本文從優(yōu)惠券設(shè)計(jì)的發(fā)放和使用兩個(gè)模塊展開，希望能夠給大家?guī)硪恍┦斋@。

上一章節(jié)大致講了創(chuàng)建優(yōu)惠券涉及的范圍，想要了解請點(diǎn)擊《優(yōu)惠券設(shè)計(jì)-促銷》。本章灰灰將說道說道優(yōu)惠券設(shè)計(jì)的發(fā)放和使用兩個(gè)模塊，請各位帥哥美女多多指點(diǎn)。話不多少，先上圖：

發(fā)放

優(yōu)惠券發(fā)放的途徑有兩種，系統(tǒng)發(fā)放和用戶領(lǐng)取。

一、系統(tǒng)發(fā)放

優(yōu)惠券的種類繁雜，在設(shè)計(jì)優(yōu)惠券系統(tǒng)時(shí)，產(chǎn)品要了解這些優(yōu)惠券的特性和用途，按照自己熟悉的方式劃分為不同的維度，這樣會(huì)有助于產(chǎn)品梳理系統(tǒng)的流程，防止有規(guī)則碰撞。

比如系統(tǒng)發(fā)放的優(yōu)惠券可按照運(yùn)營目的劃分為長期活動(dòng)優(yōu)惠券和短期活動(dòng)優(yōu)惠券。長期活動(dòng)包括新用戶注冊送券，抽獎(jiǎng)送券，邀請好友送券這類運(yùn)營固定拉新的活動(dòng)。短期活動(dòng)的如法定節(jié)假日促銷發(fā)券，自定義節(jié)日如會(huì)員日、雙11、618等運(yùn)營不定期促活轉(zhuǎn)化活動(dòng)。

再如按照發(fā)放方式區(qū)分，系統(tǒng)：制定規(guī)則系統(tǒng)自動(dòng)跑程序，符合規(guī)則就觸發(fā)發(fā)券。人工：當(dāng)有獎(jiǎng)勵(lì)或者賠償用戶時(shí)，可由客服或運(yùn)營人員手動(dòng)發(fā)放。

系統(tǒng)發(fā)放優(yōu)惠券手段就兩種，主動(dòng)觸發(fā)和被動(dòng)響應(yīng)。

主動(dòng)觸發(fā)形式有通過短信告知用戶有優(yōu)惠券送達(dá)（短信中可附上優(yōu)惠的商品鏈接，有助于轉(zhuǎn)化。）；或者使用push的方式去提醒用戶。

兩種方式效果而言短信的送達(dá)效果更好，對于低頻的產(chǎn)品有較好的效果，缺點(diǎn)及時(shí)成本高，畢竟短信也要錢呀。

Push則要求用戶啟動(dòng)APP時(shí)才會(huì)收到信息，這就要求技術(shù)同學(xué)不斷改進(jìn)技術(shù)喚醒APP，對于蘋果手機(jī)就望洋興嘆了。但是成本還是低于短信的。畢竟壓榨程序猿的勞動(dòng)力是互聯(lián)網(wǎng)公司的強(qiáng)項(xiàng)嘛。一分錢一分貨，最終使用何種手段送券就要運(yùn)營人員核算好投資回報(bào)率了。

被動(dòng)響應(yīng)就是只有用戶在使用APP時(shí)，系統(tǒng)接受信號后，才能給用戶發(fā)券。

比如餓了么每天首次打開時(shí)彈框送優(yōu)惠券，灰灰認(rèn)為這種是形式是更易轉(zhuǎn)化的，因?yàn)檫@是不打擾用戶的最好發(fā)券方式，當(dāng)用戶有意愿消費(fèi)時(shí)才給用戶發(fā)券，就像困了有人送枕頭一樣，自然是樂于接受的。當(dāng)然前提也是這優(yōu)惠券確實(shí)是有誠意的，如果有和沒有一樣，那就是在調(diào)戲用戶了，后果沒準(zhǔn)是被卸載的下場。

二、用戶領(lǐng)取

用戶領(lǐng)取也是兩種：直領(lǐng)和任務(wù)領(lǐng)取。

直領(lǐng)：優(yōu)惠券通常會(huì)在活動(dòng)頁面顯示，用戶直接領(lǐng)取即可。

任務(wù)領(lǐng)?。?/strong>用戶需要達(dá)成一定條件才能獲得優(yōu)惠券，如簽到任務(wù)、評價(jià)返券、分享領(lǐng)取等。通過和用戶的互動(dòng)維持了用戶的活躍度，也增進(jìn)了和用戶的感情，重要的是這種無形中增加用戶很多的沉沒成本，這種方式得到券的使用率自然也是可觀的。切記這種的價(jià)值一定要稍高一些，不然用戶肯定爆粗口的。用戶的信任度也會(huì)極度下降。