在整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程，反饋是一個(gè)關(guān)鍵的組成部分，本文為管理者和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供了一套設(shè)計(jì)評(píng)論基本規(guī)則，具體使用要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行修正。

反饋是整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程的關(guān)鍵組成部分，因此它需要的不僅僅是一些好的遵循的指導(dǎo)方針和最佳實(shí)踐。一個(gè)禮貌的提醒，遵守適當(dāng)?shù)呐u(píng)禮儀，并沒(méi)有切斷它。為了充分利用反饋會(huì)議，管理者和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要為設(shè)計(jì)評(píng)論設(shè)定基本規(guī)則。

與設(shè)計(jì)生命周期中的任何其他步驟一樣，涉眾反饋會(huì)議應(yīng)該具有相同的嚴(yán)密性、一致性和勤勉性。即使是一個(gè)單一的設(shè)計(jì)評(píng)估，正確的意圖，有潛力，推動(dòng)設(shè)計(jì)從好到偉大。不幸的是，設(shè)計(jì)批評(píng)常常受到不明確的期望、不明確的議程、缺乏重點(diǎn)——或者對(duì)周邊問(wèn)題的不適當(dāng)?shù)膶?zhuān)注——不受控制的偏見(jiàn)、不恰當(dāng)?shù)挠^點(diǎn)、不恰當(dāng)?shù)穆曇舻母蓴_。

要使設(shè)計(jì)批評(píng)會(huì)議富有成效和有價(jià)值，唯一的方法是在團(tuán)隊(duì)之間清晰地交流和社會(huì)化設(shè)計(jì)批評(píng)的基本規(guī)則。每當(dāng)涉眾和用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師聚集在一起對(duì)一個(gè)新版本的設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)估時(shí)，你應(yīng)該提前提醒每個(gè)人注意基本規(guī)則。

這樣，你可以確保團(tuán)隊(duì)的注意力不會(huì)從設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)向設(shè)計(jì)師，從經(jīng)驗(yàn)主義到個(gè)人獨(dú)斷獨(dú)行，或淪為個(gè)人擴(kuò)張的犧牲品，而不是圍繞集體努力。

本文提出了一套給出和接收反饋的基本規(guī)則。當(dāng)然，您可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)的環(huán)境、文化和化學(xué)要求對(duì)其進(jìn)行剪裁。

首先，反饋的接受者和分配者都必須堅(jiān)持作為這些基本規(guī)則基礎(chǔ)的四個(gè)重要的批評(píng)：

1.?尊重。雖然它是好的隊(duì)友不同和不同意，每個(gè)人都必須保持最大的尊重和敏感性，對(duì)彼此。假設(shè)房間里的每一個(gè)觀點(diǎn)都來(lái)自最好的意圖、智力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。永遠(yuǎn)不要貶低或輕視任何人的意見(jiàn)。

2.?責(zé)任。涉眾是反饋會(huì)議的一部分，因?yàn)樗麄儗?duì)滿(mǎn)足用戶(hù)的需求負(fù)有共同的責(zé)任，交付最優(yōu)的設(shè)計(jì)解決方案，并作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)交付業(yè)務(wù)結(jié)果。為了最好地履行這個(gè)責(zé)任，每個(gè)人都必須保持開(kāi)放的頭腦，關(guān)注設(shè)計(jì)師展示的解決方案和隨后的討論，并提供建設(shè)性的想法和建議。

3.?正確的意圖。隊(duì)友必須為正確的理由提供批評(píng)——設(shè)計(jì)師必須以?xún)?yōu)雅的姿態(tài)接受他們，使設(shè)計(jì)解決方案更好地為用戶(hù)服務(wù)。給每個(gè)人提供反饋的機(jī)會(huì)。任何人都沒(méi)有機(jī)會(huì)展示他的天才或發(fā)泄他的感情。

4.?反思。反思反饋會(huì)的真正焦點(diǎn)：?jiǎn)栴}、上下文和用戶(hù)。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該意識(shí)到，會(huì)議不是關(guān)于他們的能力、聲音或個(gè)人偏好。

接收反饋的基本規(guī)則

在設(shè)計(jì)回顧的背景下，用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)者幾乎總是呈現(xiàn)設(shè)計(jì)，并且是反饋的接受者。因此，他們有責(zé)任提醒利益相關(guān)者關(guān)于建設(shè)性批評(píng)的基本規(guī)則。

規(guī)則1：傳達(dá)基本規(guī)則

在反饋會(huì)議的一開(kāi)始就設(shè)置正確的語(yǔ)調(diào)，外交地但權(quán)威地傳達(dá)基本規(guī)則，然后再鉆研你的演講。用演講的第一張幻燈片寫(xiě)出基本的規(guī)則。它們應(yīng)該是簡(jiǎn)潔的，可瀏覽的，一目了然的理解。你可以是有創(chuàng)造力的，視覺(jué)的，甚至是機(jī)智的表現(xiàn)他們。如圖1所示，第一個(gè)幻燈片可能包括四個(gè)批評(píng)，提供反饋的基本規(guī)則：

如果任何涉眾對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)都是新的，那么這個(gè)項(xiàng)目剛剛啟動(dòng)，或者這是一個(gè)初步的設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)議，那么您可能需要快速解釋基本規(guī)則。否則，最好暫停幾秒鐘，讓每個(gè)人都瀏覽一下基本規(guī)則，然后再繼續(xù)。

規(guī)則2：盡早設(shè)定預(yù)期

在開(kāi)始展示線框圖或原型之前，設(shè)定一些期望值，如下：

讓人們知道你何時(shí)以及如何接收反饋，例如，在會(huì)議結(jié)束時(shí)或在會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中。讓他們知道他們?cè)谌魏螘r(shí)候打斷你問(wèn)問(wèn)題或?qū)で蟪吻迨欠窈线m，或者你會(huì)在特定的時(shí)間間隔停下來(lái)允許他們這樣做。

清晰地描述設(shè)計(jì)的階段，例如，初始階段、中間階段或最終階段。另外，他們可能會(huì)認(rèn)為設(shè)計(jì)是早期和流動(dòng)性，所以建議在游戲后期的大變化。

如果您正在呈現(xiàn)設(shè)計(jì)的修訂版本，請(qǐng)列出在修訂歷史中已經(jīng)進(jìn)行的任何更改。提到誰(shuí)審查了設(shè)計(jì)和誰(shuí)提供了反饋。如果房間里有人提供了意見(jiàn)，提醒他們說(shuō)，更重要的是，你要重申這是集體的努力，而不是個(gè)人的努力。

圖2中所示的幻燈片實(shí)現(xiàn)了所有這些目標(biāo)。

您還可以在設(shè)計(jì)批評(píng)會(huì)議之前共享這些信息，方法是將其包含在會(huì)議邀請(qǐng)函中。

規(guī)則3：重新創(chuàng)建上下文

詳細(xì)說(shuō)明設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)目標(biāo)。分享人物角色，提醒每個(gè)人你正在為他們?cè)O(shè)計(jì)解決方案。強(qiáng)調(diào)高級(jí)別的用戶(hù)需求和使用上下文。重申您在創(chuàng)建設(shè)計(jì)時(shí)考慮到的時(shí)間框架、技術(shù)和業(yè)務(wù)約束。

另外，談?wù)撊魏巫罱难芯?，需求變更，或者新的信息，這些信息已經(jīng)影響或者需要對(duì)設(shè)計(jì)的變更。這似乎是一個(gè)重復(fù)或多馀的步驟——特別是如果您經(jīng)常進(jìn)行反饋會(huì)議。盡管如此，至少花幾分鐘來(lái)做這件事已經(jīng)成為了習(xí)慣。許多涉眾都參與到多個(gè)并發(fā)的項(xiàng)目中，因此很容易使他們失去對(duì)上下文和背景的跟蹤。快速?gòu)?fù)習(xí)可以幫助他們保持正確的觀點(diǎn)。

規(guī)則4：從用戶(hù)角度描述設(shè)計(jì)決策

永遠(yuǎn)保持你的用戶(hù)的正面和中心。在瀏覽你的設(shè)計(jì)時(shí)，從相關(guān)人物角色的角度進(jìn)行解釋。

不要用你的個(gè)人想法或感覺(jué)來(lái)表達(dá)你的設(shè)計(jì)決定。例如：“我寧愿把這個(gè)按鈕放在右上角。”“我覺(jué)得這是最好的選擇和編輯方式?！毕喾矗獓@用例和場(chǎng)景來(lái)制定你的設(shè)計(jì)決策。

場(chǎng)景是涉及人物角色的簡(jiǎn)短故事，它們建立了使用的上下文。例如，“約翰在處理工資單。他的最后期限快到了。他正在使用我們的系統(tǒng)來(lái)創(chuàng)建新的工資項(xiàng)目并編輯現(xiàn)有的項(xiàng)目。”

用例是用戶(hù)為實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)或期望結(jié)果而可能承擔(dān)的特定的、逐步的任務(wù)。以下是幾個(gè)例子：

用例1：“John想要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)新的工資項(xiàng)目。步驟1：他單擊new按鈕……”

用例2：“約翰想編輯現(xiàn)有的工資單條目。步驟1：他顯示工資單。步驟2：他選擇入口。步驟三：他點(diǎn)擊編輯圖標(biāo)?！?/p>

規(guī)則五：解釋?zhuān)灰q護(hù)

沒(méi)有必要為你的工作辯護(hù)。如果你發(fā)現(xiàn)自己這樣做了，有意識(shí)地檢查自己。設(shè)計(jì)師有時(shí)會(huì)被他們所創(chuàng)造的設(shè)計(jì)所吸引，這可能會(huì)妨礙他們對(duì)新的想法和建議保持開(kāi)放。

記住，設(shè)計(jì)是一個(gè)集體的努力。確保每個(gè)人都知道這不是你的設(shè)計(jì)，而是我們的設(shè)計(jì)。如果有人有更好的主意，就對(duì)它敞開(kāi)心扉。不要防守。保持中立，用簡(jiǎn)單的分享來(lái)解釋你的設(shè)計(jì)決策。

• 為什么用戶(hù)可能需要或想要這個(gè)解決方案？
• 你還考慮過(guò)哪些其他選擇？
• 誰(shuí)或什么影響了決策——例如，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)論、涉眾、專(zhuān)家輸入、標(biāo)準(zhǔn)或用戶(hù)體驗(yàn)研究

規(guī)則6：一定要記筆記

使用你的電腦，白板，或一支筆和記事本捕捉每個(gè)人的反饋。重要的是要做清晰的筆記，讓你的聽(tīng)眾知道你正在這么做。每次有人提出了相關(guān)的觀點(diǎn)，讓團(tuán)隊(duì)知道你已經(jīng)注意到了。這使他們放心，你正在認(rèn)真地對(duì)待他們的反饋。當(dāng)然，接受或丟棄某些反饋是你的特權(quán)，但不是沒(méi)有給予適當(dāng)?shù)目紤]。

嘗試捕捉重要的洞見(jiàn)、問(wèn)題或關(guān)注點(diǎn)，并賦予其特征，包括任何偏離主題而需要稍后討論的內(nèi)容。如果有必要，你可以讓每個(gè)人等一會(huì)兒，這樣你就可以寫(xiě)下一個(gè)筆記了。在反饋會(huì)議之后，與團(tuán)隊(duì)分享你的筆記以避免“他說(shuō)，”她說(shuō)“或者模棱兩可”。

圖3顯示了一個(gè)建議的記事模板。

規(guī)則7：不要只接受表面價(jià)值的反饋

勤奮地記錄下所有的反饋，不立刻拒絕任何東西。然而，在必要的時(shí)候，你應(yīng)該恭敬地要求澄清或質(zhì)疑批評(píng)背后的基本原理。稍后，這可以幫助您決定是否以及如何將反饋合并到您的設(shè)計(jì)中。如果反饋是模糊的，基于個(gè)人偏好，與你的一般思維方式相矛盾，或者可能會(huì)對(duì)設(shè)計(jì)產(chǎn)生相當(dāng)大的影響，那么這一點(diǎn)尤其重要。

詢(xún)問(wèn)細(xì)節(jié)——例如：

• 能否請(qǐng)您詳細(xì)說(shuō)明為什么您認(rèn)為這是比目前的建議有所改進(jìn)？
• 請(qǐng)你告訴我，約翰，我們的目標(biāo)人物，將如何受益于這變化？

你所建議的改變也會(huì)影響設(shè)計(jì)的其他部分。你認(rèn)為做出這樣的改變是值得的，讓所有這些其他級(jí)聯(lián)的改變？

你的建議和我對(duì)這個(gè)設(shè)計(jì)的看法有很大不同。[解釋它有何不同。]只是為了讓我更好地理解這個(gè)變化的價(jià)值，請(qǐng)告訴我為什么你認(rèn)為我可能錯(cuò)了？

再次，通過(guò)友好的雙向?qū)υ?，以恭敬的方式進(jìn)行提問(wèn)。一旦你注意到一個(gè)建議背后的基本原理并告知你將考慮它，馬上停止討論。在任何時(shí)候，這種談話都不應(yīng)該變成一場(chǎng)激烈的來(lái)回的爭(zhēng)論，也不應(yīng)該成為一場(chǎng)關(guān)于一切的討論。

但是，如果某人的反饋是有爭(zhēng)議的，或者與你最初的思路相沖突，請(qǐng)其他涉眾參與進(jìn)來(lái)?？纯炊鄶?shù)人怎么想。如果你強(qiáng)烈地感覺(jué)到反饋是錯(cuò)誤的，要求一些時(shí)間來(lái)反思它，然后尋求利益相關(guān)者的共識(shí)。如果可能的話，與提供反饋的人進(jìn)行離線的討論。有時(shí)一對(duì)一的談話要比在試圖解決有沖突的觀點(diǎn)時(shí)進(jìn)行小組討論好得多。

規(guī)則8：積極管理反饋會(huì)議

在設(shè)計(jì)評(píng)審期間，你必須戴多個(gè)帽子——演示者、記事本和主持人。

最終，這些會(huì)議直接有益于您的工作。因此，確保會(huì)議井然有序和富有成效，符合你的最大利益。主持會(huì)議的責(zé)任在于演示者——他通常是用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)者。確定您正在尋找的反饋的格式和焦點(diǎn)。決定邀請(qǐng)哪些涉眾參加會(huì)議以及在設(shè)計(jì)的哪一階段。

超過(guò)六、七個(gè)人的大型團(tuán)隊(duì)缺乏設(shè)計(jì)評(píng)審所要求的親密感和專(zhuān)注力。因此，將邀請(qǐng)列表縮小到那些在特定階段對(duì)設(shè)計(jì)過(guò)程至關(guān)重要并且最有可能提供有意義的反饋的涉眾。

在反饋過(guò)程中，確保每個(gè)人都保持參與。禮貌地要求人們集中注意力，如果他們變得分心或多任務(wù)。如果某些聲音主導(dǎo)了談話，干預(yù)和鼓勵(lì)其他人也表達(dá)他們的想法。如果人們很安靜和被動(dòng)，在桌子周?chē)?，以確保每個(gè)人都參與進(jìn)來(lái)。如果你需要一個(gè)特定的個(gè)人對(duì)某一問(wèn)題的觀點(diǎn)，它是好的問(wèn)一個(gè)直接問(wèn)題的那個(gè)人。

如果太多人同時(shí)發(fā)言，有些人在進(jìn)行側(cè)談，或人們表達(dá)相互矛盾的觀點(diǎn)，可以隨時(shí)提醒該團(tuán)體一次表達(dá)自己的觀點(diǎn)，這樣你就可以記錄他們的反饋并確定他們的優(yōu)先順序。適當(dāng)?shù)赜涗浢總€(gè)人的反饋有助于你正確地看待問(wèn)題并反思問(wèn)題。

提供反饋的基本原則

提出設(shè)計(jì)的用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)者并不是唯一在反饋會(huì)議上有利害關(guān)系的人。參加反饋會(huì)議的涉眾有同等的責(zé)任對(duì)解決方案進(jìn)行權(quán)衡，并提供建設(shè)性的、可采取行動(dòng)的反饋。他們必須遵循給出反饋的基本規(guī)則。

規(guī)則1：在熟悉背景和背景之前避免插嘴動(dòng)作

對(duì)你不完全理解的東西發(fā)表評(píng)論是有風(fēng)險(xiǎn)和不負(fù)責(zé)任的。作為一名設(shè)計(jì)評(píng)審員，您必須堅(jiān)持為您所評(píng)審的內(nèi)容獲取上下文和背景。即使您認(rèn)為自己理解了上下文，也要詢(xún)問(wèn)自上次審閱會(huì)議以來(lái)是否有任何更改或是否有任何新信息可用。您需要注意以下幾點(diǎn)：

• 相關(guān)用戶(hù)角色；
• 主要利益相關(guān)者或中小企業(yè)的投入（專(zhuān)題專(zhuān)家）；
• 主要限制、挑戰(zhàn)或阻礙因素。

規(guī)則2：專(zhuān)注于為什么

當(dāng)回顧設(shè)計(jì)時(shí)，如果你發(fā)現(xiàn)一些錯(cuò)誤，在沒(méi)有理解其背后的原因之前不要做出反應(yīng)。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師解釋一下這個(gè)設(shè)計(jì)決定背后的原因。不要簡(jiǎn)單地認(rèn)為那是由于缺乏應(yīng)有的思想、疏忽或無(wú)能。

用問(wèn)題的形式表達(dá)你的關(guān)切。“請(qǐng)解釋為什么你選擇在這里使用下拉列表而不是單選按鈕?！边@使設(shè)計(jì)師有機(jī)會(huì)澄清是否有合理的理由作出這一決定。這種辦法鼓勵(lì)進(jìn)行開(kāi)放式討論。另一方面，“我認(rèn)為你應(yīng)該在這里使用單選按鈕”，這聽(tīng)起來(lái)可能是指令性的，讓主持人處于守勢(shì)。

規(guī)則3：戴上你的用戶(hù)帽

當(dāng)你回顧一個(gè)設(shè)計(jì)的時(shí)候，把你自己放在用戶(hù)的位置上。這有助于減輕你的偏見(jiàn)和與你個(gè)人偏見(jiàn)的距離。對(duì)自己要保持個(gè)人好惡。相反，要根據(jù)用戶(hù)使用解決方案完成其任務(wù)的難易程度來(lái)判斷設(shè)計(jì)。如果您對(duì)用戶(hù)、用戶(hù)需求和使用的上下文了解不夠，請(qǐng)一定要詢(xún)問(wèn)他們。

即使您是從特定的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域——例如，業(yè)務(wù)、開(kāi)發(fā)、內(nèi)容或合法領(lǐng)域——對(duì)

設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)審，也要始終將用戶(hù)放在最前沿，并確保將您的反饋與對(duì)用戶(hù)最有利的內(nèi)容保持一致。

規(guī)則4：讓反饋更有意義

對(duì)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)毫無(wú)用處的反饋包括這樣的評(píng)論：“這看起來(lái)很奇怪?！薄拔也幌矚g這個(gè)?！薄拔也幌矚g這樣?！边@樣的陳述缺少兩個(gè)關(guān)鍵的信息，這些信息可能會(huì)使它們變得有意義和可行。

• 背后的原因-而不是個(gè)人偏好。
• 哪些方法可能會(huì)更有效？

在提供反饋時(shí)，始終將其與邏輯的、客觀的需求聯(lián)系起來(lái)。例如，用戶(hù)或業(yè)務(wù)需求、標(biāo)準(zhǔn)、約定、可用性、用戶(hù)體驗(yàn)或技術(shù)或法律約束。

此外，試著舉一個(gè)例子，什么可能是合適的替代。如果您沒(méi)有現(xiàn)成的示例，請(qǐng)?jiān)谝院筇峁；蛘咭笤O(shè)計(jì)師和其他利益相關(guān)者參與到可能更好的工作中。

如果你的評(píng)論是基于一個(gè)主觀的觀點(diǎn)，承認(rèn)這一點(diǎn)，并敦促設(shè)計(jì)師做一些測(cè)試，以確保它不是一個(gè)問(wèn)題的用戶(hù)以及。

規(guī)則5：避免只關(guān)注消極方面

設(shè)計(jì)評(píng)審不僅僅是尋找設(shè)計(jì)的缺陷。他們還提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，以加強(qiáng)什么好。這有助于為未來(lái)的設(shè)計(jì)建立更好的標(biāo)準(zhǔn)和基準(zhǔn)。積極的加固也使并鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師始終朝著正確的方向前進(jìn)。正面正面的強(qiáng)化也有助于設(shè)計(jì)師不那么防御性和更開(kāi)放的建設(shè)性批評(píng)。

在提供反饋時(shí)，如果可能的話，先指出積極的一面，然后再指出消極的一面。突出什么工作得好加強(qiáng)了什么工作和什么不工作之間的對(duì)比。這使得設(shè)計(jì)者更容易識(shí)別設(shè)計(jì)的缺點(diǎn)。

規(guī)則6：考慮后果

有時(shí)候，你建議的一個(gè)看似簡(jiǎn)單的改變也許并不那么簡(jiǎn)單。例如，建議移動(dòng)一個(gè)按鈕在一個(gè)頁(yè)面上的位置，可能會(huì)引發(fā)在許多頁(yè)面上進(jìn)行類(lèi)似的更改以確保一致性的需要。或者您向用戶(hù)流添加一個(gè)簡(jiǎn)單的附加步驟的請(qǐng)求可能會(huì)在后端打開(kāi)一個(gè)由技術(shù)約束組成的潘多拉盒子。

通常，用戶(hù)界面上看似很小的變化都會(huì)引發(fā)一系列的相關(guān)變化。所以，不要認(rèn)為任何建議的改變都是瑣碎或簡(jiǎn)單的。問(wèn)問(wèn)設(shè)計(jì)師和其他利益相關(guān)者，他們是否認(rèn)為這可能會(huì)導(dǎo)致任何并發(fā)癥。意識(shí)到你所提倡的潛在的巨大的變化可以幫助確保你的反饋是平衡的和實(shí)際的。

規(guī)則7：注意你的語(yǔ)氣

時(shí)刻注意你的評(píng)論或反饋的語(yǔ)氣。你的語(yǔ)氣暴露了你的意圖——不管是建設(shè)性的還是支持性的，還是輕蔑的和輕蔑的。例如，考慮下面兩個(gè)評(píng)論的不同語(yǔ)氣：

“我不知道你為什么在這里使用下拉列表。單選按鈕會(huì)工作得更好?！?/p>

“你能幫我理解你為什么選擇了一個(gè)下拉列表嗎？你不覺(jué)得收音機(jī)的按鈕可能會(huì)工作得更好嗎？”

第一個(gè)評(píng)論有一種判斷性的，僵硬的語(yǔ)氣。它對(duì)設(shè)計(jì)者的智慧提出了質(zhì)疑，并給出了解決方案。另一方面，第二條評(píng)論，雖然讓你的偏好充分清晰，卻給解釋和公開(kāi)的討論留有馀地。

規(guī)則8：知道如何推進(jìn)爭(zhēng)論

有時(shí)設(shè)計(jì)師不會(huì)很好地接受你的反饋。他們可能提出相反的論點(diǎn)，可能會(huì)說(shuō)服你改變你的想法，也可能不會(huì)。即使在你做出了合理的嘗試后，設(shè)計(jì)師也可能會(huì)鉆研并拒絕你心目中的臨界點(diǎn)。那你該怎么辦呢？有力地爭(zhēng)論直到你如愿以?xún)敚勘憩F(xiàn)出沒(méi)有被聽(tīng)到你的不悅？靜靜地接受現(xiàn)狀？

的確，爭(zhēng)論沒(méi)有贏家。所以，即使你贏得了一場(chǎng)爭(zhēng)論，你也有可能失去設(shè)計(jì)師的好感，破壞你們的關(guān)系。不滿(mǎn)或沉默同樣會(huì)適得其反。所以要確保設(shè)計(jì)師記下你的反饋。這提供了一個(gè)文件線索的討論和可能性，團(tuán)隊(duì)可以探索的設(shè)計(jì)方案，你已經(jīng)建議在未來(lái)。

通常，最好的方法是詢(xún)問(wèn)其他利益相關(guān)者的意見(jiàn)，看他們是否同意或不同意你?；蛘?，您可以要求與設(shè)計(jì)人員進(jìn)行一對(duì)一的討論以跟進(jìn)。有時(shí)，人們?cè)谟H密的交談中比在一個(gè)充滿(mǎn)人的房間里，對(duì)新思想更開(kāi)放、更容易接受。

如果您認(rèn)為在設(shè)計(jì)中沒(méi)有考慮或納入您的反饋可能會(huì)帶來(lái)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，那么標(biāo)記問(wèn)題，記錄您的反饋，并與其他涉眾分享，甚至將問(wèn)題升級(jí)到組織的領(lǐng)導(dǎo)。

結(jié)論

大家理解設(shè)計(jì)批評(píng)的重要性，并遵循這里概述的基本規(guī)則。

優(yōu)秀的設(shè)計(jì)評(píng)論可能會(huì)給優(yōu)秀的設(shè)計(jì)帶來(lái)啟發(fā)和啟發(fā)，然而，如果一個(gè)設(shè)計(jì)評(píng)論缺乏結(jié)構(gòu)或禮儀，它可以退化成空洞或痛苦，這對(duì)團(tuán)隊(duì)和用戶(hù)都是有害的。因此，給設(shè)計(jì)批評(píng)以應(yīng)有的評(píng)價(jià)是絕對(duì)重要的，在幫助他們的時(shí)候，要確保每個(gè)人保持正確的嚴(yán)密性和遵循這些基本規(guī)則。

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