中臺之我不是藥神
“Never mistake motion for action。”
——?dú)W內(nèi)斯特·海明威
引子
中臺火了。
在阿里加持和各路江湖大佬的呼應(yīng)下,在一幫眾小弟的熱捧下,各種中臺及中臺衍生品借雞下蛋,迅速上位:業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺、技術(shù)中臺、AI中臺、安全中臺、全渠道中臺……
“中臺”恍若一劑解決大企業(yè)病和加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的良方,在互聯(lián)網(wǎng)紅利到頂和減員提效的2019年,一時(shí)蔚然成風(fēng)。
筆者多年來一直從事企業(yè)信息化平臺建設(shè),在2019年上半年接觸到中臺,經(jīng)過一年多實(shí)踐和研究,對中臺有了一些認(rèn)識,希望和大家一起分享和探討。
中臺是誰生的?
大家都知道是阿里提出了中臺,但背后的細(xì)節(jié)也許并不了解。讓我們追本溯源,回歸一下中臺的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn):
2009年,阿里巴巴成立共享事業(yè)部,開始建共享服務(wù)平臺,當(dāng)時(shí)不叫業(yè)務(wù)中臺;
2012年開始建數(shù)據(jù)平臺,當(dāng)時(shí)也不叫數(shù)據(jù)中臺,數(shù)據(jù)平臺在系統(tǒng)架構(gòu)上處于底層;
2015年4月1日 阿里基于共享服務(wù)理念和阿里云計(jì)算平臺為某大型國企打造的物裝電商平臺上線,大數(shù)據(jù)能力通過阿里云數(shù)據(jù)平臺透出,對外提供數(shù)據(jù)服務(wù);
2015年中 馬云帶阿里巴巴集團(tuán)高管拜訪了位于芬蘭赫爾辛基的移動(dòng)游戲公司supersell,這家公司號稱世界上最成功的的移動(dòng)游戲公司;
2015年12月7日年 阿里集團(tuán)宣布全面啟動(dòng)集團(tuán)中臺戰(zhàn)略,構(gòu)建符合DT時(shí)代的更具創(chuàng)新性、靈活性的“大中臺、小前臺”組織機(jī)制和業(yè)務(wù)機(jī)制;
2016年阿里在云棲大會上發(fā)布了雙中臺架構(gòu);
2018年開始騰訊、美團(tuán)、京東、百度、字節(jié)跳動(dòng)陸續(xù)跟進(jìn),發(fā)布各自的中臺產(chǎn)品,中臺逐漸進(jìn)入大眾視野;
2020年1月,36氪資深作者蘇建勛一文《中臺,我信了你的邪》發(fā)表,引爆對中臺的反思。
整個(gè)過程,有幾個(gè)有意思的細(xì)節(jié):
1. 中臺這個(gè)名字的由來?
大家都認(rèn)為是2018年阿里第一次提出中臺的概念,然而事實(shí)上是否真的如此呢?近期一篇阿里中臺親歷者的文章《數(shù)癡才言:數(shù)據(jù)中臺從何而來》還原了歷史。
原來,阿里早在2009年搭建共享服務(wù)平臺,并在2015年上半年為某零售連鎖企業(yè)成功搭建了電商平臺。中臺這個(gè)名字是阿里和其客戶的一次美妙共創(chuàng),是阿里和其客戶一起創(chuàng)造了中臺這個(gè)概念。當(dāng)然,在此之前就已經(jīng)存在微服務(wù)和數(shù)據(jù)平臺這樣的中臺雛形。
可以這么理解這個(gè)事情,如果客戶和阿里一樣叫數(shù)據(jù)平臺則無法和原來的系統(tǒng)解耦,在推進(jìn)過程中預(yù)期的內(nèi)部阻力會較大,而中臺這個(gè)概念是原來沒有的,中臺項(xiàng)目可以獨(dú)立運(yùn)作,比較容易在組織內(nèi)推進(jìn)。
中臺的名字是為了呼應(yīng)前臺和后臺,是為了作為一個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)單元而提出的,中臺從一開始就不是一個(gè)簡單的技術(shù)問題。
2. 神奇的Supercell
“游戲世界永遠(yuǎn)不會停歇,supercell有全天候受眾,我們應(yīng)該為每一個(gè)玩家提供良好的體驗(yàn)。我們需要一個(gè)穩(wěn)定而強(qiáng)大的技術(shù)平臺,從第一天起就一直在使用云技術(shù)?!?/p>
——SuperCell 服務(wù)主管Yliharju。
再來看下馬云率隊(duì)拜訪的這家游戲公司,幾個(gè)數(shù)字隨意感受一下這家公司的牛掰:
- 總部設(shè)在芬蘭的 Supercell 公司,2010 年創(chuàng)建,是全球發(fā)展最迅猛的社交游戲公司之一,目前人數(shù)不足300人;
- 從2015年開始,連續(xù)三年收入超過20億美金;
- 2016年6月,騰訊將收購總共占最多約84.3%的Supercell股票,預(yù)計(jì)總金額為86億美元,按這個(gè)估值計(jì)算,每個(gè)員工的價(jià)值超過3000萬美元。
- 以2017年收入計(jì)算,該公司2017年人均創(chuàng)收840萬美元、人均創(chuàng)造利潤336萬美元。
- 這家成立僅7年的公司,以“慢工出細(xì)活”聞名,截止目前僅推出了5款產(chǎn)品,每款吸金超過10億美元,《部落沖突》《皇室戰(zhàn)爭》這兩款游戲的收入更是達(dá)到百億美元。
Supercell的采用了一種成為“部落”的組織方式,一個(gè)部落就是一個(gè)完整的開發(fā)團(tuán)隊(duì),通常只有5-6人組成。整個(gè)公司由多個(gè)部落,而CEO則為部落提供必要的資源。作為Supercell首席執(zhí)行官,??āづ思{寧(Ilkka Paananen)自稱是“整個(gè)行業(yè)權(quán)力最小的CEO”。
公司在游戲正式發(fā)布前會進(jìn)行嚴(yán)格的試運(yùn)營測試,達(dá)不到目標(biāo)的游戲supercell會毫不猶豫砍掉,每砍掉一個(gè)不成功的游戲,都會用香檳酒慶祝。
和大部分游戲公司一樣,該公司有一個(gè)強(qiáng)大的游戲引擎(游戲平臺),包含渲染引擎、物理引擎、碰撞檢測系統(tǒng)、音效、腳本引擎、電腦動(dòng)畫、人工智能、網(wǎng)絡(luò)引擎等開發(fā)游戲的核心組件。真是基于這樣一個(gè)強(qiáng)大的游戲平臺,才能支撐這些“部落”團(tuán)隊(duì)快速交付和試錯(cuò)。
Supercell 的模式給參加此次拜訪的阿里高管們很大的震撼, 在大家反復(fù)的心得交流和討論中, 一個(gè)非常重要的問題引起了很多人的反思:信息時(shí)代的公司架構(gòu)到底應(yīng)該是怎樣的?
正是有了這次拜訪,才真正讓阿里巴巴的領(lǐng)導(dǎo)層有了足夠的決心,要將組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。在此次拜訪的半年后,集團(tuán)啟動(dòng)2018年中臺戰(zhàn)略。
筆者認(rèn)為,Supercell的成功關(guān)鍵是:
(1)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的企業(yè)文化
企業(yè)構(gòu)建了一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)新、大膽試錯(cuò)、目標(biāo)牽引的企業(yè)文化氛圍,在戰(zhàn)略、價(jià)值、原則、目標(biāo)和約束上達(dá)成了高度共識。
(2)強(qiáng)大的技術(shù)平臺
這個(gè)技術(shù)平臺包括AWS云+游戲引擎,平臺每天儲存多達(dá) 10TB 的游戲事件數(shù)據(jù),處理多達(dá) 450 億個(gè)游戲事件。平臺滿足了大批量游戲性能、可擴(kuò)展性和快速增長要求。
(3)敏捷思維
有了強(qiáng)大火力支援(技術(shù)平臺),“部落”這種小規(guī)模、自組織、跨職能團(tuán)隊(duì)充當(dāng)了游騎兵(輕前端)的角色,作戰(zhàn)效力可以說以一敵百,銳不可當(dāng)。
3. 阿里發(fā)布中臺戰(zhàn)略的初衷是什么?
所謂的“中臺”,并不是阿里巴巴首先提出的詞語,從字面上理解,中臺是居于前臺和后臺之間,其實(shí)在阿里巴巴集團(tuán)啟動(dòng)中臺戰(zhàn)略之前,有一個(gè)被外界所熟悉的“厚平臺,薄應(yīng)用”架構(gòu)。這個(gè)架構(gòu)則不得不說最為重要的一個(gè)部門——共享事業(yè)部。
——摘自鐘華《企業(yè)IT架構(gòu)轉(zhuǎn)型之道》
上文提到,中臺從一開始就不是一個(gè)技術(shù)問題,那么它到底是什么,這還得從阿里的共享事業(yè)部說起。
早期的阿里有淘寶和天貓兩大電商事業(yè)部,另外彼時(shí)阿里還有一個(gè)搜索電商平臺一淘。由于部門墻的存在,這幾個(gè)事業(yè)部各自發(fā)展,各自擁有獨(dú)立的電商平臺,而每家的電商平臺都包含支付、搜索、物流、用戶等系統(tǒng)。
2015年,在考察了supersell以后,阿里巴巴為了開啟了企業(yè)架構(gòu)調(diào)整,核心訴求是通過平臺化支撐淘寶、天貓和一淘的前端業(yè)務(wù),提供企業(yè)級復(fù)用能力。
具體措施包括:
(1)業(yè)務(wù)中臺化
前端業(yè)務(wù)部門可以像搭積木一樣調(diào)用平臺上的產(chǎn)品技術(shù)模塊,從而快速搭建新業(yè)務(wù)場景,通過「業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化」實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的數(shù)字孿生。
(2)數(shù)據(jù)中臺化
打破了不同業(yè)務(wù)部門之間的煙囪式IT架構(gòu),打通了數(shù)據(jù)孤島,為「一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化」打好了基礎(chǔ)。
但接下來發(fā)生的事情事與愿違,雖然組織架構(gòu)上共享業(yè)務(wù)事業(yè)部和淘寶天貓平級。但從對業(yè)務(wù)的理解和業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)的體現(xiàn)來說,淘寶和天貓相對共享事業(yè)部擁有這更多的話語權(quán),結(jié)果就是共享業(yè)務(wù)事業(yè)部在兩大業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)需求下艱難的生存著。到此,共享業(yè)務(wù)事業(yè)部的產(chǎn)生和發(fā)展確實(shí)與大多數(shù)人的期望有著很大的偏差。
圖片來源:《企業(yè)IT架構(gòu)轉(zhuǎn)型之道》
高層的架構(gòu)設(shè)計(jì)是好的,但組織架構(gòu)成為制約共享事業(yè)部發(fā)展的瓶頸。
圖片來源:《企業(yè)IT架構(gòu)轉(zhuǎn)型之道》
這時(shí)候出現(xiàn)了對于共享業(yè)務(wù)事業(yè)部歷史轉(zhuǎn)折的一個(gè)舉措,集團(tuán)要求三大電商平臺如果要與聚劃算平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)對接,必須通過共享業(yè)務(wù)事業(yè)部!
正式有了對接聚劃算這個(gè)“點(diǎn)睛之指”,使得共享業(yè)務(wù)事業(yè)部有了一個(gè)極強(qiáng)的業(yè)務(wù)抓手,將原本與三大電商業(yè)務(wù)的對話權(quán)不平衡的天平拉到一個(gè)相對公平的水平,從而奠定了今天大家所看到的共享業(yè)務(wù)事業(yè)部成了阿里巴巴業(yè)務(wù)核心平臺。
中臺是什么?
中臺不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),也缺乏嚴(yán)格的定義。
理解中臺有兩個(gè)上下文,一個(gè)是企業(yè)戰(zhàn)略,也就是業(yè)務(wù)視角,包括從業(yè)務(wù)價(jià)值鏈,業(yè)務(wù)分析和項(xiàng)目組合。一個(gè)是IT解決方案,也就是技術(shù)視角,包括信息匯集,數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)治理。
1. 從企業(yè)戰(zhàn)略看,中臺是企業(yè)架構(gòu)
“企業(yè)架構(gòu)是關(guān)于理解所有構(gòu)成企業(yè)的不同企業(yè)元素,以及這些元素怎樣相互關(guān)聯(lián)。”
——The OPEN GROUP
企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展的核心能力就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、IT的一致,而企業(yè)架構(gòu)就是戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、IT三者的粘合劑。
(1)企業(yè)架構(gòu)是一個(gè)業(yè)務(wù)和IT對齊的戰(zhàn)略執(zhí)行工具,一種設(shè)計(jì)、管理、溝通的工具;
(2)企業(yè)架構(gòu)是將組織戰(zhàn)略?標(biāo)映射到IT總體?標(biāo)的藍(lán)圖設(shè)計(jì);
(3)企業(yè)架構(gòu)識別企業(yè)當(dāng)前能力和IT未來應(yīng)該達(dá)到的狀態(tài),并實(shí)施一系列的計(jì)劃,使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過交付達(dá)成。
企業(yè)架構(gòu)主要包含業(yè)務(wù)架構(gòu)和IT架構(gòu)兩個(gè)維度。
業(yè)務(wù)架構(gòu):是把企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為日常運(yùn)作的渠道,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決定業(yè)務(wù)架構(gòu),它包括業(yè)務(wù)的:運(yùn)營模式、流程體系、組織結(jié)構(gòu)、地域分布等內(nèi)容。
這兩部分上接戰(zhàn)略,下接項(xiàng)目實(shí)施,從此企業(yè)架構(gòu)成為了企業(yè)的重要組成部分。
IT架構(gòu):
也就是前文所述的解決方案結(jié)構(gòu)。包括指導(dǎo)IT設(shè)計(jì),決策IT框架,是建立企業(yè)信息系統(tǒng)的綜合藍(lán)圖,包括:數(shù)據(jù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)。
業(yè)務(wù)架構(gòu)是戰(zhàn)略,IT架構(gòu)是戰(zhàn)術(shù)。其中應(yīng)用架構(gòu)承上啟下,一方面承接業(yè)務(wù)架構(gòu)的落地,另一方面影響技術(shù)選型。
2. 從IT解決方案看,中臺就是企業(yè)級能力復(fù)用平臺
“企業(yè)級”劃定了中臺的范圍和上下文。
“能力”指定了中臺的主要承載對象,能力的抽象解釋了各種各樣中臺的存在。
“復(fù)用”定義了中臺的核心價(jià)值,中臺的興起,使得人們的目光更多的從平臺內(nèi)部,轉(zhuǎn)換到平臺對于前臺業(yè)務(wù)的支撐上。
“平臺”指標(biāo)準(zhǔn)化組件、模塊和工具的集合,對外通過API接口提供共享服務(wù)。
平臺目的是通過業(yè)務(wù)拆分來降低系統(tǒng)的復(fù)雜性;通過服務(wù)共享來提供重用性;通過服務(wù)化來達(dá)到業(yè)務(wù)支持的敏捷性;通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)架構(gòu)來消除數(shù)據(jù)交互的屏障。
圖片來源:《企業(yè)IT架構(gòu)轉(zhuǎn)型之道》
中臺為何而生?
“阿里巴巴的中臺支持了集團(tuán)靈活變陣,如果沒有中臺,變陣一次,底下的系統(tǒng)要重建一次,這根本無法實(shí)現(xiàn)?!?/p>
——郭繼軍
中臺要解決的企業(yè)痛點(diǎn)是:
1. 技術(shù)債
技術(shù)債是團(tuán)隊(duì)在開發(fā)新項(xiàng)目的過程中不得不處理原有系統(tǒng)遺留的各種質(zhì)量缺陷(還債),而產(chǎn)生缺陷的過程則被稱為欠債。技術(shù)債包括需求質(zhì)量問題、文檔質(zhì)量問題、代碼質(zhì)量問題。
這些質(zhì)量問題就像俄羅斯方塊游戲中未填滿的空格,有時(shí)候我們能通過消層再回填的方式解決(技術(shù)重構(gòu)),有時(shí)候我們會忙于應(yīng)付不斷掉落的方塊(新的需求)而無暇顧及這些空格。
企業(yè)無分大小,只要系統(tǒng)建到一定規(guī)?;蛘邤?shù)量,時(shí)間累積到一定程度,總有“技術(shù)債”要還,總有重構(gòu)的十足理由,那么作為一種架構(gòu)設(shè)計(jì)理念去應(yīng)用中臺,未嘗不可。
2. 前臺和后臺脫節(jié)
大部分的軟件系統(tǒng)都是前后臺兩層架構(gòu):
前臺:企業(yè)前方市場的管理平臺,是企業(yè)的終端用戶直接使用或交互的系統(tǒng)。比如像微信、QQ、淘寶這樣的APP;
后臺:企業(yè)內(nèi)部支撐的管理平臺,是企業(yè)管理核心能力的系統(tǒng)。比如像企業(yè)ERP管理平臺、企業(yè)財(cái)務(wù)管理平臺等系統(tǒng)。
這種劃分既是IT架構(gòu)劃分,也是一種職能劃分。傳統(tǒng)上,后臺是面向企業(yè)內(nèi)部的,側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部流程支撐和數(shù)據(jù)支撐,而前臺側(cè)重于提供服務(wù)界面和客戶交互。兩者的目標(biāo)也不盡相同,后臺追求的是穩(wěn),前臺追求的是快。
由于這種目標(biāo)差異,導(dǎo)致后臺逐漸不能滿足前臺快速響應(yīng)的要求。前臺和后臺之間需要一個(gè)中間層來充當(dāng)一個(gè)差速齒輪,這個(gè)中間層就是中臺。
中國古代打仗就有三軍的說法。春秋開始是上軍、中軍、下軍,隨著時(shí)代的演進(jìn),為前軍、中軍、后軍所代替。前軍是先鋒部隊(duì);中軍是主將統(tǒng)率的部隊(duì),也是主力;后軍主要擔(dān)任掩護(hù)和警戒任務(wù)。這種軍事謀略和我們今天前臺、中臺和后臺是一致的。
中軍才是主力,中臺一開始就不是小打小鬧。
3. 大企業(yè)病
企業(yè)發(fā)展到一定程度,組織架構(gòu)和層級必然不斷膨脹擴(kuò)張。各大事業(yè)部下各大部門,就像一個(gè)小型組織一樣,各占山頭,勢必會出現(xiàn)屁股決定腦袋的現(xiàn)象。大企業(yè)內(nèi)部各處都是墻——部門墻、業(yè)務(wù)墻、數(shù)據(jù)墻。
一些原本可以快速提供的用戶服務(wù),卻需要多重對接,無法快速拿出產(chǎn)品方案,耗費(fèi)很大的成本和極長的時(shí)間。一個(gè)原本可以共用的服務(wù),被不同部門重復(fù)建設(shè)。
阿里成立共享事業(yè)部的初衷正是為了解決部門墻的問題。
中臺不是藥神
如果一個(gè)企業(yè)奔著中臺做中臺,就是死。
——阿里巴巴董事長兼CEO張勇
對于存在技術(shù)債、前后臺需求不匹配、重復(fù)建設(shè)的企業(yè),中臺是藥,但是藥三分毒,不能亂吃,更不能看著別人吃藥自己也要吃。
阿里中臺之所以成功,倚靠的不僅是技術(shù),更是組織變革。但涉及組織變革,便成了敏感話題,許多組織內(nèi)部山頭林立,更有藍(lán)軍部隊(duì),獨(dú)立團(tuán)這樣的野戰(zhàn)單元,誰也不服誰是常態(tài)。
人誰出?誰調(diào)用誰?KPI怎么算?怎么評估價(jià)值?風(fēng)險(xiǎn)誰來擔(dān)?中臺可能一開始就是深水區(qū)。
從務(wù)實(shí)的角度,很多企業(yè)在實(shí)施中臺戰(zhàn)略的時(shí)候選擇了戰(zhàn)術(shù)級別的操作,也就是從下往上從數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化開始,通過數(shù)據(jù)治理提升其能力,包括數(shù)字化形式管理信息的能力,利用關(guān)鍵指標(biāo)分析提供有價(jià)值的人機(jī)交互的能力。這個(gè)也就是數(shù)據(jù)中臺目前大行其道的原因,相對業(yè)務(wù)中臺,數(shù)據(jù)中臺更容易標(biāo)準(zhǔn)化。吃藥的時(shí)候酌情減量才是正解。
1. 不夠大就不要上中臺
中臺是為解決復(fù)雜系統(tǒng)而生。規(guī)模夠大的企業(yè),才會有技術(shù)債,才會有多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng),才會有重復(fù)建設(shè)的問題。
如果你的企業(yè)還處在初創(chuàng)和早期階段(小于12個(gè)人),那么微服務(wù)架構(gòu)+敏捷開發(fā)就足夠應(yīng)付。
筆者見過極端的案例是企業(yè)在沒有一個(gè)可用系統(tǒng)的情況下,就在考慮建設(shè)中臺。一開始就把技術(shù)平臺搭建好,就不需要中臺。
2. 不夠痛就不要上中臺
沒有銀彈。
阿里巴巴在 2016-2019 年內(nèi),進(jìn)行過 19 次組織調(diào)整,當(dāng)中涉及諸多高管換崗、部門合并,均為拉通中臺提供了基礎(chǔ)。
鐘華在書中曾寫到:“共享業(yè)務(wù)事業(yè)部”要同時(shí)滿足淘寶和天貓的業(yè)務(wù)支持,就算再怎么加班加點(diǎn),也很難及時(shí)周到地滿足兩大業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)需求,員工則是有苦說不出,只能默默流淚。
中臺是企業(yè)級能力復(fù)用和數(shù)據(jù)共享,既然是復(fù)用就免不了關(guān)停并轉(zhuǎn)、合并同類項(xiàng),唯有壯士斷腕的決心和自上而下的治理,才能突破組織藩籬,為變革提供組織保障。
中臺或?qū)⑸婕捌髽I(yè)戰(zhàn)略,是一把手事情,缺少管理層贊助是很多企業(yè)實(shí)施中臺失敗的主要原因。
結(jié)語
中臺不只是技術(shù)問題,更是一個(gè)戰(zhàn)略價(jià)值落地問題、組織變革管理問題,是一個(gè)創(chuàng)新發(fā)展決策問題,甚至是企業(yè)文化導(dǎo)向問題。
企業(yè)在上中臺項(xiàng)目之前先要弄清楚中臺是什么?企業(yè)的目標(biāo)是什么?痛點(diǎn)在哪里?然后再對癥施藥。中臺絕不是包治百病的藥神。
參考文章:
1.《企業(yè)IT架構(gòu)轉(zhuǎn)型之道》 機(jī)械工業(yè)出版社 鐘華編著
2. 《數(shù)癡才言:數(shù)據(jù)中臺從何而來》 微信公眾號起點(diǎn)云
作者:濤哥,微信公眾號:濤哥筆談。前華為高級產(chǎn)品經(jīng)理,PPV課數(shù)據(jù)科學(xué)社區(qū)發(fā)起人,15年以上IT和通信領(lǐng)域,5年B端產(chǎn)品總監(jiān),數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐者,Togaf粉
本文由 @濤哥 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
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