好多人都會(huì)有無聊的感覺，我的一個(gè)同事，總是在下班前對(duì)我說：好無聊啊，不知道晚上干什么?；丶覜]什么意思，就一個(gè)人，沒勁，我突然意識(shí)到，原來無聊不是當(dāng)下覺得無聊，而是對(duì)未來沒有計(jì)劃的一種恐慌，有一種很有趣的例子能證實(shí)這一點(diǎn)，當(dāng)我們晚上約了朋友聚會(huì)，我們會(huì)覺得剩下的一個(gè)小時(shí)是很快就會(huì)度過的，我們要做的就是打發(fā)打發(fā)時(shí)間，這個(gè)時(shí)間的寬度只有一個(gè)小時(shí)，我們心里會(huì)覺得很快就過去了，但是如果我們沒有安排，我們就會(huì)覺得時(shí)間過得很慢，因?yàn)橐恢钡剿X都沒有安排，我們會(huì)一遍遍的刷看朋友圈，微博，然后等待睡覺，這個(gè)過程讓人崩潰，

學(xué)會(huì)給用戶制造希望和驚喜

打開各大APP store，各類社交APP眼花繚亂，聊天的，約會(huì)的，交友的，相親的，有的APP上線表現(xiàn)很好，用戶增長很快，不難發(fā)現(xiàn)這些社交app都會(huì)給用戶制造希望和驚喜。

在沒有微信前，我們習(xí)慣使用QQ，但微信出來后，馬上以驚人的速度發(fā)展用戶，好多人不明白為什么看似相似的兩款app，都有語音功能，微信為什么能馬上崛起，都是騰訊的親兒子，是什么原因?qū)е掠脩暨x擇微信，逐步遺忘QQ，我個(gè)人的感覺是，微信帶給人的感覺是，只要發(fā)出一段語音對(duì)方馬上就能收到并且回復(fù)，而QQ需要確認(rèn)對(duì)方是否在線，用戶希望得到是更快的反應(yīng)速度，更少的等待時(shí)間。

當(dāng)所有人為社交市場被微信占領(lǐng)的時(shí)候，陌陌的出現(xiàn)又讓大家看到了這片市場的真空地帶，同樣，陌陌也很擅長給用戶制造驚喜和希望，陌陌讓用戶看到了和陌生人約會(huì)的可能，陌陌一直被認(rèn)為是約炮軟件，但是從生理學(xué)上來說，男性渴望與女性發(fā)生性行為的原因是希望占領(lǐng)對(duì)方的基因庫，從這個(gè)點(diǎn)來說，約炮是真真正正的剛需，而陌陌恰恰解決了這件事情，不一定每一個(gè)人都能成功，但是讓用戶看到了成功的可能性。之后陌生人社交里還出現(xiàn)了，美麗說，探探之類的app，都一定程度上完善了陌生人社交的機(jī)制，美麗約的視頻認(rèn)證，探探的互相喜歡，都精簡了陌生人社交的機(jī)制，使得成功率變得更高，都獲取了很不錯(cuò)的用戶數(shù)量。

看清楚是真需求還是偽需求

這是一個(gè)所有產(chǎn)品經(jīng)理都知道的道理，但是，怎么定義成了這個(gè)app能活多久最重要的要素，在15年有一款軟件叫做足跡，現(xiàn)在來看足跡是一款現(xiàn)象級(jí)的app，他能讓你的照片有一種大片的即視感，一度服務(wù)器爆倉，火了一段時(shí)間便沒有消息了，我看了一些文章，好多人把足跡消失的原因歸結(jié)于沒做好準(zhǔn)備，但是即使做好了準(zhǔn)備，如果沒有別的功能添加的情況下，這款app依然是短命的，原因是，他是一款小眾的真需求，當(dāng)朋友圈里只有你的照片是大片的感覺，那么你的社交成就感會(huì)很足，你可以通過這個(gè)證明你很牛，你不同，但是一旦用戶起來之后，你便失去了社交貨幣，變得不那么有價(jià)值，讓照片有大片的即視感是需求嗎？是的，這是一個(gè)需求，但屬于小眾。

有好多職場社交類的app，當(dāng)用戶進(jìn)入就會(huì)看到一些大佬，大牛的信息，可以添加，都要做中國的LinkedIn，但是我依然不會(huì)選擇拋棄LinkedIn，雖然我的同事很少使用LinkedIn，我不拋棄的原因很簡單，因?yàn)槠渌@類工具沒有我的需求，為什么這么說呢，首先，這類APP上面是有很多好的投資人，但是有什么用呢，我認(rèn)識(shí)他們，他們認(rèn)識(shí)我嗎？加了就代表我們可以聯(lián)系嗎？這和LinkedIn的做法不一樣，LinkedIn推薦的用戶是你有可能認(rèn)識(shí)的，比方說，上學(xué)時(shí)的導(dǎo)師，院長，工作合作伙伴的同事，我不會(huì)詳細(xì)記下每一個(gè)導(dǎo)師的EMAIL，但是當(dāng)我要找她的時(shí)候，我能找到。社交需要的是共性，和對(duì)等，兩個(gè)用戶之間的聯(lián)系需要至少一點(diǎn)。

認(rèn)認(rèn)真真的去了解和聯(lián)系用戶

上面提到了我的同事覺得無聊的事情，分析他的需求，他因?yàn)闆]有吸引他的事情或者活動(dòng)而感到無聊，好多人跟我交流的時(shí)候都說，不應(yīng)該啊，他可以微信找人陪他玩啊，或者發(fā)一個(gè)朋友圈，看看誰有時(shí)間，或者什么聚會(huì)可以參加啊，這個(gè)問題我想了一段時(shí)間。是的，這些都是辦法，但是社交成本太高了，當(dāng)他發(fā)出這個(gè)信息給別人，他的心里會(huì)估算這個(gè)成本，他會(huì)覺得這么做會(huì)讓別人覺得他很無聊，會(huì)讓別人覺得他圈子很小，所以他不會(huì)這么做，或者不會(huì)總這么做，這不是單方向的，是雙方的，別的用戶也不會(huì)這么做，這就成死循環(huán)了。

好多創(chuàng)業(yè)者都說做好和用戶間的聯(lián)系，但是從來沒人說怎么做，好像投資進(jìn)來了，他們可以燒錢了，給了用戶的好處多了，用戶就會(huì)選擇他們了，其實(shí)我覺得這不是一個(gè)前期創(chuàng)業(yè)者該做的，做好聯(lián)系應(yīng)該是創(chuàng)始人最開始最重要的基本工作，一對(duì)一的去了解，畢竟用戶在前期下載是有原因的，問清楚原因，弄清楚為什么他選擇你，他覺得哪里不是很好，在這個(gè)過程里會(huì)一步步了解哪些是產(chǎn)品的核心用戶。

需不需要有盈利模式

在過去對(duì)于社交產(chǎn)品來說，盈利模式很少會(huì)去考慮，大家關(guān)心的只是獲取用戶的能力。包括很多投資人都相信，用戶數(shù)量足夠了，盈利自然會(huì)出現(xiàn)的，這套理論在今天依然大行其道，不是每一款產(chǎn)品在前期都能看到盈利模式的，但是不代表社交APP不需要盈利，不需要思考，不考慮怎么前期變現(xiàn)是可以的，畢竟靠廣告帶來的收益杯水車薪，但是要看看自己產(chǎn)品里的用戶有沒有消費(fèi)行為，即使不是購買產(chǎn)品的服務(wù)，比方說我自己很喜歡的下廚房這個(gè)APP，最開始就是一個(gè)菜譜，用戶在上面搜索自己喜歡的菜品，照著流程自己動(dòng)手做，后來出來了社群，也就是出現(xiàn)了社交的概念，我一直相信這個(gè)app是可以盈利的，為什么呢，首先當(dāng)我看到我喜歡的菜品后，我會(huì)有想要購買并實(shí)踐的沖動(dòng)，當(dāng)我做的很好我也會(huì)樂于分享出去，在這個(gè)過程里我出現(xiàn)了消費(fèi)行為，也就是買菜，那我們來假設(shè)如果下廚房自己有一個(gè)電商，當(dāng)我看到我喜歡的菜的時(shí)候直接就能購買我需要的所有材料，即使價(jià)格會(huì)貴一點(diǎn)，但是不需要我記錄材料有什么了，我也會(huì)因?yàn)檫@個(gè)購買這個(gè)服務(wù)。

總述，社交產(chǎn)品是失敗率很高的產(chǎn)品類型，希望這些能夠幫助到社交APP的產(chǎn)品經(jīng)理

作者：郭瑛? 社交化日歷Newbe創(chuàng)始人，關(guān)注社交、SaaS，微信 492289788 歡迎隨時(shí)交流

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