作為一名新晉的交互設(shè)計師，面對大大小小的需求時，該如何處理？（PS：不處理掉這些需求，老板就會處理掉你）而將得到的需求變成你設(shè)計稿中的結(jié)構(gòu)框架是每位交互設(shè)計師必備的能力之一。此文就通過筆者參照國內(nèi)知名APP和自身工作實例將如何需求落地進(jìn)行簡略說明，方便新手交互設(shè)計師閱讀參考。

一、需求分類

我們首先對所接收到的需求進(jìn)行分類處理，這塊工作一定要和產(chǎn)品經(jīng)理溝通清楚和反復(fù)確認(rèn)。而我總結(jié)的需求大概有四類

• ? ?延展需求
• ? ?外接需求
• ? ?創(chuàng)新需求
• ? ?偽需求

1.1 延展需求

延展需求是平時工作中遇到最多的需求。

它最主要的體現(xiàn)是在一款產(chǎn)品的架構(gòu)下進(jìn)行迭代或者增加的功能設(shè)計等，此類需求重點在于它們是已有產(chǎn)品功能的延續(xù)和發(fā)展，例如：網(wǎng)易新聞APP需要增加一個新的新聞板塊，美團APP增加一個租房的板塊等等。

處理此類需求的要素在于遵循已有產(chǎn)品的設(shè)計規(guī)范和準(zhǔn)則，所有的設(shè)計必須嚴(yán)格按照產(chǎn)品框架來進(jìn)行。此時，處理此類需求時，保持設(shè)計上一致性尤其重要。

1.2 外接需求

外接需求在日常工作中也比較常見，一般此類需求存在于大的平臺級或者工具類產(chǎn)品中，最顯著的特征是常以H5頁面鑲嵌進(jìn)產(chǎn)品中（PS：并不是所有都是H5頁面）。

例如支付寶APP接入社保查詢功能，釘釘APP工作板塊的各項新添加應(yīng)用。外接需求既整合于產(chǎn)品之中又游離于產(chǎn)品之外，它需要已有產(chǎn)品的框架為支撐，但在具體內(nèi)容的設(shè)計上又不必以已有產(chǎn)品的規(guī)范約束。

1.3.創(chuàng)新需求

創(chuàng)新需求是指完全脫離公司已有產(chǎn)品，而需要實現(xiàn)的全新功能（PS：并不代表市場上沒有相同的競品）。處理此類一般是由0到1的一個過程，可以不必局限于公司已有產(chǎn)品的規(guī)范，在不違背交互原則下的大膽創(chuàng)新是處理此類需求的重點。

1.4 偽需求

偽需求是指表面上看似很有市場潛力，但經(jīng)不起推敲驗證的需求。比較經(jīng)典的偽需求案例就是“賓館改裝成自習(xí)室”，建議有興趣的同學(xué)可以去搜搜看。

偽需求一般來源于：老板腦門一熱／客戶說啥就啥／用戶反饋建議，前兩個不用說，為什么用戶反饋建議也經(jīng)常是偽需求？因為所說非所做，用戶嘴上說的永遠(yuǎn)不能完全代表心里想的。

所以在工作中，如果遇到這三個來源的需求，請各位同學(xué)一定要多加思考分析，避免做出力不討好的事。

二、清楚用戶訴求

在對需求分類完成之后，接下來就應(yīng)該從用戶的角度對需求進(jìn)行分析。

分析的方式可以是我們給自己提出的這一系列問題：我們所做的設(shè)計是為哪些人群而做的？為他們解決了什么樣的需求？他們一般在什么樣的場景中會有這樣的需求？我們的設(shè)計最終要達(dá)到一個什么目標(biāo)？（PS：是為了吸引新手用戶還是穩(wěn)定住現(xiàn)有用戶或者是為了提升專家用戶的體驗）

如果我們能把上述問題思考清楚，也就明確了用戶的需求，進(jìn)而給我們設(shè)計明確了方向。在設(shè)計的過程中也會不斷的提醒自己用戶的需求，防止出現(xiàn)設(shè)計的偏差。

三、需求分級

清楚了用戶訴求后，接下來就是需求分級的工作，這項工作大部分產(chǎn)品經(jīng)理可能已經(jīng)在產(chǎn)品文檔中完成了，但當(dāng)你遇到一個不靠譜的產(chǎn)品經(jīng)理或者產(chǎn)品經(jīng)理并沒有在產(chǎn)品文檔中完成的時候，你就要來輔助他完成。所以進(jìn)行這一步的時候，你必須和產(chǎn)品經(jīng)理一起討論商量，不能完全的越俎代庖，以免撕逼。

對需求進(jìn)行分級最重要的依據(jù)主要有：

1. 產(chǎn)品的核心功能（是否符合產(chǎn)品的DNA）；
2. 公司的研運實力（研發(fā)實力和運營能力的綜合考量）；
3. 產(chǎn)品的形態(tài)等級（現(xiàn)階段產(chǎn)品的發(fā)展?fàn)顟B(tài)），如果大家是剛?cè)腴T的小白設(shè)計師可以多參照同類競品，多與產(chǎn)品經(jīng)理溝通。

四、需求落地

當(dāng)上述的這些工作完成后，就可以根據(jù)需求等級開始具體的信息組織構(gòu)架和主要流程梳理了。在這里，我們之前處理過的需求就會變?yōu)樾畔?gòu)架圖中的一個個分支點，也變成各項流程圖中的一個個功能點。

在這里需要說明的是，做產(chǎn)品流程圖的時候一定要根據(jù)需求等級先梳理好主流程，再根據(jù)主流程的各個節(jié)點來確定分支流程，同時將每個需求處理成不同的功能點，對應(yīng)流程圖框架進(jìn)行羅列。

如上圖，是之前分析一款同事圈競品而繪制的，該產(chǎn)品主要的需求就是為企業(yè)內(nèi)部同事提供一個發(fā)布工作狀態(tài)的社交平臺，類似于微信朋友圈，但使用人群局限于企業(yè)內(nèi)部員工。

我們可以看到，圖片最上面的一行就是產(chǎn)品的主要流程，而主流程的第二個節(jié)點“輸入文字 插入圖片”又是主流程中最關(guān)鍵的節(jié)點。在此我們又把該節(jié)點的分支流程梳理出來，以及每個分支流程上的節(jié)點上具有的功能點也同事羅列出來，并且根據(jù)重要程度分級，也就是上圖中右下部分展現(xiàn)出來的內(nèi)容。

而梳理后，這些流程節(jié)點和各項功能點都會變成我們設(shè)計稿中的一部分，如下圖：

五、交互細(xì)節(jié)

細(xì)節(jié)決定成敗。接下來就是在設(shè)計過程中進(jìn)行各模塊各頁面的細(xì)節(jié)設(shè)計了，這里就不詳述了。

六、總結(jié)

以上所述就是我總結(jié)的需求落地過程中的一些經(jīng)驗和體會，希望對大家有用，以后會繼續(xù)更新關(guān)于交互設(shè)計知識的文章希望大家多多關(guān)注！

本文由 @李小先生 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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