從0設計App(4):用4步管理一切需求,做到心中有數(shù)

8 評論 17857 瀏覽 111 收藏 15 分鐘

通過市場、競品、用戶調研以及自己這個產品經理價值觀,我們形成了初步的這款產品的需求池,需求池就是產品經理的武器,無法掌控自己的需求池,那么就無法掌控自己的產品。

筆者會從以下幾個維度逐步拆開來寫進程,慢慢形成一個系列。之前的文章,可以在筆者的個人中心閱讀。

在此聲明:本系列的產品內容原創(chuàng)且非商用,如有雷同,你抄我的。

一、前言

進入這篇之后,我們正式進入產品設計章節(jié)。那么就從一切設計的源頭:需求開始講。需求也是產品經理在日常工作中最掛在嘴邊的詞。有人說代碼是程序猿的武器,那么需求池就是產品經理的武器。對需求池的掌握有多精準,對產品設計就有多少掌控感,也就是所謂的owner。

需求,是個大命題。在道的層面上可上升至人性、用戶心智等,需要各自去領悟。筆者能力不在此獻丑。因此筆者將從術的層面來講講0-1做App中怎么管理需求。

二、要點分析

先說結論:先做加法,建立自己的需求池,后做減法,版本排期。

關于需求的術,對于某一個需求,筆者自己按照下述4個階段進行。

  1. 需求收集
  2. 需求的轉化
  3. 需求的甄別
  4. 需求優(yōu)先級

筆者接下來將從這4個階段來復盤我們0-1設計App的需求池管理

三、需求收集

首先是需求的來源。筆者總結分為內部需求和外部需求,一共是8個來源:

對于我們從0-1做一款產品來說,基本依靠外部需求:市場、競品、用戶三個大方向。所以,我終于可以和你們說為什么前期要先做市場、競品、用戶調研了。一切都是為了需求而服務。

筆者這里對市場、競品、用戶三個再拆開稍微細講一點,著重講講三者的側重點。

3.1 市場需求

市場需求是最宏觀,用比較容易理解的話,叫“風口”,市場需求往往是宏觀趨勢,普遍性強。

市場分析,讓我們用一句話來概括就是:在(什么產業(yè)鏈條)上發(fā)現(xiàn)了(某種風口/趨勢)存在(可見/不可見的機會點),我們如果要做,會面臨(競爭格局、政策環(huán)境、用戶習慣等)挑戰(zhàn)。

那我們的0-1產品呢?,化為一句話就是:在互聯(lián)網職場在線教育上發(fā)現(xiàn)了回歸教育本質的趨勢,存在從碎片知識共享到系統(tǒng)技能陪練的機會。但是仍面臨模式創(chuàng)新、優(yōu)質老師少、教育周期長等挑戰(zhàn)。

作為產品人,日常做市場分析又看些什么呢?同樣地,筆者認為從簡為好,能保持持續(xù)關注比華麗的文檔報告更重要。筆者一般會關注以下4個方向:

  1. 市場規(guī)模、產業(yè)鏈地圖
  2. 上下游產業(yè)的動向
  3. 當前頭部競品和潛在競爭者
  4. 用戶結構、用戶習慣

3.2 競品需求

競品需求側重于差異化。一句話:抄的目的是為了不抄。

筆者日常中會從以下幾個方面持續(xù)關注競品,通過Excel記錄。

  1. 競品定位、商業(yè)模式
  2. 競品業(yè)務流程、功能框架
  3. 競品產品/運營節(jié)奏

前兩點可以定期做分析,或者根據競品大版本和一些資訊來做判斷(一些小道消息很有用)。第3點的話強烈建議日常跟進,專人跟進競品,除了產品角度,運營角度也要核心關注。

持續(xù)做競品的需求發(fā)現(xiàn),筆者相信會有一天你哪怕是看著對方很不錯的功能,你也只是會輕蔑一笑。

3.3用戶需求

重要性就不贅述了。用戶兩個字可能是產品嘴邊最多的詞,沒有之一。

這里筆者就提及一點感悟,再次強調。

用戶表達的訴求真的不等于需求,大概率是兩碼事。詳細的筆者接下來從需求的轉化來說。

值得一提的是,8個維度的需求,大部分都是一個課題可以研究,尤其是內部需求的4個維度,和我們日常工作相關性最大,如何處理這類需求也是有方法而論,而且更貼近PM的市場工作,不過不在本文討論范圍內。

所以我們在需求池里,可以增加【需求來源】的屬性,對每項屬性進行分類,將之前來自市場、競品、用戶、產品經理的需求區(qū)分開來。

四、需求的轉化

什么是需求的轉化?

在邏輯上有兩個環(huán)節(jié)。

  1. 用戶需求–>本質需求
  2. 本質需求–>產品需求

插一句,這個本質需求可以是人性(生存、追利、懶惰、虛榮、社交、安全、貪婪等),也就是筆者之前提到過的“本我”。

舉個經典的栗子:100多年前,小明周末想要去B城陪女朋友,但是騎馬需要一天時間,他就想要去挑選最快的馬,正好遇上福特,福特問他為什么要最快的馬?小明說想要節(jié)約時間早點到女朋友身邊。于是后來福特就造了汽車讓小明開,小明每周末都能陪女朋友了。

這里其實就是需求的轉化:

  • 用戶需求:小明為了快速抵達B城,想要最快的馬
  • 本質需求:小明要節(jié)約時間,提高效率,不浪費時間在路上
  • 產品需求:造出比馬跑更快的機器,讓小明使用。

我們需要不斷思考,Why?why?why?通過幾個why來追問自己和追問用戶你的本質需求是什么,然后你再給出一些解決方案,即產品需求。

根據我們設計的APP再舉個栗子:

  • 用戶需求:用戶認為課程不錯時,希望能繼續(xù)上該老師的課程,會持續(xù)關注老師的動向和新課。
  • 本質需求:對權威的一種認可,想要跟隨權威學習知識。
  • 產品需求:設置老師的私密圈子功能,用戶加入圈子之后,可一直免費關注老師的動態(tài).

所以我們在需求池里,可以增加【用戶需求】和【產品需求】的屬性,對每項新的需求進行轉化。這個過程需要思考,也是之前提到的【道】的部分,看似簡單確實產品經理的核心功能,因此我建議大家可以針對每項需求做需求轉化,哪怕是當作練習也好,久而久之你會有意想不到的收獲。

五、需求的甄別

什么是需求的甄別?說白了就是砍需求。或者說是一層過濾網。

那么一般通過哪些維度來過濾呢?

  1. 用戶價值(場景、問題)
  2. 商業(yè)價值
  3. 數(shù)據支持(灰度、A/B)

在筆者的工作中,主要依據這三個維度。前兩個維度合在一起也叫做戰(zhàn)略層(參考《用戶體驗要素》)

具體怎么判斷,筆者也給不出具體答案。但是可以說的是,產品的不同生命周期階段,側重不同。

換句話說,需求是有其時空約束的。跟愛情一樣,對的需求也要看時間的。

如果很難理解的話,不妨去回看以下抖音的發(fā)展歷程,抖音是如何從用戶價值逐漸偏向商業(yè)價值,微信也行。期間不斷輔之以數(shù)據的支持(A/Btest、灰度測試等)來做他們的需求,最終呈現(xiàn)給我們的是產品功能。

需求的篩選比較偏向主觀,但是這也正常,考驗的還是產品經理的功底。所以很多人說產品經理是需要人文、哲科都“略懂”的人,大家平時也要注重“無用之學”的積累。

顯然,對于我們0-1的產品來說,現(xiàn)階段一定是用戶價值大于商業(yè)價值的,不用考慮商業(yè)價值,商業(yè)產品,只用考慮如何滿足用戶需求即可。凡是不能切實解決用戶問題的需求,都是可以直接砍掉的,或者凡是沒有用戶實際使用場景的需求,也是可以砍掉的。

六、需求優(yōu)先級

筆者在之前特別信奉多維度進行判斷需求的優(yōu)先級,然后做出了類似如下的需求池:

錯誤需求池

但是實際工作中,會有3個實際情況。

  1. 需求池基本上是給自己看的。
  2. 打分數(shù)這個看似客觀的方法,其實最主觀。
  3. 往往最后判定優(yōu)先級的還是一念之間。

因此,筆者建議,給需求的優(yōu)先級打分,依據腦中的主觀意識即可,最多打個ABC三個級別。

錯了怎么辦? 錯誤的經驗會讓你的判斷力大幅度上升,會越來越準,越來越有感覺。

所以,現(xiàn)在的需求池就是這樣的:

正確需求池

最后奉上我們0-1產品的需求池。需求池主要是給自己看,如果你們看不太懂,請見諒。

完整需求池

七、版本規(guī)劃

  • 一個字:砍。
  • 兩個字:減法。
  • 三個字:去需求。

在實際工作中,產品和開發(fā)苦版本久矣!產品做不好需求控制,開發(fā)天天臨時加需求,怎么能不撕逼。

一句話概括:版本==每次封閉的需求集合(兩個等號是為了尋求開發(fā)理解)。

給出一個比較靠譜的方法:自己的產品每個版本最多就動3個模塊,每個模塊最多動3個功能,也就是無論大小需求,最多動9個功能。多了就放到下個版本里。俗話說,盯著碗里看著鍋里,咱們產品人要盯著這個版本,看著下個版本還要展望下下個版本。。

道理不說太多,做不好版本規(guī)劃也能推進項目,但是能做好版本規(guī)劃,你一定是人品口碑很棒的產品。

那么針對我們0-1的產品呢?

這里再提出一個更加重要的概念:MVP(最小可行性產品)。

針對MVP怎么做筆者日后再說,這里舉一個筆者工作中的例子,希望對你們有所啟發(fā)。

當時同花順內部想要上線一個收益計算器的功能,因為涉及的算法和客戶端開發(fā)比較復雜,工程量較大且無法知曉用戶的反饋。我們當時決定做一張圖片,簡單說明一下多少錢能帶來多少收益,放到資訊運營條上測試一下效果,看看數(shù)據和評論情況。花了一天做完圖上線,在接下來7天內數(shù)據大好,評論區(qū)討論熱烈。于是我們才決定做這個功能。

MVP可能是圖片,可能是個假功能,甚至可能是一句話。通過數(shù)據的的分析,再來決定是否做,這將幫助我們砍掉大部分拍腦袋的需求。

因此,對于我們V1.0.0版本的功能,也稱Feature Lists,筆者這里直接給答案了。簡而言之,就是產品最核心的功能,除此之外,統(tǒng)統(tǒng)砍掉。

OK,本系列第四篇:需求管理篇?,F(xiàn)在我們已經基本掌握了第一個版本的功能項,在范圍層上打好了基礎,接下來要組織好這些需求,搭建一副產品骨架。下一篇,我們將開講最重要的架構和流程。

 

作者:朱魯斌,同花順產品經理(B端方向)

本文由@朱魯斌? 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash, 基于CC0協(xié)議。

更多精彩內容,請關注人人都是產品經理微信公眾號或下載App
評論
評論請登錄
  1. 請問你這個KANO需求是自己定義的,還是說是根據KANO問卷用戶調研的結果來確定的

    來自廣東 回復
  2. 需求池的話看到很多版本,屬性好像特別多,比如提出人、場景什么的,可追溯源頭。文中的版本貌似是定型后的需求,不需要改了。適合從0開始用嗎?

    來自上海 回復
  3. 期待接下來的文章

    回復
  4. 新人學習了

    來自湖南 回復
  5. 不錯不錯 受益匪淺,期待作者下面的更新~~~盡快哈 ??

    來自北京 回復
  6. 陌陌考慮考慮啦啦啦啦哦咯了科二考試合格率圖的

    回復
  7. 如果是接手一個產品,如何進行版本規(guī)劃?

    來自山東 回復
  8. 很實際的產品需求管理實操,尤其是版本規(guī)劃,減法是很重要的原則

    來自江蘇 回復