編輯導(dǎo)語：產(chǎn)品經(jīng)理每天要接觸到大大小小不同的需求，它們在產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作中占了很大的比重。面對這些需求，只有弄清楚需求的來龍去脈，選取恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行分析處理，才能更好地幫助開發(fā)了解問題，從而制定相應(yīng)的解決方案。本文作者基于自身經(jīng)驗，對此展開了分析總結(jié)，希望對你有幫助。

如果要列出產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能，那么破解需求的來龍去脈一定會排在其中。需求是一款產(chǎn)品得以產(chǎn)生的前提，沒有需求產(chǎn)品也就不會存在。如若這個世界上沒了產(chǎn)品，那也產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位也就不再存在了。

試想，像滴滴這樣的產(chǎn)品的出現(xiàn)，不正是因為公共交通覆蓋有限、再加上特定天氣環(huán)境下比如下雪下雨打車難等問題而衍生出來的需求嗎？或者像共享充電寶這樣的產(chǎn)品，不也正是手機(jī)逐漸成為消費者身體的一部分而導(dǎo)致手機(jī)電量的過快消耗而帶來的需求嗎？而微信更是抓住通訊這一普遍性的剛需，將原來承載在電腦端QQ上的核心溝通功能一步步的在微信上實現(xiàn)、并發(fā)展成中國第一大產(chǎn)品。

需求越清晰，最終呈現(xiàn)出來的產(chǎn)品價值愈明顯；而需求越重要，則產(chǎn)品本身后續(xù)的商業(yè)化則越順利。

正如我們在第一部分中所講到的，作為產(chǎn)品經(jīng)理的你為何遲遲沒有加薪，其最核心最基本的原點就在于作為產(chǎn)品經(jīng)理的你，壓根就沒有真正的破解你所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的需求。而本章節(jié)，則主要幫你破解需求的來龍去脈，助你在產(chǎn)品經(jīng)理的原點起飛。

一、需求背景要搞清

對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，需求背景代表著什么？代表著做一款產(chǎn)品的前提。它告訴我們在何種條件、何種場景、何種資源、何種人的情況下，應(yīng)該去做怎么樣的一件事情。

關(guān)于需求背景，我們可以從趨勢、行業(yè)、公司自身三方面來考慮：

1. 趨勢

趨勢代表著風(fēng)向。正如我們騎自行車，在順風(fēng)的情況下，不用花費太多的體力就能夠順利的到達(dá)目的地；而在逆風(fēng)的情況下，則需要花費至少兩倍的體力才能夠到達(dá)目的地，或者直接選擇了放棄。因此，趨勢是在一款產(chǎn)品最初階段就要參考的風(fēng)向標(biāo)。否則選擇了逆風(fēng)方向去拼搏，無疑是給自身增加了天然的阻力。

比如短視頻類型的產(chǎn)品，現(xiàn)階段抖音絕對占據(jù)著市場霸主的地位。然而，抖音其實是在2016年才成立的，而作為社交霸主騰訊則早在2011年就有了微視。站在成立時間的角度上，抖音明顯是落后的?？蔀槭裁炊兑裟軌蚩焖俚臍⒊鲋貒?？除自身推薦算法的優(yōu)勢外，其實還有趨勢這個核心關(guān)鍵詞。

在趨勢這個關(guān)鍵詞的背后又隱藏著兩個核心的數(shù)據(jù)指標(biāo)：其一就是智能手機(jī)出貨量——2011年中國智能手機(jī)的出貨量為1.18億，而2016年中國智能手機(jī)出貨量是4.65億；其二就是運(yùn)營商流量——在2011年主要還是3G為主且流量費約為50元500M，而2016年后三大運(yùn)營商逐步的推出了不限流量套餐包、基本上套餐包月的費用也僅為100元左右。

因此，在某種情況下來看，騰訊微視是敗給了時間。騰訊推出微視的時間類似于給用戶上映了一部科幻片，看似酷炫奪目，但并不能真正的落地。而抖音推出的時間不論是在硬件覆蓋還是軟件的各種指標(biāo)和要求方面，都達(dá)到了近乎完美的匹配。因此，抖音在自身強(qiáng)大的推薦算法基礎(chǔ)上，再結(jié)合天時地利這一關(guān)鍵指標(biāo)，能夠階段性的勝出也是必須的。

而作為產(chǎn)品經(jīng)理，在面對需求的時候，也必然需要充分了解趨勢所在。提前兩年的時間來布局即將爆發(fā)的新趨勢，通過一年的時間來打磨自身的產(chǎn)品，再通過一年的時間來享受趨勢所帶來的極大的紅利。

2. 行業(yè)

除了趨勢外，產(chǎn)品經(jīng)理還應(yīng)該關(guān)注行業(yè)的動態(tài)。了解自身所在的行業(yè)已經(jīng)走到了哪個位置，而基于行業(yè)的進(jìn)度而調(diào)整自身的腳步。

以銀行轉(zhuǎn)帳手續(xù)費來說，現(xiàn)階段基本所有銀行手機(jī)銀行轉(zhuǎn)帳都是免費的。而你如果是一家新的銀行，那么你在設(shè)置轉(zhuǎn)帳的時候，勢必也得設(shè)置成免費的。因為這已經(jīng)是行業(yè)某種約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)了。

再比如你現(xiàn)在準(zhǔn)備在菜市場租個攤位賣菜，那么你就一定需要開通微信、支付寶支付的功能。因為當(dāng)你走進(jìn)菜市場的那一瞬間，你會發(fā)現(xiàn)任何一個攤位都已經(jīng)支持了微信、支付寶支付的功能。如果你不支持，那么你就勢必落后于這個行業(yè)，從而喪失自身的競爭力。

再拿一個最簡單的APP登錄來說，從最初的郵箱注冊登錄到現(xiàn)在的手機(jī)號碼一鍵登錄、指紋登錄以及人臉識別登錄，這也逐漸的成了一種標(biāo)配。如果你在做一款A(yù)PP的時候不支持這些功能，用戶就會覺得你的產(chǎn)品很落后、無法緊跟時代的潮流，是一個要被淘汰的產(chǎn)品。

這樣的例子舉不勝舉，其核心的意義還在于：作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，要明白任何一款產(chǎn)品都是要面臨各種各樣的競爭的。而競爭就意味著對比，對比就要求一定要了解行業(yè)的動態(tài)，基于此才可能挖掘出更有競爭力的產(chǎn)品或功能。

3. 公司自身

不管是趨勢還是行業(yè)，都是外圍的影響因素。而除了外圍的影響因素，作為產(chǎn)品經(jīng)理，更多的還是需要關(guān)注公司自身的情況。每家公司都有每家公司的屬性和特質(zhì)，如果脫離開來，最終也只能是黃粱一夢。

一個只有3個人的公司勢必是很難去購買一套CRM來使用的，畢竟公司的人太少了，完全沒有必要通過CRM系統(tǒng)來增加自身的管理成本和管理難度。相反，如果你公司里面已經(jīng)有了將近100人且有近60-70人的銷售團(tuán)隊，那么在自己沒有研發(fā)團(tuán)隊的情況下，通過購買CRM系統(tǒng)來支撐自身的業(yè)務(wù)發(fā)展是一個不錯的選擇。

作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，了解所在自身公司的情況也是極為重要的。它能夠幫你準(zhǔn)備的提前預(yù)判某款產(chǎn)品或功能是否能夠提上日程。比如整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都在講人工智能，有的公司也已經(jīng)開發(fā)了一些相當(dāng)不錯的應(yīng)用。從未來發(fā)展趨勢來看，人工智能確實也是個很有前景的方向，發(fā)展的潛力和商業(yè)化的空間也足夠的大。那么，自身所在的公司是否就應(yīng)該去大力發(fā)展人工智能呢？遇到這樣的情況，就需要基于公司的實際情況來考慮。

首先，得考慮人工智能對于自己所在公司的匹配度有多高。人工智能確實能夠解決很多的問題，但并不代表能夠解決的問題。類似于從事大額交易類型的以服務(wù)為核心的公司，人工智能并非就是好的解決方案。畢竟這種公司的核心產(chǎn)品其實就是服務(wù)，而且人工的面對面的服務(wù)占據(jù)著非常重的比重。如若通過人工智能機(jī)器人的形式來替代，只能起到相反的作用。

其次，還得考慮自身是否有能力進(jìn)行投入。不管任何方向的人工智能，少說也得投入10億以上的資金。在這種超大的投入成本下，公司是否具備這樣的資本基礎(chǔ)。相信，對于大部分公司來說都是不具備這樣的能力的。

再者，還得考慮公司是否有與之相匹配的人才。

最后，還得考慮整體的投入回報周期。是一個月就能夠有所回報，還是要持續(xù)的投入5年10年而且還不一定能夠有所回報。如果在沒有回報的情況下，公司是否還能夠繼續(xù)的投入支撐這樣的項目呢？

作為產(chǎn)品經(jīng)理，任何的一款產(chǎn)品或者功能都是需要我們結(jié)合趨勢、行業(yè)和公司自身進(jìn)行綜合考量的。而不是單純的看到市面上有一款很不錯的產(chǎn)品、同事想要一個新的功能，就完全盲目樂觀的去實現(xiàn)。

下一章節(jié)：解決方案要用功

#專欄作家#

楊俊，公眾號：最污運(yùn)營（ID：zuiwuyunying ），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。原騰訊、新浪產(chǎn)品經(jīng)理，近10年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)驗。擅長用戶運(yùn)營和用戶研究

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