系統(tǒng)主動(dòng)給用戶發(fā)送相應(yīng)的優(yōu)惠券，但是這種大面積分發(fā)的方式，用戶精準(zhǔn)度低，轉(zhuǎn)化率較低，只能很少促進(jìn)客單量。

系統(tǒng)發(fā)放優(yōu)惠券場(chǎng)景有很多種：1.用戶注冊(cè)；2.大促活動(dòng)；3.還有客服發(fā)券，主要是售后補(bǔ)償（平臺(tái)責(zé)任導(dǎo)致售后，發(fā)券補(bǔ)償客戶），或者好評(píng)返現(xiàn)。

除了以上的方式，還有許多平臺(tái)電商的一項(xiàng)業(yè)務(wù)：大客戶團(tuán)購(gòu)，主要是給一些單位提供的福利卡，例如京東卡?？梢酝ㄟ^(guò)優(yōu)惠券（平臺(tái)幣）的形式實(shí)現(xiàn)，生成相應(yīng)的卡密（或兌換碼），制作實(shí)物卡售賣(mài)給一些公司發(fā)福利、送禮。用戶輸入卡密兌換之后，兌換成平臺(tái)的交易幣（相當(dāng)于給購(gòu)物卡充值），可以用來(lái)抵扣訂單金額。

發(fā)送優(yōu)惠券雖然在前端頁(yè)面只是簡(jiǎn)單的一個(gè)交互，但是后端有大量的邏輯需要處理。

校驗(yàn)用戶登錄狀態(tài) → 優(yōu)惠券信息讀?。ㄊ欠裨谟行凇⑹欠窨砂l(fā)放、剩余數(shù)量） → 優(yōu)惠券綁定用戶

2.3 優(yōu)惠券核銷(xiāo)

在用戶下單時(shí)，肯定是需要系統(tǒng)從其賬戶中的優(yōu)惠券選擇合適的優(yōu)惠券推薦給其使用的。我思考的推薦算法應(yīng)該分三步：

1. 從用戶優(yōu)惠券列表中選擇出當(dāng)前訂單可用的優(yōu)惠券（包括通用券和相應(yīng)產(chǎn)品優(yōu)惠券），主要是從有效期、商品范圍等條件判斷
2. 若有多種可用優(yōu)惠券，但是金額不同，默認(rèn)選擇可抵扣最高的優(yōu)惠券。
3. 如果金額相同，先匹配同類(lèi)優(yōu)惠券的優(yōu)惠券，但當(dāng)優(yōu)惠券的額度（現(xiàn)金券）大于支付額度彈出提醒框，確認(rèn)是否使用。

注：在用戶的優(yōu)惠券列表中，優(yōu)惠券是否失效也是實(shí)時(shí)拉取的（失效過(guò)長(zhǎng)應(yīng)清除此優(yōu)惠券），下單時(shí)優(yōu)惠券選擇應(yīng)僅顯示用戶可用優(yōu)惠券。

2.4 優(yōu)惠券統(tǒng)計(jì)

主要統(tǒng)計(jì)優(yōu)惠券的發(fā)送張數(shù)、使用張數(shù)。深度數(shù)據(jù)挖掘可以統(tǒng)計(jì)優(yōu)惠券對(duì)應(yīng)的客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率等等。

3.優(yōu)惠券的前端展示

優(yōu)惠券的前端露出窗口主要有五處：用戶優(yōu)惠券列表、訂單提交頁(yè)、購(gòu)物車(chē)、商品詳情頁(yè)、領(lǐng)券中心（或優(yōu)惠券分享鏈接）。

前端展示的難點(diǎn)在于商品詳情頁(yè)和購(gòu)物車(chē)中展示可用優(yōu)惠券。需要高效率的算法來(lái)計(jì)算匹配商品對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠券，主要有兩點(diǎn)好處：

1. 優(yōu)惠券來(lái)促進(jìn)用戶消費(fèi)；
2. 在用戶消費(fèi)時(shí)幫助用戶省錢(qián)。

告知用戶有優(yōu)惠可以享受，避免用戶下單之后看到相關(guān)優(yōu)惠沒(méi)有享受到產(chǎn)生不平衡心理。

?優(yōu)惠券（京東）的前端透出

4.優(yōu)惠券在訂單中的處理

下單時(shí)優(yōu)惠券的匹配在前面已經(jīng)敘述過(guò)，主要是分為三步，詳見(jiàn)2.3優(yōu)惠券的核銷(xiāo)。本節(jié)重點(diǎn)講解優(yōu)惠券的逆向流程。

在訂單完成售后（退款或退貨）時(shí)，優(yōu)惠券應(yīng)有一定的返還機(jī)制。

• 統(tǒng)一設(shè)置成不可返還，用了之后就不退。
• 訂單中全部退款時(shí)，優(yōu)惠券全部退還。
• 訂單中部分退款時(shí)，普通優(yōu)惠券不返還，現(xiàn)金券按金額比例退還。

優(yōu)惠券有著一套很成熟的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，介紹之后，再提一個(gè)目前絕大部門(mén)產(chǎn)品難以解決的問(wèn)題：基于日常優(yōu)惠券的使用情況，運(yùn)營(yíng)人員如何平衡發(fā)放優(yōu)惠券所帶來(lái)的成本增長(zhǎng)，商品銷(xiāo)量增長(zhǎng)和單品毛利下降之間的矛盾？在申請(qǐng)促銷(xiāo)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)時(shí)，怎樣的數(shù)據(jù)更具說(shuō)服力？

好久沒(méi)有更新文章了，但是在一些平臺(tái)持續(xù)收到各種小伙伴的認(rèn)可和鼓勵(lì)，慢慢覺(jué)得分享是一件快樂(lè)的事情。為了拒絕拖延癥，特此立個(gè)flag，每周更新三篇產(chǎn)品相關(guān)的文章。

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Bouny_Yuan，公眾號(hào)：碎碎戀產(chǎn)品。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家、電商產(chǎn)品經(jīng)理。專(zhuān)注于電商產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商業(yè)分析以及后臺(tái)挖坑。

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