編輯導(dǎo)語(yǔ)：產(chǎn)品思維是一種解決問題的綜合思維，是進(jìn)一步把問題解決方案產(chǎn)品化的過程。不僅產(chǎn)品人在工作中需要擁有產(chǎn)品思維，在日常生活中產(chǎn)品思維也可以幫助我們更好地思考問題。本文作者以新房裝修為例，對(duì)過程中的產(chǎn)品思維進(jìn)行了梳理總結(jié)，與大家分享。

01 背景

最近開始著手新房的裝修，精裝房進(jìn)行軟裝。由于對(duì)裝修這塊沒有任何經(jīng)驗(yàn)，我困擾了好幾天，完全不知道該從哪里下手。但是作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，在一籌莫展好幾天之后，我突然有了一個(gè)新的思路，就是用產(chǎn)品的思維去思考裝修這件事情。

裝修新房可以類比為在設(shè)計(jì)一款新產(chǎn)品，產(chǎn)品的目標(biāo)客群就是我自己和我的家人。在裝修這個(gè)項(xiàng)目中，我可以承擔(dān)需求分析的角色（產(chǎn)品），而裝修公司的設(shè)計(jì)師可類比為UI、UE的角色，負(fù)責(zé)施工的裝修隊(duì)可類比為開發(fā)工程師的角色，后期進(jìn)行驗(yàn)收的我和我的家人可類比為測(cè)試的角色，最終我們組成了一個(gè)完整的項(xiàng)目組，共同推動(dòng)產(chǎn)品的上線。

02 需求分析

在思維轉(zhuǎn)化之后，我便進(jìn)行了需求分析，分析過程中我借鑒了幾個(gè)工作中用到的的分析方式，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了需求梳理：

1. 行業(yè)分析

了解你所在的行業(yè)，一般來說我們會(huì)去分析行業(yè)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢(shì)，以及行業(yè)里面每個(gè)市場(chǎng)主體的占比，各自的經(jīng)營(yíng)范圍等等，以此來框定自己的戰(zhàn)略。

類比到裝修這件事情上，我并不是要去了解裝修整體行業(yè)的發(fā)展，這個(gè)對(duì)我而言沒有意義，我只需要了解清楚，一般人都采取什么用的方式去裝修，不同方式之間的區(qū)別是什么，耗費(fèi)的成本怎么樣，哪些方式更受青睞，以此來確定我“以最優(yōu)性價(jià)比裝修出理想中的房子”的戰(zhàn)略。

一開始我企圖通過搜索的方式尋找答案，因?yàn)樵谝酝慕?jīng)驗(yàn)中，總是可以搜出一些最新的行研報(bào)告、咨詢等去幫助你進(jìn)行全面的行業(yè)分析，但是這次我并沒有搜出我想要的答案，后來我轉(zhuǎn)投知乎，期冀想要找出答案，最后卻一無所獲，雖然有些零零散散的意見，但是都不成體系。

最后我們?nèi)チ司€下裝修公司，大概跑了4、5家裝修公司之后，終于了解到現(xiàn)在主流的裝修方式，以及每家公司的報(bào)價(jià)差，最終我們敲定了采用全屋定制的裝修方式，裝修成本在10-15萬(wàn)之間浮動(dòng)。并且通過線下的溝通，我拿到了設(shè)計(jì)師提供的新房的戶型圖和一些現(xiàn)場(chǎng)照片，他們提前進(jìn)行了勘測(cè)，并且在一些關(guān)鍵位置都進(jìn)行了標(biāo)注，算是意外的收獲。

2. 用戶調(diào)研

用戶調(diào)研最常見的形式是設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、進(jìn)行用戶訪談等等，目的是了解用戶本身對(duì)產(chǎn)品有什么改進(jìn)的意見或者作為開發(fā)新功能是否必要的判斷基準(zhǔn)之一?；谡{(diào)研結(jié)果可以讓產(chǎn)品決策更符合用戶體驗(yàn)。

我在努力挖掘自己的需求的基礎(chǔ)上，和我老公也進(jìn)行了討論，我主要從整體家裝風(fēng)格傾向、房間內(nèi)各個(gè)區(qū)域模塊的定位、他對(duì)每塊區(qū)域所承載功能的設(shè)想去和他進(jìn)行了討論。

討論完畢之后，我記錄了下最終達(dá)成一致的需求點(diǎn)，方便后期進(jìn)行整理。這里需要強(qiáng)調(diào)下我們每次調(diào)研都是需要帶著有準(zhǔn)備的計(jì)劃和目的去進(jìn)行的，如果沒有計(jì)劃和目的，最終的結(jié)果要么就是什么都沒有定下來，要么就是不知道談了什么，竹籃打水一場(chǎng)空。

3. 競(jìng)品分析

競(jìng)品分析主要是這對(duì)行業(yè)中，對(duì)和你同類型的產(chǎn)品進(jìn)行分析，分析他的優(yōu)劣，找到是否可以借鑒的地方。用在裝修這塊，其實(shí)就是和其他人的裝修進(jìn)行比較，去找到你喜歡的地方，同時(shí)避免一些踩坑的地方。

這個(gè)我主要是通過一款app“好好住”進(jìn)行分析的，這個(gè)app的“看圖”模塊，可以讓你搜索瀏覽不同人對(duì)于不同區(qū)域模塊的裝修案例，給到你裝修的靈感，我記錄了一些我自己可以采納的點(diǎn)，比如可移動(dòng)軌道插座。并且app上“話題討論”里面的“裝修閉坑”話題，也可以讓你提前預(yù)知在裝修過程中需要注意的問題。

4. 形成需求列表

在經(jīng)歷了上述幾個(gè)階段后，我用產(chǎn)品的思維對(duì)無序的需求點(diǎn)進(jìn)行了梳理。首先，我將需求點(diǎn)從結(jié)構(gòu)上拆成了整體需求和局部需求，整體需求主要描述了裝修整體風(fēng)格、主體家具選擇注意點(diǎn)、裝飾品選擇注意點(diǎn)，而局部需求則是按照房屋結(jié)構(gòu)，從玄關(guān)、廚房、餐廳、客廳、主臥、次臥、衛(wèi)生間到書房進(jìn)行了分開說明。

結(jié)構(gòu)拆分完畢之后，我又將局部需求按照優(yōu)先級(jí)拆分成了核心功能需求和輔助需求，以此來區(qū)分需求的重要程度。整理完之后，我們將這份需求點(diǎn)初稿發(fā)給了設(shè)計(jì)師，讓他先進(jìn)行需求的可行性預(yù)評(píng)估（注意這個(gè)并不是我們產(chǎn)品流程中的需求評(píng)估階段，需求評(píng)估階段我們需要給到開發(fā)詳細(xì)的需求文案，這個(gè)只是在前期需求分析中，讓設(shè)計(jì)師以專業(yè)的角度，剔除掉需求中不切實(shí)際的想法），設(shè)計(jì)師評(píng)估完成之后，最終形成了我們的需求列表。

當(dāng)然這個(gè)列表在后續(xù)過程中，肯定還會(huì)出現(xiàn)變動(dòng)，但是至少設(shè)計(jì)師已經(jīng)可以根據(jù)這個(gè)列表出第一版方案了。如下便是我列出的需求，僅羅列了部分：

03 需求分析過程中可以給到新人產(chǎn)品的幾個(gè)建議

以下建議僅僅是從個(gè)人思考角度出發(fā)，不代表普遍性

1. 多和行業(yè)內(nèi)的人交流

跳脫出產(chǎn)品的圈子，多和你產(chǎn)品所做的目標(biāo)行業(yè)里的人交流，以我這次和裝修公司交流的經(jīng)驗(yàn)來看，行業(yè)內(nèi)的人可以提供給你更有效率、更專業(yè)的意見，可以幫助你在業(yè)務(wù)層面得到極大的提升，從而幫助你產(chǎn)品能力的提升。

2. 如何和你的業(yè)務(wù)方進(jìn)行有效溝通？

在這次需求分析過程中我扮演了兩個(gè)角色，我即是用戶本身，又是產(chǎn)品，而我老公也是用戶，一定程度上他更像是我的業(yè)務(wù)方，因?yàn)樗浅鲥X的人。產(chǎn)品和業(yè)務(wù)方在需求分析階段經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生意見相左的地方，就像我老公和我在裝修這件事情上各持己見，一次溝通過程中，我們因?yàn)楸尘皦Φ难b飾僵持不下，以至于他在后續(xù)整個(gè)交流過程中都表現(xiàn)的很消極。

因此，給到產(chǎn)品的建議就是：你要和業(yè)務(wù)方進(jìn)行有效溝通，就需要在交流過程中快速找到矛盾的核心所在，可以理解為業(yè)務(wù)方和自己都不能讓步的地方，針對(duì)這個(gè)矛盾點(diǎn)快速判斷自己能否說服對(duì)方，如果不可以，那你們可以換個(gè)時(shí)間下次再溝通，繼續(xù)討論和這個(gè)不相關(guān)的問題，如果接下來的問題都和矛盾點(diǎn)相關(guān)，那可以都下次再溝通。

而在下次溝通到來之前，你可以有充足的時(shí)間，融入業(yè)務(wù)方的角度，重新梳理需求，為二次溝通做準(zhǔn)備。

3. 尊重不同職能人士的專業(yè)意見，承認(rèn)自己的不足，但是堅(jiān)持自己的底線！

我們需求列表發(fā)給設(shè)計(jì)師之后，設(shè)計(jì)師相應(yīng)的提出了一些建議，對(duì)于開放式廚房、吧臺(tái)的堅(jiān)持，在設(shè)計(jì)師提出空間、清洗、異味、老人小孩不適應(yīng)等問題后，我選擇了放棄，但是關(guān)于洗碗機(jī)的配置，雖然設(shè)計(jì)師提出了位置不好確定，柜體可能需要拆除工程量較大等問題后，我還是保持了堅(jiān)持，最終我們確認(rèn)安裝洗碗機(jī)。

其實(shí)這個(gè)場(chǎng)景映射到日常工作中，就是我們和設(shè)計(jì)師、開發(fā)的爭(zhēng)論，給到大家的建議就是，作為一個(gè)產(chǎn)品，首先自身需要擁有把我需求優(yōu)先級(jí)的能力，明確自己的底線，這樣在爭(zhēng)論過程中進(jìn)可攻，退可守。再者就是承認(rèn)自己的知識(shí)體系不完整，學(xué)會(huì)尊重他人的專業(yè)意見，這樣才能更有效地推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展。

本文由 @kinga 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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