本文是關于優(yōu)惠券功能設計的基礎知識淺析，希望能夠給你帶來一些收獲。

一入產品深似海，為誰辛苦為誰甜

自從進入產品坑以來，一直都是向各路產品大神學習，不斷輸入，今年想把自己學習到的東西進行輸出。在強迫自己整理知識體系過程中，不斷提升自己，畢竟傳授者才是知識傳遞過程中最大的受益者，而且傳授也是最有效的學習方式；同時也希望自己的文章可以給其他同行朋友帶來些啟發(fā)，如果有幸可以結識更多同道中人，相互交流就更加不勝欣喜了。

本系列是淺析優(yōu)惠券的基礎知識，后續(xù)還會不斷的更新完善?，F今To C產品只要涉及交易，就不可避免使用優(yōu)惠券這一促銷手段，優(yōu)惠券也是交易過程中使用最多，效果最好的營銷手段。在電商、外賣、金融等領域，為了勾引用戶消費，優(yōu)惠券手段可謂是花樣百出。

優(yōu)惠券的功能設計已比較完善，不同的業(yè)務場景會對應的不同的優(yōu)惠券體系，但是優(yōu)惠券的主要要素其實就那么幾種，只要梳理清楚，那么就可以從0到1地設計出一套優(yōu)惠券系統。嗨不嗨皮！

優(yōu)惠券流程節(jié)點

創(chuàng)建優(yōu)惠券是優(yōu)惠券系統的搭建的源頭，所以本章主要介紹創(chuàng)建優(yōu)惠券的規(guī)則范圍。

創(chuàng)建優(yōu)惠券

創(chuàng)建優(yōu)惠券是搭建優(yōu)惠券系統的起步階段，算是夯實基礎，基礎規(guī)則都要在此時想好，細節(jié)點比較多，所以產品思考此處功能時一定要多多益善，盡可能覆蓋到業(yè)務會涉及的場景，然后再結合實際業(yè)務相應做減法。

創(chuàng)建優(yōu)惠券主體大致有幾部分組成：類型、狀態(tài)、使用范圍、時間、退款、個性規(guī)則。

類型：

優(yōu)惠券類型的創(chuàng)建要根據公司實際情況和用戶群體去設計，主要有滿減、滿贈（交易后行為）、直減、折扣券、包郵券（可以理解是滿減券的一種）、優(yōu)惠碼。

狀態(tài)：

未使用，占用中：有兩種情況，一是用戶下單成功未支付但使用了優(yōu)惠券；二是下單未成功券也已使用。已使用，已過期，已失效：通過退款產生的作廢券。

使用范圍：

使用優(yōu)惠券的用戶類型、使用優(yōu)惠券的商品訂單類型。人盡其用，物盡其才，優(yōu)惠券的發(fā)放不是隨便亂發(fā)的，一定要定位好用戶群體。什么類型的優(yōu)惠券給什么類型的用戶能獲得最大收益，這在創(chuàng)建券的過程中要不斷的問自己，如果為了業(yè)績而胡亂發(fā)券，不僅毫無作用，還會引起用戶方案，對產品的信任度會下降，狼來了的故事就會上演。所以準確定位用戶類型是要下一番功夫的。

一、用戶的范圍主要是優(yōu)惠券可以給那些用戶使用，用戶的定義其實各業(yè)務可能是不同的。

列舉幾類：

• ①新用戶：注冊即為新用戶，或者消費一次是新用戶，視業(yè)務而定，老用戶同理。
• ②等級用戶：根據自己業(yè)務的會員體系區(qū)分，如沒有可參考FRM初步定義。
• ③性別用戶：男、女、未知（莫要邪惡-，-）
• ④黑名單用戶：主要是風控需要，防止詐騙刷券的不良用戶
• ⑤指定用戶：為了運營靈活的工作

Ps：有實力的公司可創(chuàng)建用戶畫像，做精細化發(fā)券，畢竟有錢嘛。

二、商品訂單范圍是指什么商品，什么訂單可使用優(yōu)惠券。

• ①所有商品，就是通用券，所有售賣的商品都可使用。
• ②店鋪商品：多數都是店鋪做活動發(fā)放的優(yōu)惠券，也可以是和三方平臺合作共同發(fā)放，優(yōu)惠承擔比例定義好即可。
• ③品類商品：根據商品的品類屬性數據區(qū)分
• ④指定商品/排除特殊商品：針對特殊商品做給運營人員的靈活配置。
• ⑤渠道商品：根據商品進貨或者銷售渠道定義優(yōu)惠券范圍
• ⑥區(qū)域商品：根據商品銷售區(qū)域劃分，此類優(yōu)惠券社區(qū)電商用的較多。
• ⑦訂單范圍就是訂單金額滿減、滿贈、包郵等條件下可使用的優(yōu)惠券。

時間：

優(yōu)惠券的時間定義可分為獲取時間和使用時間，優(yōu)惠券的發(fā)放和使用是運營的主要形式，向京東淘寶這種電商你能看到屬于常年清倉大甩賣。誰讓人家有用戶群體呢，用戶粘著性強，就是能這么任性。

但是其他產品就要把握好優(yōu)惠券的發(fā)放和使用時機了，要讓用戶感受到確實有便宜可占，又不能讓用戶覺得你在欺騙他，還要利用優(yōu)惠券做好活動熱度，所以想想運營同學也不容易呀。

獲取時間又分為系統實時發(fā)放優(yōu)惠券和用戶自己領取優(yōu)惠券時間。

使用時間是用戶已獲取的優(yōu)惠券可使用的時間區(qū)間?？稍O定每周固定時間使用，某個時間區(qū)間使用，周期性使用（每月多少號使用），領取后多長時間可使用等。

退款：

優(yōu)惠券退券主要是退款時發(fā)生，有兩種情況：

一是發(fā)生退款，是否退券；

二是退款的金額如何去除優(yōu)惠券抵扣金額，如果訂單中是單商品，那么直接退商品實付金額；如果訂單有多個商品，并且有的商品使用了優(yōu)惠券，有的商品沒使用，此時使用分攤退款，將符合優(yōu)惠券的商品按數量均攤退實付（不符合的優(yōu)惠券的商品金額需去除）。

其他規(guī)則包括：

優(yōu)惠券名稱、發(fā)放面值、發(fā)放數量、使用條件、優(yōu)惠券是否可疊加，優(yōu)惠券承擔方及多方分攤方式。領取數量：每人可領取數量和每天可領取數量。優(yōu)惠券互斥：是否和商品促銷或者訂單促銷同時使用，如果可以各促銷的優(yōu)先級也要明確定下來。

以上就是創(chuàng)建優(yōu)惠券中大致會涉及到的功能點，可以讓運營同學去玩耍了。優(yōu)惠券的發(fā)放、使用和數據統計會在接下來的章節(jié)中細聊。

本文由 @糖果灰灰 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

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