繼上文提到的將短視頻和知識(shí)付費(fèi)行業(yè)相結(jié)合的產(chǎn)品想法后，本文調(diào)整了目標(biāo)市場(chǎng)方向，轉(zhuǎn)向職場(chǎng)（偏互聯(lián)網(wǎng)人）在線教育。并基于此展開了市場(chǎng)分析，試圖在市場(chǎng)紅海中找到藍(lán)海。

為過(guò)把改變世界的癮，于是便有了這個(gè)【從0設(shè)計(jì)App】第一期系列，希望寫給自己還有打算入行的朋友們，少走彎路。

19年5月開始至今，零零總總用業(yè)余時(shí)間（在杭996黨）偷偷做，從5月開始請(qǐng)教前輩慢慢開始做調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)，到后來(lái)找UI朋友包裝，未來(lái)可能投入開發(fā)，真想說(shuō)一句：產(chǎn)品之路，猶似奧德賽之旅。

廢話不多說(shuō)，接下來(lái)一段時(shí)間，我會(huì)陸續(xù)上傳文章來(lái)復(fù)盤我的這款產(chǎn)品設(shè)計(jì)歷程，未來(lái)也會(huì)持續(xù)更新關(guān)于這款產(chǎn)品的進(jìn)度，歡迎也有設(shè)計(jì)自己產(chǎn)品的小伙伴一起交流學(xué)習(xí)！

未來(lái)從以下幾個(gè)維度逐步拆開來(lái)寫進(jìn)程，慢慢形成一個(gè)系列。

• 一、市場(chǎng)分析篇：市場(chǎng)分析（上）
• 二、競(jìng)品分析篇
• 三、用戶調(diào)研篇
• 四、需求管理篇
• 五、架構(gòu)流程篇
• 六、交互設(shè)計(jì)篇
• 七、UI設(shè)計(jì)篇（朋友神助）
• 八、PRD文檔篇
• 九、開發(fā)管理篇
• 十、未完待續(xù)….

在此聲明：本系列的產(chǎn)品內(nèi)容原創(chuàng)且非商用，如有雷同，你抄我的。

一、前言

根據(jù)從0設(shè)計(jì)App（1）：知識(shí)短視頻市場(chǎng)分析（上）前文提及，筆者調(diào)整了目標(biāo)市場(chǎng)方向，轉(zhuǎn)向職場(chǎng)（偏互聯(lián)網(wǎng)人）在線教育。

分析當(dāng)下大環(huán)境下，職場(chǎng)在線教育市場(chǎng)與短視頻的結(jié)合機(jī)會(huì)，探索未來(lái)發(fā)展的可能性，并指導(dǎo)對(duì)目標(biāo)用戶的探索、未來(lái)新產(chǎn)品初期的定位和功能。

二、調(diào)研背景

短視頻自2016起開始隨著移動(dòng)設(shè)備和4G網(wǎng)絡(luò)的成熟而開始逐漸爆發(fā)開，各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大廠紛紛入局，截止2019年，短視頻行業(yè)依然在探索成長(zhǎng)期還未成熟，但是短視頻卻成為各種產(chǎn)品的功能，作為工具，它已成熟?！?短視頻”成為18、19年的潮流。

但是對(duì)于內(nèi)容生產(chǎn)者來(lái)說(shuō)，如圖2-1，如何進(jìn)行變現(xiàn)依然單一甚至無(wú)法變現(xiàn)和。廣告、電商依然是目前的變現(xiàn)形式，適用于娛樂(lè)、實(shí)物行業(yè)。

短視頻是這個(gè)時(shí)代的內(nèi)容展現(xiàn)工具，完全可以用于其他細(xì)分市場(chǎng)的應(yīng)用，幫助內(nèi)容生產(chǎn)者變現(xiàn)，幫助普通用戶獲取除了娛樂(lè)外的內(nèi)容。

如圖2-2，在接受短視頻內(nèi)容中，知識(shí)、技能的內(nèi)容獲得用戶認(rèn)可和青睞。

因此，本分析報(bào)告將從職場(chǎng)（互聯(lián)網(wǎng)）在線學(xué)習(xí)平臺(tái)作為切入口，分析該市場(chǎng)情況

三、行業(yè)背景分析

3.1 PEST分析（宏觀）

3.1.1 政治

2016年11月，相關(guān)部門出臺(tái)《關(guān)于完善產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度依法保護(hù)產(chǎn)權(quán)的意見》，加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為的懲治力度，提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)法定賠償上限，探索建立對(duì)專利權(quán)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)乘法性賠償制度。這為整個(gè)知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域打下了堅(jiān)實(shí)的法律基礎(chǔ)。

自2016年，在線知識(shí)付費(fèi)行業(yè)興起的同時(shí)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)隨之嚴(yán)格，政策逐漸加強(qiáng)對(duì)付費(fèi)知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，以支持知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

3.1.2 經(jīng)濟(jì)

《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要》中明確提出，到2020年，文化產(chǎn)業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)。近六年來(lái)，中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)增加值及占GDP比重均逐年穩(wěn)步增加，2017年，中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)增加值達(dá)4.2萬(wàn)億元，占GDP比重達(dá)4.2%。

作為教育行業(yè)的分支，職場(chǎng)在線學(xué)習(xí)市場(chǎng)將會(huì)得到越來(lái)越多資金、資本的青睞。中國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的占比只會(huì)不斷提高，其中文化作為重要環(huán)節(jié)之一，雖慢但有力。

3.1.3 社會(huì)

從2016年知識(shí)付費(fèi)、短視頻雙元年算起，僅僅3年時(shí)間，2019年的用戶規(guī)模就分別預(yù)計(jì)達(dá)到6.28億、3.87億。但增速明顯放緩，趨于平緩。

說(shuō)明用戶教育階段已基本過(guò)去。用戶們對(duì)質(zhì)量和體驗(yàn)的重視程度將會(huì)飛速提升。而內(nèi)容生產(chǎn)者們也更加考慮如何持續(xù)性變現(xiàn)、如何輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

大眾用戶對(duì)原創(chuàng)、版權(quán)等知識(shí)的付費(fèi)習(xí)慣已逐漸養(yǎng)成，從“為什么要付費(fèi)？”到“該付多少元？”的思考。有利于整個(gè)行業(yè)未來(lái)新進(jìn)入玩家的快速殺入市場(chǎng)，省去教育用戶的環(huán)節(jié)。 另一方面，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，目前我國(guó)大致有9.1億勞動(dòng)年齡人口，常年需要在城鄉(xiāng)就業(yè)的約7.7億人，其中移動(dòng)端（下載過(guò)1個(gè)以上和職場(chǎng)相關(guān)的任意App）人群僅為1.6億多，占比不足20%，互聯(lián)網(wǎng)職場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還有大量的增長(zhǎng)空間。

3.1.4 技術(shù)

顯然，短視頻作為工具，其技術(shù)能力已被完全實(shí)現(xiàn)，在線課堂的視頻教育，也毫無(wú)問(wèn)題。

2019年另一個(gè)大熱點(diǎn)就是5G，那么未來(lái)5G、AR、VR等新興技術(shù)的加速落地會(huì)推動(dòng)短視頻行業(yè)、知識(shí)付費(fèi)進(jìn)入下一個(gè)快速發(fā)展階段，很可能會(huì)出現(xiàn)更多形態(tài)的教育形式，職場(chǎng)技能的學(xué)習(xí)將會(huì)更加動(dòng)態(tài)和靈活。

3.1.5 PEST總結(jié)

①政策和經(jīng)濟(jì)都是利好，但已基本渡過(guò)高爆發(fā)期，進(jìn)入長(zhǎng)期利好的規(guī)范成熟期。

②人口紅利尚未完全釋放，中國(guó)仍有近80%的就業(yè)人員沒有使用過(guò)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)職場(chǎng)工具。要吸引更多職場(chǎng)人群將第二生活空間、學(xué)習(xí)空間的軌跡投射到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，可以獲得更大的人口紅利和商業(yè)空間。

③當(dāng)前職場(chǎng)在線教育做得還不夠，幾乎依靠講師的背書，PGC、KOL的內(nèi)容吸引明顯UGC，UGC職場(chǎng)在線課程卻很難給到用戶高質(zhì)量的內(nèi)容保障，尤其是在先支付后交付的模式下。

這既是挑戰(zhàn)變革也是未來(lái)新入場(chǎng)者的機(jī)遇。

3.2 波特五力模型分析（競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)）

3.2.1 產(chǎn)業(yè)上游供應(yīng)商議價(jià)能力

顯然，上游就是內(nèi)容生產(chǎn)者，主要包括UGC的大眾個(gè)體、KOL領(lǐng)域?qū)＜胰耸亢停ü俜剑C(jī)構(gòu)兩個(gè)方面。只有針對(duì)優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容（知識(shí)），平臺(tái)才會(huì)去試圖獨(dú)家與內(nèi)容生產(chǎn)方合作，邀請(qǐng)來(lái)己方平臺(tái)持續(xù)輸出內(nèi)容，并承諾流量曝光和品牌以扶持，更好地互利。換言之，誰(shuí)能給只有的內(nèi)容生產(chǎn)者帶來(lái)穩(wěn)定、客觀的變現(xiàn)收入，是平臺(tái)向上議價(jià)的關(guān)鍵，其次才是給內(nèi)容生產(chǎn)者帶來(lái)社會(huì)榮譽(yù)。

3.2.2 下游消費(fèi)者議價(jià)能力

顯然，對(duì)于C端向的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，下游就是大眾用戶。職場(chǎng)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，目前來(lái)看，其“爆款”內(nèi)容和領(lǐng)域內(nèi)知名大V的課程是平臺(tái)最有力的議價(jià)武器。但是對(duì)于腰部及尾部的課程，就變得參差不齊?？梢詤⒖嫉湫驼姘咐夯煦绱髮W(xué)，只做頭部領(lǐng)域知名大V的知識(shí)教育分享，其議價(jià)能力就掌握在平臺(tái)手中。

只有給用戶帶來(lái)實(shí)在的價(jià)值，且用戶能感受到自身成長(zhǎng)，水分越少的平臺(tái)，才擁有更多的議價(jià)權(quán)。又因知識(shí)付費(fèi)大多是預(yù)付款的模式，“當(dāng)上受騙”的用戶不在少數(shù)。平臺(tái)要確保碎片化提供，系統(tǒng)化交付的能力，才能吸引用戶，擁有議價(jià)權(quán)。

3.2.3 替代品的替代能力

職場(chǎng)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，與之相關(guān)性最大是：各傳統(tǒng)領(lǐng)域的技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。如新東方、火星時(shí)代、商學(xué)院等。甚至包括書籍原著。

傳統(tǒng)的職業(yè)教育機(jī)構(gòu)和商學(xué)院等、擁有課程重、時(shí)長(zhǎng)久、學(xué)期制度，同時(shí)價(jià)格也比較高，與職場(chǎng)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的定位不同，除非同時(shí)進(jìn)入該領(lǐng)域作為直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，否則對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，可以兩者同時(shí)使用，其替代能力不強(qiáng)。

3.2.4 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者

職場(chǎng)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，主要來(lái)自：

• ①得到App和喜馬拉雅App這兩個(gè)綜合憑條頭部玩家
• ②網(wǎng)易云課堂、騰訊課堂以職場(chǎng)技能系列課的玩家
• ③36Kr為代表的職場(chǎng)資訊學(xué)習(xí)平臺(tái)玩家
• ④站酷等極其垂直的互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)學(xué)習(xí)玩家

3.2.5 潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入可能

各個(gè)細(xì)分職業(yè)領(lǐng)域的頭部教育機(jī)構(gòu)，最有可能進(jìn)入職場(chǎng)在線領(lǐng)域。通過(guò)高度垂直來(lái)占據(jù)細(xì)分領(lǐng)域。

也可能出現(xiàn)其他學(xué)習(xí)媒介的入局，如讀書工具（微信讀書）、微信公眾號(hào)（小程序）

總的來(lái)說(shuō)，潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入可能性比較大，因?yàn)槁殘?chǎng)教育覆蓋比較多的崗位，但是通用知識(shí)和長(zhǎng)期持續(xù)學(xué)習(xí)是競(jìng)爭(zhēng)壁壘，越早占據(jù)用戶心智，將會(huì)成為職場(chǎng)人的標(biāo)配軟件。

3.2.6 波特五力總結(jié)

①縱向來(lái)看

現(xiàn)階段，只有確保給用戶帶來(lái)高質(zhì)量、有效的內(nèi)容的模式和理念，是上下游議價(jià)中的核心，然后才能倒逼更多優(yōu)質(zhì)的講師合作。

②橫向來(lái)看

替代品的替代可能性較小，主要競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自于同類別產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)以及潛在進(jìn)入者的競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)階段，已出現(xiàn)比較大的綜合平臺(tái)，甚至各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域/模式知名的玩家，只有做差異化和垂直化的打法才能夠新突破，這也是潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的可能。

難以覆蓋所有細(xì)分崗位職業(yè)，也難以做到阻止某細(xì)分領(lǐng)域其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的崛起，而我們要做的是品牌，將產(chǎn)品中每個(gè)課程打造為精品，塑造職場(chǎng)學(xué)習(xí)平臺(tái)的品牌，貫穿用戶心智，成為職場(chǎng)人必備的裝機(jī)軟件。

四、市場(chǎng)現(xiàn)狀規(guī)模分析

4.1 市場(chǎng)規(guī)模

如圖4-1，我國(guó)目前擁有至少9.1億勞動(dòng)年齡人口，其中7.7億人在城鄉(xiāng)穩(wěn)定就業(yè)，但是移動(dòng)端職場(chǎng)人群占比僅20%，近1.6億而已，因此互聯(lián)網(wǎng)職場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還有大量的增長(zhǎng)空間。

如圖4-2，在中國(guó)現(xiàn)有的移動(dòng)端職場(chǎng)人群中，他們對(duì)職業(yè)教育、商務(wù)社交、求職就業(yè)等領(lǐng)域偏好遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他功能需求。

回看我們現(xiàn)有的整個(gè)知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域，如圖4-3，2017年底，國(guó)內(nèi)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)規(guī)模約為49.1億元，同比增長(zhǎng)近3倍，預(yù)計(jì)到2020年，知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到235億元。其中職場(chǎng)教育至少百億以上，這還未算上巨大的未釋放的非移動(dòng)端職場(chǎng)人群。

如圖4-4，根據(jù)iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，職業(yè)發(fā)展(52.5%)和教育學(xué)習(xí)(34.5%)專業(yè)學(xué)科（20.19%）占據(jù)了絕大部分用戶的消費(fèi)欲望，用戶最傾向購(gòu)買的課程。又一次證明了，對(duì)于職場(chǎng)人群來(lái)說(shuō)，職業(yè)發(fā)展更是學(xué)習(xí)的重點(diǎn)課程。

就目前全中國(guó)20%移動(dòng)職場(chǎng)人的200億市場(chǎng)規(guī)模，隨著移動(dòng)化、工具化的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)成熟普及，將來(lái)會(huì)覆蓋越來(lái)越多的職場(chǎng)人，現(xiàn)在是1.6億人口，將來(lái)可能是2.6億、3.6億，市場(chǎng)規(guī)模呈幾何倍數(shù)上漲，千億市場(chǎng)不難達(dá)到。

4.2 市場(chǎng)階段

先回到開頭提到的短視頻工具，如今短視頻行業(yè)已進(jìn)入成熟期，但變現(xiàn)模式仍處于探索期，如圖4-5，拋開廣告、電商、直播這3者較為成熟的短視頻商業(yè)模式外，最有可能成熟的變現(xiàn)模式當(dāng)屬內(nèi)容付費(fèi)（問(wèn)答打賞、知識(shí)付費(fèi)）。短視頻可作為新的模式融入知識(shí)付費(fèi)中。

目前知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域尚且處于高速發(fā)展期，呈現(xiàn)出一定的成熟期的征兆，但是如圖4-6，圖4-7，行業(yè)里沒有寡頭出現(xiàn)。腰部和尾部依然占據(jù)了整體市場(chǎng)規(guī)模的半壁江山，且各平臺(tái)差異化比較清晰，可謂百花齊放，依然有利于小而美的產(chǎn)品誕生,有利于新變現(xiàn)模式產(chǎn)品的出現(xiàn)。

另外如圖4-8目前來(lái)看，國(guó)內(nèi)還沒有典型知名的職場(chǎng)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)出現(xiàn)、目前領(lǐng)跑的為考證平臺(tái)和像喜馬拉雅、得到這樣的綜合平臺(tái)。職場(chǎng)平臺(tái)的機(jī)會(huì)尚存，值得把握。

4.3 市場(chǎng)問(wèn)題

①無(wú)效知識(shí)

整個(gè)知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域逐漸進(jìn)入冷靜階段，隨著3年多的體驗(yàn)，部分用戶發(fā)現(xiàn)了知識(shí)付費(fèi)得到的碎片化知識(shí)并不能得到真正的成長(zhǎng)，對(duì)于簡(jiǎn)單的視頻、音頻甚至圖文的模式開始出現(xiàn)反對(duì)的聲音。整個(gè)在線學(xué)習(xí)面臨優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、內(nèi)容生產(chǎn)者的爭(zhēng)奪。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容成為首要關(guān)鍵。

②復(fù)購(gòu)率低

根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2018年中國(guó)在線知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)及發(fā)展趨勢(shì)分析》數(shù)據(jù)顯示：隨著用戶在使用知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的過(guò)程中間，對(duì)于內(nèi)容的辨別和篩選能力的提升，即使是中上游內(nèi)容方的在線知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品平均復(fù)購(gòu)率也僅為30%。背后是課程質(zhì)量、交付能力的體現(xiàn)。

③無(wú)法篩選

由于在線學(xué)習(xí)的新穎，導(dǎo)致這兩年，大量?jī)?nèi)容生產(chǎn)者涌入，任誰(shuí)都敢稱自己為老師，販賣知識(shí)。市面上課程雷同程度、膚淺程度令用戶煩惱沒有系統(tǒng)和有效的篩選和評(píng)判機(jī)制，給現(xiàn)在的用戶帶來(lái)了極大的難點(diǎn)，光憑老師的背書和平臺(tái)的信任感已經(jīng)不能成為用戶買單的理由。

④無(wú)法落地

大量的在線課程僅為十幾節(jié)視頻或者音頻構(gòu)成，看過(guò)就忘，道理都懂的現(xiàn)象出現(xiàn)，用戶花了大量時(shí)間得到很多難以落地的知識(shí)，對(duì)于職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是浪費(fèi)時(shí)間和逆向成長(zhǎng)。如何給用戶提供可落地的，對(duì)職場(chǎng)工作有幫助的內(nèi)容是下個(gè)階段的核心。

4.4 市場(chǎng)機(jī)會(huì)

①尚且年輕

隨著知識(shí)付費(fèi)時(shí)代的推進(jìn)，知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品不斷以富媒體的形態(tài)呈現(xiàn)，產(chǎn)品類型日益多樣化。知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)目前仍處于早期階段，行業(yè)在用戶規(guī)模以及市場(chǎng)規(guī)模的成熟上仍然存在巨大的發(fā)展空間。其中職場(chǎng)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)更是如此，中國(guó)的職場(chǎng)人還有80%尚未適應(yīng)在線提升自我的方式。

②“+短視頻”

短視頻作為新時(shí)代的社交工具，內(nèi)容承載形式，尤其是近來(lái)vlog的興起，且短視頻+內(nèi)容付費(fèi)尚且處于探索期，未成熟即機(jī)會(huì)，更或許是突破口。短視頻的社交屬性可增強(qiáng)講師與學(xué)生的聯(lián)系，或許是提高交付的核心。

③無(wú)領(lǐng)頭羊

無(wú)論是從市場(chǎng)規(guī)模還是從垂直領(lǐng)域來(lái)看，職場(chǎng)教育目前玩家眾多，但是尚未有一家獨(dú)大或者雙寡頭出現(xiàn)的局面，哪怕是得到和喜馬拉雅，其合計(jì)份額也才30%不到。如何找到合適的定位，在用戶心智中留下職場(chǎng)垂直平臺(tái)的印象，十分關(guān)鍵。

④終身化、專業(yè)化

隨著知識(shí)付費(fèi)時(shí)代的推進(jìn)以及越來(lái)越多人感受到終身學(xué)習(xí)的迫切需求，知識(shí)付費(fèi)將呈現(xiàn)為終身學(xué)習(xí)而打造的不停迭代的更優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，打造全新創(chuàng)造性的體驗(yàn)。同時(shí)，細(xì)分領(lǐng)域的專業(yè)化可能更是突破口，深耕某崗位或領(lǐng)域，是提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和終身化學(xué)習(xí)的前提。PGC、PUGC將會(huì)成為主流形式，UGC將會(huì)逐漸被淘汰或者融合。

⑤新商業(yè)模式

先付費(fèi)后聽課的形式，在決策成本較低的在線課程上，讓用戶很容易上當(dāng)受騙，用戶越來(lái)越謹(jǐn)慎，決策成本越來(lái)越高?，F(xiàn)有的模式難以和交付融合，或許新的付費(fèi)模式能重塑用戶的信任，如先聽課，后付費(fèi)，將成為致勝的法寶。

五、用戶研究及細(xì)分市場(chǎng)

5.1 目標(biāo)用戶分析

先粗略假定用戶為現(xiàn)有的移動(dòng)端職場(chǎng)人士，使用過(guò)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺(tái)。

如圖5-1，我們可以初步發(fā)現(xiàn)目標(biāo)用戶的基礎(chǔ)特征如下：發(fā)達(dá)城市的較高消費(fèi)水平的青年、壯年職場(chǎng)人群。

同時(shí)，如圖5-2可知，在晚間20：00之后，職場(chǎng)人開始更多地活躍在能力提升App上，即在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，由此可見移動(dòng)端職場(chǎng)人的自我驅(qū)動(dòng)能力強(qiáng)、自我控制力強(qiáng)，職場(chǎng)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)給予更多場(chǎng)景拓展和業(yè)務(wù)空間，滿足用戶更多需求，同時(shí)也能提高粘性。

另外，通過(guò)對(duì)得到App、喜馬拉雅App、千聊App的簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)探查，發(fā)現(xiàn)用戶大多數(shù)位于沿海城市、并且年齡段在20-35歲之間。

綜合本調(diào)研上述內(nèi)容，初步定義現(xiàn)有職場(chǎng)人中的目標(biāo)用戶群體（畫像）：

畫像總結(jié)：

一二線城市里較為忙碌的年輕人，且在過(guò)去的3年里比較高頻使用過(guò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的人。對(duì)于知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品有所青睞但是又無(wú)奈于一些差的內(nèi)容，愿意為自己的成長(zhǎng)買單，但并不盲目，因生活經(jīng)費(fèi)和時(shí)間有限，他們并不會(huì)盲目直接相信，會(huì)觀望一段時(shí)間或者朋友推薦后再付費(fèi)。如果不認(rèn)同某課程，會(huì)對(duì)某平臺(tái)厭惡，認(rèn)同則相反。他們渴望接觸更多知識(shí)，更希望與老師成為私交朋友，哪怕付較多的錢。

5.2 目標(biāo)用戶痛點(diǎn)分析（用戶故事）

①我在公交、地鐵上學(xué)習(xí)，看完20分鐘的課，下車后上樓上班去了，基本就忘記了學(xué)習(xí)的內(nèi)容，中午一回想就忘了是什么。要么再看一次，要么干脆就不看了。

②我自己所學(xué)的內(nèi)容，筆記也記錄了，可沒有辦法落地的實(shí)戰(zhàn)里，日常工作的時(shí)候就是想不起來(lái)。也很少可以和授課的老師溝通得到指點(diǎn)。有時(shí)周末一口氣看完一些列課，過(guò)幾天就忘了。

③我有次聽了某位老師的音頻課，正好我讀過(guò)他的書，就是里面的精華而已，和看書沒任何差別，還不能問(wèn)老師東西，白白花了錢來(lái)聽課，非常失望。

④我報(bào)了有些課有訓(xùn)練營(yíng)，還比較貴的價(jià)格，說(shuō)好的社群教學(xué)交流，進(jìn)去了發(fā)現(xiàn)都是助教或者往期學(xué)員在帶，讓我交作業(yè)也都是助教批改，可能都還沒學(xué)員懂，我也是服了，都不想寫作業(yè)了，錢又沒法退。

⑤我現(xiàn)在是看到越是厲害背景的老師，又便宜的課越不敢買了。太過(guò)于理論和抽象的內(nèi)容，而且老師肯定不會(huì)和學(xué)員有交流的機(jī)會(huì)，基本上都是錄好的課反復(fù)賣，有些都過(guò)去大半年了。

⑥我認(rèn)為有些課太坑了，朋友圈看到別人發(fā)的，我就聽了試聽環(huán)節(jié)，感覺很好，然后看了課程目錄覺得也不錯(cuò)就買了，實(shí)際一聽，沒啥干貨，太虧了，被老師的名頭背景騙了，也可能是營(yíng)銷手段。

5.3 用戶研究結(jié)論

目標(biāo)用戶為知識(shí)付費(fèi)時(shí)代的先驅(qū)，有較強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)力和終生學(xué)習(xí)意識(shí)，非常渴望得到優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，并且愿意為之付出更高的價(jià)格。

目標(biāo)用戶是較為理性和理智的，他們對(duì)篩選、識(shí)別課程的內(nèi)容、老師的水平有一定的需求，他們平時(shí)也會(huì)有自己的篩選方法，但是市面上的平臺(tái)不提供優(yōu)質(zhì)的評(píng)判系統(tǒng)。

???目標(biāo)用戶有較強(qiáng)的規(guī)劃意識(shí)和自我控制力，如何解決他們不同場(chǎng)景下的學(xué)習(xí)體驗(yàn)是創(chuàng)新點(diǎn)也是用戶的痛點(diǎn)，系統(tǒng)化地配合用戶的規(guī)劃，是內(nèi)容適配的關(guān)鍵之一。

???目標(biāo)用戶希望與老師建立朋友、長(zhǎng)期的亦師亦友關(guān)系，而非簡(jiǎn)單的視頻課程關(guān)系，因?yàn)閷W(xué)習(xí)和知識(shí)的內(nèi)化都需要人指導(dǎo)，而非知識(shí)的告知。

目標(biāo)用戶對(duì)于附加服務(wù)比較看重，如作業(yè)批改、就業(yè)機(jī)會(huì)、內(nèi)推名額、1V1老師、線下交流會(huì)等形式

5.4 目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)

根據(jù)上述的分析，我們將職場(chǎng)在線教育更加細(xì)化：

1. 選擇幾個(gè)特定的職場(chǎng)熱門行業(yè)，如產(chǎn)品、開發(fā)、運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)、銷售等。

2.主打PGC和PUGC模式，僅選擇和優(yōu)質(zhì)的機(jī)構(gòu)、KOL合作，且認(rèn)可我們的價(jià)值觀和教學(xué)理念，邀約他們?nèi)腭v平臺(tái)。

3. 我們提供長(zhǎng)期性的職場(chǎng)學(xué)習(xí)方法，通過(guò)長(zhǎng)期的培訓(xùn)、技能落地來(lái)幫助學(xué)員真正掌握職場(chǎng)技能，學(xué)員除了學(xué)到一套理論知識(shí)外，講師還會(huì)在未來(lái)至少一年內(nèi)結(jié)合實(shí)際的職場(chǎng)情況輸出理論知識(shí)、同時(shí)也會(huì)幫助學(xué)員落地技能。

4. 同時(shí)提供與講師社交互動(dòng)的功能（短視頻、圖文形式）。做陪伴式的技能學(xué)習(xí)、提供亦師亦友的關(guān)系，幫助每位職場(chǎng)人都能更進(jìn)一步。

5. 提供邊學(xué)邊付費(fèi)的模式，分階段付費(fèi)來(lái)學(xué)習(xí)講師的內(nèi)容，認(rèn)可內(nèi)容認(rèn)可講師后再學(xué)習(xí)。對(duì)于不同權(quán)重的內(nèi)容，會(huì)呈現(xiàn)免費(fèi)和收費(fèi)的機(jī)制，但大部分內(nèi)容是免費(fèi)的。

六、總結(jié)：SWOT分析

七、筆者總結(jié)

同樣地，讓我們來(lái)回顧一下在【案例復(fù)盤：從0設(shè)計(jì)APP】一、從市場(chǎng)紅海找到藍(lán)海（上）中提到的兩個(gè)問(wèn)題

1. 到底分析的是什么市場(chǎng)？
2. 市場(chǎng)分析后有發(fā)現(xiàn)有效機(jī)會(huì)嗎？

這次，筆者給出的答案是：做互聯(lián)網(wǎng)職場(chǎng)在線學(xué)習(xí)市場(chǎng)，且有利可圖，餅不小

這就夠了！對(duì)于后進(jìn)的挑戰(zhàn)者來(lái)說(shuō)，我們初步能聞到錢的味道，看到藍(lán)海的影子，市場(chǎng)分析的使命已完成。

通過(guò)與市場(chǎng)分析篇（上）進(jìn)行對(duì)比，我們可以明顯發(fā)現(xiàn)兩者的區(qū)別和顆粒度的大小，大家可以自行感受。由于本次市場(chǎng)分析是按照0-1打造產(chǎn)品的思路出發(fā)，因此和在實(shí)際公司里做市場(chǎng)分析相比，差距還是比較大的。

主要差距在：垂度不夠高，資料不夠細(xì)致，缺少主動(dòng)調(diào)查這三個(gè)方面。在實(shí)際公司里，要么是專門的部門要么專人（或外包）會(huì)進(jìn)行定期的行業(yè)調(diào)研，往往需要大量的時(shí)間和周期去線下做一些調(diào)研，甚至可能做調(diào)查，更可能是按照某行業(yè)的頭部玩家的數(shù)據(jù)來(lái)做分析。

除此之外，時(shí)刻高度關(guān)注行業(yè)分析報(bào)告十分重要，畢竟人家才是專業(yè)，我們拿來(lái)用就好了。

OK，本系列第一篇：市場(chǎng)分析篇（下）到這里一個(gè)段落，定好了初步的目標(biāo)市場(chǎng)，心懷壯志，下一步著重分析分析競(jìng)品情況，俗話說(shuō)天下一大“抄”，如何拿已有的輪子來(lái)造車非常重要！

作者：朱魯斌@豬是大吉。同花順產(chǎn)品經(jīng)理（B端方向）。

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