編輯導(dǎo)語：本文通過對O2O商業(yè)模式的市場現(xiàn)況概述，歸納定義用戶“脫孤心理”、“脫孤消費”行為，并圍繞“脫孤消費”挖掘出的市場需求，簡述“脫孤經(jīng)濟”的可觀市場前景。本文著重在用戶心理及市場預(yù)見的提出，有關(guān)數(shù)據(jù)分析以及業(yè)務(wù)的具體實現(xiàn)流程見q前日發(fā)布覓團-nomito MRD、及日后發(fā)布的覓團-nomito PRD。

一、背景

1. 市場現(xiàn)狀

2020年12月，字節(jié)跳動成立了“本地直營業(yè)務(wù)中心”，原SMB業(yè)務(wù)線的萬人大軍調(diào)整至該部門，圍繞本地生活與出行進行市場拓展。

一直到2月24日，抖音App開始內(nèi)測“優(yōu)惠團購”功能，業(yè)務(wù)形式上類似于美團的到店團購。原由阿里與美團平分天下的“本地生活”市場，現(xiàn)如今又迎來了一巨頭猛獸。

于阿里而言，餓了么、口碑和美團對標，天貓?zhí)詫殹⒅Ц秾殑t是提供生態(tài)融合環(huán)境后的流量、產(chǎn)品和運營的閉環(huán)運作。反觀美團則依靠自身行業(yè)龍頭的地位，逐步向其他領(lǐng)域開拓，接入線下超市、服務(wù)趨于社交化等。

盡管字節(jié)系已啟動相關(guān)程序開拓本地生活市場了，但本地生活的市場份額絕大部分依然掌控在布局已久、生態(tài)鏈條龐大的美團、阿里手上。字節(jié)想要從中分一杯羹或是實現(xiàn)彎道超車必須學會避開正面交鋒，尋求市場空檔，才不至于淪為巨頭大戰(zhàn)的犧牲品。

2. 市場共性

本地生活市場的主要商業(yè)模式為O2O，對于O2O而言，庫存單位即為服務(wù)而非商品。

縱觀美團、口碑所涵蓋的行業(yè)市場運營模式當中，近乎都是O2O服務(wù)于個體模式。社交電商所謂“團購”玩法更側(cè)重于電商屬性，未完全將“社交”屬性進行擴展，用戶不論怎么個拼團法他也不認識對面是個什么人物，只知道我“似乎”優(yōu)惠了，僅此而已。

這些團購模式只在運營過程中，通過各種變著花樣的“裂變拉新”才將社交屬性進行橫向發(fā)展。

至此，大家或許應(yīng)該已經(jīng)察覺到了，市面上似乎缺乏的一種產(chǎn)品，真正意義上的“拼團”產(chǎn)品，諸如“門店拼餐”、“戶外拼玩”、“院線拼票”等服務(wù)。

用戶能通過線上拼餐下單達到消費分攤，線下齊聚一桌的同時達成社交需求的滿足。平臺聯(lián)合商家搭建在線組團交流服務(wù)場景，在保障用戶人身（隱私與生命）安全前提下，通過技術(shù)手段服務(wù)用戶線下場景消費需求。

發(fā)現(xiàn)了市場，也別先暗自竊喜，大家都能想得到的就沒什么值得炫耀的了。我常說，“應(yīng)站在更高維度去審視，定義需求，瞻望市場”。不管任何商業(yè)模式都應(yīng)該是有市場前景的，都源于切實的用戶需求，這才能保證產(chǎn)品能維持更長更穩(wěn)定的生命周期。

思考一下，為什么“門店拼餐”、“戶外拼玩”、“院線拼票”這種模式為什么從市場中脫穎而出，這些“玩法”根本源于用戶什么需求。只有明確了核心需求，才能保證在已有“玩法”被搶占、玩爛、淘汰之后，仍能推陳出新，仍能不斷開拓新的商業(yè)藍圖。

二、突破

1. 脫孤消費

其實以上拼團模式并非是靈光乍現(xiàn)蹦出，而是進行過訪談、問卷推測、新聞資訊而來，事實上很多時候我們對產(chǎn)品最初的形態(tài)都沒有任何概念，都需要有一個從0到1去構(gòu)思、實現(xiàn)的過程。

為了方便介紹后續(xù)內(nèi)容，筆者先對一個用戶心理進行定義——脫孤心理，定義：人們在社會活動當中總希望存在其它參與者（包括身邊人、身外景以及虛擬化人物）。

例如孤身一人、自持清高的李白在作詩“舉杯邀明月，對影成三人”時，對月邀杯，望詩作流芳千古，這就是擁有“脫孤”需求的表現(xiàn)。

從互聯(lián)網(wǎng)公司裸辭的小張，很不喜歡社交場合，自詡不想交友，但實際上他依舊有“脫孤”的心理需求，自他經(jīng)親友介紹到農(nóng)村支教，在得到他人/社會的認可的時候，便打開了心結(jié)——生活的意義。

由脫孤心理，我們引申出“脫孤消費”的概念，基于“脫孤心理”，消費者在社會活動中（自我實現(xiàn)、情感或歸屬需要、安全需要、生理需要），希望通過引入其它消費者的參與而獲得的消費動力，稱為“脫孤消費”。

脫孤經(jīng)濟

雖然現(xiàn)實生活中安全需求是整個脫孤經(jīng)濟中用戶需求相對較少的，但是整個脫孤經(jīng)濟模型能夠搭建起來的前提是其定義的邊界，也就是最核心的部分應(yīng)是保障用戶人身安全，包括隱私及財產(chǎn)安全。缺乏以“人身安全”作為定義邊界的“脫孤經(jīng)濟”是沒有存在意義的。

近年來“滴滴”、“貨拉拉”等侵犯用戶生命財產(chǎn)安全的事件屢犯不止，傳統(tǒng)的安全保障機制還存在著不少監(jiān)管之外的漏洞可鉆，這是至今亦是未來限制“脫孤經(jīng)濟”市場發(fā)展的一大瓶頸。

但隨著AI（人工智能）、大數(shù)據(jù)等解決方案的加持下，預(yù)估在今后一年內(nèi)，該市場將得到完全開拓，有關(guān)該安全保障機制的落地實現(xiàn)將放在后面幾篇文章進行展開描述。

通過上圖可知，本文引出的關(guān)于本地生活新的市場入口——“線下拼餐”、“拼團游玩”等業(yè)務(wù)，其都是源自于用戶的“脫孤消費”需求。

2. 用戶畫像

用戶畫像

以上代表人物都是選取自一類受訪者共性特征所合成人物畫像。

脫孤消費帶來的的市場前景是非常廣闊的，我們可以通過分析其他人的需求，來發(fā)掘“脫孤消費”的具體應(yīng)用場景?，F(xiàn)假設(shè)存在一個產(chǎn)品“覓團-nomito”，“覓團-nomito”是專門圍繞用戶“脫孤消費”心理進行業(yè)務(wù)搭建，用以滿足用戶脫孤消費需要的產(chǎn)品。

• 小琳：這一類消費者對極致消費的需求，反映了人們在“生理需要”領(lǐng)域的期望。小琳為了達到低消費的期望值，線下會選擇與好友或者親人同行等方式來降低消費支出，線上消費會選擇活動日、團購、辦理會員/年卡等方式?！耙拡F”可以上線：“美食/拼餐”、“休閑/拼玩”、“電影/拼座”等業(yè)務(wù)。
• 小明：欲成一番事業(yè)，但靠一個人難以成事，需要相對較好的途徑結(jié)識志同道合的人，除了在校資源，還能通過發(fā)起“區(qū)域高校眾創(chuàng)交流會”等一系列活動進行宣傳。在脫孤消費的定義范圍中，小明有個人實現(xiàn)的需要，可以設(shè)計類似“團建”一般的出行計劃?！耙拡F”提供宣傳平臺，“聚賢/團建”，配合以拼餐、拼游等業(yè)務(wù)進行服務(wù)。
• 小美：正在準備考研，希望有個考研同伴這是個人實現(xiàn)的需求，也有找對象的意愿（情感或歸屬需要）。覓團可提供“線上自習室”、“星愿活動”等場景，同時基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)線均能夠服務(wù)上述場景。

3. 流程簡述

明確了需求來源，圍繞用戶潛在的需求場景就可以發(fā)掘出新的業(yè)務(wù)模式，更能有針對性地推出創(chuàng)新性的運營方案。

以下為“覓團–休閑/玩樂”流程：

來源“覓團-nomito”概念稿

泳道圖

三、前瞻總概

本地服務(wù)的市場之巨大，已經(jīng)不需要列舉數(shù)據(jù)來證明，生活中的衣、食、住、行都可通過移動客戶端來實現(xiàn)。

在后疫情時代，人們壓抑了長久的“社交”靈魂將進一步作出釋放，推動著“脫孤經(jīng)濟”的發(fā)展。并且在該領(lǐng)域，放眼所謂更為追求自由的地方，該類產(chǎn)品的市場規(guī)模將更為吸引資本家。

作者：十三葉吖，2022屆畢業(yè)生，產(chǎn)品人＆程序員。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

本文由 @嚴漢光 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自?Unsplash，基于 CC0 協(xié)議