你覺(jué)得最好的APP是什么？這個(gè)面試題你如何回答？這篇文章，作者給到了自己對(duì)產(chǎn)品流程的觀點(diǎn)和看法，一起來(lái)看看。

剛開(kāi)始設(shè)計(jì)產(chǎn)品不知道從哪里下手，不要咔咔咔考慮有哪些功能模塊，頁(yè)面長(zhǎng)什么樣子。具體的業(yè)務(wù)捋不清楚，更別說(shuō)對(duì)特殊場(chǎng)景的設(shè)計(jì)，根本想不到。

其實(shí)最重要的無(wú)非就是梳理這幾件事情

1.有什么角色（設(shè)計(jì)的產(chǎn)品給誰(shuí)用，誰(shuí)參與）

2.這個(gè)角色利用這個(gè)系統(tǒng)干一個(gè)什么事情（解決痛點(diǎn)、完成業(yè)務(wù)流程）

3.盈利點(diǎn)、項(xiàng)目的出發(fā)點(diǎn)（項(xiàng)目目的或者說(shuō)是項(xiàng)目解決了什么問(wèn)題）

如果不是一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)者，一個(gè)普通的用戶可能僅僅站在一個(gè)單一使用者角色的角度去思考問(wèn)題，他無(wú)法拓展思維去考慮更多的東西，這里面包括商業(yè)化的思維落地、多角色使用場(chǎng)景下體驗(yàn)度如何、合理度等等。

曾經(jīng)面試的時(shí)候有人問(wèn)，你覺(jué)得最好的App是什么？比如說(shuō)分下下淘寶吧：

普通用戶思維就會(huì)站在買家的一個(gè)角度去考慮，說(shuō)淘寶是一款不錯(cuò)的產(chǎn)品，自從有了淘寶，購(gòu)物更方便了，使用界面如何如何，有哪些那些功能…..

具備產(chǎn)品思維的人就會(huì)用一個(gè)更全面的角度去分析這款產(chǎn)品，首要的就是站在這款A(yù)PP的創(chuàng)造者的身份去考慮。因?yàn)橹挥姓驹趧?chuàng)作者的角度，你才能考慮產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)、目的，畢竟產(chǎn)品的最終目的都是商業(yè)化落地，賺錢是最重要的。本質(zhì)就是利用用戶的痛點(diǎn)去解決問(wèn)題之后賺錢，最終如何引導(dǎo)用戶去一直使用產(chǎn)品叫營(yíng)銷。

還有拆建產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)有一些隱性功能。就一個(gè)電商系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，貨物從買家到賣家鏈路是非常長(zhǎng)的，這里面包括商品的展示、下單、發(fā)貨、貨物的生產(chǎn)、儲(chǔ)存、貨物出庫(kù)入庫(kù)、物流、退換貨等多方參與。適當(dāng)?shù)母鶕?jù)運(yùn)營(yíng)方案去裁切功能也是要考慮的一個(gè)重要問(wèn)題，最好的產(chǎn)品不是大而全。

針對(duì)以上的信息，我們可以舉例分析如何構(gòu)思一款產(chǎn)品

第一步：

• 比如考慮商城：做商城涉及到哪些角色：有買方、賣方、還有平臺(tái)方；怎么盈利和落地，怎樣設(shè)計(jì)規(guī)則。
• 比如考慮打車：想到的不僅是打車人、還有司機(jī)、最重要的還要有一個(gè)平臺(tái)方；怎么盈利和落地，怎樣設(shè)計(jì)規(guī)則。

第二步：

• 梳理每個(gè)角色在系統(tǒng)中的流程（該角色利用該系統(tǒng)可以做那些事）；將這個(gè)事情在系統(tǒng)中進(jìn)行切割，劃分成最小的功能點(diǎn)，進(jìn)行分析；

比如：買東西；用戶買東西這是一件事，但是可以劃分為不同的維度去思考； （也可以理解為場(chǎng)景）

（1）選購(gòu)的過(guò)程，哪些可以買，哪些不可以買，怎么讓用戶多買；

（2）下單的過(guò)程：如何下單、怎么支付、怎么查看購(gòu)買的訂單；

（3）下單后，訂單如何查詢，如何交付；是立即交付還是需要郵寄，這和商品性質(zhì)相關(guān)；

（4）售后服務(wù)：用戶下單后不滿意如何處理；

（5）買東西這件事就結(jié)束了嗎？剩下就是維護(hù)老客戶， 如何促進(jìn)再次成單等一系列的刺激手段；

第三步：埋點(diǎn)

當(dāng)我們理清楚不同的角色在系統(tǒng)干什么事情，我們就可以根據(jù)需要設(shè)計(jì)一些盈利的點(diǎn)，請(qǐng)君入甕。

繼續(xù)舉例子：

（1）淘寶搭建了平臺(tái)為什么解決你的問(wèn)題，當(dāng)然是為了賺錢?。。ㄏ茸屇阗嶅X，再讓你心甘情愿的交錢）

• 賣家想賺錢：營(yíng)銷直通車，增加你的店鋪曝光度；廣告；星級(jí)保障；直營(yíng)店鋪；押金管理；訂單金額管理；金額的托管是一個(gè)巨大的數(shù)字…….;店鋪裝修的錢；熱搜展位的錢；
• 買家怕有風(fēng)險(xiǎn)：保險(xiǎn)
• 等…..

好像這個(gè)事情想通了，所有的產(chǎn)品都是這個(gè)套路，無(wú)非就是我們能夠比別人想到的細(xì)節(jié)更多；埋點(diǎn)就更多。設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的基礎(chǔ)就是足夠了解用戶，了解用戶干的事。但是產(chǎn)品經(jīng)理最大的問(wèn)題是無(wú)法足夠的了解每個(gè)角色，至少要對(duì)設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題和流程十分清楚才行。而不是脫離了業(yè)務(wù)和落地，去憑空搭建空中樓閣，花里胡哨但是毫無(wú)卵用。

一個(gè)牛逼的產(chǎn)品大佬無(wú)非就是想到所有的細(xì)節(jié)，比普通產(chǎn)品又快又多；這就是長(zhǎng)久思考鍛煉出來(lái)的思維模式；大腦思維是增量增長(zhǎng)、而不是單一模式；

最后我想起天道中的一句話：“你悟到的才是你的”，不管什么高人給你支招，你需要自己真正的領(lǐng)悟了，你就想通了。