上一篇文章講了《數(shù)據(jù)中臺實戰(zhàn)（六）：交易分析》，本文講數(shù)據(jù)中臺實戰(zhàn)（七）：流量分析。

流量分析的核心就是你的平臺每天有多少個用戶過來，都去了哪里，在那個位置產(chǎn)生了消費。

針對這幾個問題，我們做了幾個功能：

• 網(wǎng)頁分析，可以監(jiān)測每個網(wǎng)頁的流量PV、UV、瀏覽時長、跳出率；
• 坑位流量分析，可以看到產(chǎn)品的每個坑位每天產(chǎn)生多少流量，產(chǎn)生多少交易額；
• 路徑分析，可以看到用戶來了平臺的路徑是怎樣的，從那里進來，走到哪里就走了。

這些功能都是通用的，幾乎每個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都會用到。

只要前端產(chǎn)品做相應的埋點，就可以自動化輸出數(shù)據(jù)，支撐N條產(chǎn)品線的流量分析。

一、網(wǎng)頁分析

先講一下網(wǎng)頁分析，第一步要做的就是和產(chǎn)品線的產(chǎn)品經(jīng)理溝通現(xiàn)在有那些網(wǎng)頁，網(wǎng)頁的地址是什么，網(wǎng)頁名稱是什么，網(wǎng)頁有沒有在數(shù)據(jù)庫中管理起來。

比較不幸的是，我們的網(wǎng)頁是沒有管理起來的，我讓產(chǎn)品線的產(chǎn)品經(jīng)理輸出了一份現(xiàn)有產(chǎn)品所有的網(wǎng)頁名稱和地址。

由于沒有管理起來，我們只好將這份表格導入數(shù)據(jù)庫，并給網(wǎng)頁的英文名稱定義中文名稱，目的就是更方便運營能理解數(shù)據(jù)。電商產(chǎn)品的主要網(wǎng)頁有這么幾個：

• 推廣落地頁，投sem廣告用到的頁面，一般都是注冊頁；
• 首頁，一般來說用戶進入產(chǎn)品的第一個頁面；
• 商品列表頁，從首頁坑位、搜索、分類等進入查看商品的頁面，一般是多個商品；
• 商品詳情頁，單個商品的介紹頁面；
• 進貨車頁，用戶商品加購后的頁面；
• 下單頁，用戶提交訂單的頁面；
• 支付頁，用戶選擇支付方式的頁面；
• 個人中心頁，用戶編輯資料，領(lǐng)優(yōu)惠券等功能的集合。

其中有兩個核心的頁面需要講一下，一個是推廣頁，一個是商品詳情頁。

推廣頁一般都是付費推廣，推廣頁每天訪問人數(shù)、點擊次數(shù)、每一步的轉(zhuǎn)化率直接影響到我們的投放ROI。

推廣頁的流量一般都很大，做投放的同事需要每天監(jiān)測PV、UV這兩個指標，如果發(fā)現(xiàn)暴增或者暴跌的情況，就要及時查明原因及時解決，所以我們給出趨勢圖。對

于訪問時長來說一般是越少越好，我們希望用戶能夠盡快注冊進入產(chǎn)品，而不是一直停留在推廣頁；如果一直停留在推廣頁說明吸引用戶的是我們的推廣頁，而不是我們的產(chǎn)品，訪問時長也是一個監(jiān)控產(chǎn)品功能的比較好的指標。

我們第一次投廣告時就發(fā)現(xiàn)一個問題，對比整個產(chǎn)品的平均訪問時長來說，推廣頁的訪問時長多了好幾倍，經(jīng)過查看明細數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)有一部分用戶一直訪問推廣頁，而且是同時發(fā)送多個訪問請求。

我們當時就用一個未注冊用戶訪問推廣頁，發(fā)現(xiàn)用戶訪問完推廣頁會填一些問題確認身份，有些用戶不想填問題，就點瀏覽器的回退按鈕就回到了推廣頁，回退后用戶就鎖死在了這里，不能進行任何其他操作，就導致用戶一直刷新頁面，就有了很多訪問請求，導致訪問時長偏高。

針對推廣頁這么重要的頁面，我們還需要監(jiān)測它的轉(zhuǎn)化率，我們設(shè)計的路徑是：

第一步是注冊：手機號-驗證碼-注冊；第二步是填問題：問題頁-問題選項-提交-首頁，主要為了篩選我們的目標用戶。

為了完成每一步轉(zhuǎn)化率的監(jiān)控，我們需要針對推廣頁上的每個按鈕進行埋點，這樣就能監(jiān)測整個流程微觀的轉(zhuǎn)化率，看到底用戶在哪個節(jié)點流失，再采取相應措施。

商品詳情頁是電商產(chǎn)品中最重要的頁面了，我們提供商品的價值絕大部分通過這個頁面?zhèn)鬟f。

商品詳情頁我們要定期觀察PV、UV，訪問時長，跳出率的變化趨勢，每天來看商品詳情頁到底有多少人。

訪問時長當然是越高越好，訪問時長越高，說明用戶對商品越感興趣，但是也不要過高，用戶一直在商品詳情頁，而沒有在下單也是問題。

跳出率這個是越低越好，我們希望用戶來到這個頁面不要看一下就走了，說明他對這件商品不感興趣。

二、坑位流量分析

我們再看一下坑位流量這塊。所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都一樣，都是由一個個的坑位組成，坑位上放不同的內(nèi)容。

怎么做坑位流量的分析呢？

第一步就是要把坑位管理起來，這個一般都是由各個產(chǎn)品線開發(fā)和控制。

坑位的管理都是配置化的。包括坑位跳轉(zhuǎn)的地方，這個基于運營的需要，有些坑位點擊后會進入商品詳情頁，有些直接暴露商品信息，還有一些展示活動頁面，需要配置不同的地址。還有坑位的背景圖片的配置，坑位的開啟和禁用，坑位的適用范圍，是在H5顯示，還是在APP顯示，還是都顯示，這些都是可以配置化的。

配置完坑位，我們產(chǎn)品的每個端都需要基于坑位的配置來做相應的顯示。

那么坑位的指標都有哪些呢？

涉及流量的有PV、UV，每個坑位每天的流量變化情況，坑位的流量最好能做成準實時，比如能計算出前一個小時的數(shù)據(jù)，因為運營對這塊的實時性要求比較高，特別是經(jīng)常更新商品的坑位。

除了這些還有坑位的交易額和轉(zhuǎn)化率。要完成交易額的計算，要進行后端的埋點。

用戶從坑位到商品詳情頁再到加購和下單，整個鏈條都要傳一個坑位的ID，特別是加購和下單有一個斷層，用戶今天加購，可能明天才下單。那么加購時，必須把坑位的ID帶入進貨車，從進貨車取出商品下單時，再將坑位ID帶入訂單，訂單中有一個一段記錄商品的來源，也就是來源自那個坑位。

這樣再解析訂單中的坑位ID就知道商品是從哪里賣出去的。還有一個問題，坑位的配置是分端的，基于不同的運營目的，每個端顯示的坑位可能不一樣，這樣我們需要分端去查看坑位的相關(guān)數(shù)據(jù)。

同樣的，當用戶加購時要記錄客戶端的情況，下單時要把客戶端的數(shù)據(jù)傳入訂單，這樣就能分端分坑位查看數(shù)據(jù)情況。

三、路徑分析

路徑分析依賴前文講到的數(shù)據(jù)埋點《數(shù)據(jù)中臺實戰(zhàn)（一）：數(shù)據(jù)埋點》，當對產(chǎn)品所有的頁面進行埋點，才有數(shù)據(jù)源。做路徑分析首先要看產(chǎn)品線到底有幾個入口，用戶進來后的訪問路徑是什么。

關(guān)于整體分析，可以讓你們的開發(fā)先輸出一份數(shù)據(jù)看看主路徑到底是哪些。

具體的做法就是把每個用戶的訪問路徑打橫輸出，然后做歸類統(tǒng)計，樣例數(shù)據(jù)如下：

我們的電商產(chǎn)品輸出這些數(shù)據(jù)做了分析后得出有幾個入口：

• 新用戶基本都是從推廣頁進入產(chǎn)品，再填一些問券后，進入首頁，從首頁開始，有的進入坑位到商品詳情頁，接著再進入商品列表頁，有的從搜索直接進入商品列表頁再進入商品詳情頁。還有的從分類頁進入商品列表再進入商品詳情頁；
• 有大部分用戶打開程序后直接進入首頁，再進入坑位或者搜索或者商品詳情頁；
• 有一部分用戶從商品列表或者商品詳情頁進入產(chǎn)品，這些一般都是對外發(fā)的推廣鏈接，比如朋友圈直接發(fā)商品詳情頁的鏈接。

為什么要查這些入口和主路徑呢？

因為這些是運營最關(guān)注的，做功能時可以預設(shè)好路徑，直接展示這些路徑每一層的轉(zhuǎn)化率。

接下來就進入開發(fā)，這里有一個概念叫做會話，會話就是一次用戶訪問，業(yè)界一般定義會話的間隔為20分鐘?？梢赃@樣理解，比如你訪問了一個網(wǎng)頁，中間停了20分鐘去看了一篇文章，接下來又去訪問這個網(wǎng)頁，那么你就產(chǎn)生了2個會話，每個會話之間有n個訪問記錄。這樣就把一個個用戶的訪問記錄切成n個會話，每個會話又打橫形成n條訪問記錄。

路徑分析就是取某段時間用戶的訪問記錄做一層匯總統(tǒng)計，就形成了?；鶊D。運營可以點擊每個節(jié)點，一層一層的分析轉(zhuǎn)化率和流失率。

除了匯總的數(shù)據(jù)，我們還需要提供用戶訪問的明細數(shù)據(jù)，主要的內(nèi)容就是用戶在什么時候訪問了那個頁面。

如果用戶沒有登錄我們統(tǒng)一取瀏覽器生成的cookieid作為用戶的唯一標識。輸出明細數(shù)據(jù)的主要格式如下：

基于用戶量的的大小，你可以保存近期的數(shù)據(jù)如近半年的數(shù)據(jù)，因為用戶每天的訪問行為產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量還是比較大，有很大的存儲成本，數(shù)量太大對服務器的性能也是很大的挑戰(zhàn)。

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作者：Wilton（董超華），曾任職科大訊飛，現(xiàn)任富力環(huán)球商品貿(mào)易港大數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理。微信公眾號：改變世界的產(chǎn)品經(jīng)理。簡單、簡短、有用，堅持原創(chuàng)、堅持做感動你的好文章。

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