2016年12月09日下午，第一次參加人人都是產(chǎn)品經(jīng)理舉行的“Design Hackathon”線下活動(dòng)，有幸作為第五組的一員，現(xiàn)在整理一下思路，重新復(fù)盤(pán)討論過(guò)程，供大家拍磚和參考。

問(wèn)題：一群產(chǎn)品狗是如何設(shè)計(jì)更完美的婚禮？

解決方案

拆解問(wèn)題

按照產(chǎn)品設(shè)計(jì)黑客的流程走，第一步是大家要按照自己理解的方式，各自對(duì)問(wèn)題進(jìn)行拆解。

拆解問(wèn)題的角度因人而異，整理如下：

第一個(gè)關(guān)鍵詞：婚禮

婚禮是儀式，其含義比較明確（有約定俗成的共識(shí)）。

第二個(gè)關(guān)鍵詞：更完美

“更完美”的定義卻不明確。

對(duì)那些經(jīng)?？错n劇的女生來(lái)說(shuō)，有帥歐巴或者像《太陽(yáng)的后裔》、《來(lái)自星星的你》那樣的劇情才叫更完美（純屬猜測(cè)）；對(duì)于那些二次元來(lái)說(shuō)可能cosplay的婚禮才是更完美（純屬猜測(cè)）；對(duì)于80后的父母來(lái)說(shuō)，親朋好友、高朋滿(mǎn)座的才是一場(chǎng)更完美的婚禮（純屬猜測(cè)）。

由此可見(jiàn)，在沒(méi)有用戶(hù)的時(shí)候，也就不存在更完美了。所以需要知道用戶(hù)是誰(shuí)，才有可能知道什么是“更完美”。

另外，完美與否不能只是紙上談兵。如果不讓用戶(hù)體驗(yàn)，怎么知道這個(gè)他/她所說(shuō)的完美是不是他/她想要的完美？

就像你去買(mǎi)床，服務(wù)員經(jīng)常一句話：

你躺下試試嗎？

對(duì)，就是這個(gè)。若不試試，你怎么知道這個(gè)對(duì)你來(lái)說(shuō)是不是完美？

那么，婚禮也要試試，也要體驗(yàn)，那么誰(shuí)來(lái)體驗(yàn)？如何體驗(yàn)？體驗(yàn)后是否會(huì)影響實(shí)際婚禮時(shí)的狀態(tài)？因?yàn)椴皇撬腥硕际茄輪T。

第三個(gè)關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì)

婚禮這種事情是需要采購(gòu)很多東西的，如鮮花、紅地毯、燈光、酒席、音響、錄像……現(xiàn)在需要讓用戶(hù)不為這個(gè)而操心，事前不用為了購(gòu)買(mǎi)和品質(zhì)操心，事中不用為流程進(jìn)展而操心，事后不用為收拾及反饋而操心。

因?yàn)檫@個(gè)方案是需要現(xiàn)場(chǎng)給大家路演的，所以怎樣讓大家印象深刻并很容易理解那？我們方案的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？如何讓用戶(hù)馬上記住我們？

如果在這個(gè)問(wèn)題上擴(kuò)展，會(huì)有拉新、留存、運(yùn)營(yíng)等各種問(wèn)題。還會(huì)有：我們是做個(gè)公眾賬號(hào)，還是一個(gè)APP之類(lèi)的問(wèn)題？諸如此類(lèi)的這些問(wèn)題，又該怎么處理？

回答問(wèn)題

1、了解用戶(hù)，才能定義“更完美”的婚禮

“更完美”的定義是因人而異的，所以需要了解：到底是誰(shuí)的婚禮？而這個(gè)“誰(shuí)”才是關(guān)鍵（誰(shuí)指的是主要是新郎和新娘）。

我們列出多個(gè)維度對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分析，希望能更加了解用戶(hù)，同時(shí)能推薦更加符合其”更完美“定義的婚禮，維度列舉如下：

• 年齡
• 職業(yè)
• 收入
• 愛(ài)好
• 出生地
• 信仰
• 民族
• 社會(huì)關(guān)系
• 社交網(wǎng)絡(luò)
• 購(gòu)物平臺(tái)
• 旅游
• 運(yùn)動(dòng)
• 吃
• 穿
• 住
• 旅游（行）
• 關(guān)鍵事件（兩人相處中的火花）

以上所列維度為當(dāng)時(shí)想到的。其中“社交網(wǎng)絡(luò)“到”旅游“這部分會(huì)涉及到大數(shù)據(jù)分析，更好的讓我們理解用戶(hù)是誰(shuí)。

在婚禮這種事情上，“關(guān)鍵事件“是個(gè)隱藏的爆點(diǎn)，需要達(dá)到”有驚喜而不是驚嚇“的效果，催人淚下為最好。

2、讓用戶(hù)提前體驗(yàn)

除了親自參加、當(dāng)場(chǎng)體驗(yàn)，還有什么方法可以讓用戶(hù)提前體驗(yàn)嗎？當(dāng)問(wèn)出這個(gè)問(wèn)題時(shí)，很多人其實(shí)都能想到答案：VR。

聰明的你沒(méi)有猜錯(cuò)，就是用VR來(lái)做這個(gè)事情。在我們的婚禮元素庫(kù)（假設(shè)我們有）中，找出分析用戶(hù)后，為其推薦的婚禮元素，然后組成一個(gè)婚禮流程，讓其用VR體驗(yàn)，但是這里有個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：新娘不可以體驗(yàn)。

新娘不可以體驗(yàn)，這個(gè)其實(shí)挺好理解的。就比方說(shuō)，為什么現(xiàn)在中國(guó)光棍這么多？其中有一個(gè)答案就是：姑娘們看韓劇看得太多了，戀愛(ài)閥值被提高了（非原創(chuàng)，勿噴）。但是國(guó)內(nèi)的男同胞們顯然還沒(méi)有達(dá)到韓國(guó)編劇和導(dǎo)演的那個(gè)level，所以為了能提高新娘當(dāng)場(chǎng)淚奔，讓廣大親朋好友潸然淚下的地步，最好就是新郎一個(gè)人體驗(yàn)就夠了，其余人都是參與者、是觀眾，他們只要配合新郎的節(jié)奏就好了。

3、提供一站式解決方案，找供應(yīng)商合作

婚禮的方方面面需要很多供應(yīng)商提供服務(wù)。我們不能說(shuō)給個(gè)方案，用戶(hù)自己去聯(lián)系那些供應(yīng)商吧，這明顯不符合產(chǎn)品經(jīng)理“上能調(diào)戲設(shè)計(jì)、下能埋汰技術(shù)“的定位。所以必須提供一站式解決方案，找供應(yīng)商合作，簡(jiǎn)單來(lái)講就是“他們保質(zhì)，我們保量”。

4、場(chǎng)景定制設(shè)計(jì)，做一個(gè)成功的路演

路演怎么辦？流程大家都不太能記得住的，就像你們給技術(shù)將需求，不講個(gè)用戶(hù)在該場(chǎng)景下的故事，他們就自己腦補(bǔ)一個(gè)故事，然后按照這個(gè)故事開(kāi)發(fā)了（如果你身為產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)經(jīng)歷過(guò)這種事情……那是不可能的，哈哈）。所以我們也需要一個(gè)故事。同時(shí)我們也需要一個(gè)slogan，這個(gè)參考DR鉆戒。

我們的口號(hào)就是：一生僅能定制一場(chǎng)你的專(zhuān)屬婚禮。

這部分主要看誰(shuí)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)演講，我們組的郡主發(fā)揮的很好，個(gè)人優(yōu)秀獎(jiǎng)得主（贊）！還有一點(diǎn)就是需要編一個(gè)很動(dòng)聽(tīng)、打動(dòng)聽(tīng)眾的故事，這個(gè)也做到了。

而這個(gè)故事也是因人而異的更完美，所以請(qǐng)按照上面的“問(wèn)題拆解”和“回答問(wèn)題”把自己當(dāng)做新郎或者新娘，腦補(bǔ)一個(gè)吧。

5、關(guān)于拉新、留存等問(wèn)題。其實(shí)很好解答，因?yàn)轭}目中根本沒(méi)問(wèn)這個(gè)事情。注意，題目中真的沒(méi)有問(wèn)，所以也沒(méi)必要回答。

反思

項(xiàng)目反思

1、大數(shù)據(jù)對(duì)一個(gè)真的、初創(chuàng)、獨(dú)立的婚慶公司來(lái)說(shuō)，等于沒(méi)有

大數(shù)據(jù)，大家說(shuō)的、聽(tīng)的都很多了，但是真正有公司在用、用的好的估計(jì)不多。因?yàn)檫@里面關(guān)于數(shù)據(jù)層面上，能做到多維度、全面性、相對(duì)大的公司本來(lái)就不多。而且這個(gè)數(shù)據(jù)間互相是封閉的，比如你發(fā)的朋友圈內(nèi)容，阿里是拿不到的。如果能拿到，那阿里做的推薦就將是另一世界了。所以我們所說(shuō)的大數(shù)據(jù)，對(duì)一個(gè)真的、初創(chuàng)、獨(dú)立的婚慶公司來(lái)說(shuō)，等于沒(méi)有。

2、無(wú)法很好地估量VR的開(kāi)發(fā)方式、開(kāi)發(fā)成本、體驗(yàn)如何

VR，這個(gè)也是個(gè)熱點(diǎn)，但是VR的開(kāi)發(fā)方式、開(kāi)發(fā)成本、體驗(yàn)如何，其實(shí)我們并不能很好地估量，所以此方面還僅僅是“想想，感覺(jué)很爽”。有朋友質(zhì)疑了VR虛擬體驗(yàn)高成本的問(wèn)題，我們的方案是：按照模塊，一次開(kāi)發(fā)，持續(xù)收益，邊際成本遞減。后來(lái)下場(chǎng)單聊，發(fā)現(xiàn)那個(gè)哥們就是做VR ，謝不往死追問(wèn)之恩，哈哈。

3、關(guān)鍵事件是引起高潮、爆點(diǎn)的部分

關(guān)鍵事件，分析一個(gè)用戶(hù)，列出多個(gè)維度，這個(gè)難度不大。但是在分析這個(gè)問(wèn)題時(shí)，關(guān)鍵事件卻在開(kāi)始時(shí)被忽略了。大家不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)沒(méi)有高潮的電影而叫好，同理大家也不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)沒(méi)有高潮的婚禮而感動(dòng)，而關(guān)鍵事件就是這個(gè)高潮、這個(gè)爆點(diǎn)。

那關(guān)鍵事件是什么哪？這個(gè)真的是因人而異。因?yàn)槲揖鸵?jiàn)過(guò)關(guān)鍵事件是星球杯的，還有關(guān)鍵事件是微信“附件的人“，這個(gè)只有用戶(hù)自己知道，也因?yàn)橹挥杏脩?hù)知道，才能更好地感動(dòng)用戶(hù)。

4、掌握婚禮的元素庫(kù)，能創(chuàng)新更好

婚禮元素庫(kù)，這是一個(gè)看似OK，實(shí)際上很大坑的點(diǎn)。和大數(shù)據(jù)一樣，把人類(lèi)，或者說(shuō)中國(guó)好了，各個(gè)民族的婚禮習(xí)俗中各種流程、細(xì)節(jié)、寓意搞清楚，就已經(jīng)是一個(gè)大型紀(jì)錄片的量了。但是如果做成，這將是一個(gè)公司的強(qiáng)有力的壁壘；如果在這個(gè)維度上繼續(xù)創(chuàng)新，那么和別人的差距就將更大?？梢韵胂笠幌?App Store 和 win phone 上的應(yīng)用商店（不太精確，算是類(lèi)比吧）。

5、婚禮的亮點(diǎn)很重要

現(xiàn)場(chǎng)有人問(wèn)我們的方案和“婚禮說(shuō)“的區(qū)別，郡主的回答很好：我們是定制，不是把現(xiàn)有的方案給你讓你選擇。

觀看路演反思

在別的隊(duì)伍路演時(shí)，自己就是個(gè)投資人兼觀眾，有幾個(gè)點(diǎn)感觸比較深，如下：

（1）對(duì)錯(cuò)與好壞

這個(gè)路演的觀眾們不是真實(shí)的投資人，手上的100w也就是紙。但是，大家在一問(wèn)一答時(shí)，還是能看到針?shù)h相對(duì)的思想碰撞。不過(guò)，產(chǎn)品到底是為了證明自己的對(duì)錯(cuò)，還是為了尋找更好的方案？是為了告訴對(duì)方你錯(cuò)了，還是告訴對(duì)方我的可能更好一點(diǎn)？這些區(qū)別在討論的方式、方法上的差別是很大的。

（2）不忘初心

這個(gè)詞已經(jīng)被說(shuō)爛了。不忘初心在這次活動(dòng)里最好的解釋可能是：不要忘了問(wèn)題，因?yàn)殛P(guān)注問(wèn)題，我們沒(méi)有想拉新、留存這些問(wèn)題；同時(shí)我們做的是回答”how“，而不是回答”what“。

（3）關(guān)于競(jìng)品

做產(chǎn)品的有沒(méi)有不進(jìn)行競(jìng)品分（chao）析（xi）的？我認(rèn)為有，至于占比多少，我持謹(jǐn)慎的態(tài)度；別人做的是否一定是對(duì)的？別人做的是否一定是好的？自己是否經(jīng)過(guò)自己的判斷？是否應(yīng)該一張口就是我們這點(diǎn)比競(jìng)品好？是否可以從“我認(rèn)為這個(gè)是我現(xiàn)在能想到的最好的方案”的角度出發(fā)？

之前有個(gè)朋友做產(chǎn)品的步驟是這樣的：

• 第一步先做自己能力所及的最好的方案；
• 第二步參考各種相關(guān)的競(jìng)品；
• 第三步結(jié)合第二步再做自己能力所及的更好的方案；
• 第四步就是重復(fù)上面三步了。

這個(gè)步驟是否更好一些？

（4）運(yùn)氣

最近萬(wàn)維鋼在其“得到“開(kāi)的專(zhuān)欄中說(shuō)到：

假設(shè)現(xiàn)在兩個(gè)人，A和B的天賦、努力程度和見(jiàn)識(shí)水平完全一樣，但是A的運(yùn)氣比B好一點(diǎn)點(diǎn)，大約5%吧。那么請(qǐng)問(wèn)，假以時(shí)日，A的個(gè)人收入會(huì)比B高多少呢？也是5%嗎？那就大錯(cuò)特錯(cuò)。我看更合理的答案是500%，甚至更高。

以上為原文摘取。

所以，路演順序也是路演成敗的一個(gè)因素。就像《我是歌手》中，出場(chǎng)順序和排名是有關(guān)系的。如果沒(méi)關(guān)系，他們?yōu)槭裁炊疾幌氲谝粋€(gè)出來(lái)哪？所以，在項(xiàng)目、創(chuàng)業(yè)上，還是有運(yùn)氣成分的。

以上為一些所思所想的整理，不一定對(duì)，僅供參考。

謝謝。

本文由 @代成龍?原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。