當(dāng)我們在微信上接收到一條很長的語音時，或許很多人會選擇轉(zhuǎn)為文字，但有些語音識別不太精準(zhǔn)，就需要播放語音仔細(xì)聽。在這場景下，我們不禁疑惑：為什么微信語音沒有拖動條？本文對此進(jìn)行分析，一起來看看吧。

之前在內(nèi)訓(xùn)課的討論模塊，我一直拋一個問題供大家討論。那就是《微信語音應(yīng)不應(yīng)該有拖動條？》

現(xiàn)實(shí)情況我們都知道是沒有的。但大家討論的就是“在我看來應(yīng)不應(yīng)該有，以及理由是什么”?？此埔粋€簡單的問題，其實(shí)是很考驗(yàn)產(chǎn)品策劃和體驗(yàn)設(shè)計的基礎(chǔ)儲備的。據(jù)說這個題也經(jīng)常被用作產(chǎn)品經(jīng)理和體驗(yàn)設(shè)計師的面試題。

過去在現(xiàn)場的討論過程中，我是沒有傾向性的。但是在最后的總結(jié)部分，我一般會表達(dá)說：雙方都有道理，在實(shí)際產(chǎn)品中也確實(shí)都能看到。今天我們從微信產(chǎn)品設(shè)計的角度來分析一下，為什么他們沒做？

首先說這是一個非常成熟的能力。QQ語音消息就有這個功能。飛書、釘釘也有。微信不做這個功能絕不是因?yàn)殚_發(fā)成本大。微信一直尊崇的產(chǎn)品哲學(xué)是簡潔。工業(yè)設(shè)計界有個奧卡姆剃刀定律，“如無必要，勿增實(shí)體”在這里同樣適用。但是畢竟我們都受過中間段落聽不清需要重新從頭聽的苦。難道為了簡潔就這樣犧牲掉體驗(yàn)嗎？

我們從“體驗(yàn)設(shè)計五要素”的角度分析一下：

用戶：

通過大量的觀察和調(diào)研。我們會有一個發(fā)現(xiàn)：長語音消息的用戶主要是兩種：一種是長輩（比如爺爺奶奶外公外婆）；另一種是自己的領(lǐng)導(dǎo)。

場景：

• 兩類用戶對應(yīng)的具體場景分別是這樣的：一些特殊的節(jié)日，也許是過年過節(jié)，也許是你的生日。姥姥會發(fā)過來好幾段60秒的語音。無非就是家長里短，兒女子孫。
• 老板對應(yīng)的長語音發(fā)送的場景是遠(yuǎn)程辦公：一般就是交代工作的，而且多數(shù)是兩句話打字說不清楚的那種，所以才會用語音想傳達(dá)更多的信息。當(dāng)然也可能就是因?yàn)樗麘小?/li>

需求：

從上面兩種用戶的使用場景，我們分析一下真實(shí)的需求。

這里我們從“發(fā)送方的心理需求”和“接收方的使用需求”分別來說。

老板發(fā)長語音一定是安排了一個任務(wù)，并且有不止一個細(xì)節(jié)補(bǔ)充。這時候我們需要一遍一遍的聽細(xì)節(jié)嗎？其實(shí)不需要。用“語音轉(zhuǎn)文字”看一遍就知道大概是什么內(nèi)容了。目前準(zhǔn)確率很高，還支持部分方言。文字實(shí)在沒看懂的地方再聽一遍，其實(shí)就OK了。

而且這時候你如果把文字復(fù)制到你的記事本里，稍微整理一下邏輯，歸類成123，然后再發(fā)給老板。說“老板你看是不是這個意思？”保證老板在心里暗暗夸你好幾遍。

所以“語音拖動條”這個需求是不是也沒那么需要了？

而姥姥發(fā)的長語音，絕不會是安排任務(wù)。那她的心理需求是什么？那么多家長里短和叮嚀囑咐，無非就是一句話：“她想你了”。“拖動語音定位”也就更沒有那沒需要了。

說完了兩種用戶“發(fā)送方的心理需求”，我們再從“接收方的使用需求”角度看看這件事。拖動語音進(jìn)度條這個需求的目標(biāo)是什么？快速到達(dá)指定的目標(biāo)位置。有可能是沒聽清中間某個地方的內(nèi)容需要反復(fù)聽；有可能是聽了一半被其他進(jìn)程打斷，想回來繼續(xù)聽。其實(shí)通過語音“轉(zhuǎn)文字”和斷點(diǎn)“繼續(xù)播放”這兩個能力已經(jīng)比較好的解決這個問題。

行為：

拖動行為對應(yīng)的是文件。比如一段音樂，一段視頻。如果長語音可以拖動，就變成了一段錄音文件。

不知道還有沒有記得微信語音剛開始的時候叫什么。叫“對講機(jī)”。連錄音過程中的占位圖動畫都是一個極其寫實(shí)的對講機(jī)icon。對講機(jī)強(qiáng)調(diào)的是實(shí)時和簡短。和錄音文件是不是完全不一樣？錄下來發(fā)給你的一整段聲音就不是對講機(jī)了。

另外，在那么窄的一個語音條上做拖動行為，是不是也不那么容易？但如果真的就是需要這個行為怎么辦？各位也可以去研究下為了解決這個問題各個產(chǎn)品的交互都有哪些小細(xì)節(jié)。

產(chǎn)品：

最后回到產(chǎn)品定位。微信的官網(wǎng)上寫著一句話：微信，是一個生活方式。注意，不是工作方式。所以后來才有了企業(yè)微信。所以有些能力如果要做也是企業(yè)微信來做。但企業(yè)微信出身于微信，所以在IM這一塊是對齊的也可以理解。

而飛書和釘釘?shù)亩ㄎ痪褪寝k公產(chǎn)品，所以很多能力都是圍繞辦公、管理、協(xié)同這些角度去設(shè)計的。比如有一個細(xì)節(jié)：飛書的會話氣泡全都是左對齊的。其他的即時通訊對話框幾乎全部是左右結(jié)構(gòu)的，并且他人在左，自己在右。為什么飛書要這么做？問了一下飛書的設(shè)計者他們的回答是飛書很重視文檔的沉淀。會話消息在一定程度上也是一種文檔，所以左對齊方便回溯閱讀。