編輯導(dǎo)語(yǔ)：在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中重點(diǎn)之一就是用戶體驗(yàn)，在硬件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，有很多對(duì)數(shù)據(jù)以及需求的處理；比如公司的勞務(wù)實(shí)名制系統(tǒng)，前期要注意設(shè)計(jì)的各方面，才能保證后續(xù)的使用正常；本文作者分享了與硬件設(shè)備交互時(shí)，異步任務(wù)的設(shè)計(jì)應(yīng)用，我們一起來(lái)看一下。

入職公司后發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的勞務(wù)實(shí)名制系統(tǒng)v1.0的不夠完善，特別是對(duì)于異步處理的任務(wù)沒(méi)有處理好，導(dǎo)致過(guò)程中問(wèn)題不斷，下面對(duì)勞務(wù)實(shí)名制流程做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹：

業(yè)務(wù)背景：

2019年3月，住建部立即發(fā)布了修訂后的《管理辦法（試行）》文件，標(biāo)志著實(shí)名制進(jìn)入快速普及階段。

基于此《管理辦法》的制定，主要處理以下問(wèn)題：

• 解決建筑勞務(wù)用工長(zhǎng)期存在的問(wèn)題；
• 建立新型建筑產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍；
• 維護(hù)企業(yè)和建筑工人的合法權(quán)益；

各地方政府建立勞務(wù)實(shí)名制監(jiān)管平臺(tái)，要求在建項(xiàng)目必須通過(guò)信息化系統(tǒng)實(shí)時(shí)上報(bào)勞務(wù)人員的實(shí)名數(shù)據(jù)以及進(jìn)出場(chǎng)記錄等，以供保障各方權(quán)益；基于此需求上，勞務(wù)實(shí)名制系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。

需求點(diǎn)：

• 對(duì)接各地區(qū)政府實(shí)名制平臺(tái)；
• 和硬件（主要是考勤閘機(jī)）進(jìn)行對(duì)接，傳輸指令；
• 加密數(shù)據(jù)并傳輸相關(guān)政府要求的必要數(shù)據(jù)。
• …

本文僅對(duì)硬件設(shè)備交互作詳細(xì)分析。

主要流程：

• 人員信息通過(guò)讀卡器錄入至已方平臺(tái)內(nèi)，包括身份證相關(guān)信息、人臉真實(shí)照片等；
• 將人員信息下發(fā)至考勤機(jī)，主要把人臉照片、所屬分包信息，身份證信息等下發(fā)至考勤機(jī)（例如：過(guò)考勤閘機(jī)時(shí)人臉對(duì)比）；
• 考勤機(jī)接收信息并存儲(chǔ)；已存儲(chǔ)至考勤機(jī)的人員通過(guò)考勤閘機(jī)時(shí)就可通過(guò)人臉識(shí)別等進(jìn)出項(xiàng)目部，設(shè)備將記錄打卡時(shí)間，進(jìn)出場(chǎng)情況；
• 數(shù)據(jù)會(huì)傳送至平臺(tái)保存，也會(huì)傳輸至地方政府兩制平臺(tái)。

一、系統(tǒng)的缺陷

業(yè)務(wù)流程上滿足了需求：記錄人員打卡并能實(shí)現(xiàn)上傳勞務(wù)實(shí)名制信息至平臺(tái)，已實(shí)現(xiàn)滿足政府監(jiān)管，但主要存在待完善問(wèn)題：

• 與考勤機(jī)的傳輸是異步任務(wù)處理，但操作人員沒(méi)有感知異步任務(wù)，點(diǎn)擊操作后即時(shí)去考勤閘機(jī)檢驗(yàn)判斷是否正常；因?yàn)闇笮酝荒芡ㄟ^(guò)閘機(jī)，造成誤以為下發(fā)失敗的錯(cuò)覺(jué)。
• 人員解綁可能成功，可能失?。蝗羰∪阅芡ㄟ^(guò)考勤設(shè)備完成打卡，系統(tǒng)無(wú)法體現(xiàn)，用戶無(wú)從感知。
• 重復(fù)提交下發(fā)、解綁行為；在程序等待執(zhí)行的過(guò)程中，用戶仍可能執(zhí)行一系列的重復(fù)指令，導(dǎo)致狀態(tài)紊亂。

問(wèn)題的關(guān)鍵都是與硬件設(shè)備交互時(shí)，沒(méi)有處理好異步任務(wù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，那么什么是異步任務(wù)，什么是即時(shí)任務(wù)？這就要從技術(shù)角度去解釋。

1. 概念了解

提交任務(wù)的兩種方式：同步調(diào)用、異步調(diào)用+回調(diào)機(jī)制。

• 同步任務(wù)：觸發(fā)后程序?qū)⒘⒓磮?zhí)行的任務(wù)，在沒(méi)有得到結(jié)果之前，該調(diào)用就不會(huì)返回（調(diào)用結(jié)果返回之前，當(dāng)前線程會(huì)被掛起，只有在得到結(jié)果之后才會(huì)將阻塞的線程激活）；
• 異步任務(wù)：觸發(fā)后程序不能立刻執(zhí)行，調(diào)用者不能馬上得到結(jié)果（需要其他部件協(xié)作或者需要一定時(shí)間完成的任務(wù)）；

所以關(guān)于異步任務(wù)的設(shè)計(jì)邏輯，應(yīng)遵循了以下幾點(diǎn)：

• 明確用戶感知，讓用戶了解對(duì)接考勤機(jī)的流程以及進(jìn)度狀態(tài)；
• 反饋及時(shí)：若有結(jié)果時(shí)（比如照片質(zhì)量不符合人臉識(shí)別要求），系統(tǒng)通過(guò)站內(nèi)和短信的方式告知管理人員，失敗的設(shè)備型號(hào)以及失敗原因，讓管理員重新下發(fā)；
• 彌補(bǔ)機(jī)制：若是設(shè)備離線/斷網(wǎng)等原因，執(zhí)行定時(shí)任務(wù)進(jìn)行重發(fā)指令；若超過(guò)一定時(shí)間期限仍斷網(wǎng)，則暫停讓人員維護(hù)好考勤設(shè)備后再手動(dòng)重新下發(fā)；
• 提高友好度：告訴用戶系統(tǒng)已收到指令，需要時(shí)間等待執(zhí)行，有結(jié)果會(huì)立馬通知。

具體原型如下：

該頁(yè)面列表展示勞務(wù)人員的基礎(chǔ)信息以及綁定的考勤設(shè)備數(shù)（綁定后人員即可通過(guò)考勤設(shè)備打卡進(jìn)出項(xiàng)目部），同步考勤機(jī)列數(shù)值顯示同步考勤機(jī)數(shù)，成功同步的考勤機(jī)數(shù)/需要同步的考勤機(jī)數(shù)。

若數(shù)值不等，說(shuō)明存在部分與考勤機(jī)的同步指令執(zhí)行失敗。

詳情頁(yè)面顯示具體下發(fā)狀態(tài)以及解綁狀態(tài)，兩個(gè)狀態(tài)均影響人員進(jìn)場(chǎng)出場(chǎng)過(guò)考勤閘機(jī)，管理員可根據(jù)具體的失敗原因調(diào)整內(nèi)容重新執(zhí)行；若是網(wǎng)絡(luò)等原因，系統(tǒng)在一定期限內(nèi)自動(dòng)執(zhí)行定時(shí)任務(wù)重發(fā)。

增加類似友好提示說(shuō)明，告訴用戶明確定義或流程。

二、小結(jié)

很多與硬件設(shè)備的傳輸都是異步任務(wù)處理機(jī)制，數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)會(huì)產(chǎn)生多個(gè)狀態(tài)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中要注意并且提升用戶體驗(yàn)，避免不必要的“誤解”。

請(qǐng)持續(xù)關(guān)注，進(jìn)一步分享關(guān)于異步任務(wù)的設(shè)計(jì)應(yīng)用。

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