這是一篇腦洞文，評分系統(tǒng)在我們生活中比較常見，我們可以通過評分的高低判斷一家餐館好不好吃，一個滴滴司機靠不靠譜。如果把評分系統(tǒng)應(yīng)用到生活中其他場景，比如租房，情況會怎樣呢？

評分系統(tǒng)在我們生活中非常常見，在電商平臺，淘寶、京東，我們會給商鋪、商品、快遞員評分；在外賣平臺，美團、餓了么，我們會給商家、外賣員評分；在打車平臺滴滴，我們會給司機評分。

評分系統(tǒng)常見于交易平臺中，通常是被評價的一方是提供服務(wù)者，而評價的一方則是購買服務(wù)者。

評分系統(tǒng)本身沒有什么技術(shù)難度或功能創(chuàng)新，但是把一個舊的技術(shù)或功能，換一個新的應(yīng)用場景，有時候會得到一些意想不到的結(jié)果。

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我有時會聽到朋友的抱怨，他們在租房時，要是和別人合租，經(jīng)常會遇到各種奇葩室友，有一些不好的生活習(xí)慣，然后干擾到其他人的生活。

所以有什么好的方法能約束室友的不良行為呢？

聯(lián)想到很多交易平臺會有評分系統(tǒng)，可以對提供服務(wù)者有很好的約束和篩選作用，那在這個場景中，加入評分系統(tǒng)會產(chǎn)生什么結(jié)果呢？

租房平臺，比如自如，如果加入評分系統(tǒng)，會怎樣設(shè)計呢？

首先，室友之間可以進行評分，頻率設(shè)置為一月可評分一次，評分可以選擇實名或匿名。

頻率需要設(shè)置為定期評分，是因為一次性評分不具備約束力，需要動態(tài)調(diào)整；而評分可以選擇匿名則比較好理解，避免室友的惡意報復(fù)。

當然了，這個想法只是雛形，邏輯并不嚴密，所以不必糾結(jié)于細節(jié)。

有了評分系統(tǒng)后，不受室友們歡迎或者有不良習(xí)慣影響到他人的人，平均分一定較低，最終這類人就會被篩選出來。

那么這些人在后續(xù)的租房過程中，會受到限制，平均分在高梯度的可以優(yōu)先選擇較好的房源，平均分在低梯度的可以選擇的房源受限制，比如無法選擇已有高平均分租客的房源。

評分過低時會受到一定的懲罰，比如再次租房會被加價等，其實這個作用等同于投訴，一般極端情況下才會使用。

更大作用在于，這套評分系統(tǒng)相當于約束體系，租房客們的行為會自覺地受到約束，而且會自覺地維持好室友們的關(guān)系以獲得室友們的好評。

最后，自如租房客社區(qū)的整體氛圍肯定會更好（也許會有虛假的成分，但在租房場景中，大家并不是親密的朋友，維持表面和諧即可），租客的整體滿意度也會提高，形成了良性循環(huán)。

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事情變得有點意思了。

租房加入評分系統(tǒng)，租客之間可以相互評分，本質(zhì)是把評分系統(tǒng)引入到了生活中的社交場景。

那更深一步，將評分系統(tǒng)直接引入到社交應(yīng)用會有怎樣的效果呢？

先看看探探、陌陌等陌生人社交，當然不能隨意評分，評分必須基于產(chǎn)生了互動的基礎(chǔ)上，所以可以增加一些評分的門檻，比如限制必須加互動10次（10句話）以上才可以評分。

評分結(jié)果就可以看出來一個人的受歡迎程度、友好度，同時，評分會影響匹配的好友，即低評分的用戶匹配到高評分的概率較低。

對于低評分的人，為了增加自己的評分，自然會對別人更加友善，并且會想辦法多匹配一些人，找其他人聊天，當然，不排除有一些人發(fā)現(xiàn)漲分無望，反而會破罐子破摔，直接流失或

對于高評分的人，為了避免自己的評分降低，會減少和比自己分低的人聊天，也會減少與更多的人匹配。

所以，評分系統(tǒng)帶來的效果就是，在短期內(nèi)能提升整體用戶的活躍度，但是長遠看，反而會讓用戶不愿意溝通，對產(chǎn)品的用戶價值造成損害。

從這個例子也能看到，在產(chǎn)品工作中，有時候一個產(chǎn)品功能、產(chǎn)品策略或者運營手段，雖然能在短期內(nèi)提升產(chǎn)品的數(shù)據(jù)指標，比如活躍用戶數(shù)、留存率、交易量，但是放在一個長期的維度看，反而會對產(chǎn)品生態(tài)造成損害。

因此，做產(chǎn)品一定要考慮長期價值，那怎么才算長期呢？

這里的“長期”并不是說具體的時間長度，甚至有可能半年、一年都算是短期。

所謂長期價值是要以用戶為核心，先為用戶提供用戶價值，然后才能基于用戶價值獲取可持續(xù)的商業(yè)價值。

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再腦洞大開一下，如果把評分系統(tǒng)用到一個人的全部社交網(wǎng)絡(luò)，每個人都有一個唯一評分，可以用區(qū)塊鏈記錄。

所以你的微信好友、支付寶轉(zhuǎn)賬人、知乎微博等內(nèi)容社區(qū)任何一個人，都可以對你打分，最后根據(jù)不同權(quán)重計算出一個平均分，代表了你與人相處的整體情況。

這個類似于征信體系，像支付寶的芝麻分，只不過螞蟻金服的征信是中心化的且維度單一，根據(jù)你的購物記錄、資金記錄綜合計算出來，而社交網(wǎng)絡(luò)的評分，是根據(jù)你在線上和線下接觸到的每一個人對你的評價與反饋綜合計算的。

這個評分會最終影響到你的貸款、購物、線上交流等各個方面。

考慮到人是會改變的，這個評分可以具有周期性，比如每年重置一次。

這個評分系統(tǒng)會對人們的生活造成什么樣的影響呢？

這個腦洞讓我想到了曾經(jīng)看到過英劇《黑鏡》中的一集：急轉(zhuǎn)直下。

這集就是講的評分系統(tǒng)在社交網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用，在劇中最終造成的結(jié)果是：

從微觀上看，人們都在帶著面具生活，盡力維持著表面的和諧，實則內(nèi)心非常壓抑。

從宏觀上看，社會形成了明顯的分層，且相互之間流動極少。

對于高分值的人，自己的圈子也是高分值的，但要盡力維持不要下落；而低分值的人的圈子都是低分值的，也很難上升。

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如此看來，評分系統(tǒng)在社交生活中的應(yīng)用，造成的影響似乎弊大于利。

那再擴展開來，技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用對人們生活的影響都是好的一方面嗎？

雖然技術(shù)的發(fā)展，極大地提高了我們的工作效率和生活品質(zhì)，但依舊帶來了諸多問題。

且不說產(chǎn)生的隱私問題、失業(yè)問題等等比較重大的問題，其實很多技術(shù)對我們?nèi)粘５纳罘绞健⑸盍?xí)慣都產(chǎn)生了根本性的改變。

就拿互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，因為改變了信息的獲取、傳播、處理等方式，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品對市場的滲透非常快，很多重大的產(chǎn)品三五年就完成了市場滲透，擁有好幾億用戶，而這種用戶量級是傳統(tǒng)企業(yè)難以想象的。

比如騰訊的微信，農(nóng)村的各種長輩們都會使用，滲透率極高，月活超過10億，已經(jīng)成為通信的基礎(chǔ)設(shè)施。

再比如阿里巴巴，淘寶加上支付寶，改變了人們的購物習(xí)慣，也基本成為了購物的基礎(chǔ)設(shè)施。

但是與之相對應(yīng)的，社會的倫理構(gòu)建、法律補充、認知轉(zhuǎn)變完全跟不上。

網(wǎng)絡(luò)暴力、人肉搜索、輿論操控、數(shù)據(jù)泄露、企業(yè)暴雷，一連串的問題每天都在上演。

有的人在追趕著時代，有的人則是被時代推著向前。

從長遠看，技術(shù)的發(fā)展會讓我們的生活變得更加美好，但我們不能否認或者無視技術(shù)革命帶來的負面影響。

如今快速發(fā)展的時代，就是一場盛宴。而當人們狂歡時，常常會喪失警醒的本能。

本文由 @岳小魚 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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