人會(huì)因?yàn)橛腥俗x懂他的孤獨(dú)，而愿意把他當(dāng)作終身朋友，這種朋友便是知己，東方自古有高山流水的友誼，這種友誼在普通人中間不是曲高和寡，而是個(gè)體之間的共性。

對(duì)于產(chǎn)品人而言，拿捏個(gè)體與個(gè)體之間的共性尤為重要，尤其對(duì)社交產(chǎn)品經(jīng)理而言，我們不是在做一款沒(méi)有情懷的產(chǎn)品，而是在尋找一種用戶和產(chǎn)品和諧存在的契機(jī)，這契機(jī)更多體現(xiàn)在個(gè)體與個(gè)體之間的共性上。

這里暫且不講原罪，不講貪嗔癡，不講如何對(duì)人性的弱點(diǎn)阿諛?lè)畛校瑔为?dú)講講孤獨(dú)與存在，另外稍微普及一下個(gè)體與個(gè)體之間共性的概念，為以后讀者能循序漸進(jìn)作鋪墊。

知曉人是孤獨(dú)的才能做出排解孤獨(dú)的社交產(chǎn)品

朋友圈，空間，各種眼花繚亂的社交產(chǎn)品，充斥在我們無(wú)聊的生活當(dāng)中，我們每個(gè)人都見(jiàn)過(guò)朋友圈里形形色色的動(dòng)態(tài)，斑駁陸離的生活和人生，我們是那些人生命中的過(guò)客，也是自己生命的主角，我們是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息的接受者，同時(shí)也擔(dān)任著信息創(chuàng)造的角色，我們自己也發(fā)朋友圈，然而當(dāng)你發(fā)出一條消息時(shí)，你并未意識(shí)到你是有功利性的，也就是說(shuō)你是有目的性的發(fā)了某條消息，比如你第一次戀愛(ài)了，你想把這條消息讓全世界都看到，但你不可能到大街上逢人就講自己有對(duì)象了，就算你的所有朋友都知道這個(gè)消息，如果不通過(guò)你自己宣揚(yáng)，似乎難以壓制內(nèi)心的興奮，于是你選擇了朋友圈，精心編制了一段對(duì)愛(ài)情的話語(yǔ)，配圖，然后在朋友圈，空間，facebook，微博，手機(jī)上所有的社交網(wǎng)絡(luò)都發(fā)一遍，然后你興致勃勃的把所有好友都艾特一遍，求贊求祝福，這樣的場(chǎng)景每個(gè)九零后，零零后幾乎都遇到過(guò)。

我們假設(shè)沒(méi)有形形色色的朋友圈，斑駁陸離的社交產(chǎn)品，在父母那輩人，他們戀愛(ài)的時(shí)代，我們明顯感覺(jué)到就算兩個(gè)人走到一起了，他們的心境我們也無(wú)法感覺(jué)到，我們無(wú)法感受到當(dāng)事人對(duì)于愛(ài)情的那份憧憬，他們也不會(huì)離譜到去大街上見(jiàn)一個(gè)人就對(duì)他說(shuō)：我們?cè)谝黄鹆?。這是不現(xiàn)實(shí)的，就算他們有這個(gè)沖動(dòng)，也只是想想而已，對(duì)九零后，零零后就不一樣了，他們可以把這亢奮的心情通過(guò)朋友圈的形式傳播出去，這樣一來(lái)大家都能知道這個(gè)消息，所以對(duì)于發(fā)朋友圈這個(gè)用戶來(lái)講：存在感的訴求，虛榮，炫耀才是他的推動(dòng)力。七八十年代那批人同樣擁有這種訴求，只不過(guò)那時(shí)沒(méi)有如此了解人性的社交產(chǎn)品。

知曉人是孤獨(dú)的才能做出排解孤獨(dú)的社交產(chǎn)品，雖然孤獨(dú)只是人們要進(jìn)行社交的動(dòng)力之一，但似乎各個(gè)分支上多少都有孤獨(dú)的影子，人們非常希望在某個(gè)產(chǎn)品上找到知音，無(wú)論人們貪婪也好，自私也好，虛榮也好，人們的終極需求是排解內(nèi)心的孤獨(dú)感，只不過(guò)人們已經(jīng)善于把自己隱藏起來(lái)，這種隱藏也莫不是對(duì)隱私的一種保護(hù)，這種保護(hù)是用戶對(duì)孤獨(dú)感的一種失落。而在用戶的個(gè)人生命旅途中漸漸連這種保護(hù)也消逝了，孤獨(dú)感卻從未消逝，甚至隨著時(shí)間的推移不斷增加了。產(chǎn)品人有義務(wù)，也有情懷和用戶的孤獨(dú)感對(duì)抗，

有許多產(chǎn)品人認(rèn)為pm是站在上帝身邊的人，但也有截然相反的時(shí)候，比如上帝要讓那人孤獨(dú)，我們卻想法消除那個(gè)人的孤獨(dú)，這讓人想起顧城那句詩(shī)：黑夜給了我黑色的眼睛，我卻用它來(lái)尋找光明，在這里黑色的眼睛，對(duì)于產(chǎn)品人而言就是發(fā)現(xiàn)人性的眼睛，發(fā)現(xiàn)丑惡的眼睛，發(fā)現(xiàn)孤獨(dú)的眼睛，而光明就是排出用戶的孤獨(dú)感，幫用戶找到個(gè)體與個(gè)體之間的共性。

無(wú)論怎樣講，人們?yōu)楹我M(jìn)行社交，要發(fā)朋友圈，或許人們壓根就不喜歡孤獨(dú)，曾有位作家說(shuō)：孤獨(dú)是迷人的。她是不是真的覺(jué)得孤獨(dú)是迷人的我不知道，或許她只是發(fā)現(xiàn)一句特別美的句子，這也是說(shuō)不準(zhǔn)的，當(dāng)她這么說(shuō)的時(shí)候，我們只能直觀的感受到她孤獨(dú)過(guò)，她品嘗過(guò)孤獨(dú)，所以有此感受，僅此而已，對(duì)用戶而言，用戶是感性的，我們都在逃離孤獨(dú)感，卻又被孤獨(dú)緊緊抓住，用戶怎么逃離孤獨(dú)感，不作詢問(wèn)，那是用戶的權(quán)力，如果你是個(gè)對(duì)孤獨(dú)體驗(yàn)特別深的產(chǎn)品人，你的出發(fā)點(diǎn)就會(huì)深入一點(diǎn)，有時(shí)候就那么一點(diǎn)，就會(huì)讓兩款定位差不多的產(chǎn)品產(chǎn)生巨大的差異，用戶的眼睛和時(shí)間會(huì)說(shuō)明一切。

定位：從普通美到意識(shí)美的進(jìn)階

我見(jiàn)過(guò)那些普通美的產(chǎn)品，見(jiàn)過(guò)那些具備意識(shí)美條件的產(chǎn)品，也很常見(jiàn)，它們二者的區(qū)別無(wú)非是體現(xiàn)在對(duì)定位的遠(yuǎn)見(jiàn)，與用戶的多少上，通過(guò)翻閱應(yīng)用商店，在那數(shù)以萬(wàn)計(jì)的app長(zhǎng)尾之中，在百貨大樓的倉(cāng)庫(kù)貨架上，還有那些長(zhǎng)期不受眷顧文獻(xiàn)與典籍中，命運(yùn)對(duì)它們的態(tài)度也似乎悄悄發(fā)生著改變，具備普通美條件的產(chǎn)品，似乎沒(méi)有太大要求，它可以沒(méi)有用戶，沒(méi)有受眾，沒(méi)有讀者，只要它橫空出世便可劃入這一行列，當(dāng)然它們沒(méi)有必要很快得到市場(chǎng)和用戶的認(rèn)同，這時(shí)它們已經(jīng)有了存在的權(quán)力，我還能給這些事物一個(gè)標(biāo)簽：普通美。

長(zhǎng)尾的拯救：意識(shí)美的進(jìn)階。

它若想被劃入意識(shí)美的行列，同樣不是依照它的意愿進(jìn)行，其實(shí)決定一款產(chǎn)品是否成為爆品在其誕生那一刻就決定了，他們就像坐在同一考場(chǎng)的考生，雖然現(xiàn)在看來(lái)他們的社會(huì)地位一樣，但他們本質(zhì)上有著區(qū)別，它們只是在等著一場(chǎng)大考的降臨，如同篩子般，那些糟糠會(huì)被打入到排名的底層，有個(gè)有趣的邏輯是：在篩子出現(xiàn)之前，糟糠實(shí)質(zhì)上已經(jīng)在底部了，這是由它的本質(zhì)決定的，產(chǎn)品也是一樣的道理，那些定位膚淺，或者根本就有嚴(yán)重差池的產(chǎn)品，上線還是不上，上市還是不上，其本質(zhì)都是一樣，均不可抱有妄念，企圖命運(yùn)的眷顧。

定位、產(chǎn)品、需求的三角關(guān)系

長(zhǎng)尾理論部分讀者可能認(rèn)真研讀過(guò)，安德森通過(guò)這個(gè)理論顛覆了人們對(duì)二八法則的認(rèn)知，通常我們認(rèn)為二八法則無(wú)處不在，體現(xiàn)在各個(gè)領(lǐng)域，比如市場(chǎng)上賣(mài)的好的產(chǎn)品，只是其定位一樣的產(chǎn)品之中的百分之二十，比如這個(gè)世界百分之八十的財(cái)富掌握在百分之二十的人手中，而一個(gè)實(shí)體書(shū)店要盈利也只能靠它數(shù)目的百分之二十來(lái)實(shí)現(xiàn)，但隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，文明迭代的觥籌交錯(cuò)之間，二八法則的天平正發(fā)生著巨大的轉(zhuǎn)變，那就是長(zhǎng)尾的逆襲，長(zhǎng)尾不像一條理論，更像一條法則那樣，拯救了無(wú)數(shù)曾不受眷顧的產(chǎn)品。那些曾被劃入數(shù)字“八”的產(chǎn)品，財(cái)富開(kāi)始向數(shù)字“二”的行列涌入。長(zhǎng)尾效應(yīng)確實(shí)發(fā)生著，而且在向更廣闊的領(lǐng)域邁進(jìn)。

剛才談到普通美和意識(shí)美，這里再加強(qiáng)一些觀點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，普通美和意識(shí)美的真正區(qū)別在哪里?不是體現(xiàn)在用戶體驗(yàn)的差距，而是定位，一款產(chǎn)品可能有很多需求，但定位只有一個(gè)，你可能和需求打交道很久，定位似乎是高層們做的事情，其實(shí)定位掌握在產(chǎn)品經(jīng)理的手中，產(chǎn)品人完全有能力通過(guò)制定一個(gè)個(gè)需求，改變一個(gè)個(gè)需求，砍掉一個(gè)個(gè)需求讓定位發(fā)生著微妙的變化，甚至讓這變化放大到面目全非的地步。

定位不是產(chǎn)品最本質(zhì)的東西，因?yàn)槎ㄎ皇潜灰粋€(gè)個(gè)需求共同決定的，就像定位只是一個(gè)公司一個(gè)季度的營(yíng)業(yè)額，只是個(gè)數(shù)字而已，高層心目中的定位只是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就像溫度計(jì)上的一個(gè)刻度，這個(gè)刻度不是高層們幻想出來(lái)的，而是由公司的客觀體溫決定的，這體溫就是產(chǎn)品，你可能篤信先有定位再有產(chǎn)品，可是你可能忽略了產(chǎn)品是由需求決定的，或者沒(méi)有意識(shí)到，或者忽略了這個(gè)三角關(guān)系：

1. 定位決定產(chǎn)品
2. 產(chǎn)品決定需求
3. 需求決定定位

這是一個(gè)看似簡(jiǎn)單的三角關(guān)系，也是毀了無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)公司的三角關(guān)系，我曾見(jiàn)無(wú)數(shù)團(tuán)隊(duì)打著不忘初心的口號(hào)，但最終還是毀在這上面，他們往往有不忘初心的意識(shí)，卻不具備把初心落實(shí)到產(chǎn)品上的能力，這同樣是缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)的一個(gè)表現(xiàn)，無(wú)論做任何事只有情懷是不夠的，情懷在沒(méi)有遠(yuǎn)見(jiàn)做支撐，只會(huì)讓你離成功越來(lái)越遠(yuǎn)，什么是做公司的初心，就是做產(chǎn)品，產(chǎn)品才是公司的核心，公司的本體，而不是營(yíng)銷(xiāo)，公關(guān)那些，先有產(chǎn)品，再有公關(guān)和營(yíng)銷(xiāo)，這是主次關(guān)系，也是一個(gè)初心的回歸，我見(jiàn)那些注定失敗的團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)都沒(méi)做好，就把錢(qián)幾乎砸到了營(yíng)銷(xiāo)上，這點(diǎn)令人唏噓不已，也是對(duì)他們墻上掛著的“不忘初心”的一種褻瀆。

真正回歸到產(chǎn)品上才是做到了不忘初心，而怎么回到產(chǎn)品上，這實(shí)質(zhì)上是一個(gè)理清定位，產(chǎn)品，需求關(guān)系的一個(gè)過(guò)程。

在我們說(shuō)產(chǎn)品的時(shí)候，其實(shí)我們就是在說(shuō)定位，產(chǎn)品應(yīng)定位而生，在我們說(shuō)定位的時(shí)候，實(shí)際上就是在說(shuō)產(chǎn)品，產(chǎn)品是定位的真身，但二者均不是本質(zhì)，本質(zhì)是需求 ，功能依需求而定，功能又是產(chǎn)品的組成部分，也就是說(shuō)，需求是功能的方法論，它才是決定定位與產(chǎn)品的本質(zhì)屬性，然而什么才是需求的本質(zhì)呢?需求!需求，顧名思義，需和求都是一種欲望，沒(méi)錯(cuò)，我們做產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上是在滿足人們的欲望，而人們的欲望又分許多種，又分為顯性欲望和隱性欲望。

需求：顯性欲望與隱形欲望

顯性欲望

顯性欲望分兩種：

1. 群體之間共性的欲望
2. 個(gè)體所表現(xiàn)出來(lái)的，有目的性和功利性的欲望。

這兩種欲望的共性就是人類(lèi)已明白的，知曉的欲望。顯現(xiàn)欲望從另一個(gè)角度來(lái)看又分兩種。

①善欲

人有善需：愛(ài)，責(zé)任，寬容，感恩，教化，奉獻(xiàn)等等，這些是善需。

②惡欲

也有惡需： 色欲，貪食，貪婪，懶惰，憤怒，妒忌，傲慢，虛榮，固執(zhí)，偏見(jiàn)，多重人格，重口味等等，這是惡需。

隱性欲望

隱性欲望也被稱(chēng)作隱性需求，顧名思義，隱性欲望是人們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的欲望，但這個(gè)欲望又確實(shí)存在，它在等待一個(gè)偉大的產(chǎn)品經(jīng)理的出現(xiàn)。在這個(gè)欲望意識(shí)的范疇通常能出現(xiàn)改變世界的產(chǎn)品，如果你的作品能打開(kāi)人類(lèi)集體的隱性欲望，那產(chǎn)品所迸發(fā)出的力量將是現(xiàn)象級(jí)的。比如互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，人們連互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)概念都沒(méi)有，更沒(méi)有對(duì)它的欲望產(chǎn)生，隱性欲望不像顯性欲望那樣垂手可得，對(duì)于吃穿住行，柴米油鹽醬醋茶這樣的顯性欲望之中我們很難找出一款讓人驚喜的產(chǎn)品，同時(shí)如果沒(méi)有量產(chǎn)，它們很難盈利，因?yàn)橥|(zhì)化過(guò)于嚴(yán)重，而且歷史久遠(yuǎn)，毫無(wú)新鮮感可言。

在隱性欲望領(lǐng)域的產(chǎn)品往往被媒體追捧，比如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，智能硬件，物聯(lián)網(wǎng)，無(wú)人機(jī)，工業(yè)4.0，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，虛擬現(xiàn)實(shí)等，意識(shí)控制等……因?yàn)樗鼧?biāo)志著人類(lèi)文明和科技的最前端，當(dāng)然隱性欲望并不是特指硬件和科技含量高產(chǎn)品領(lǐng)域，因?yàn)檫@些領(lǐng)域?qū)θ祟?lèi)隱性欲望的挖掘最多。而隱性欲望同樣存在廣大傳統(tǒng)行業(yè)里，甚至更多，要弄明白什么是隱性欲望的本質(zhì)，我們思考的重心不能停留產(chǎn)品上，一切還要回到人身上，產(chǎn)品誕生于人，人有善欲，也有惡欲，我視這兩種欲望都為珍寶，我更沒(méi)有因?yàn)樽约盒膽殉绺叩牡赖侣闪疃莶坏萌祟?lèi)的惡欲存在，在我說(shuō)這句話時(shí)，我仍以一個(gè)有敬畏心理的產(chǎn)品人的立場(chǎng)來(lái)說(shuō)，在本書(shū)中唯有一個(gè)觀點(diǎn)

我會(huì)再而三的提到：尊重人性的丑惡，不要企圖用產(chǎn)品傳教，只因?yàn)檫@是一個(gè)作為產(chǎn)品人的自知之明，這個(gè)觀念會(huì)幫你省去不少麻煩。

在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，乃至整個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，隱性欲望領(lǐng)域內(nèi)的創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新都蘊(yùn)含著巨大機(jī)會(huì)，不要被所謂的“紅海理論”遮蔽了雙眼，人們的心理總是跟風(fēng)隨大流，這就是人性的劣根，永遠(yuǎn)揮之不去，當(dāng)然我們可以運(yùn)用這些定律，達(dá)到四兩撥千斤的效果，小米科技創(chuàng)始人雷軍曾向科技圈兜售這么一個(gè)理論：臺(tái)風(fēng)來(lái)了，豬都能飛上天?！帮L(fēng)口理論”說(shuō)白了就是“藍(lán)海理論”的另一個(gè)說(shuō)法，就是說(shuō)在某個(gè)領(lǐng)域存在巨大機(jī)會(huì)，但還沒(méi)有多少人進(jìn)入，現(xiàn)實(shí)是既然是藍(lán)海，那很快就有一大批跟風(fēng)隨大流的人進(jìn)去，殺成一片血海，從藍(lán)海到紅海往往只用很短時(shí)間，而從這個(gè)現(xiàn)象也可看出人們?cè)诿鎸?duì)創(chuàng)新時(shí)所表現(xiàn)出的一種惰性，所以我通過(guò)這個(gè)現(xiàn)象提出“隱性需求”這個(gè)新的產(chǎn)品名詞。

其實(shí)任何一個(gè)風(fēng)口的誕生，任何一個(gè)藍(lán)海效應(yīng)的出現(xiàn)之前，均會(huì)有一個(gè)“隱性需求”剛剛被挖掘出來(lái)，“隱性需求”便是一個(gè)風(fēng)口的源頭，一條通往藍(lán)海的小徑。比如互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的廝殺爭(zhēng)奪戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)金融在中國(guó)起源于哪里?答案是余額寶，余額寶成功的挖出來(lái)互聯(lián)網(wǎng)金融的“隱性欲望”，它便迅速成為了風(fēng)口，成為一片最大的藍(lán)海，一年產(chǎn)生了成千上萬(wàn)的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，這個(gè)井噴的態(tài)勢(shì)還在逐天遞增。

另一個(gè)就是O2O了，我們不談O2O模式是真命題還是偽命題，時(shí)間會(huì)給出人們期待的答案，我們只談這個(gè)項(xiàng)目的邏輯與“隱性需求”的關(guān)系，O2O在中國(guó)的火爆程度不低于互聯(lián)網(wǎng)金融，從小公司的嶄露頭角，到bat的重金布局，也只不過(guò)用了短短兩三年時(shí)間，用籠統(tǒng)的說(shuō)法，O2O便是線下與線上，有人從天上往地下打，也有人從地下往天上打，無(wú)論怎么打，線上與線下的和諧相處是必不可少的，很少有人知道O2O的前身竟是跑腿公司，在O2O出現(xiàn)之前，二三線城市曾出現(xiàn)過(guò)一大批跑腿服務(wù)的家政機(jī)構(gòu)，他們雖然有官網(wǎng)，但是官網(wǎng)是靜態(tài)的，只有簡(jiǎn)單的信息而不能交互，他們的業(yè)務(wù)范圍非常廣，有代繳水電費(fèi)，代買(mǎi)各種車(chē)票，機(jī)票，甚至道歉，到醫(yī)院掛號(hào)……但是只能靠一種業(yè)務(wù)賺錢(qián)，那就是送外賣(mài)，用戶上了他們的官網(wǎng)，然后打電話給跑腿業(yè)務(wù)員告訴他們餐廳的地址，讓他們買(mǎi)了送來(lái)，O2O最早的項(xiàng)目便是餐飲業(yè)，而跑腿公司正是這個(gè)行業(yè)的前身，換句話說(shuō)，O2O對(duì)簡(jiǎn)單的，區(qū)域性限制嚴(yán)重的跑腿公司進(jìn)行了顛覆和優(yōu)化，而互聯(lián)網(wǎng)餐飲的火爆帶動(dòng)了一系列O2O領(lǐng)域的跟風(fēng)與微創(chuàng)新，比如上門(mén)經(jīng)濟(jì)，懶服務(wù)等……從跑腿公司到互聯(lián)網(wǎng)餐飲，再到整個(gè)O2O領(lǐng)域的火爆程度，從余額寶到互聯(lián)網(wǎng)金融的井噴，不難發(fā)現(xiàn)它們均是從一個(gè)不怎么起眼的服務(wù)開(kāi)始的，那就是一個(gè)產(chǎn)品的需求，而這種需求同樣是隱性的，包括現(xiàn)在的O2O仍在探索這個(gè)隱性的欲望，那就是培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣。

從隱性欲望，到單一產(chǎn)品爆炸，從風(fēng)口到現(xiàn)象級(jí)的跟風(fēng)，從藍(lán)海到紅海，我們無(wú)不發(fā)現(xiàn)一個(gè)秘密，那就是隱性欲望領(lǐng)域內(nèi)的機(jī)遇價(jià)值。

啟示：通過(guò)挖掘隱性欲望來(lái)發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機(jī)會(huì)?；蛘咄ㄟ^(guò)隱性需求來(lái)開(kāi)發(fā)新的功能，都可能帶來(lái)一次現(xiàn)象級(jí)的產(chǎn)品革命。

特斯拉創(chuàng)始人馬斯克向人們兜售一種掌控源頭的思維方式，他用這種方式成功實(shí)現(xiàn)了商業(yè)火箭回收的計(jì)劃，在這計(jì)劃提出之前，人們對(duì)火箭的理解都處在一個(gè)很低的層面，每年都要花費(fèi)上千億美金用于各種火箭發(fā)射，而火箭發(fā)射完就永遠(yuǎn)報(bào)廢了，也就是說(shuō)人類(lèi)不惜重金打造的火箭只能用一次，這時(shí)常人肯定會(huì)想要是能降低成本就好了，可惜做火箭的材料昂貴，而且工藝復(fù)雜，想降低成本對(duì)現(xiàn)在的科技水平來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直天方夜譚，而馬斯克卻用不一樣的方式解決了這個(gè)問(wèn)題，那就是從本質(zhì)上解決，當(dāng)人們還在思考如何降低發(fā)射成本時(shí)，馬斯克在思考一種不用花錢(qián)就能發(fā)射火箭的方法，那就是火箭回收技術(shù)，如果火箭回收技術(shù)一旦掌握，就意味著只要造一次火箭，就能實(shí)現(xiàn)一箭多發(fā)的效果，對(duì)于美國(guó)來(lái)說(shuō)，這是科技的勝利，對(duì)于產(chǎn)品人來(lái)說(shuō)這是一次思維方式的勝利。

有時(shí)候我們只著眼于眼前，或者是向更遙遠(yuǎn)的將來(lái)思考，卻忘了向問(wèn)題的源頭回溯，譬如在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域出現(xiàn)的各種風(fēng)口效應(yīng)，紅海效應(yīng)，當(dāng)一種模式被人追捧，短時(shí)間內(nèi)就有一大批人爭(zhēng)相涌入，給產(chǎn)品帶來(lái)同質(zhì)化嚴(yán)重的問(wèn)題不說(shuō)，更多人只是學(xué)了一點(diǎn)皮毛，也造成了中國(guó)科技領(lǐng)域的資本寒冬效應(yīng)。中國(guó)以前缺有執(zhí)行力的人，現(xiàn)在卻缺有創(chuàng)新意識(shí)的人，從某種意義上說(shuō)，中國(guó)真正缺的，一直缺的就是想象力。

這種想象力的匱乏體現(xiàn)在產(chǎn)品的各個(gè)角落，我們大部分成功的項(xiàng)目都是國(guó)外舶來(lái)品，即舶外來(lái)模式，從門(mén)戶，博客到微博，從電子商務(wù)，O2O，從互聯(lián)網(wǎng)金融到內(nèi)容共享經(jīng)濟(jì)，我們總能看到一些國(guó)外的先例，而國(guó)內(nèi)帶頭大哥也是不停的復(fù)制讓他們恐懼的項(xiàng)目，這種通過(guò)大數(shù)據(jù)壟斷的優(yōu)勢(shì)來(lái)保持地位的做法，在許多圈內(nèi)人來(lái)看并不是一種對(duì)自身實(shí)力的肆無(wú)忌憚，而是對(duì)自身創(chuàng)新能力局限性的一種恐懼，而這種恐懼的來(lái)源和整個(gè)科技圈彌漫的浮躁實(shí)屬是同根同生，中國(guó)創(chuàng)業(yè)者，企業(yè)家，產(chǎn)品經(jīng)理都缺乏一種有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的創(chuàng)新性，這是我們落后的地方，美國(guó)創(chuàng)業(yè)者的膽識(shí)體現(xiàn)在對(duì)想象力的自信上，比如喬布斯用按屏鍵取代實(shí)體鍵，馬斯克自主研發(fā)私人火箭回收技術(shù)，你能想象到這種具備里程碑意義的創(chuàng)舉會(huì)發(fā)生在中國(guó)嗎?當(dāng)然說(shuō)這句話時(shí)我不是一個(gè)崇洋媚外的評(píng)論者，也不是一個(gè)對(duì)自身民族缺乏自信的產(chǎn)品人，我是站在反思者角度來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題。

• 反思一，產(chǎn)品是否具備創(chuàng)新性，體現(xiàn)在人上，如果一個(gè)民族缺乏想象力，其產(chǎn)品也會(huì)缺乏想象力。
• 反思二，隱性欲望是我對(duì)產(chǎn)品是否具帶創(chuàng)新能力的一種總結(jié)。即一切偉大的創(chuàng)新都要去人類(lèi)(用戶)的隱性欲望中尋求答案，而隱性欲望同樣存在傳統(tǒng)行業(yè)中。
• 反思三，風(fēng)口理論，紅海效應(yīng)是必然存在的，因?yàn)榇蟊娦睦韺?duì)其趨之若鶩，而隨著產(chǎn)品人越來(lái)越多發(fā)現(xiàn)“隱性需求”的能力提高，中國(guó)科技創(chuàng)新能力將超越美國(guó)，成為第一創(chuàng)新大國(guó)，前面講到的兩個(gè)案例，一個(gè)是O2O，一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)金融，這兩片紅海僅僅只來(lái)源于兩個(gè)“隱性需求”，如果產(chǎn)品人能發(fā)掘更多這樣的“隱性需求”，便會(huì)再次激發(fā)市場(chǎng)的反應(yīng)能力，形成規(guī)模效應(yīng)，這個(gè)跡象在中國(guó)珠江領(lǐng)域一帶表現(xiàn)尤為突出，那就是消費(fèi)無(wú)人機(jī)的創(chuàng)新能力，至少中國(guó)已經(jīng)有領(lǐng)先世界的商業(yè)科技存在。
• 反思四，朋友曾提醒我，“隱性需求”說(shuō)白了就是風(fēng)口的另一種叫法，我說(shuō)風(fēng)口理論只是一種已發(fā)生的現(xiàn)象，而“隱性需求”則是現(xiàn)象發(fā)生的前因，繼續(xù)舉計(jì)算機(jī)那個(gè)例子，在計(jì)算機(jī)沒(méi)出現(xiàn)之前，人們是不知道有需要互聯(lián)網(wǎng)的需求的，科技的落后遮蔽了這種需求，所以它是“被隱藏”的，而等科技發(fā)展那一步，這層紗布才被揭開(kāi)，我們需要這種能揭開(kāi)這種面紗的人。

繼續(xù)解析產(chǎn)品三角關(guān)系，在產(chǎn)品這個(gè)領(lǐng)域，用戶的欲望從何而來(lái)，也正是本書(shū)創(chuàng)作的初衷，我把需求歸結(jié)到“原罪”中去，歸結(jié)到“貪嗔癡”中，歸結(jié)到人性的假惡丑中去，方才說(shuō)到需求才是產(chǎn)品的初心，因?yàn)楫a(chǎn)品是本體，也就是說(shuō)最重要的環(huán)節(jié)是三角關(guān)系中的第三環(huán)節(jié)，需求決定定位。

在談需求是怎么決定定位的之前，我們必須明白一個(gè)概念，這概念就是定位，定位這個(gè)概念做產(chǎn)品的人都知道，因?yàn)槊鎸?duì)天使投資人或者vc時(shí)，他們第一句話往往會(huì)問(wèn)：你們的產(chǎn)品要做什么?或者直接問(wèn)：你們產(chǎn)品的定位是什么?有些人滔滔不絕講了一大堆，激情洋溢，指點(diǎn)江山，但往往這類(lèi)人拿不到投資，為什么?定位是絕對(duì)可以用一句話講清的，最多三句話，我見(jiàn)過(guò)滔滔不絕講了三個(gè)小時(shí)的，期間沒(méi)喝一口水，這種人往往連定位是什么都搞不清楚，投資人就會(huì)想投他錢(qián)就會(huì)打水漂，當(dāng)別人向你詢問(wèn)產(chǎn)品的定位時(shí)，就是在問(wèn)你們?cè)谧鲈鯓拥囊患拢热缣詫毦W(wǎng)就定位在互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物，他們要解決一件人們不用出家門(mén)在網(wǎng)上就能購(gòu)物的事情，就這么簡(jiǎn)單。

定位只有一個(gè)，就像重心只有一個(gè)，大自然中同一連體會(huì)同時(shí)出現(xiàn)兩個(gè)重心嗎?不會(huì)，那是違背自然法則的，注定不能出現(xiàn)在自然的圈子里，而項(xiàng)目，產(chǎn)品是人創(chuàng)造的，你可以創(chuàng)造一個(gè)多定位的商業(yè)模式，做出產(chǎn)品，但是也會(huì)很快被市場(chǎng)淘汰，舉個(gè)例子，淘寶網(wǎng)不可能又賣(mài)衣服，又能在上面打游戲，在上面搜索你的學(xué)習(xí)資料，這像什么?當(dāng)用戶用久了就會(huì)留下一個(gè)印象：你就像一個(gè)四不像，不倫不類(lèi)。這種感受是用戶站在其感性層面發(fā)出的，沒(méi)有任何理性成分參雜在里面，這正是讓產(chǎn)品人恐懼的地方，因?yàn)槿诵允秦澙范髳旱?，尤其在面?duì)你的錯(cuò)誤，一個(gè)孩子在看見(jiàn)一只小狗落下井，他會(huì)先咯咯大笑，然后往井里扔石頭，這種心理就是落井下石，也許你會(huì)反問(wèn)筆者你思想怎么這么齷蹉?我相信肯定會(huì)有救小狗的朋友，不是我對(duì)人性絕望，而是人性確實(shí)存在大部分丑惡的一面，在自然界也會(huì)有陰陽(yáng)，白晝與黑夜之分，在你站在射電望遠(yuǎn)鏡面前遙望浩瀚的宇宙，我相信你會(huì)看到一望無(wú)際的黑暗，沒(méi)有盡頭，其次才注意到這些被黑暗包裹的明星。

人性也是如此，在前面章節(jié)我們談過(guò)，原罪與道德，還有法律和犯罪的關(guān)系，先有原罪的存在，于是在人們中間產(chǎn)生了道德，先有原罪的不可控制性，于是有了法律的限制，而自然界也是如此的雷同，那就是先有黑暗，再有光明，圣經(jīng)的創(chuàng)世論，東方的盤(pán)古開(kāi)天辟地雖沒(méi)有提到黑暗與光明的關(guān)系，但先后主次已經(jīng)暗示給我們，上帝看見(jiàn)了黑暗，于是說(shuō)要有光，自然界的黑暗在人性中以丑惡的形式存在，那光便是“信，望，愛(ài)”……是人性中美好的一面，盤(pán)古開(kāi)天辟地之前，宇宙一片黑暗，蠻荒和混沌。宗教的智慧，自然的法則已經(jīng)啟示了我們，黑暗是永恒的，光明是被創(chuàng)造出來(lái)的，人性的黑暗是與生俱來(lái)的，而人性的美好是應(yīng)丑惡而生，它們冥冥之中自有兩級(jí)和對(duì)立，正是這種對(duì)立產(chǎn)生了運(yùn)動(dòng)，物若動(dòng)，先不衡，所以牛頓才能從一顆蘋(píng)果上發(fā)現(xiàn)萬(wàn)有引力的定律。

而人類(lèi)總是抨擊人性的丑惡，卻不知丑惡存在的意義，這同樣是人性丑惡的表現(xiàn)，那就是自私，貪婪和惰性，而這種人性觀變現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活中就是不愿意勞動(dòng) ，卻總想坐享其成?？傁肼?tīng)好話，而不愿承受來(lái)自自己的流言蜚語(yǔ)，總是在批評(píng)別人，卻看不到自身的污點(diǎn)……我們總是批評(píng)人性的丑惡，明知道它揮之不去，與生俱來(lái)，卻不知人性丑惡存在的意義，這是人類(lèi)的不能承受之重，人類(lèi)真正虛偽的地方。

再回到落井下石的小故事上。

1. 用普通人的眼光去看，他往井里扔石頭，和沒(méi)有扔石頭都是很正常的，
2. 用知識(shí)分子，受過(guò)高等教育的眼光來(lái)看，這種做法實(shí)在不值得提倡，得進(jìn)行教育，(他自己成當(dāng)事人，我們也猜測(cè)不到他的行為，并不是受過(guò)教育就能祛除人性的丑惡，法律和道德律令都不能阻止的事，教育更是天方夜譚。)
3. 用產(chǎn)品人的立場(chǎng)來(lái)看，他不往井里扔石頭才不正常。因?yàn)楫a(chǎn)品人就是尊重人性丑惡的那個(gè)群體，這種尊重是一種態(tài)度，而不是一種立場(chǎng)，在前面我們假設(shè)了一種不倫不類(lèi)的淘寶，你可以同時(shí)在上面購(gòu)物，看電影，甚至可以查閱學(xué)習(xí)資料，試問(wèn)用戶面對(duì)這樣的產(chǎn)品會(huì)怎樣?他們會(huì)無(wú)情的拋棄你，并對(duì)你落井下石，那個(gè)落井下石的小男孩就是我假設(shè)的象征：挑剔，感性，丑惡的用戶。

啟示：那些帶著傳教思想，所謂受過(guò)高等教育的人并不具備真正意義上的產(chǎn)品思維。
他們?cè)谧霎a(chǎn)品所表現(xiàn)出的種種行為還不如一個(gè)經(jīng)歷過(guò)社會(huì)歷練的普通人，他們面對(duì)人性的弱點(diǎn)時(shí)，體現(xiàn)出本能的教育動(dòng)機(jī)，而沒(méi)有本文提倡的對(duì)人性弱點(diǎn)的阿諛?lè)畛?，而閱人無(wú)數(shù)的普通人卻更為了解人性，他們大多數(shù)有著寬容之心，雖然他們覺(jué)得你這么做不對(duì)，但他們會(huì)設(shè)身處地為你著想，也就是說(shuō)原諒你的錯(cuò)誤，不會(huì)對(duì)你的錯(cuò)誤說(shuō)三道四，這就是普通人看落井下石的心態(tài)。但他們對(duì)人性還不夠敏感，所以到達(dá)不了對(duì)人性尊重的地步，不管你是普通人，還是受過(guò)高等教育的知識(shí)分子，如果你尊重人性的丑惡，從靈魂深處捋清了人性的弱點(diǎn)，而不以有色眼睛看待它，你就具備做產(chǎn)品的天賦，因?yàn)槟阒挥袑?duì)人性悲觀，才能發(fā)現(xiàn)用戶的丑惡，用戶的感性，用戶的挑剔。

只有你站在丑惡的角度來(lái)思考問(wèn)題，你才不至于做出我們假設(shè)的淘寶那種產(chǎn)品，你會(huì)從一開(kāi)始就意識(shí)到用戶有多難伺候，他們挑剔，在面對(duì)一款稍有差池的產(chǎn)品，便會(huì)頭也不回的離開(kāi)，甚至?xí)渚率?，所以你不?huì)讓同一個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)多個(gè)定位的愚蠢做法出現(xiàn)，而那些對(duì)人性樂(lè)觀的產(chǎn)品人，根本看不到做產(chǎn)品究竟做的是什么，他們停在看山是山，看水是水的境界。這種看不到本質(zhì)的邏輯是做不出像樣的產(chǎn)品的，更別談創(chuàng)新了。

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