什么是Persona用戶畫像？下面的筆者用兩個案例來分析給大家來理解此內(nèi)容，感興趣的同學可以接著往下看看哦！或許會給你帶來一點幫助。

前段時間面試遇到一個高級別大廠面試官讓我印象深刻，當我講完「自我介紹」準備拿出我的Keynote大講特講時，他打斷我說：“你就和我講講你這個產(chǎn)品的用戶吧！”。

當時著實讓我愣了一下，哈哈哈~其實這個問題的本質(zhì)就是在問Persona用戶畫像。

Persona是體驗設(shè)計的基礎(chǔ)根基，但真正把它掌握透徹，熟練運用的卻少之又少，面試時，如果可以把自己產(chǎn)品的Persona娓娓道來，把面試官唬的一愣一愣的，那面試就是你的天下！

接下來我就講講用戶畫像Persona到底應(yīng)該怎么說（吹）。

一、誤區(qū)

首先需要更正一個幾乎90%的UX設(shè)計師都會犯的一個錯誤：一個產(chǎn)品只做一個Persona。

很多小伙伴會在作品集里放 2-3個Persona，看著好像是多個，但仔細看里面內(nèi)容，幾個Persona說的還是同一群人，只是換了個名字、性別和年齡，使用場景、需求點都一模一樣，實際上還是只有 1個Persona

但真正的情況是：一個產(chǎn)品一般有多個Persona。

如果你總結(jié)出來的Persona只有一個，那很大可能是調(diào)研不充分，沒把你們產(chǎn)品的業(yè)務(wù)摸清楚！

二、多個Persona具體該怎么描述呢？

Persona一般是一個用戶群體的大體描述，而并不是一個群體的具體數(shù)據(jù)特征。

下面以一款「在線圖片編輯器」產(chǎn)品為例，幫助大家理解一下~

這款編輯器主打的賣點是：會打字就能做出高質(zhì)量圖片。

如何定义B端产品及B端产品经理方法论

相较于C端产品，B端产品最大的特点是：面向特定领域用户，且数量少得多，但更注重对用户专业领域操作流程的深度挖掘——也就是专业性更强，与业务的结合更紧密。

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• 錯誤：二線城市用戶年齡為30-50歲；一線城市用戶年齡主要為20-30歲。
• 正確：水平較差的新手設(shè)計師；請不起設(shè)計師的“老板們”。

錯誤的Persona往往會寫成Profile，看完還是不知道是啥，而正確的Persona可以讓人迅速get到你產(chǎn)品的用戶群體特點。

三、同一個職業(yè)的用戶也有可能是兩個Persona

以我之前和一個設(shè)計負責人聊到的，他們公司特別有意思的一款A(yù)pp為例，這款A(yù)pp的主要功能就是通過技術(shù)手段給用戶拍的照片進行時間、地點的標記證明，這些標記用戶不能修改，客觀真實，用戶是同樣的職業(yè)類型：銷售，但對應(yīng)的卻可能是2個不同的Persona。

1. 第一類：打卡上班的銷售

這類銷售使用這個App的主要目的是為了工作記錄，因為銷售這種職業(yè)的特殊屬性，如果不出單的話難以量化工作結(jié)果，所以老板就會要求他們每拜訪一個客戶就用這款A(yù)pp在客戶那拍照打卡記錄。

2. 第二類：輔助賣產(chǎn)品的銷售

比如推銷農(nóng)藥的銷售，為了向客戶證明農(nóng)藥的效果，更好得把農(nóng)藥賣出去，需要用這款A(yù)pp拍攝「用農(nóng)藥前」和「用農(nóng)藥后」的莊稼的照片，向客戶證明這款農(nóng)藥的效果。

同樣的職業(yè)，卻是兩類Persona，痛點完全不同，導(dǎo)致產(chǎn)品使用頻次，甚至對應(yīng)的產(chǎn)品功能都完全不同

好了，講了這么多案例大家有沒有對用戶畫像更了解一些了！

希望對你有所幫助～