在進行產(chǎn)品規(guī)劃時，使用“探索→執(zhí)行”的思維雖然有效，但并不全面。而為了更合理地進行產(chǎn)品規(guī)劃，通過“發(fā)散→收斂→發(fā)散→收斂”的方式的雙鉆模型是一個很好的方法。對此，本文從三個方面做了介紹和分析，推薦對產(chǎn)品規(guī)劃感興趣的小伙伴閱讀。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們在進行產(chǎn)品規(guī)劃的時候，往往是采用“探索→執(zhí)行”的思維進行規(guī)劃，然而這類方法雖然有效，但不全面，也不一定能夠科學(xué)地指引我們?nèi)ミM行合理的產(chǎn)品規(guī)劃。

那么，有什么方式或模型能夠讓我們合理地進行產(chǎn)品規(guī)劃呢？

這時候，雙鉆模型（也稱為雙鉆設(shè)計流程）就派上了用場。通過“發(fā)散→收斂→發(fā)散→收斂”的方式，與產(chǎn)品規(guī)劃的思路契合度很高，由此雙鉆設(shè)計模型也可套用在產(chǎn)品規(guī)劃上。

下面阿境會從雙鉆模型入手，比對在產(chǎn)品規(guī)劃上的實操，助你更加科學(xué)、有效地進行產(chǎn)品規(guī)劃。

一、什么是雙鉆模型？

雙鉆設(shè)計流程（double diamond design process），又稱為雙鉆模型，由英國設(shè)計委員會在2005年創(chuàng)立，源自斯坦福大學(xué)的設(shè)計思維，受用至今，這一流程也正是工業(yè)設(shè)計的整體架構(gòu)。

通過雙鉆模型，找到探索問題思維的方向，減少試錯成本，同時更加直觀地尋求問題的解決方案。

從雙鉆模型來看，往往是“一個創(chuàng)意”到“一個產(chǎn)品”的過程，也是雙鉆模型創(chuàng)立的出發(fā)點，為設(shè)計而生，從“不知道/不確定”到“知道/確定”。

通常我們在做產(chǎn)品的過程中會有迷茫期，對未知的事物/問題產(chǎn)生困擾，而迷茫的反義詞是“確定”，雙鉆模型便是能夠使得不清楚的事物變得清楚。

它分為四部分：

1. 探索（前期調(diào)研）
2. 定義（觀察）
3. 設(shè)計（構(gòu)思）
4. 驗證（原型）

這四部分共分為兩個階段：

1. 為正確的事情做設(shè)計（發(fā)現(xiàn)與定義）
2. 把事情做正確（發(fā)展和實現(xiàn)）

1. 探索

在這個階段，主要從現(xiàn)狀入手，了解市場/行業(yè)情況、通過對用戶的前期調(diào)研，了解自身產(chǎn)品用戶的屬性，同時對競品的觀察調(diào)研，保持市場競對變化的敏銳性。

最終通過這些調(diào)研，現(xiàn)狀進行深入研究，進行問題的發(fā)掘，發(fā)掘的問題越多越好。

2. 定義

在定義階段，主要是確定關(guān)鍵問題，去發(fā)掘、剖析用戶當(dāng)下的痛點，最關(guān)注且最需要解決問題，根據(jù)團隊自身資源來講資源聚焦到核心問題上。

同時通過梳理現(xiàn)狀，展望未來，定義產(chǎn)品未來的規(guī)劃方向。

3. 設(shè)計

在了解了產(chǎn)品的現(xiàn)狀，用戶遇到的問題之后，第三個階段是構(gòu)思方案。

根據(jù)當(dāng)下的資源，發(fā)展方向盡可能地去尋找潛在的解決方案，不用考慮過多的技術(shù)實現(xiàn)、資源協(xié)調(diào)等外界因素，先窮舉再收斂。

4. 驗證

通過對方案的發(fā)散，得出的眾多潛在解決方案，結(jié)合產(chǎn)品當(dāng)下資源，發(fā)展規(guī)劃，競對情況等因素，進行收斂，將方案交付開發(fā)并投入市場驗證結(jié)果。

二、雙鉆模型的價值

有朋友就會問，“阿境，為什么需要有雙鉆模型呀？沒有我們不也是一樣能夠進行產(chǎn)品規(guī)劃，進行產(chǎn)品方案的解決嗎？”

答案就在于，雙鉆模型能夠強制性地去“逼迫”我們進行“發(fā)散→收斂”的思考方式。往往我們在遇到問題的時候，總是容易跳過思考的步驟根據(jù)自身經(jīng)驗直接提出解決方案，從而得到的答案就較為零散且不全，沒辦法一下子尋找到最合適的解決方案。

而產(chǎn)品設(shè)計的流程跟雙鉆模型的思考方式雖有差異點，但幾近相同。

通過雙鉆模型，可以使得無序性的思考，更加系統(tǒng)地思考。

除了思考的方式，還有其他的價值。

雙鉆模型因為它自身的結(jié)構(gòu)化、清晰化和動態(tài)化，廣泛地運用。

1. 規(guī)范我們思考的方向，從無序性到系統(tǒng)性

思考的時候，雙鉆模型通過兩個鉆的“發(fā)散-收斂-發(fā)散-收斂”幫助我們抽絲剝繭，規(guī)劃我們必須先發(fā)散再收斂的思考方式，從思考的無序性轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)性思考。

2. 重新審視核心問題的所在

基于“人往往擅長給出解決方案”的出發(fā)點，對于用戶的問題，產(chǎn)品經(jīng)理也是一樣，往往只提出問題，而忽略了“思辨”這一流程，使得忽略了思考問題是否是“真正的問題”。

雙鉆模型的前半個鉆，通過“發(fā)現(xiàn)-定義”重新審視了問題的所在，旨在確定真正的問題，從而為正確的事情做設(shè)計。

確認(rèn)“用戶/產(chǎn)品所提出的問題是否是真正的問題”是解決問題的首要條件。

3. 將“思考-設(shè)計”的過程透明化

往往我們思考的過程是個人的，而非團隊。而雙鉆模型很好地將“分析問題-重新定義問題-定義方案-交付迭代”的過程攤開來，從而使過程透明化，增加對方案的演繹及思考，

三、雙鉆模型如何與產(chǎn)品規(guī)劃相匹配？

雙鉆模型最早的提出，是為了進行工業(yè)設(shè)計，那么雙鉆模型如何能夠跟產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)計相結(jié)合呢？

阿境將會從將雙鉆模型的四個部分分別拆分開來與產(chǎn)品規(guī)劃一一對應(yīng)，同時闡述每一個部分中所運用到的產(chǎn)品方法論（在此文章中所涉及到的產(chǎn)品方法論/工具暫時不展開講，后續(xù)每一個部分都會有專門的一篇文章來闡述）

第一階段：探索→需求洞察/項目啟動

在第一階段，是發(fā)現(xiàn)問題、剖析問題的過程，對應(yīng)產(chǎn)品設(shè)計流程中的需求洞察、項目啟動的階段。

在該階段，主要的目的是為了認(rèn)清自身、了解用戶及了解競對，從而更好地進行產(chǎn)品問題的摸索，尋求機會點，也就是“探索”的真諦。在這個階段，可以采用產(chǎn)品的“五看三定”模型，通過看行業(yè)、看對手、看用戶、看自己、看機會等五個方面，以此確定方向、目標(biāo)、策略。

1. 在看行業(yè)時，可采用PEST模型進行分析；
2. 在看對手時，可采用精益畫布進行產(chǎn)品的梳理，采用用戶體驗五層模型分析整體產(chǎn)品框架；
3. 在看用戶時，可采用定性/定量的用戶調(diào)研方法，以及5W1H模型、同理心地圖進行探索；
4. 在看自己時，可采用用戶體驗五層模型、SWOT、精益價值畫布來梳理自身；
5. 最終根據(jù)前面的四看，輸出機會點。

同時，往往我們在這個階段中需要去確定我們的方向，產(chǎn)品的目標(biāo)，可以采用STP模型來確定目標(biāo)市場、目標(biāo)人群。

第二階段：定義→用戶研究、產(chǎn)品規(guī)劃

在第二階段，是定義用戶，探索用戶的階段，同時去進行定義產(chǎn)品，進行產(chǎn)品規(guī)劃。

• 可以采用定義用戶的相關(guān)用戶研究的方法，如通過定性、定量的用戶研究，了解用戶；
• 通過搭建用戶畫像，后續(xù)將畫像運用到實際產(chǎn)品策略中；
• 通過用戶體驗地圖/用戶故事地圖，梳理用戶在產(chǎn)品當(dāng)中的體驗路徑；
• 通過RFM模型，進行用戶分層，了解產(chǎn)品的用戶類別；
• 通過電梯演講，了解產(chǎn)品自身要素；
• 通過精益價值畫布，進行產(chǎn)品本身內(nèi)容梳理；
• 通過精益價值樹，進行產(chǎn)品愿景/目標(biāo)的規(guī)劃；
• 通過北極星指標(biāo)，確定產(chǎn)品當(dāng)前階段的目標(biāo)。

第三階段：設(shè)計→需求原型及邏輯

在第三個階段主要是設(shè)計階段，該階段的重心在于前面的探索、定義的準(zhǔn)備工作是否做得完善，后續(xù)再設(shè)計的時候才能夠更加流暢，并無過多的方法論，這邊就不再贅述。

再進行產(chǎn)品需求文檔撰寫的時候，為了避免遺漏，可以采用《產(chǎn)品自查表》來進行產(chǎn)品文檔細(xì)節(jié)的查缺補漏。

第四階段：驗證→數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品周期

在第四個階段，是前面幾個階段的復(fù)盤及驗證階段。

• 通過GSM模型，進行數(shù)據(jù)分析的前期準(zhǔn)備工作，更好幫我們前置地去梳理數(shù)據(jù)分析的思路；
• 通過產(chǎn)品生命周期，了解產(chǎn)品本身生命周期所處的階段，便于做不同的產(chǎn)品策略；
• 通過版本滾動規(guī)劃，不斷穩(wěn)步迭代產(chǎn)品；
• 通過MVP，了解產(chǎn)品自身規(guī)劃的步伐路子；
• 通過A/B測試，進行產(chǎn)品功能的效果驗證；
• 通過產(chǎn)品價值驗證方法，驗證產(chǎn)品功能的價值。

四、最后

雙鉆模型適用在產(chǎn)品思考、產(chǎn)品規(guī)劃上面是極其合適的一個模型，通過不斷地“發(fā)散→收斂”，我們能夠得到很多日常想象不到答案。

同時，剛好又能夠完全契合產(chǎn)品“從點子到落地”的整個流程，所以才說雙鉆模型是極其適用于產(chǎn)品規(guī)劃上的模型。

在產(chǎn)品道路上，持續(xù)睿智，保持思辨。