如何對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)判，一定有很多答案，有利有弊。問(wèn)100位設(shè)計(jì)師，會(huì)得到100種回答。用線上PV、UV等數(shù)據(jù)說(shuō)話，更多受產(chǎn)品屬性、運(yùn)營(yíng)動(dòng)作影響；采用用戶調(diào)研，往往得到的是用戶角度的單方面看法，缺少專業(yè)指導(dǎo)性意見(jiàn)；用需求方的滿意來(lái)衡量，可能最后需求方認(rèn)可的是設(shè)計(jì)師認(rèn)為最濫的方案。

兩家都掛有“天下第一”相鄰賣臭豆腐的師傅。

你們誰(shuí)家的臭豆腐聞起來(lái)臭？

回答：“我”

你們誰(shuí)家的臭豆腐吃起來(lái)香？

回答：“我”

那你們到底誰(shuí)的臭豆腐天下第一？

他們家的臭豆腐不行……”

設(shè)計(jì)師：“我從我的專業(yè)角度認(rèn)為我的設(shè)計(jì)是沒(méi)有問(wèn)題的”！

讓一個(gè)設(shè)計(jì)師去評(píng)價(jià)另外一個(gè)設(shè)計(jì)師的作品，就好比去問(wèn)賣臭豆腐的師傅，往往得到的觀點(diǎn)比較片面，互相否定，基本是從自我為中心的思維方式。

那我們肯定自然會(huì)想到，讓用戶說(shuō)誰(shuí)家的臭豆腐好吃不就行了，看誰(shuí)家的隊(duì)排的長(zhǎng)？臭豆腐師傅又會(huì)說(shuō)各種原因，什么地段、客流方向、發(fā)酵溫度、原料還有城管。而設(shè)計(jì)師在一個(gè)公司內(nèi)的角色往往沒(méi)有賣臭豆腐這樣市場(chǎng)化，在資源緊缺時(shí)，需求方往往不會(huì)太追求質(zhì)量，很多時(shí)候湊合湊合也就用了，給設(shè)計(jì)師一個(gè)需求方很滿意的假象。

好設(shè)計(jì)是夸出來(lái)的，不否定任何作品，只表?yè)P(yáng)優(yōu)秀作品。

設(shè)計(jì)師其實(shí)是很想知道作品還有什么地方可以改進(jìn)，只是接受不了否定他的作品又不告訴他為什么的表達(dá)方式。

找些所謂的專家指導(dǎo)，設(shè)計(jì)師往往是抵觸和“也不過(guò)如此”。

收集一些用戶的反饋，設(shè)計(jì)師往往是嘲笑和“他們不懂的”。

評(píng)價(jià)其實(shí)就是用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去度量事務(wù)

首先我們要制定標(biāo)準(zhǔn)，有了共同的標(biāo)準(zhǔn)才能進(jìn)行裁判。而標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)沒(méi)有好壞對(duì)錯(cuò)，關(guān)鍵在對(duì)所有的設(shè)計(jì)師都是公平的，避免個(gè)別設(shè)計(jì)師嘰嘰歪歪，因?yàn)椤按蠹叶家粯印薄?/p>

《Facebook 產(chǎn)品設(shè)計(jì)五維》

情感

1、? 精準(zhǔn)定位——設(shè)計(jì)對(duì)受眾定位清晰，符合該設(shè)計(jì)目標(biāo)用戶群的使用體驗(yàn)。

2、? 親和力——所有交互元素的設(shè)計(jì)上，用戶對(duì)信息溝通順暢，感覺(jué)似有人一般的親和感。

3、分享——承載對(duì)Facebook連接、自由、生活的文化認(rèn)同。

4、留戀度——給人超出想象的空間，讓人留戀往返，對(duì)產(chǎn)品期待更多，得到二次訪問(wèn)。

易用

5、反饋及時(shí)——在交互過(guò)程中，用戶的操作能夠在屏幕上及時(shí)得到反饋效果，幫助用戶提高效率。

6、方位清晰——清晰的知道自己在那里，退路在那里，能夠去那里。

7、路徑簡(jiǎn)短——完成任務(wù)在盡可能控制在三步之內(nèi)，完成某項(xiàng)任務(wù)所花廢的步驟和時(shí)間最短最好。

8、容錯(cuò)性好——設(shè)計(jì)限制因素，突出正確操作，隱藏可能的錯(cuò)誤操作，減少勿操作。

形美

9、文字悅讀——信息傳達(dá)易讀，符合中文閱讀習(xí)慣，信息傳達(dá)快速。

10、顏色合適——利用大眾對(duì)顏色理解的寓意，使用正確的色彩加強(qiáng)產(chǎn)品的印象。

11、布局美觀——均衡與對(duì)稱的構(gòu)圖，使畫面整體具有穩(wěn)定性。

12、空間感強(qiáng)——運(yùn)用幾何透視的原理，設(shè)計(jì)中表現(xiàn)遠(yuǎn)近、層次、穿插等關(guān)系。

氣勢(shì)

13、專業(yè)性——細(xì)節(jié)完美，找不到明顯的設(shè)計(jì)瑕疵。

14、整體性——所有交互元素的設(shè)計(jì)上，用戶對(duì)信息溝通順暢，感覺(jué)似有人一般的親和感。

15、品牌成分——體現(xiàn)Facebook品牌形象，并使品牌資產(chǎn)保持延續(xù)與統(tǒng)一。

16、驚喜度——局部設(shè)計(jì)有貼心且另人驚喜的體驗(yàn)。

創(chuàng)新

17、共性——符合已知事物的普遍認(rèn)知。

18、異性——在共性基礎(chǔ)上，給人耳目一新的感受。

19、復(fù)制性——能夠促進(jìn)Facebook其它產(chǎn)品的發(fā)展。

20、顛覆性——在互聯(lián)網(wǎng)上前所未見(jiàn)，能夠變成同行業(yè)新的標(biāo)準(zhǔn)。

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田徑運(yùn)動(dòng)可以用秒表量化，體操運(yùn)動(dòng)由評(píng)委團(tuán)隊(duì)打分量化。

有了標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)就不再難。為了減少個(gè)人看法對(duì)評(píng)審的客觀性，我們規(guī)定評(píng)審必須4人以上，并且評(píng)委分只占總分的50%，另外50%由用戶線上調(diào)查獲取，題目要和并且和《設(shè)計(jì)五維》對(duì)應(yīng)。

《產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)審規(guī)則》

評(píng)價(jià)周期

1、每個(gè)設(shè)計(jì)師每個(gè)月被評(píng)審1次。

2、Team leader每周組織一次評(píng)審，提前通知設(shè)計(jì)師。

人員組成

1、? 大評(píng)委1人(組織本次評(píng)審者，由產(chǎn)品設(shè)計(jì)主管擔(dān)任)

2、? 評(píng)委4人以上（部門經(jīng)理1 人、主管1人、同事1人、其它。）

3、? 被評(píng)設(shè)計(jì)師

評(píng)審流程

1、每次由被評(píng)設(shè)計(jì)師自行上報(bào)一個(gè)最近上線的作品。

2、會(huì)議形式，被評(píng)設(shè)計(jì)師向評(píng)委團(tuán)進(jìn)行設(shè)計(jì)理念簡(jiǎn)單介紹。

3、評(píng)委各自填寫評(píng)審表，完成后交由大評(píng)委。

4、大評(píng)委對(duì)評(píng)審表進(jìn)行數(shù)據(jù)計(jì)算，意見(jiàn)匯總，并制作評(píng)審報(bào)告。

5、組長(zhǎng)負(fù)責(zé)每次新改版上線的用戶數(shù)據(jù)收集。

6、保留好原始評(píng)審表，進(jìn)行存檔。

7、打印評(píng)審報(bào)告，并將評(píng)審意見(jiàn)告訴設(shè)計(jì)師，完成本次評(píng)審。

打分規(guī)則

1、? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)五大指標(biāo)總共20條，每一條進(jìn)行0-5分的打分，如果全部滿意即為100分。

2、? 單條如果打5分，必須寫出理由。打0-4分可以不寫理由。

3、? 計(jì)分時(shí)，去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分，剩下的分?jǐn)?shù)相加后的平均即為最后得分。

4、? 根據(jù)線上用戶調(diào)查數(shù)據(jù)和評(píng)委打分各占50%，最后得出該設(shè)計(jì)的最終得分。

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用戶不會(huì)說(shuō)慌，用戶只有第一反映

線上用戶調(diào)研也是用《設(shè)計(jì)五維》去做，但不能用評(píng)委的版本，否則收集不到任何有用的信息。用戶版只從情感、易用、形美、氣勢(shì)、創(chuàng)新五個(gè)大維度出題，不需要細(xì)化了，并且選項(xiàng)不能有任何引導(dǎo)性。而文字造成不要使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，用網(wǎng)友常用的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)就可以了。

《產(chǎn)品設(shè)計(jì)用戶在線調(diào)查問(wèn)卷》

1、您對(duì)19樓新XXX的整體滿意度如何？(情感)

·非常滿意

·比較滿意

·一般

·比較不滿意

·非常不滿意

2、您覺(jué)得XXXX是否好看？(形美)

·漂亮，太棒了

·還可以

·一般

·有點(diǎn)難看

·惡心，不想再看第二次

3、您認(rèn)為XXXX使用起來(lái)怎么樣？(易用)

·更清晰了，方便使用

·還可以

·沒(méi)什么感覺(jué)

·不如原來(lái)方便

·太費(fèi)勁了

4、您認(rèn)為新XXXX功能怎么樣？(氣勢(shì))

·太棒了，我喜歡

·還可以

·一般

·有點(diǎn)多余

·完全多余的

5、您認(rèn)為對(duì)新XXX的功能XXXX怎么樣？(創(chuàng)新)

·非常有用，太好了

·比較有用

·一般

·不關(guān)注

·對(duì)我沒(méi)什么用

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評(píng)審不是簡(jiǎn)單的告訴設(shè)計(jì)師得了幾分，而是要給設(shè)計(jì)師有價(jià)值的指導(dǎo)。

規(guī)則所限，評(píng)委必須是4人以上，不可能4人都一種口味。每一條高分必須寫出理由，評(píng)委只能經(jīng)過(guò)考慮。最后還有50%的分是來(lái)自用戶調(diào)研，多重?cái)?shù)據(jù)組合，準(zhǔn)確度大大增強(qiáng)。

而線上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的五維曲線高低和評(píng)委的五維曲線高低如果一致，那這個(gè)評(píng)審基本就成功了。

《設(shè)計(jì)五維》最終呈現(xiàn)給設(shè)計(jì)師的是圖標(biāo)化評(píng)審報(bào)告，不僅能知道設(shè)計(jì)師在團(tuán)隊(duì)中的水平，還能知道具體在那方面做的好，那方面有提高的空間，指導(dǎo)意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于分?jǐn)?shù)的意義。

從19樓UED試用了一年的情況看，評(píng)審結(jié)果的分和以前模糊的印象分非常接近，也不用對(duì)設(shè)計(jì)師的作品拍腦袋評(píng)價(jià)，最后爭(zhēng)論來(lái)爭(zhēng)論去浪費(fèi)口水。

資料下載：

【產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)審模型.xls】

http://blog.19ued.com/wp-content/uploads/2011/05/19ued_PDC_model.xls

【產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)委打分表.docx】

http://blog.19ued.com/wp-content/uploads/2011/05/19ued_PDC_graded.docx

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