在進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃時(shí)，使用“探索→執(zhí)行”的思維雖然有效，但并不全面。而為了更合理地進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃，通過(guò)“發(fā)散→收斂→發(fā)散→收斂”的方式的雙鉆模型是一個(gè)很好的方法。對(duì)此，本文從三個(gè)方面做了介紹和分析，推薦對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃感興趣的小伙伴閱讀。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們?cè)谶M(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃的時(shí)候，往往是采用“探索→執(zhí)行”的思維進(jìn)行規(guī)劃，然而這類(lèi)方法雖然有效，但不全面，也不一定能夠科學(xué)地指引我們?nèi)ミM(jìn)行合理的產(chǎn)品規(guī)劃。

那么，有什么方式或模型能夠讓我們合理地進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃呢？

這時(shí)候，雙鉆模型（也稱(chēng)為雙鉆設(shè)計(jì)流程）就派上了用場(chǎng)。通過(guò)“發(fā)散→收斂→發(fā)散→收斂”的方式，與產(chǎn)品規(guī)劃的思路契合度很高，由此雙鉆設(shè)計(jì)模型也可套用在產(chǎn)品規(guī)劃上。

下面阿境會(huì)從雙鉆模型入手，比對(duì)在產(chǎn)品規(guī)劃上的實(shí)操，助你更加科學(xué)、有效地進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃。

一、什么是雙鉆模型？

雙鉆設(shè)計(jì)流程（double diamond design process），又稱(chēng)為雙鉆模型，由英國(guó)設(shè)計(jì)委員會(huì)在2005年創(chuàng)立，源自斯坦福大學(xué)的設(shè)計(jì)思維，受用至今，這一流程也正是工業(yè)設(shè)計(jì)的整體架構(gòu)。

通過(guò)雙鉆模型，找到探索問(wèn)題思維的方向，減少試錯(cuò)成本，同時(shí)更加直觀地尋求問(wèn)題的解決方案。

從雙鉆模型來(lái)看，往往是“一個(gè)創(chuàng)意”到“一個(gè)產(chǎn)品”的過(guò)程，也是雙鉆模型創(chuàng)立的出發(fā)點(diǎn)，為設(shè)計(jì)而生，從“不知道/不確定”到“知道/確定”。

通常我們?cè)谧霎a(chǎn)品的過(guò)程中會(huì)有迷茫期，對(duì)未知的事物/問(wèn)題產(chǎn)生困擾，而迷茫的反義詞是“確定”，雙鉆模型便是能夠使得不清楚的事物變得清楚。

它分為四部分：

1. 探索（前期調(diào)研）
2. 定義（觀察）
3. 設(shè)計(jì)（構(gòu)思）
4. 驗(yàn)證（原型）

這四部分共分為兩個(gè)階段：

1. 為正確的事情做設(shè)計(jì)（發(fā)現(xiàn)與定義）
2. 把事情做正確（發(fā)展和實(shí)現(xiàn)）

1. 探索

在這個(gè)階段，主要從現(xiàn)狀入手，了解市場(chǎng)/行業(yè)情況、通過(guò)對(duì)用戶的前期調(diào)研，了解自身產(chǎn)品用戶的屬性，同時(shí)對(duì)競(jìng)品的觀察調(diào)研，保持市場(chǎng)競(jìng)對(duì)變化的敏銳性。

最終通過(guò)這些調(diào)研，現(xiàn)狀進(jìn)行深入研究，進(jìn)行問(wèn)題的發(fā)掘，發(fā)掘的問(wèn)題越多越好。

2. 定義

在定義階段，主要是確定關(guān)鍵問(wèn)題，去發(fā)掘、剖析用戶當(dāng)下的痛點(diǎn)，最關(guān)注且最需要解決問(wèn)題，根據(jù)團(tuán)隊(duì)自身資源來(lái)講資源聚焦到核心問(wèn)題上。

同時(shí)通過(guò)梳理現(xiàn)狀，展望未來(lái)，定義產(chǎn)品未來(lái)的規(guī)劃方向。

3. 設(shè)計(jì)

在了解了產(chǎn)品的現(xiàn)狀，用戶遇到的問(wèn)題之后，第三個(gè)階段是構(gòu)思方案。

根據(jù)當(dāng)下的資源，發(fā)展方向盡可能地去尋找潛在的解決方案，不用考慮過(guò)多的技術(shù)實(shí)現(xiàn)、資源協(xié)調(diào)等外界因素，先窮舉再收斂。

4. 驗(yàn)證

通過(guò)對(duì)方案的發(fā)散，得出的眾多潛在解決方案，結(jié)合產(chǎn)品當(dāng)下資源，發(fā)展規(guī)劃，競(jìng)對(duì)情況等因素，進(jìn)行收斂，將方案交付開(kāi)發(fā)并投入市場(chǎng)驗(yàn)證結(jié)果。

二、雙鉆模型的價(jià)值

有朋友就會(huì)問(wèn)，“阿境，為什么需要有雙鉆模型呀？沒(méi)有我們不也是一樣能夠進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃，進(jìn)行產(chǎn)品方案的解決嗎？”

答案就在于，雙鉆模型能夠強(qiáng)制性地去“逼迫”我們進(jìn)行“發(fā)散→收斂”的思考方式。往往我們?cè)谟龅絾?wèn)題的時(shí)候，總是容易跳過(guò)思考的步驟根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)直接提出解決方案，從而得到的答案就較為零散且不全，沒(méi)辦法一下子尋找到最合適的解決方案。

而產(chǎn)品設(shè)計(jì)的流程跟雙鉆模型的思考方式雖有差異點(diǎn)，但幾近相同。

通過(guò)雙鉆模型，可以使得無(wú)序性的思考，更加系統(tǒng)地思考。

除了思考的方式，還有其他的價(jià)值。

雙鉆模型因?yàn)樗陨淼?strong>結(jié)構(gòu)化、清晰化和動(dòng)態(tài)化，廣泛地運(yùn)用。

1. 規(guī)范我們思考的方向，從無(wú)序性到系統(tǒng)性

思考的時(shí)候，雙鉆模型通過(guò)兩個(gè)鉆的“發(fā)散-收斂-發(fā)散-收斂”幫助我們抽絲剝繭，規(guī)劃我們必須先發(fā)散再收斂的思考方式，從思考的無(wú)序性轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)性思考。

2. 重新審視核心問(wèn)題的所在

基于“人往往擅長(zhǎng)給出解決方案”的出發(fā)點(diǎn)，對(duì)于用戶的問(wèn)題，產(chǎn)品經(jīng)理也是一樣，往往只提出問(wèn)題，而忽略了“思辨”這一流程，使得忽略了思考問(wèn)題是否是“真正的問(wèn)題”。

雙鉆模型的前半個(gè)鉆，通過(guò)“發(fā)現(xiàn)-定義”重新審視了問(wèn)題的所在，旨在確定真正的問(wèn)題，從而為正確的事情做設(shè)計(jì)。

確認(rèn)“用戶/產(chǎn)品所提出的問(wèn)題是否是真正的問(wèn)題”是解決問(wèn)題的首要條件。

3. 將“思考-設(shè)計(jì)”的過(guò)程透明化

往往我們思考的過(guò)程是個(gè)人的，而非團(tuán)隊(duì)。而雙鉆模型很好地將“分析問(wèn)題-重新定義問(wèn)題-定義方案-交付迭代”的過(guò)程攤開(kāi)來(lái)，從而使過(guò)程透明化，增加對(duì)方案的演繹及思考，

三、雙鉆模型如何與產(chǎn)品規(guī)劃相匹配？

雙鉆模型最早的提出，是為了進(jìn)行工業(yè)設(shè)計(jì)，那么雙鉆模型如何能夠跟產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)計(jì)相結(jié)合呢？

阿境將會(huì)從將雙鉆模型的四個(gè)部分分別拆分開(kāi)來(lái)與產(chǎn)品規(guī)劃一一對(duì)應(yīng)，同時(shí)闡述每一個(gè)部分中所運(yùn)用到的產(chǎn)品方法論（在此文章中所涉及到的產(chǎn)品方法論/工具暫時(shí)不展開(kāi)講，后續(xù)每一個(gè)部分都會(huì)有專(zhuān)門(mén)的一篇文章來(lái)闡述）

第一階段：探索→需求洞察/項(xiàng)目啟動(dòng)

在第一階段，是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、剖析問(wèn)題的過(guò)程，對(duì)應(yīng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程中的需求洞察、項(xiàng)目啟動(dòng)的階段。

在該階段，主要的目的是為了認(rèn)清自身、了解用戶及了解競(jìng)對(duì)，從而更好地進(jìn)行產(chǎn)品問(wèn)題的摸索，尋求機(jī)會(huì)點(diǎn)，也就是“探索”的真諦。在這個(gè)階段，可以采用產(chǎn)品的“五看三定”模型，通過(guò)看行業(yè)、看對(duì)手、看用戶、看自己、看機(jī)會(huì)等五個(gè)方面，以此確定方向、目標(biāo)、策略。

1. 在看行業(yè)時(shí)，可采用PEST模型進(jìn)行分析；
2. 在看對(duì)手時(shí)，可采用精益畫(huà)布進(jìn)行產(chǎn)品的梳理，采用用戶體驗(yàn)五層模型分析整體產(chǎn)品框架；
3. 在看用戶時(shí)，可采用定性/定量的用戶調(diào)研方法，以及5W1H模型、同理心地圖進(jìn)行探索；
4. 在看自己時(shí)，可采用用戶體驗(yàn)五層模型、SWOT、精益價(jià)值畫(huà)布來(lái)梳理自身；
5. 最終根據(jù)前面的四看，輸出機(jī)會(huì)點(diǎn)。

同時(shí)，往往我們?cè)谶@個(gè)階段中需要去確定我們的方向，產(chǎn)品的目標(biāo)，可以采用STP模型來(lái)確定目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)人群。

第二階段：定義→用戶研究、產(chǎn)品規(guī)劃

在第二階段，是定義用戶，探索用戶的階段，同時(shí)去進(jìn)行定義產(chǎn)品，進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃。

• 可以采用定義用戶的相關(guān)用戶研究的方法，如通過(guò)定性、定量的用戶研究，了解用戶；
• 通過(guò)搭建用戶畫(huà)像，后續(xù)將畫(huà)像運(yùn)用到實(shí)際產(chǎn)品策略中；
• 通過(guò)用戶體驗(yàn)地圖/用戶故事地圖，梳理用戶在產(chǎn)品當(dāng)中的體驗(yàn)路徑；
• 通過(guò)RFM模型，進(jìn)行用戶分層，了解產(chǎn)品的用戶類(lèi)別；
• 通過(guò)電梯演講，了解產(chǎn)品自身要素；
• 通過(guò)精益價(jià)值畫(huà)布，進(jìn)行產(chǎn)品本身內(nèi)容梳理；
• 通過(guò)精益價(jià)值樹(shù)，進(jìn)行產(chǎn)品愿景/目標(biāo)的規(guī)劃；
• 通過(guò)北極星指標(biāo)，確定產(chǎn)品當(dāng)前階段的目標(biāo)。

第三階段：設(shè)計(jì)→需求原型及邏輯

在第三個(gè)階段主要是設(shè)計(jì)階段，該階段的重心在于前面的探索、定義的準(zhǔn)備工作是否做得完善，后續(xù)再設(shè)計(jì)的時(shí)候才能夠更加流暢，并無(wú)過(guò)多的方法論，這邊就不再贅述。

再進(jìn)行產(chǎn)品需求文檔撰寫(xiě)的時(shí)候，為了避免遺漏，可以采用《產(chǎn)品自查表》來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品文檔細(xì)節(jié)的查缺補(bǔ)漏。

第四階段：驗(yàn)證→數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品周期

在第四個(gè)階段，是前面幾個(gè)階段的復(fù)盤(pán)及驗(yàn)證階段。

• 通過(guò)GSM模型，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的前期準(zhǔn)備工作，更好幫我們前置地去梳理數(shù)據(jù)分析的思路；
• 通過(guò)產(chǎn)品生命周期，了解產(chǎn)品本身生命周期所處的階段，便于做不同的產(chǎn)品策略；
• 通過(guò)版本滾動(dòng)規(guī)劃，不斷穩(wěn)步迭代產(chǎn)品；
• 通過(guò)MVP，了解產(chǎn)品自身規(guī)劃的步伐路子；
• 通過(guò)A/B測(cè)試，進(jìn)行產(chǎn)品功能的效果驗(yàn)證；
• 通過(guò)產(chǎn)品價(jià)值驗(yàn)證方法，驗(yàn)證產(chǎn)品功能的價(jià)值。

四、最后

雙鉆模型適用在產(chǎn)品思考、產(chǎn)品規(guī)劃上面是極其合適的一個(gè)模型，通過(guò)不斷地“發(fā)散→收斂”，我們能夠得到很多日常想象不到答案。

同時(shí)，剛好又能夠完全契合產(chǎn)品“從點(diǎn)子到落地”的整個(gè)流程，所以才說(shuō)雙鉆模型是極其適用于產(chǎn)品規(guī)劃上的模型。

在產(chǎn)品道路上，持續(xù)睿智，保持思辨。