成功的故事千篇一律，挫折的經(jīng)歷卻鮮為認(rèn)知。筆者為電商B端產(chǎn)品經(jīng)理，在本文中將復(fù)盤自己的試用期六個(gè)月親身經(jīng)歷，希望自己踩過(guò)的坑，流過(guò)的淚可以發(fā)揮更大的價(jià)值，幫助萌新的大家從學(xué)生到員工的過(guò)渡，平穩(wěn)轉(zhuǎn)身。

本文介紹親身經(jīng)歷的10個(gè)誤區(qū)，適合即將入職或試用期內(nèi)的產(chǎn)品新人對(duì)癥下藥。

Part1：產(chǎn)品管理

誤區(qū)一： 跳過(guò)需求分析，開始思考解決方案

1. 臨床表現(xiàn)

拿著錘子哪里都是釘子，直接跳過(guò)需求分析的部分，去思考如何系統(tǒng)設(shè)計(jì)或原型圖

2. 病因分析

Case 1: 注意力被轉(zhuǎn)移。

• 由于業(yè)務(wù)方有IT的背景，在提需求的過(guò)程中也會(huì)包含產(chǎn)品設(shè)計(jì)的部分，提出他們認(rèn)為的難點(diǎn)；
• 我個(gè)人也跳過(guò)業(yè)務(wù)分析，直接開始思考解決方案的難點(diǎn)

Case 2：需求分析不到位。

• 業(yè)務(wù)方為了提高自身需求的優(yōu)先級(jí)，經(jīng)常會(huì)夸大商業(yè)影響如會(huì)省更多的錢，會(huì)有多少潛在客戶等；
• 我自己初期直接會(huì)相信這些數(shù)據(jù)，直接提高該項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)

Case 3: 業(yè)務(wù)方不配合需求分析。

• 當(dāng)我問(wèn)業(yè)務(wù)，為什么需要做的時(shí)候？業(yè)務(wù)說(shuō)，那這個(gè)為什么做不了？ 前任或公司氛圍遺留下來(lái)的工作習(xí)慣可能是做需求調(diào)研的障礙。
• 前期的我不夠自信，認(rèn)為是我的判斷能力不夠，而不是對(duì)方提供的業(yè)務(wù)信息不全。

3. 對(duì)癥下藥

1）明確原則：先談業(yè)務(wù)需求，再講產(chǎn)品設(shè)計(jì)

比如，當(dāng)強(qiáng)勢(shì)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)開始設(shè)計(jì)系統(tǒng)的交互邏輯的時(shí)候，我會(huì)直接打斷他。

2）溝通技巧：懂得借勢(shì)施壓

• 比如：業(yè)務(wù)插手產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，你直接說(shuō)，“這個(gè)不用你管” 會(huì)顯得不懂得合作與分享，不尊重對(duì)方。這個(gè)時(shí)候，我會(huì)更謙虛地借助其他團(tuán)隊(duì)去施壓 如“這個(gè)系統(tǒng)邏輯我需要和開發(fā)核對(duì)之后才能確定方案，要不我們先集中在業(yè)務(wù)的部分？”
• 比如：業(yè)務(wù)不愿意配合需求分析時(shí)，你直接說(shuō)，“你不說(shuō)我沒辦法做” 這個(gè)顯得非常尷尬。同樣的，可以講”我們最近開發(fā)資源特別的緊張，你可以分享更多的信息給我，來(lái)幫助我提高這個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)嗎？”

3）長(zhǎng)期積累：增強(qiáng)對(duì)本身業(yè)務(wù)流程的理解，增強(qiáng)與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的共情

誤區(qū)二：專注解決短期問(wèn)題，不注重長(zhǎng)期的產(chǎn)品框架

1. 臨床表現(xiàn)

只去思考最快的解決方案，滿足業(yè)務(wù)訴求；業(yè)務(wù)滿意后，產(chǎn)生很大的自滿情緒的正反饋，繼續(xù)專注短期解決方案，忽略全局最優(yōu)

2. 病因分析

Case 1：沒有清晰的系統(tǒng)邊界

• 需要新增一個(gè)產(chǎn)品功能，但介于兩個(gè)系統(tǒng)之間；
• 我個(gè)人沒有從系統(tǒng)邊界的角度去思考應(yīng)該放在哪里，而是希望盡快推動(dòng)項(xiàng)目，哪里方便放哪里

Case 2：不是采用正確的工具去做正確的事

系統(tǒng)中的某一個(gè)功能，有時(shí)候在服務(wù)自身業(yè)務(wù)的同時(shí)，也可以靈活運(yùn)用支持別的業(yè)務(wù)；

我個(gè)人前期非常癡迷于這種靈活運(yùn)用的方式來(lái)變現(xiàn)出自己對(duì)系統(tǒng)的理解以及個(gè)人能力，但也埋下了很多隱患：

• 在跨系統(tǒng)項(xiàng)目中，使用風(fēng)險(xiǎn)高，容易有考慮不到的地方導(dǎo)致項(xiàng)目延期；
• 這個(gè)方法類似于設(shè)置特殊邏輯，為系統(tǒng)后期的標(biāo)準(zhǔn)化制造困難；
• 由于使用業(yè)務(wù)A 的工具去服務(wù)業(yè)務(wù)B，短期很快可以上線，但是業(yè)務(wù)實(shí)際使用時(shí)體驗(yàn)不好

3. 對(duì)癥下藥

1）積極求助：產(chǎn)品框架等需要更高的視野，可以請(qǐng)教老板

• 比如：這兩個(gè)系統(tǒng)他的定位分別是什么？要如何定義邊界
• 比如：這個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景是否有增長(zhǎng)的可能？我們要做成公用模塊，還是特殊邏輯呢？

2）長(zhǎng)期積累：要去看看一個(gè)成熟的系統(tǒng)應(yīng)該是怎么做的，正確的定義是什么？

比如：電商系統(tǒng)可以參考阿里巴巴，亞馬遜的產(chǎn)品框架。

誤區(qū)三： 高效的傳話筒，而沒有自己的價(jià)值輸出

1. 臨床表現(xiàn)

一出現(xiàn)線上問(wèn)題，不進(jìn)行業(yè)務(wù)或系統(tǒng)的判斷，全部發(fā)給測(cè)試去查

2. 病因分析

Case 1：手忙腳亂沒時(shí)間

eg：這個(gè)問(wèn)題好緊急，不能在我這里耽誤時(shí)間，我要盡快找開發(fā)看看。

Case 2：主人翁意識(shí)不強(qiáng)

eg：這個(gè)肯定是開發(fā)的代碼問(wèn)題，不是我的鍋，讓開發(fā)區(qū)處理吧。

3. 對(duì)癥下藥

1）臨危不亂

當(dāng)出現(xiàn)緊急的問(wèn)題時(shí)，需要提高這件事在任務(wù)列表中的優(yōu)先級(jí)，更快地去完成自己該做的判斷而不是將壓力直接傳到下游。

2）主人翁意識(shí)

崗位之間可能有明顯的邊界劃分，但個(gè)人能力的增長(zhǎng)是沒有限制的，多了解一些別的崗位的知識(shí)，可以為上下游做到很好的補(bǔ)位，增加職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

誤區(qū)四：面臨矛盾沖突時(shí)，陷入僵局無(wú)法推動(dòng)

1. 臨床表現(xiàn)

在不同的方案中互相爭(zhēng)執(zhí)，并覺得對(duì)方非常愚蠢。

2. 病因分析

Case 1：對(duì)現(xiàn)有狀況的認(rèn)知不同

• 業(yè)務(wù)考慮到A情況，提出采用方案A；產(chǎn)品考慮到B情況，提出采用方案B；
• 兩個(gè)人沒有搞清楚出發(fā)點(diǎn)與北京，直接進(jìn)入到方案A與B 優(yōu)劣的討論中，互相認(rèn)為對(duì)方很傻；

Case 2：對(duì)解決方案的理解不同

對(duì)情況A 與B 都充分了解之后，業(yè)務(wù)仍然堅(jiān)持方案A，產(chǎn)品仍然堅(jiān)持方案B，但個(gè)體之間有思維方式差異而產(chǎn)生的決策不同；

Case 3：根本利益不同

在針對(duì)公司利益沒有明顯變化的時(shí)候，每個(gè)人都會(huì)爭(zhēng)取對(duì)自己個(gè)人發(fā)展最有利的方案，并給出一個(gè)冠冕堂皇的理由加以掩蓋。

3. 對(duì)癥下藥

1）把握關(guān)鍵對(duì)話，尋找共同目標(biāo)

大部分的矛盾，都是可以實(shí)現(xiàn)雙贏的：

1. 消除認(rèn)知偏差；
2. 尋找共同目標(biāo)；
3. 提出雙方都可以接受的解決方案。

2）引入第三方解決問(wèn)題

少部分矛盾來(lái)源于根本利益的沖突，可以考慮引入第三方來(lái)解決。這個(gè)人可以是擁有更高權(quán)利的老板，或者是更資深的專家。

Part 2: 項(xiàng)目管理

誤區(qū)五：心存僥幸信息，不上報(bào)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

1. 臨床表現(xiàn)

知道某件事有一個(gè)潛在的隱患，但是不向項(xiàng)目成員進(jìn)行分享

2. 病因分析

Case1：心存僥幸，希望掩蓋問(wèn)題

• 這個(gè)問(wèn)題只是潛在的，不一定會(huì)發(fā)生。
• 剛?cè)肼毜奈铱偸潜в袃e幸心理，不去上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)，到最后這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)變成真實(shí)的信號(hào)之后，再告訴大家。

Case2：擔(dān)心引起大量關(guān)注，會(huì)引火上身

• 上報(bào)問(wèn)題后，一定會(huì)引起關(guān)注，老板會(huì)復(fù)盤更多的前期工作，可能回暴露出更多自己工作上的問(wèn)題。
• 初期的我，總想的多一事不如少一事，不想引起關(guān)注。

3. 對(duì)癥下藥

1）風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)

• 認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)：做任何事情都是有風(fēng)險(xiǎn)的，粉飾太平下往往充滿潛在危機(jī)；
• 風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)效性：發(fā)生前寫風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告，發(fā)生后寫事故報(bào)告；后者可能是不能挽回的，而且你需要承擔(dān)更大的責(zé)任

2）不畏懼關(guān)注

• 沒有關(guān)注=沒有工作表現(xiàn)：當(dāng)你不喊出自己面臨的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，老板們不會(huì)感知到你項(xiàng)目的難度，你的能力是什么
• 沒有關(guān)注=沒有成長(zhǎng)：如果沒有人來(lái)糾錯(cuò)糾偏，就意味著你沒有一個(gè)反饋機(jī)制來(lái)進(jìn)行提高自身的能力

誤區(qū)六：信息同步不及時(shí)，沒有書面的文件

1. 臨床表現(xiàn)

需求變更不改文檔；會(huì)議結(jié)束不寫記錄；項(xiàng)目郵件只有開頭沒有結(jié)尾

2. 病因分析

Case 1: 時(shí)間太緊顧不上

• 這個(gè)項(xiàng)目時(shí)間太緊張了，顧不過(guò)來(lái)更新需求文檔與會(huì)議記錄。
• 隱患：項(xiàng)目成員可能有認(rèn)知偏差，后期出問(wèn)題后又無(wú)法追責(zé)。

Case 2：小事情不值得

• 這個(gè)項(xiàng)目沒什么進(jìn)展，不更新郵件了。
• 隱患是：業(yè)務(wù)方進(jìn)行升級(jí)，找你老板問(wèn)項(xiàng)目進(jìn)展時(shí)，你沒有郵件證明自己在持續(xù)關(guān)注。

3. 對(duì)癥下藥

1）認(rèn)知文檔的重要性

長(zhǎng)期角度來(lái)看，所有不在文檔，郵件中的都是不作數(shù)的。

2）找到更新文檔的自驅(qū)力

• 體現(xiàn)個(gè)人工作量；
• 消除信息不對(duì)等，降低事故發(fā)生后的個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)；
• 利用機(jī)會(huì)，鍛煉自己的表達(dá)能力；利用反饋機(jī)制，反思問(wèn)題。

誤區(qū)七：沒有預(yù)期管理，偏偏又執(zhí)行力不足

1. 臨床表現(xiàn)

• 項(xiàng)目開始前，沒有預(yù)期管理，話說(shuō)的太滿，這個(gè)項(xiàng)目本季度可以完成的；
• 項(xiàng)目中期，執(zhí)行力不足，自己拖沓，項(xiàng)目組拖沓；
• 項(xiàng)目后期，這個(gè)進(jìn)度不理想，我們得延期多久，直接影響自己工作表現(xiàn)。

2. 病因分析

Case 1： 業(yè)務(wù)怎么要求，我怎么配合

• 業(yè)務(wù)要求這個(gè)在本季度，是我勉勉強(qiáng)強(qiáng)可以達(dá)到的時(shí)間，就答應(yīng)了；
• 但這也同時(shí)意味著，不允許執(zhí)行力有任何問(wèn)題。

Case 2: 項(xiàng)目無(wú)法推進(jìn)，執(zhí)行力不足

• 自己的精力不允許，自己無(wú)法完成進(jìn)度；
• 本項(xiàng)目在其他團(tuán)隊(duì)中優(yōu)先級(jí)不足，自己無(wú)法推動(dòng)別人完成進(jìn)度。

3. 對(duì)癥下藥

1）試探對(duì)方的底線是什么

• 對(duì)方提出的時(shí)間，很可能是給自己留了很多buffer的，并不是真實(shí)的時(shí)間；
• 知己知彼，百戰(zhàn)不殆

2）全周期的預(yù)期管理

在項(xiàng)目初期，中期，不斷進(jìn)行潛在風(fēng)險(xiǎn)的報(bào)告，降低業(yè)務(wù)方對(duì)于該項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)完成的預(yù)期。

Part 3：個(gè)人工作

誤區(qū)八：隨機(jī)發(fā)揮，沒有職場(chǎng)人設(shè)

1. 臨床表現(xiàn)

沒有明確的職業(yè)準(zhǔn)則，根據(jù)自身的狀態(tài)與外界環(huán)境隨機(jī)發(fā)揮

2. 對(duì)癥下藥：職場(chǎng)也需要人設(shè)

3. 我給自己定的準(zhǔn)則

• 積極：重要問(wèn)題及時(shí)響應(yīng)，釘釘消息當(dāng)日反饋，郵件信息每周清理。
• 負(fù)責(zé)：不打太極拳。工作范圍內(nèi)積極解決，工作范圍外積極幫忙推動(dòng)。
• 親切：保持良好的溝通氛圍，不上升個(gè)人情緒。

誤區(qū)九：默默做事，沒有經(jīng)營(yíng)人設(shè)

1. 臨床表現(xiàn)

每天最后一個(gè)離開工位，但是老板卻覺得你沒有產(chǎn)出。

2. 對(duì)癥下藥：人設(shè)定位需要長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)

3. 我給自己定的保命準(zhǔn)則

• 配合程度高：老板提到的項(xiàng)目，重點(diǎn)抓進(jìn)度
• 展現(xiàn)工作量，所有的郵件，重要的會(huì)議都抄送老板
• 展現(xiàn)工作能力：制造高光時(shí)刻，用心做好重點(diǎn)項(xiàng)目，并爭(zhēng)取全組展示的機(jī)會(huì)

誤區(qū)十：人在職場(chǎng)，要懂得游戲規(guī)則

1. 臨床表現(xiàn)

你對(duì)某個(gè)人產(chǎn)生了想要人身攻擊的沖動(dòng)；在衛(wèi)生間獨(dú)自委屈哭泣

2. 對(duì)癥下藥

1）降低心理預(yù)期：幫你的人要感激，不幫也是理所應(yīng)當(dāng)

• 很用心的幫助別人但別人卻在我老板面前投訴我，剛?cè)肼毜奈矣X得對(duì)方尖酸刻薄忘恩負(fù)義，自己像個(gè)傻白甜被白白欺負(fù)，以至于在辦公室哭得整個(gè)組三十多個(gè)人都要來(lái)圍觀了。
• 反思：只要你影響到了別人的工作，別人就需要通過(guò)投訴你來(lái)證明不是他的問(wèn)題，在自身利益與他人利益的沖突下，都會(huì)選擇自己的

2）理解工作本質(zhì)：每個(gè)同事，首先是公司的生產(chǎn)資料，其次是個(gè)人

• 工作本身就是不同勢(shì)力之間的博弈，處處都充滿了矛盾；剛?cè)肼毜奈覍⑦@種矛盾捆綁在某個(gè)人身上，時(shí)不時(shí)產(chǎn)生極大的情緒波動(dòng)。
• 反思：不是某個(gè)人和你過(guò)不去，是某個(gè)崗位本身與你存在矛盾

后記：談?wù)劯邢?/h2>

感激將你推向絕望之谷的所有事物

每個(gè)人都有自己的成長(zhǎng)曲線，舒適區(qū)的人就像愚昧之峰，痛苦掙扎的人在絕望之谷；我們時(shí)常很難認(rèn)清自己的位置，但要相信人活著就代表著希望，相信努力就代表著希望。

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