、太空超市